Reiseliv som fag<br />Er det noe å satse på??<br />
Først meg…..<br />...eller i alle fall det jeg har drevet med.<br />
Begynte som:<br />
Jobbet som (i eller med):<br />Guide i ”syden”<br />Bussreiseleder<br />Produksjonssjef charter<br />Produktsjef – USA, St...
og så der jeg jobber…..<br />...og litt om hva vi gjør...<br />
Akershus Reiselivsråd<br />Fylkes-/destinasjonsselskap for Akershus<br />Visit Follo og Visit Romerike en del av Akershus ...
Litt om tall<br />7,5%* av sysselsettingen i Akershus – 9,5% av verdiskapningen<br />Akershus er landets største kurs og k...
Hva vi gjør<br />Områdemarkedsføring<br />Generelt Akershus + regionene<br />Styrke kunnskap/kjennskap og omdømme/tilhørig...
Men har Follo noe’a?<br />
Hva er reiseliv?<br />
Hva er reiselivet?<br />Ikke en næring men mange:<br />Overnatting, hoteller/hytter/camping<br />Reisebyrå/turoperatør, on...
Endringer i reiselivet<br />Transport og overnatting har gått fra å være opplevelsen til å bli infrastruktur.<br />Fra rei...
Hva skal til?<br />
Utdannelse	<br />Fra selvlært til vellært<br />Reiseliv på videregående<br />VG2 (og noen steder også VG3)<br />Fagemner:<...
Egenskaper<br />
Egenskaper<br />Like mennesker<br />Lyttende<br />Empati – evnen til forstå andres følelser<br />Ærlig<br />Integritet – p...
Erfaring	<br />Det kommer etter hvert<br />
NY<br />Hva er viktigst innen reiselivsmarkedsføring	<br />Pris?<br />Bilder?<br />Produktet?<br />Ikke nødvendigvis….<br ...
Social media Revolution<br />
Reiseliv er service….<br />Service er penger…..<br />Kjenner du viktigheten av at hver gjest kjenner seg viktig og spesiel...
Service er opplevelser<br />Kaffens økonomiske betydning som opplevelse..<br />80,-<br />70,-<br />60,-<br />50,-<br />40,...
Service er:<br />
Reiseliv er<br />Aldri kjedelig<br />Du blir kanskje ikke rik men…<br />du har muligheten til å ha det mye gøy<br />du tre...
Reiseliv trenger<br />Unge mennesker med:<br />Utdannelse<br />Riktig holdning<br />Evnen til å stå på og ta initiativ<br ...
2011 09-19 vestby vgs - reiselivspresentasjon
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2011 09-19 vestby vgs - reiselivspresentasjon

583 views
525 views

Published on

Presentasjon for Service og samferdsel på Vestby VGS. Kort presentasjon av reiselivet

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
583
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2011 09-19 vestby vgs - reiselivspresentasjon

  1. 1. Reiseliv som fag<br />Er det noe å satse på??<br />
  2. 2.
  3. 3. Først meg…..<br />...eller i alle fall det jeg har drevet med.<br />
  4. 4. Begynte som:<br />
  5. 5. Jobbet som (i eller med):<br />Guide i ”syden”<br />Bussreiseleder<br />Produksjonssjef charter<br />Produktsjef – USA, Storby, Spania<br />Servering – cafe, isbar,pølsebod<br />Destinasjonsselskap<br />Salg til turoperatører<br />Destinasjonsutvikling<br />Fylkesselskap<br />Flyselskap<br />Strategier og lojalitetsprogram<br />Incentive- og gruppereiser<br />Startet incoming selskap<br />
  6. 6. og så der jeg jobber…..<br />...og litt om hva vi gjør...<br />
  7. 7. Akershus Reiselivsråd<br />Fylkes-/destinasjonsselskap for Akershus<br />Visit Follo og Visit Romerike en del av Akershus Reiselivsråd<br />Etablert 1987 på initiativ av Akershus Fylkeskommune.<br />AFK er viktigste bidragsyter og samarbeidspartner<br />Medlemsorganisasjon for reiselivsrelaterte næringer <br />Er en ”non-profit” medlemsorganisasjon<br />Ca 110 medlemsbedrifter per i dag <br />Museer, kommuner, regionsråd, fylkeskommunen<br />Varehandel/opplevelser/attraksjoner<br />Transport/overnatting/servering<br />
  8. 8. Litt om tall<br />7,5%* av sysselsettingen i Akershus – 9,5% av verdiskapningen<br />Akershus er landets største kurs og konferansefylke (2009 tall SSB)<br />18 mill passasjerer over OSL i 2009 (-6%)<br />Kommersielle overnattinger i Akershus:<br />39 hoteller med 12.000 senger som skal fylles 7 dager i uken, 365 dager i året.<br />Mye ledig kapasitet:<br />Det står 5.700 rom tomme hver dag<br />Over 2 millioner tomme rom hvert år<br />80 % norske gjester<br />I tillegg til overnattingsrelatert trafikk er naturen og opplevelsene i hele Akershus et viktig besøksmål de ca 1,7 mill som bor innenfor en radius av 1,5 time).<br />Hver besøkende bruker ca NOK 350 per pers/dag. <br />Kun ca 60% av reiselivsomsetning er knyttet til tradisjonelle reiselivsaktører, resten er i andre næringer.<br />Hver reiselivskrone gir en positiv økonomisk merverdi på ca. 40 øre. <br />
  9. 9. Hva vi gjør<br />Områdemarkedsføring<br />Generelt Akershus + regionene<br />Styrke kunnskap/kjennskap og omdømme/tilhørighet<br />Produkt/tema<br />Attraksjons- og bærekraft<br />Nettverksbygging og kompetanse<br />Styrke samarbeide små/store reiselivsaktører<br />Kjøre kurs/kompetansehevende tiltak rettet mot mindre aktører<br />Tilrettelegging for næringsutvikling<br />Kompetanseresurs for næring og offentlig<br />Produktutvikling og tilpassing <br />
  10. 10. Men har Follo noe’a?<br />
  11. 11. Hva er reiseliv?<br />
  12. 12. Hva er reiselivet?<br />Ikke en næring men mange:<br />Overnatting, hoteller/hytter/camping<br />Reisebyrå/turoperatør, online/tradisjonelt/charter<br />Transport, fly/båt/buss/tog…<br />Opplevelser/attraksjoner <br />Restaurant/bevertning<br />Turistinformasjon/guiding<br />Shopping <br />++++++++++++<br />Ikke et yrke men mange:<br />Produksjon<br />Markedsføring<br />Salg<br />IT/Booking<br />Gjennomføring/oppfølging<br />Førstelinje service<br />Kundebehandler<br />++++++++++++<br />
  13. 13. Endringer i reiselivet<br />Transport og overnatting har gått fra å være opplevelsen til å bli infrastruktur.<br />Fra reiseliv til opplevelsesbaserte næringer.<br />Egenart og attraksjon skapes gjennom opplevelsen.<br />
  14. 14. Hva skal til?<br />
  15. 15. Utdannelse <br />Fra selvlært til vellært<br />Reiseliv på videregående<br />VG2 (og noen steder også VG3)<br />Fagemner:<br />Etablering og drift<br />Salg og markedsføring<br />Vertskapsrollen<br />Utplassering og praksis<br />Høyskole og universitet<br />Bachelor og Master innen reiseliv<br />Campus Kristiania<br />UMB<br />Norsk hotellhøyskole (UiS)<br />Høyskolen i Lillehammer<br />
  16. 16. Egenskaper<br />
  17. 17. Egenskaper<br />Like mennesker<br />Lyttende<br />Empati – evnen til forstå andres følelser<br />Ærlig<br />Integritet – prinsippfast og stå for det du sier og gjør<br />Allsidig<br />Fleksibel og løsningsorientert<br />Tørre å by på deg selv<br />Være deg selv – ”hel ved”<br />
  18. 18. Erfaring <br />Det kommer etter hvert<br />
  19. 19. NY<br />Hva er viktigst innen reiselivsmarkedsføring <br />Pris?<br />Bilder?<br />Produktet?<br />Ikke nødvendigvis….<br />Men hva kunden mener – snakker – skriver om deg…<br />…. og hvor de finner deg<br />
  20. 20. Social media Revolution<br />
  21. 21. Reiseliv er service….<br />Service er penger…..<br />Kjenner du viktigheten av at hver gjest kjenner seg viktig og spesiell?<br />Skal vi miste en kunde p.g.a. din innstilling?<br />Har vi råd til å miste en kunde fordi vi ikke har spurt om deres forventninger?<br />Skal vi miste en kunde for å bevise at vi har rett?<br />Er det riktig at vi skal miste kunder pga dårlig opplæring?<br />HUSK å trene!!!!<br />Service er ikke medfødt…<br />
  22. 22. Service er opplevelser<br />Kaffens økonomiske betydning som opplevelse..<br />80,-<br />70,-<br />60,-<br />50,-<br />40,-<br />30,-<br />20,-<br />10,-<br />Produkt<br />Foredling<br />Service<br />Opplevelse<br />
  23. 23. Service er:<br />
  24. 24. Reiseliv er<br />Aldri kjedelig<br />Du blir kanskje ikke rik men…<br />du har muligheten til å ha det mye gøy<br />du treffer mange spennende mennesker<br />
  25. 25. Reiseliv trenger<br />Unge mennesker med:<br />Utdannelse<br />Riktig holdning<br />Evnen til å stå på og ta initiativ<br />Tar du ansvar - så får du ansvar….<br />og gjør det med et smil<br />

×