Presentatie vicus op Joomla! gebruikersdag in Zwolle

486 views
429 views

Published on

Luuk Roovers, open source e-commerce expert van Vicus vertelde aan bezoekers van de Joomla! gebruikersdag in Zwolle over Open Source, Joomla, Vicus als professionele open source dienstverlener. Focus lag op het door Vicus ontwikkelde e-commerce succesmodel en e-commerce performance model.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
486
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • System Concepts Sales Process Modules Lead – Non-qualified sales prospect Account– A company or organization you want to keep information about. Contact– A person that you want to keep information about Potential– A specific sales opportunity • A Contact may be associated with an Account • A Potential is associated with either an Account or a Contact Hints: • Potentials are always related to a single Account or Contact • Accounts can be related to each other (sub-accounts) • Accounts may have an unlimited number of contacts
  • Presentatie vicus op Joomla! gebruikersdag in Zwolle

    1. 1. CRM & eCommerce specialist <ul><li>cruciale bedrijfsprocessen op open source
    2. 2. zeer breed palet aan oplossingen voor
    3. 3. klantgerichte processen
    4. 4. integreren open en gesloten wereld </li></ul>
    5. 5. Luuk Roovers <ul><li>10 jaar ICT system integratie projectmanager/architect bij IBM Business Innovation Services
    6. 6. Innovatieve projecten met internet en enterprise integratie
    7. 7. Algemeen directeur </li></ul>
    8. 8. Liever structuren dan knopjes <ul><li>branche-overschrijdende expertise
    9. 9. maken van de juiste keuzes
    10. 10. ROI van uw bedrijfsproces verbeteren
    11. 11. transparant stappenplan
    12. 12. gericht op bedrijfsdoelstellingen </li></ul>
    13. 13. E-commerce performance
    14. 14. Vinger op de zere plek <ul><li>selecteren van het juiste product
    15. 15. adviseren over de licentievorm
    16. 16. maatwerk aan en op basis van een open
    17. 17. source product
    18. 18. integreren van verschillende open source
    19. 19. en gesloten producten
    20. 20. samen werken met..... </li></ul>
    21. 21. Samen bouwen met.....
    22. 22. Wij dromen .... ..dat alle kritische bedrijfsprocessen op open source software draaien Dat deze droom waarheid kan worden, daar geloven wij heilig in. Maar we zijn realistisch genoeg om eerst te bekijken of bestaande software en processen behouden kunnen blijven.
    23. 23. De droom komt uit
    24. 24. e-succes in 5 fasen <ul><li>Ambities bepalen </li></ul><ul><li>Fase 1 Inrichten basisplatform
    25. 25. Fase 2 meer klanten
    26. 26. Fase 3 klantentrouw en orderbedrag
    27. 27. Fase 4 optimaliseer processen
    28. 28. Fase 5 verbreed scope </li></ul>
    29. 29. Business Model Canvas Key Partners Kern activiteiten Kostenstructuur Opbrengststromen Klantsegmenten Klantrelaties Kanalen Key resources Samen brengen we uw e-commerce bedrijfsmodel in kaart
    30. 30. The Open Source integrator
    31. 31. Vicus slaat een brug <ul><li>tientallen implementaties op het gebied
    32. 32. van open source software
    33. 33. tien medewerkers, verdubbeling binnen
    34. 34. vijf jaar
    35. 35. uitgebreid netwerk in binnen- en
    36. 36. buitenland waardoor snelle levering van
    37. 37. componenten is verzekerd </li></ul>
    38. 38. Met Vicus hogere ROI bij CRM <ul><li>Verbeter de relatie met klanten
    39. 39. Breng structuur in relatiemanagement, marketing en acquisitie processen
    40. 40. Centrale plaats voor alle contacten met klanten, leveranciers en collega's met een centrale agenda
    41. 41. Beter organiseren, verwerken, terugzoeken van gegevens </li></ul>
    42. 42. vtiger CRM in vogelvlucht taken e-mailen bellen vergaderen
    43. 43. add-on: Webformulier naar Lead <ul><li>Geef klanten toegang tot je CRM via de website
    44. 44. Informatie die gebruikers invullen op uw website kunnen als Lead uw CRM binnenkomen </li></ul><ul><li>Vergroten betrouwbaarheid / actualiteit
    45. 45. Vergroten van de binding
    46. 46. Vergroten van de klanttevredenheid </li></ul>
    47. 47. Joomla! laagdrempelig
    48. 48. Joomla! Customer Support
    49. 49. Converteer Lead naar Kans Voordelen <ul><li>Houdt niet-gekwalificeerde Leads gescheiden van de gekwalificeerde Leads
    50. 50. Informatie van niet-gekwalificeerde Leads bewaren voor later gebruik
    51. 51. Helpt het verkoopproces te organiseren en management rapportage </li></ul>Waarschuwing <ul><li>Eigen velden worden alleen overgebracht als de system administrator dat toestaat </li></ul><ul><li>Maakt een Account van de Organisatie zoals in de Lead vermeld
    52. 52. Maakt een Contact gerelateerd aan de Account
    53. 53. Kopieert alle gegevens naar de nieuwe Kans, Account en Contact
    54. 54. Verwijderd de Lead </li></ul>
    55. 55. Klantenservice Service contract - ondersteuning voor een product of dienst Customer Service Portal - waar contacten service verkrijgen Support Ticket – een ondersteunings case FAQs – Veel gestelde vragen en hun antwoorden <ul><li>Service tickets en FAQ’s zijn typisch gerelateerd aan een specifieke product of dienst </li></ul>
    56. 56. Vicus zoekt ontwikkelaars Magento – Zen Cart - vtiger CRM
    57. 57. meer groei en rendement! <ul><li>Hoeveel wilt ú groeien in 2011? </li></ul><ul><li>Bent u al toe aan een geoliede verkoopmachine? </li></ul><ul><li>Gebruik de waarde-coupon! </li></ul>

    ×