Village for all - V4A®

VILLAGE FOR ALL – V4A® Marchio di qualità del Turismo Accessibile 1

IdentitàVillage for all - V4A® Marchio di qualità del Turismo Accessibile, che attraverso le informazioni divulgate garantisce alle persone con disabilità (ridotta permanente o temporanea), limitazioni sensoriali (ciechi e sordi), allergie e intolleranze alimentari, agli anziani, diabetici, dializzati, persone obese e alle famiglie con bambini piccoli, di poter scegliere dove trascorrere le vacanze. 2

IdentitàVillage for all - V4A® Portale con 6 lingue Primo network di Strutture Turistiche accessibili alle persone con disabilità Conta strutture affiliate in Italia e CroaziaRicerca per Criteri:grazie a questa modalità si possono esprimerele proprie preferenze su zona, esigenze, tipo divacanza, servizi e impianti sportivi che sidesidera nella struttura in cui si soggiorna. 3

Competenze Coordina una rete di strutture turistico ricettive che possa rispondere alla sempre maggiore domanda di turismo accessibile e di sport accessibile. Visita tutte le strutture affiliate con suoi esperti per raccogliere dati oggettivi secondo una metodologia consolidata e riconosciuta dalle associazioni di categoria (misure, larghezze, dotazione dei servizi). Fornisce una formazione di base al personale per poter garantire una qualità di accoglienza e una attenzione ai bisogni che consentano a questi clienti una vacanza da ricordare. 4

Competenze Realizza corsi di formazione dedicati al personale che si occupa di Booking, Management, Front Office, Manutenzione, Housekeeping, Gestione di Esercizi Commerciali e Ristorazione. Affianca gli uffici tecnici di riferimento per una assistenza alla progettazione mirata alla realizzazione dello Universal Design. Redige PEBA - Piani di Eliminazione delle Barriere Architettoniche, strumento che consente labbattimento delle barriere architettoniche all’interno delle strutture turistiche. 5

Modalità Operativa Tutte le informazioni sono rilevate direttamente e non sono frutto di autocertificazioni secondo una metodologia consolidata e riconosciuta. Formazione alla accoglienza e ospitalità. Forma il personale di: booking, management, front office, manutenzione, housekeeping, animazione, gestione di esercizi commerciali e ristorazione, mettendo gli imprenditori e tutti i loro collaboratori in grado di dare ospitalità senza operare discriminazioni di sorta. 6

Differenziarsi per Qualità Village for all - V4A® propone unainnovazione basata sulla analisi dei bisogni:Strumenti per soddisfare i bisogni dei clienti: Passare dei vincoli di mercato alle opportunità attraverso: Formazione Personale Saper Ascoltare … Pianificazione Interventi Informazioni Oggettive Passare dalle disabilità ai bisogni perché…. …Le persone disabili che fanno turismo sono turisti! 7

Unicità del Prodotto Vantaggio CompetitivoVillage for all - V4A®• Marchio di qualità che aiuta tutte leimprese turistiche distinguendosi dallamischia delle offerte generaliste• Partner tecnico in grado di affiancaree aiutare tutte le imprese turistiche aconquistare nuovi clienti coccolando almeglio quelli abituali, aumentandone lasoddisfazione e quindi la fidelizzazione. 8

Unicità del Prodotto LINGUAGGIO UNICO NO  Le persone sono a protagoniste delle scelte se Classificazioni di hanno informazioni oggettive Accessibilità in indipendentemente dalla lorobase alla disabilità nazionalità e norme di riferimento. 9

Aggiungere Valore al ServizioLa Comunicazione è importante: www.villageforall.net Internet pro.villageforall.net www.buyitalyforall.com FacebookSocial Network Twitter YouTube Linkedin Slideshare Flickr Notizie Newsletter Offerte Aggiornamenti 10

Patrocinato da Ministero del Turismo ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo FAITA – Federcamping FISH – Federazione Italiana Superamento Handicap 11

Village for all - V4A®

by Village for all - V4A on Feb 06, 2012

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