www.vignette.com.br/experience Maturidade da Web 2.0 no Brasil Pesquisa r ealizada em 2008 com executivos da área de marketing

Vignette Corporation ©2009 Maturidade da Web 2.0 no Brasil A Vignette compartilhou com os entrevistados sua experiência global sobre um tema relevante e atualíssimo: a Web 2.0. Através de uma pesquisa, procuramos entender o estágio da Web 2.0 no Brasil e como ela é utilizada pelas empresas em seus canais de internet.

A Vignette compartilhou com os entrevistados sua experiência global sobre um tema relevante e atualíssimo: a Web 2.0.

Através de uma pesquisa, procuramos entender o estágio da Web 2.0 no Brasil e como ela é utilizada pelas empresas em seus canais de internet.

Vignette Corporation ©2009 Informações Gerais Sobre a pesquisa: 81 empresas entrevistadas 107 entrevistas sendo 57 com Marketing e 50 com TI Ocorreu entre Junho e Julho de 2008 Público-alvo: empresas que possuem web-sites que são considerados estratégicos para o negócio As informações aqui presentes são relativas à pesquisa feita com profissionais de Marketing responsáveis pelas iniciativas de Internet de suas empresas

81 empresas entrevistadas

107 entrevistas sendo 57 com Marketing e 50 com TI

Ocorreu entre Junho e Julho de 2008

Público-alvo: empresas que possuem web-sites que são considerados estratégicos para o negócio

As informações aqui presentes são relativas à pesquisa feita com profissionais de Marketing responsáveis pelas iniciativas de Internet de suas empresas

Vignette Corporation ©2009 Informações Gerais Ramo de atuação das empresas ouvidas:

Vignette Corporation ©2009 Sumário da Pesquisa Informações relativas aos Projetos em Desenvolvimento Tem projetos para: Sim Não conquistar novos clientes através da WEB? 71,93% 28,07% utilização de vídeos (ex. upload, download de vídeo para treinamento ou serviços operacionais da empresa)? 31,58% 68,42% obter retorno de seus clientes para promover o desenvolvimento de produtos e serviços? 49,12% 50,88%

Vignette Corporation ©2009 Sumário da Pesquisa Análise geral das respostas de Web 2.0 Critérios para os cálculos: * Ao todo foram 8 perguntas relacionadas à Personalização. ** Ao todo foram 9 perguntas relacionadas à Social Network. *** Ao todo foram 4 perguntas relacionadas a Multi-Canais. Seu CMS tem capacidades de: Sim Não Personalização * - Permite customizações? 21.43% 78.57% Social Network ** - Permite interação de visitantes? 30.36% 69.64% Multicanal *** - Permite o acesso por diferentes plataformas (web, RSS, widgets, celular, PDA, etc)? 26.79% 73.21%

Vignette Corporation ©2009 Sumário da Pesquisa Informações relativas às WEB 2.0 – Multicanal: • A utilização destes recursos é ainda muito pequena. O atual website da sua empresa Sim Não formata automaticamente o conteúdo para os diversos tipos de dispositivos móveis? 21.43% 78.57% oferece RSS ou WIDGETS? 30.36% 69.64% possui oferta sob medida baseada em canal específico de interação? 26.79% 73.21% permite a realização de transações com o cliente através de disp. móveis? 28.57% 71.43%

Vignette Corporation ©2009 Conclusões • O mercado de CMS é bastante consolidado e quase todos os entrevistados o consideram estratégico em seu relacionamento com clientes e parceiros (88%). • Já o mercado para soluções WEB 2.0 ainda é incipiente , com pouca utilização destas ferramentas – embora 96,5% das empresas pesquisadas considerem estratégico o uso destes recursos . Ou seja, apesar de reconhecerem a importância das soluções Web 2.0, seu uso efetivo ainda é baixo – até porque a maioria não possui atualmente um CMS com tais funcionalidades.

• O mercado de CMS é bastante consolidado e quase todos os entrevistados o consideram estratégico em seu relacionamento com clientes e parceiros (88%).

• Já o mercado para soluções WEB 2.0 ainda é incipiente , com pouca utilização destas ferramentas – embora 96,5% das empresas pesquisadas considerem estratégico o uso destes recursos .

Ou seja, apesar de reconhecerem a importância das soluções Web 2.0, seu uso efetivo ainda é baixo – até porque a maioria não possui atualmente um CMS com tais funcionalidades.

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