Company Facts Products Company Analysis (Intern) Company Analysis (Extern) Market Segmentation Customer Journey Communication Tools Core Competences USP SWOT Analysis Solutions & advices Cases in Marketing - Winter 2016

1. Presentation – Analysis - Solutions
Picture: Metabo HomePageh logo ttps://www.metabo.com/fr/fr/
Vincent Le Lièvre – Viktor Hoffmann – Jannis Rettig - Andreas Kreisser
14-01-17

2. Table of content
 Introduction
 Company Facts
 Products
 Company Analysis (Intern)
 Company Analysis (Extern)
 Market Segmentation
 Customer Journey
 Communication Tools
 Core Competences
 USP
 SWOT Analysis
 Solutions
Picture: Metabo HomePagehttps://www.metabo.com/fr/fr/

3. Facts
 Founded 1924 in Nürtingen by Albrecht Schnizler
 Developing, producing and selling power tools
 Owned by Hitachi Koki since November 2015
 Production sites in Nürtingen and Shanghai
 351 million Euros sales revenue (2015)
 CEO Horst W. Gabrecht
 Over 700 patents
 1800 employees
 23 sales offices
 100 importers
Andreas Krüger
• http://www.markenmuseum.de/metabo.98.html
• https://www.metabo.com/de/de/info/unternehmen/ueber-metabo/portrait-und-historie/
• http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/hitachi-koki-kauft-elektrowerkzeughersteller-metabo-13910822.html

4. Products
• https://www.metabo.com/uk/en/
Andreas Krüger

5. Products – Business fields
• https://www.metabo.com/uk/en/info/company/about-
metabo/business-fields/
Andreas Krüger

6. Products – Business fields
• https://www.metabo.com/uk/en/info/company/about-
metabo/business-fields/
Andreas Krüger

7. Products – Accessories
• https://www.metabo.com/uk/en/Andreas Krüger

8. Company analysis
Intern environment
Andreas Krüger

9. CompetitorsCustomers
Stakeholder
Coorperation
partners
Analysis – The
collaborative
network
• Köhler / Mögle / Roeske 2016 p.
18Andreas Krüger

10. Customers
Business
 Building Tade
 Metal Industry
Private
 (Hobby-) Craftsman
 Mid-aged
 Mostly male
 Owns house or condominium
 Interested in repair and create things by their
own
• https://www.metabo.com/uk/en/info/company/about-
metabo/business-fields/Andreas Krüger

11. Customers
Germany
22%
EU
42%
Out of EU
36%
Sales
• https://de.statista.com/unternehmen/108427/metabowerke-
gmbhAndreas Krüger

12. 4,500
473
351
178
95
37 7
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Bosch Power Tools TTS Tooltechnic
Systems
Metabowerke GmbH C.& E. Fein GmbH Dolmar GmbH Mafell AG DUSS Maschinenfabrik
GmbH & Co.
SalesrevenueinmillionEuro
Competitors – national
• http://de.statista.com/statistik/daten/studie/426131/umfrage/groesste-deutsche-elektrower
umsatzAndreas Krüger

13. Competitors – international
6500
4500
4000
3600
3300
351
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
Stanley Black & Decker T&S
(USA)
Bosch Power Tools Hilti (Lichtenstein) TTI Power Equipment
(China)
Makita (Japan) Metabowerke GmbH
SalesrevenueinmillionEuro
• https://de.statista.com/statistik/daten/studie/426019/umfrage/wichtige-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatz-
weltweit/
Andreas Krüger

14. Coorperation Partners
Hardware stores
 OBI
 Toom
 Bauhaus
E-Commerce
 OTTO
 Conrad
 Amazon
Andreas Krüger

15. Stakeholder
 Customers in over 100 countries
 Distribution companies
 23 sales offices
 100 importers
 Employees
 1800 worldwide
 1050 in Nürtingen
 Nürtingen and Shanghai
 Hitachi Koki
• http://www.markenmuseum.de/metabo.98.html
• https://de.statista.com/unternehmen/108427/metabowerke-gmbh
• https://www.metabo.com/de/de/info/unternehmen/ueber-metabo/portrait-und-historie/
• http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/hitachi-koki-kauft-elektrowerkzeughersteller-metabo-13910822.html
Andreas Krüger

16. Company analysis
Extern environment
Viktor Hoffmann

17. Economic factor
 Power Tools in height by 1,9 bilion € from german power tool manufactorer
 Most important export countries are China and USA
 Profits of german power tool manufactorer 2014 and 2015 at 2,1 bilion €
 Profits of Metabo GmbH was in 2015 at 351 milion €
http://de.statista.com/statistik/daten/studie/5143/umfrage/ausfuhr-der-deutschen-elektroindustrie-nach-fachbereichen
http://de.statista.com/statistik/daten/studie/29827/umfrage/export-von-werkzeugmaschinen-in-deutschland
http://de.statista.com/statistik/daten/studie/426009/umfrage/umsatz-der-deutschen-elektrowerkzeugindustrie
http://de.statista.com/statistik/daten/studie/426131/umfrage/groesste-deutsche-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatzViktor Hoffmann

18. Social factors
 Metabo family care – Organisation of households from an extern service provider
 Flexible working hours – High efficency Working-time-management for employees
https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/unternehmensleistungen/
https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/metabo-als-arbeitgeber/
Viktor Hoffmann

19. Tecnological factors
 LiHD- Technology
 Long life power tools
https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/highlights/lihd-akku-technologie/
https://ixquick-
proxy.com/do/spg/show_picture.pl?l=deutsch&rais=1&oiu=https%3A%2F%2Fwww.
metabo.com%2Fus%2Fout%2Fpictures%2Fmaster%2Fproduct%2F1%2F2534200s_53
.jpg&sp=abb56104b2d14b8a9084975c31d97836
Viktor Hoffmann

20. Political/ legal factors
Production site in Nürtingen: Important jobs
Important taxes for the city Nürtingen
Production site Germany (Made in Germany)
Viktor Hoffmann

21. Ecological factors
Production with less ressource consumption
Viktor Hoffmann

22. Specific
Hobby
Corporate
Partners
0
2
4
6
8
10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Market – Segmentation
Competence Strenght
MarketAttractiveness
Viktor Hoffmann

23. Customer Journey
Pre-Service Service Post-Service
• http://www.cmodigitalforum.com/2016/01/08/need-know-customer-journey-mapping/
• Vgl. Ginter, T.: Marketing Grundlagen, o.J., S.101-106
• http://www.onlineshop-basics.de/die-reise-des-kundens--die-customer-journey-fuer-online-shops-49.htmlJannis Rettig

24. Customer Journey – Pre-Service
Jannis Rettig
 Online
 Local stores
 Personal advice
https://s-media-cache-
ak0.pinimg.com/736x/50/e4/81/50e481732122b47af1de2afec8cf3e49.jpg
• https://www.metabo.com/de/de/info/service/serviceleistungen/
• https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/media/kataloge-broschueren/
• https://www.metabo.com/de/de/info/service/produkt-und-anwendungsberatung/Jannis Rettig

25. Customer Journey - Service
 Catalogue
 Local Stores
 Pick - Mix
• https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/media/kataloge-broschueren/
• https://www.metabo.com/de/de/info/service/produkt-und-anwendungsberatung/
• https://www.metabo.com/de/de/info/kompetenz/akku-technologie/pick-mix/
• https://www.metabo.com/t3/fileadmin/met
abo/at/070_aktuell/02_kataloge_logos/OUT
DOOR-KATALOG_2016.JPG
Jannis Rettig

26. Customer Journey – Post-Service
 Services provided
 Hotline
 Spare parts
 Repair Service
• https://www.metabo.com/t3/fileadmin/metabo/de/geschaeftsfelder/metallhandwerk-und-industrie/metabo_industrie-
service_624x240px.jpg
• https://www.metabo.com/de/de/info/service/ersatzteilservice/
• https://www.metabo.com/de/de/info/service/serviceleistungen/
Jannis Rettig

27. Elements of the Customer Journey
 Contact Points
 Moment of Truth
 Emotional Experience
 Different Factors
• https://www.metabo.com/de/de/info/service/serviceleistungen/
• https://www.metabo.com/de/de/
• http://www.greenbuildingadvisor.com/sites/default/files/images/Andrew%20Dey%20-%20Bauhaus%205.preview.jpg
Jannis Rettig

28. Communication Tools
 Personal Selling: test stores
 Retail Stores e. g. Obi
 Catalogue
 Sponsoring
 Forums, Blogs
• http://www.tvdaijiworld.com/images6/asha_100615_cri2.jpg
• https://www.obi.de/search/Metabo/
Jannis Rettig

29. Core competences
Picture: Metabo HomePagehttps://www.metabo.com/fr/fr/Vincent Le Lièvre

30. Product
Picture: Metabo HomePagehttps://www.metabo.com/fr/fr/Vincent Le Lièvre
 Metal
 Construction
 Dust & water extractor
 Battery

31. Services
Picture: Metabo Akademi & homepage https://www.metabo.com/fr/fr/Vincent Le Lièvre
 Metabo akademie
 Warranty
 Metabo services
 Detached pieces

32. Organizational
Metabo website : corporate https://www.metabo.com/fr/fr/Vincent Le Lièvre
 Traditional small structure
 Local retailers
 Worldwide market

33. USP
Vincent Le Lièvre
The company have different USP, in his product categories,
in some innovation, or in his sales solutions.

34.  Unlimited variety
 Unlimited compatibility
 Unlimited combinations
Vincent Le Lièvre Metabo website : PickMix https://www.metabo.com/fr/fr/

35. Vincent Le Lièvre
Metabo website : Battery https://www.metabo.com/fr/fr/
LIHD AKKU-TECHNOLOGIE
https://www.youtube.com/watch?v=Nmln1QCSkKw
https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/highlights/lihd-akku-technologie/

36. Lot of experiences
Historical company
Innovation active
Lots of resealers
Small infrastucture
Only focus on profesional tools
Bad local international website
No, or difficult control of the resealers
Not so much awareness in worldmarket
International open market
Easy to export out of europe
Developping Countries needs tools
Big concurrent
Developing of asian concurrent product
SWOT – metabo 01.17
--
Strengths Weakness
Opportunites Threats

37. Solution – Metabo has changed already
 Development possibilities
 Health Management
 Family Care
 Flexible working hours
 Innovations
https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/unternehmensleistungen/Jannis Rettig

38. Solution – Ideas for possible changes
Jannis Rettig
 International website
 Powertools for rent
 Demonstration in retail stores
 Awareness in other countires
Jannis Rettig

39. Thanks for your attention

40. Sources
Quellenverzeichnis:
Vgl. Metabo, Info, Karriere, Unternehmensleistungen, https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/unternehmensleistungen/
abgerufen am 09.01.2017
Vgl. Metabo, info, karriere, Metabo als Arbeitgeber,
https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/metabo-als-arbeitgeber/
abgerufen am 09.01.2017
Vgl. VDW; Statistisches Bundesamt; VDMA http://de.statista.com/statistik/daten/studie/29827/umfrage/export-von-werkzeugmaschinen-in-deutschland
Abgerufen am 09.01.2017
Vgl. ZVEI; http://de.statista.com/statistik/daten/studie/5143/umfrage/ausfuhr-der-deutschen-elektroindustrie-nach-fachbereichen
Abgerufen am 09.01.2017
Vgl. ZVEI; Statistisches Bundesamt; VDMA; http://de.statista.com/statistik/daten/studie/426009/umfrage/umsatz-der-deutschen-elektrowerkzeugindustrie
Abgerufen am 09.01.2017
Vgl. Unternehmensangaben; Bundesanzeiger; http://de.statista.com/statistik/daten/studie/426131/umfrage/groesste-deutsche-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatz
Abgerufen am 09.01.2017
Vgl. Metabo, info, aktuell, highlights, lihd akku technologie
https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/highlights/lihd-akku-technologie/
Abgerufen am 09.01.2017
Quellenverzeichnis Bilder
Vgl. Metabo, LiHD Akku, https://ixquick-
proxy.com/do/spg/show_picture.pl?l=deutsch&rais=1&oiu=https%3A%2F%2Fwww.metabo.com%2Fus%2Fout%2Fpictures%2Fmaster%2Fproduct%2F1%2F2534200s_53.jpg&sp=abb56104b2d14b8a9084975c31
d97836
Abgerufen am 11.01.2017

41. Sources:
Markenmuseum.de: Metabo
http://www.markenmuseum.de/metabo.98.html
Read date: 10.01.2017
Metabo.com: Portrait and history
https://www.metabo.com/de/de/info/unternehmen/ueber-metabo/portrait-und-historie/
Read date: 10.01.2017
Faz.net: Metabo wird japanisch
http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/hitachi-koki-kauft-elektrowerkzeughersteller-metabo-13910822.html
Read date: 10.01.2017
Metabo.com: Tools and Accessories
https://www.metabo.com/uk/en/
Read date: 10.01.2017
Metabo.com: Business fields
https://www.metabo.com/uk/en/info/company/about-metabo/business-fields/
Read date: 10.01.2017
Köhler, D. / Mögle, L. / Roeske, L.: Cases in Marketing (2016), p. 18
Statista.com: Metabowerke GmbH
https://de.statista.com/unternehmen/108427/metabowerke-gmbh
Read date: 10.01.2017
Statista.com: Wichtige deutsche Elektrowerkzeughersteller nach Umsatz im Jahr 2015
http://de.statista.com/statistik/daten/studie/426131/umfrage/groesste-deutsche-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatz
Read date: 10.01.2017
Statista.com: Wichtige Elektrowerkzeughersteller weltweit nach Umsatz im Jahr 2015
https://de.statista.com/statistik/daten/studie/426019/umfrage/wichtige-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatz-weltweit/
Read date: 10.01.2017

42. Sources:
Vgl. Metabo, Service, Serviceleistungen o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/service/serviceleistungen/ geöffnet am 07.01.17
Vgl. Boag, P.: All you need to know about customer journey mapping, 08.01.2016. URL: http://www.cmodigitalforum.com/2016/01/08/need-know-customer-journey-mapping/
geöffnet am 07.01.17
Vgl. Onlineshop-basics: Die Reise des Kundens-Die Customer Journey für Online-Shops, o.J.. URL: http://www.onlineshop-basics.de/die-reise-des-kundens--die-customer-
journey-fuer-online-shops-49.html geöffnet am 07.01.17
Vgl. Ginter, T.: Marketing Grundlagen, o.J., S.101-106
Vgl. Metabo, Unternehmen, Metbao Weltweit o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/unternehmen/metabo-weltweit/ geöffnet am 07.01.17
Vgl. Metabo, Aktuell, Media, Katalog o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/media/kataloge-broschueren/ geöffnet am 08.01.17
Vgl. Metabo, Service, Produkt- und Anwendungsberatung o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/service/produkt-und-anwendungsberatung/ geöffnet am 08.01.17
Vgl. Metabo, Kompetenz, Akku Technologie, Pick Mix o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/kompetenz/akku-technologie/pick-mix/ geöffnet am 08.01.17
Vgl. Metabo, Service, Ersatzteilservice o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/service/ersatzteilservice/ geöffnet am 08.01.17
Vgl. Metabo o. J. https://www.metabo.com/de/de/ geöffnet am 08.01.17
Vgl. Daijiworld: Doha: Gulf incon sign agreement for metabo floodlit cricket tournament http://www.daijiworld.com/news/news_disp.asp?n_id=326231 geöffnet am 08.01.17
Vgl. Obi, Metabo o. J. https://www.obi.de/search/Metabo/ geöffnet am 08.01.17
Vgl. Metabo, Karriere, Unternehmensleistungen o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/unternehmensleistungen/ geöffnet am 08.01.17
Pictures:
Metabo Shop: https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/50/e4/81/50e481732122b47af1de2afec8cf3e49.jpg
Metabo Catalogue: https://www.metabo.com/t3/fileadmin/metabo/at/070_aktuell/02_kataloge_logos/OUTDOOR-KATALOG_2016.JPG
Metabo Post-Service: https://www.metabo.com/t3/fileadmin/metabo/de/geschaeftsfelder/metallhandwerk-und-industrie/metabo_industrie-service_624x240px.jpg
Emotional experience: http://www.greenbuildingadvisor.com/sites/default/files/images/Andrew%20Dey%20-%20Bauhaus%205.preview.jpg
Metabo Sponsoring: http://www.tvdaijiworld.com/images6/asha_100615_cri2.jpg

43. Sources
Picture: Metabo HomePagehttps://www.metabo.com/fr/fr/
Presntation battery : metabo website https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/highlights/lihd-akku-technologie/
Metabo website : Battery https://www.metabo.com/fr/fr/
Metabo website : PickMix https://www.metabo.com/fr/fr/
Metabo website : corporate https://www.metabo.com/fr/fr/
Picture: Metabo Akademi & homepage https://www.metabo.com/fr/fr/
Picture: Metabo HomePagehttps://www.metabo.com/fr/fr/
Consulted 7th janurary 2017