Eventos Virtuales: Networking 2.0
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Eventos Virtuales: Networking 2.0

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Los Eventos Virtuales y su aplicación en marketing y comunicación para empresas y organizaciones

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  • World of Warcraft , lanzado en 2004 y con 8,5 millones de suscriptores. Estos números colocan a WoW en la primera posición de este ranking, en gran parte gracias a China, ya que el país asiático contribuye con 4 millones de jugadores. Habbo Hotel , lanzado en 2000 y con 7,5 millones de usuarios activos. Este mundo virtual tiene su base en Finlandia y es muy popular entre los adolescentes. RuneScape , lanzado en 2001 y con 5 millones de usuarios activos. Esta comunidad está implementada en lenguaje Java y da la posibilidad de elegir entre una cuenta gratis y otra de pago. Club Penguin , lanzado en 2006 y con 4 millones de usuarios activos. Se trata de un MMO para niños cuyos juegos son similares a los de otras redes, como Habbo Hotel. Webkinz , lanzado en 2005 y con 3,8 millones de usuarios activos. Webkinz también va dirigido a un público infantil y se caracteriza por su gran originalidad, que le ha permitido colocarse entre los cinco primeros. Gaia Online , lanzado en 2003 y con 2 millones de usuarios activos. No es del todo un MMO ni tampoco un sitio social, pero parece ser que están pensando enfocarlo finalmente como un sitio para jugar en red. Guild Wars , lanzado en 2005 y con 2 millones de usuarios activos. Se trata de otro MMO, aunque este no admite usuarios de Mac, cosa que sí hace RuneScape. Puzzle Pirates , lanzado en 2003 y con 1,5 millones de usuarios activos. Lo publica Ubisoft y lo ha desarrollado indy king Three Rings; reúne a todos aquellos jugadores interesados en navegar los siete mares y ser el más temible de los piratas. Lineage I/II , lanzado en 1998 y con 1 millón de suscriptores. Aunque en su día Lineage fue el más popular, los cambios que se han ido introduciendo y la aparición de otros mundos virtuales han hecho que haya ido cayendo. Second Life , lanzado en 2003 y con 500.000 usuarios activos. Después de estar apareciendo constantemente en los medios desde su creación, Second Life ya no necesita ninguna presentación y seguramente su cifra de usuarios activos aumente como la espuma en los próximos meses. VisualCity On 24 Barcelona Virtual Inxpo Imaste Eventos virtuales (Argentina) VirtualEvents 365 Unisfair Virtual Real State Fair Virtual Fair
  • World of Warcraft , lanzado en 2004 y con 8,5 millones de suscriptores. Estos números colocan a WoW en la primera posición de este ranking, en gran parte gracias a China, ya que el país asiático contribuye con 4 millones de jugadores. Habbo Hotel , lanzado en 2000 y con 7,5 millones de usuarios activos. Este mundo virtual tiene su base en Finlandia y es muy popular entre los adolescentes. RuneScape , lanzado en 2001 y con 5 millones de usuarios activos. Esta comunidad está implementada en lenguaje Java y da la posibilidad de elegir entre una cuenta gratis y otra de pago. Club Penguin , lanzado en 2006 y con 4 millones de usuarios activos. Se trata de un MMO para niños cuyos juegos son similares a los de otras redes, como Habbo Hotel. Webkinz , lanzado en 2005 y con 3,8 millones de usuarios activos. Webkinz también va dirigido a un público infantil y se caracteriza por su gran originalidad, que le ha permitido colocarse entre los cinco primeros. Gaia Online , lanzado en 2003 y con 2 millones de usuarios activos. No es del todo un MMO ni tampoco un sitio social, pero parece ser que están pensando enfocarlo finalmente como un sitio para jugar en red. Guild Wars , lanzado en 2005 y con 2 millones de usuarios activos. Se trata de otro MMO, aunque este no admite usuarios de Mac, cosa que sí hace RuneScape. Puzzle Pirates , lanzado en 2003 y con 1,5 millones de usuarios activos. Lo publica Ubisoft y lo ha desarrollado indy king Three Rings; reúne a todos aquellos jugadores interesados en navegar los siete mares y ser el más temible de los piratas. Lineage I/II , lanzado en 1998 y con 1 millón de suscriptores. Aunque en su día Lineage fue el más popular, los cambios que se han ido introduciendo y la aparición de otros mundos virtuales han hecho que haya ido cayendo. Second Life , lanzado en 2003 y con 500.000 usuarios activos. Después de estar apareciendo constantemente en los medios desde su creación, Second Life ya no necesita ninguna presentación y seguramente su cifra de usuarios activos aumente como la espuma en los próximos meses. VisualCity On 24 Barcelona Virtual Inxpo Imaste Eventos virtuales (Argentina) VirtualEvents 365 Unisfair Virtual Real State Fair Virtual Fair
  • La organización de un evento virtual tiene unas pautas para que su realización no tenga ningún tipo de contratiempo. Comunica, comunica y después comunica: Piensa en las acciones de comunicación del evento como si fuera un evento real, realiza todas las acciones que estén en tu mano o presupuesto y recuerda, en un evento físico la gente se ha desplazado al lugar y no tiene otra cosa que hacer pero en un evento virtual estará en el trabajo o en casa con otras tareas rondando, no está mal hacer una comunicación el mismo día del evento. Presta ayuda virtual . En un evento en directo es importante contar con asistentes que se mantengan activos en el evento virtual, estos asistentes deben ser proactivos y guiar a la gente, el modelo azafata sentada en un stand no es válido en este caso. Descubre la superficie de tu evento. Debes conocer los espacios de tu evento virtual como si fuera tu barrio, para saber las posibilidades y limitaciones al momento de realizar el evento. Piensa de manera interactiva . Ofrece a los participantes una forma de interactuar con los objetos, escenarios y asistentes presentes. Por ejemplo al hacer clic sobre un objeto mostrar información sobre la empresa o sobre el evento en sí, añadir un vídeo a favoritos, invitar a un visitante a una charla privada, participar en concursos, encuestas, etc. Ofrece Artículos promocionales . Ofrece regalos a los usuarios que reflejen el sentido del evento. Por ejemplo una funda para tu blackberry, participar en el sorteo de un navegador, etc. Muestra el evento virtual en el mundo real y viceversa . Aprovecha el evento en el mundo real para mostrar las bondades del evento virtual, mediante pantallas interactivas, retransmite en el evento virtual lo que ocurre en el evento real a través de streaming; crea en los participantes una experiencia duradera. Mantén una conversación pertinente con tus asistentes . Dispón anfitriones y expertos sobre el tema del evento para mantener el buen funcionamiento de las conversaciones y comunicar el mensaje clave con frecuencia. Estos anfitriones deben ser proactivos, deben ofrecerse al visitante. Difunde el evento en otros foros . Un evento virtual no sólo complementa y mejora el evento en el mundo real, sino que además aumenta la popularidad del acontecimiento. Publicita y retransmite paralelamente tu evento en Blogs, Facebook, MySpace, Twitter, etc. Los prescriptores de estos medios 2.0. pueden difundir el evento si ven en él un modo de añadir valor a su contenido. Mantén el evento en diferido. Si el evento cuenta con contenidos, conferencias, o cualquier valor añadido que se pueda ver en diferido, mantén el evento funcionando durante unos meses, el evento seguirá rentando y la gente que no haya podido acudir, incluso la que pudo, lo agradecerá. Mídelo todo. El factor diferencial hoy por hoy de los eventos virtuales sobre los físicos, es que todo se puede medir. Pide al proveedor de eventos virtuales que configure los informes que necesitas en cuanto a número total de visitantes, conferencias visualizadas, documentos descargados, escenarios más visitados, encuestas, etc. Cualquier dato puede ser importante a la hora de medir el impacto del evento. Recuerda, recuerda y después recuerda. Una vez concluido el evento es importante mantener la comunicación con el asistente, proponiéndole una encuesta, si el evento se mantiene en diferido recordándole el acceso cada semana o 15 días, etc. La comunicación no debe cesar una vez terminado el día del evento principal.
  • BlackBerry es una marca de RIM – La solución BlackBerry es mucho más amplia que el correo en el móvil, y en aras de profundizar en ese mensaje están trabajando. Para ello necesitan fundamentalmente dos cosas: Clientes que demanden de aplicaciones que les satisfagan Proveedores que las desarrollen
  • Es importante fidelizar proveedores que desarrollan sus aplicaciones para BlackBerry destinadas a clientes finales.
  • Es importante fidelizar proveedores que desarrollan sus aplicaciones a clientes.
  • Es importante fidelizar usuarios ellos demandan las aplicaciones, quieren herramientas que les faciliten la vida
  • Es importante fidelizar usuarios ellos demandan las aplicaciones, quieren herramientas que les faciliten la vida
  • La conjunción de todos es lo importante
  • Una feria virtual, en la que asistían directores de IT de grandes compañías. Teníamos Stands donde sponsors presentaban sus productos, además de poder participar en ponencias donde se explicaban casos de éxito de otras compañías a través de las soluciones de los sponsors
  • Un centro de conferencias virtuales, que sirvió para fidelizar a usuarios y ponerles en contacto directo con la marca; enseñándoles como sacar un mayor partido a sus dispositivos.
  • BlackBerry use it for:
  • Networking 2.0.: Espacios específicos para la comunicación pública y privada. Intercambio directo de información entre expertos BlackBerry, Partners y Asistentes. Localizador de sponsors, documentación, y asistentes. IMPORTANTE Gestión integral del evento: Comunicación previa y post Asistentes durante el evento Comunicación mediante un sistema de megafonía. Sistema de encuesta de satisfacción de asistentes.
  • Complementamos la base de datos de RIM gracias al perfil de registro. Esto permitió que tanto RIM como los sposnsors / partners pudieran realizar acciones de Marketing y promoción muy bien focalizadas La herramienta permite el seguimiento detallado de la actividad de cada participante, tiempo empleado, conferencias visualizadas, documentación descargada, etc. Esto permite que tanto la marca como los sponsor pudiesen contactar de manera directa con los asistentes, sabiendo en que estaban interesados y concertando citas realmente eficientes.
  • Los asistentes pudieron personalizar su perfil y elegir su propio avatar, pasear por todos los escenarios, disfrutar gratuitamente de conferencias impartidas por expertos de BlackBerry®, descargar todo tipo de materiales sobre los dispositivos, así como gran cantidad de aplicaciones gratuitas, además de comunicarse con otros usuarios y expertos , por medio de herramientas tipo chat (público y privado) o mensajería interna.

Eventos Virtuales: Networking 2.0 Eventos Virtuales: Networking 2.0 Presentation Transcript

  • Eventos Virtuales: Networking 2.0.
  • Entornos y Eventos Virtuales Objetivos de la sesión: • Descubrir los eventos virtuales y que empresas los comercializan. • Cuales son sus aplicaciones al Marketing y la comunicación, ventajas y consideraciones. • Conocer varios casos de aplicación en BlackBerry.
  • Entornos y Eventos Virtuales Estructura de la sesión: 1. ¿Qué son los Entornos / Eventos Virtuales? 2. ¿Qué Entornos y Empresas existen? 3. ¿Qué aplicaciones tienen los eventos virtuales y como complementan a los eventos físicos?  ¿Qué Ventajas presentan?  ¿Cuáles son las pautas básicas de organización de un evento virtual? 4. Caso de Éxito BlackBerry - Ejemplo de cómo sacar partido a los eventos virtuales.  RIM y BlackBerry sus necesidades.  Connect with the Experts.  MasterClass 2009.  ¿Por qué una solución virtual?  Key Learnings de los eventos virtuales.
  • Sobre VisualMente Somos una Compañía experta en interacción … > Creamos e integramos entornos y soluciones virtuales para conseguir los objetivos de negocio de grandes organizaciones de manera más eficiente. > Diseñamos soluciones virtuales a medida para los mercados del marketing, comunicación y recursos humanos. > Disponemos de un equipo multidisciplinar e internacional ubicado en Madrid y Buenos Aires que crea, gestiona y ejecuta los proyectos que realizamos para nuestros clientes en Europa, América Latina y Estados Unidos.
  • Entornos y Eventos Virtuales 1. ¿Qué son los entornos virtuales?
  • ¿Qué son los entornos virtuales? Vivimos en la realidad 2.0. http://www.youtube.com/watch?v=I7eq1SarHTw
  • ¿Qué son los entornos virtuales? Consisten en la simulación de mundos o entornos, en los que el hombre interacciona mediante un dispositivo tecnológico en entornos artificiales semejantes a la vida real. Esta interacción puede presentar reglas físicas, como la gravedad, topografía, movimiento, acciones en tiempo real, comunicación en directo, etc. http://www.youtube.com/watch?v=9zgfFY2hKuc
  • Entornos y Eventos Virtuales 2. ¿Cuáles existen?
  • ¿Cuáles existen? http://www.youtube.com/watch?v=0CijdlYOSPc http://www.youtube.com/watch?v=gH4JHhiTLhw Mundos virtuales multiusuario Empresas Eventos Virtuales World of Warcraft VisualMente Habbo Hotel On 24 RuneScape Barcelona Virtual Club Penguin InXpo Webkinz Imaste Gaia Online Eventos virtuales Guild Wars VirtualEvents 365 Puzzle Pirates Unisfair Lineage Virtual Real State Fair Second Life Virtual Fair
  • ¿Cuál es la principal diferencia en los servicios de eventos virtuales? Evento basado en información Evento basado en comunicación La función multiusuario propicia el networking
  • Entornos y Eventos Virtuales 3. ¿Cómo se aplican al Marketing y la Comunicación?
  • ¿Cómo se aplican al MK y la comunicación? Jaja, si. Veo que has pulsado sobre mi perfil. Buenos días señora ¿Te llamas Juan no? Y Ochoa, veo que es eres Técnico de MK en usted Directora la empresa. Financiera. Cierto, ¿En que puedo ayudarla? Me encuentro en este momento en Barcelona, Claro que si, está en ¿podría hablar con el Córdoba físicamente, Director de MK? Había pero se encuentra en el concertado una reunión. evento, le aviso. Genial, mientras llega aprovecho para ver mi Evento correo, gracias Juan. Virtual
  • Aplicaciones de los eventos virtuales Ferias (trabajo, inmobiliarias, Demostraciones y Presentaciones de tecnológicas, etc.) producto Conferencias de Expertos http://www.youtube.com/watch?v=YYAoV90b4xU Retransmisión online de eventos en directo Eventos promocionales Creación de marca (branding)
  • Aplicaciones de los eventos virtuales Stands corporativos Comunidades virtuales Oficinas virtuales Centros de asistencia Show Room y Tiendas virtuales Universidades virtuales y venta virtual
  • Ventajas de los eventos virtuales • Coste muy bajo por usuario, gran retorno de la inversión. • Audiencia global accesible desde el ordenador. • Cree relaciones de trabajo con clientes y proveedores localizándolos de antemano. Networking. • Posicione su marca como empresa tecnológica y vanguardista. • Reutilice el Entorno virtual en múltiples ocasiones. • Aloje publicidad de sus esponsors. • Exponga su oferta en el stand virtual. • Hable con los visitantes en tiempo real. • Aumente los asistentes sin limitaciones de espacio. • Asista en diferido a las conferencias. • Asista online sin largos y costosos desplazamientos. • Ofrezca material impreso y multimedia sin imprimir folletos ni CDs. • Conozca las acciones de los usuarios, con informes detallados de la interacción con el entorno, documentos y otros asistentes. • Realice encuestas a todos los usuarios.
  • Pautas básicas de organización 1. Comunica, comunica y después comunica. 2. Presta ayuda virtual. 3. Descubre la superficie de tu evento. 4. Piensa de manera interactiva. 5. Ofrece Artículos promocionales. 6. Muestra el evento virtual en el mundo real y viceversa. 7. Mantén una conversación pertinente con tus asistentes. 8. Difunde el evento en otros foros. 9. Mantén el evento en diferido. 10. Mídelo todo. 11. Recuerda, recuerda y después recuerda.
  • ¿Cuál es el futuro de los eventos? Sincronizar los eventos físicos con los virtuales para poder comunicarse con todos los asistentes
  • Entornos y Eventos Virtuales 4. Casos de éxito
  • Casos de éxito BlackBerry – Una marca que sabe de eventos virtuales
  • Casos de éxito BlackBerry – Una marca que sabe de eventos virtuales
  • Casos de éxito BlackBerry – Una marca que sabe de eventos virtuales Fidelizar proveedores
  • Casos de éxito BlackBerry – Una marca que sabe de eventos virtuales
  • Casos de éxito BlackBerry – Una marca que sabe de eventos virtuales Fidelizar usuarios
  • Casos de éxito BlackBerry – Una marca que sabe de eventos virtuales
  • Casos de éxito: Los Entornos Virtuales permiten el Networking 2.0.
  • Casos de éxito: Los Entornos Virtuales permiten el Networking 2.0. www.conocetublackberry.com
  • Caso de estudio 1: BlackBerry ® Virtual Seminar + Trade Show
  • Caso 1: Solución VisualMente
  • Caso 1: ¿Qué hicimos en la feria virtual? Conferencias Expositores con stands Espacios de Networking 2.0. Foros Buscador de usuarios Chat público y privado Mensajería
  • Caso 1: Resultados • 3.000 usuarios registrados • 36 conferencias online • 1.155 horas de conexión total. • Más de 6.000 entradas en los distintos espacios • Más de 5.000 documentos descargados.
  • Caso de éxito 2: BlackBerry ® MasterClass Spain 2009 Objetivos: > Fidelizar a los usuarios de BlackBerry España, enseñándoles a sacar mayor rendimiento a sus dispositivos. > Presentar a todos los usuarios de BlackBerry España, BlackBerry Aplicattion World.
  • Caso 2: Solución VisualMente Centro de Conferencias Virtual > En el Centro de Conferencias Virtuales BlackBerry, se emitieron durante todo el día 17 de Septiembre del 2009, 24 horas de conferencias, distribuidas en cuatro salas, donde los asistentes podían hacer preguntas que eran contestadas por expertos de BlackBerry en tiempo real. > Además existía una zona para la descarga de cientos de aplicaciones de gran utilidad para los smartphones BlackBerry. www.conocetublackberry.com
  • Caso 2: Solución VisualMente: Centro de Conferencias Virtual 4 salas de Conferencias Sala de descarga de aplicaciones BlackBerry App World
  • Caso 2: Resultados • 1.671 Inscritos. • 411 Asistentes. • 25% Ratio de asistentes / inscritos. • 83% de los asistentes se conectaron desde IPs de España, el resto se distribuyó entre Estados Unidos, Argentina, México y Venezuela entre otros. • La conferencia con más tiempo de visualización ponderada Bold (22%) • La conferencia con más asistentes Pearl / http://www.youtube.com/watch?v=t3sRNN5PmLo Flip (23%) • Se descargaron 2.204 aplicaciones en total. Cada asistente: • Estuvo una media de 1h y 51 minutos. • Se descargo 5,36 aplicaciones de media.
  • Beneficios para BlackBerry ® > Impacto de marca – Branding – innovación. > Alta rentabilidad.  Disminución del coste por asistente, impacto, etc.  Posibilidad de reutilización al 100% > Gran poder segmentación. > Medición de resultados de manera precisa.
  • Key Learnings de los eventos virtuales Focus en el objetivo… Y después … 1. La promoción del evento es muy importante. 2. La gestión debe ser 100% profesional. Virtual no significa fácil. 3. Proceso de registro sencillo. 4. La encuesta de opinión es muy importante. 5. Informar y facilitar los requisitos técnicos – Check point transparente al usuario. 6. Si queremos que la gente siga accediendo, después del evento, hay que hacer comunicación. 7. La potencia es el networking mediante un sistema de multiusuario real. 8. Sencillo – Evitar instalar nada.
  • Entornos y Eventos Virtuales ¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN! ¡Incluso tú! el alto de la tercera fila Si desea ver la presentación: www.visualmente.com/laboratorio
  • Localízanos ESPAÑA VisualMente Director General - EMEA Laguna del Marquesado, 11 Héctor Merodio B0-16 T: + 34 91 188 37 56 28021 Madrid M: + 34 696 22 10 85 España hectormerodio@visualmente.com ARGENTINA VisualMente Director General - NASA Uruguay 469, Piso 10º, Francisco Lehmann Oficina B, C1015ABI T: + 54 11 5368 5818 Buenos Aires | Argentina francisco@visualmente.com www.visualmente.com SI HA LLEGADO HASTA AQUÍ ES QUE HEMOS DESPERTADO SU