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Campanhas performance - Mídias Sociais
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Campanhas performance - Mídias Sociais

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Como utilizar a dinâmica social para maximizar resultados …

Como utilizar a dinâmica social para maximizar resultados

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  • 1. Campanhas de Performance em Mídias Sociais: Como utilizar a dinâmica social para maximizar resultadosLuana Baio - luana.baio@dp6.com.br@luanabaiohttp://www.slideshare.net/luanabaio 2011 dp6 - todos os direitos reservados
  • 2. Campanha de performance = campanha focada em se obter um resultado mensurável e diretamente ligado a objetivos pré-definidos Aumentar reviews Aumentar Aumentar base sobre a marca vendas em 20% de fãs em 50% em 15% Relação direta Relação indireta com ROI, com ROI porém presente e mensurável2011 dp6 - todos os direitos reservados
  • 3. Alguns processos primordiais: Definição de Definição de Pesquisa e Métricas e Execução Objetivos Planejamento KPI’s Cada fase tem uma demanda diferente por Executar informação. Mensurar As mídias sociais oferecem novas Otimizar possibilidades entre as já existentes. 2011 dp6 - todos os direitos reservados
  • 4. Pesquisa O que caracteriza uma campanha como social não é e apenas o canal onde é veiculada, mas sim a dinâmica Planejamento social como variável extra a ser levada em conta Se aproveita de uma boa segmentação: sexo, idade, região, gostos, hábitos, dat a de aniversário, etc... Além da segmentação, se utiliza do contexto social para dar endosso à marca/produto.2011 dp6 - todos os direitos reservados 4
  • 5. Pesquisa e Anúncios com contexto social geram aumento tanto em Planejamento awareness quanto em intenção de compra.2011 dp6 - todos os direitos reservados Fonte: Nielsen, 2010.
  • 6. Pesquisa Ainda que seu objetivo seja VENDER, presença na rede e com conteúdo é importante para gerar CONTEXTO Planejamento SOCIAL para a mídia e vendas indiretas pelo canal social Cooperação entre diferentes campanhas de performance: Potencializar a mídia Aumentar base de fãs Gerar vendas no site + Conteúdo focado em varejo2011 dp6 - todos os direitos reservados 6
  • 7. Pesquisa Base de fãs precisa deixar de ser utilizada apenas como e simples dado de AUDIÊNCIA para ser entendido como Planejamento base de INTELIGÊNCIA CRM Social + CRM Tradicional Quem está endossando minha Qual é o perfil da minha base marca para o restante da rede? atual de consumidores? Decisões de segmentação de mídia2011 dp6 - todos os direitos reservados 7
  • 8. Novas métricas surgem ao falar de performance em Definição deMétricas e KPI’s mídias sociais. Mas os KPI’s continuam os mesmos. Novas métricas: Mesmos KPI’s: Social Clicks Aumentar vendas Social CTR Aumentar base de cadastros/fãs Social Impressions Aumentar utilização do aplicativo Social Reach Social %2011 dp6 - todos os direitos reservados
  • 9. Execução Mensuração Algumas dicas para começar: Otimização Evitar logotipo na imagem de Utilize textos Para anúncio. diretos e call-to- promoções, esta Opte por fotos action que beleça uma data de produtos, em ressalte limite para gerar uma situação benefício. senso de natural. urgência. Testar as peças Teste em campanhas imagens, títulos “Não subirás separadas e linhas campanha sem proporcionará criativas. Cada link codificado.” uma melhor visão teste deve durar dos resultados. de 2 a 3 dias.2011 dp6 - todos os direitos reservados
  • 10. Execução Mensuração Otimização E o mais importante: crie seu próprio manual de melhores práticas2011 dp6 - todos os direitos reservados 10
  • 11. Execução Mensuração Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer Otimização campanha de performance: 1. Vá além do CPC e CTR: se o seu objetivo é VENDA, CADASTRO ou LIKE, seu trabalho continua após o clique na peça. Principais inovações das ferramentas de web analytics estão contemplando maior integração com dados de mídias sociais.2011 dp6 - todos os direitos reservados
  • 12. Execução Mensuração Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer Otimização campanha de performance: 1. Vá além do CPC e CTR: se o seu objetivo é VENDA, CADASTRO ou LIKE, seu trabalho continua após o clique na peça. CPL (Custo por Like): integração de resultados na Fanpage com dados de Investimento.2011 dp6 - todos os direitos reservados Interfaces do Insights e Facebook Ads ainda não são integradas.
  • 13. Execução Mensuração Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer Otimização campanha de performance: 1. Vá além do CPC e CTR: se o seu objetivo é VENDA, CADASTRO ou LIKE, seu trabalho continua após o clique na peça. Integração Total: Ferramentas voltadas exclusivamente à administração de campanhas no Facebook (ex. Alchemy) já integram dados pós-clique em sua interface.2011 dp6 - todos os direitos reservados Interfaces do Insights e Facebook Ads ainda não são integradas.
  • 14. Execução Mensuração Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer Otimização campanha de performance: 2. Otimize sua Landing Page: correspondência entre conteúdo da peça e página de entrada é o MÍNIMO esperado por quem clica no seu anúncio. COMO NÃO FAZER2011 dp6 - todos os direitos reservados
  • 15. Execução Mensuração Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer Otimização campanha de performance: 3. Segmentação , teste contínuo e agilidade na gestão de campanhas: pode fazer a diferença na fase de execução - Criação de milhares de anúncios em questão de seguntos, variando título, texto e imagem; -Integração com dados de analytics via API; - Monitoramento de vários pontos de conversão; - Criação de regras automáticas para otimização; - Outros.2011 dp6 - todos os direitos reservados
  • 16. Só pra encerrar... Pense na mídia dentro de uma estratégia digital completa. ROI não é métrica de mídia: inclua custos de ferramenta, produção de peças, além do investimento em mídia. ROI, neste caso, não mede apenas o retorno: se bem segmentado, ajuda a identificar onde estão os pontos fracos da campanha. 2011 dp6 - todos os direitos reservados Fonte: Nielsen, 2010.
  • 17. Luana Baio luana.baio@dp6.com.br @luanabaio2011 dp6 - todos os direitos reservados

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