BadVak 2012Meer in de toonzaal presteren dooronline goed te presenterenLuuk RooversVicus eBusiness Solutions B.V.Aangebode...
50 minutenOver de online mogelijkheden van   sociale media   internetmarketing   webshops en online catalogiom meer bez...
Kip of ei?Of:   De mogelijkheden om met uw toonzaal    en uw website samen een optimaal    resultaat te behalen?Kan de éé...
Vicus doet   Webshops   Klantgerichte bedrijfsprocessen (CRM)   Integreren met winkel/backoffice   (online) verkoop, r...
Luuk Roovers   2 jaar Horeca   4 jaar bedrijfsleiding Retail   10 jaar IBM Business Innovation   Innovatieve projecten...
Maar nu eerst......12345                               Gewonnen!                                                          ...
Normaal Verkoop Proces                                                     7Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solution...
Komen tot kopen   Komen   Kijken   Kiezen   Kopen   Terug komen / doorverwijzenHet maakt niet uit via welk kanaal de ...
Showroom verkoop   U ontvangt de klant in uw zaak. Hij of zij    komt bij u op bezoek.   Vaardigheden van een gastheer, ...
Online verkoop   Klant komt op de site vaak via    zoekmachine   Vaak product gedreven   Maar uw klant is bezig een bad...
Nieuwe wegen naar RomeDat betekent dat de klant de keuze heeft uit   fax, telefoon, persoonlijk, showroom   nieuwe media...
Consequent beeld   Komt uw klant eerst in de showroom    tijdens een dagje shoppen?   Of zoekt uw klant online en komt u...
Succes komt in fasenNa inventariseren en ambities bepalen:   Fase 1 Inrichten basisplatform   Fase 2 meer klanten   Fas...
Wat zijn uw ambities?   Nederland, Europees, Internationaal   Branche specifiek   Specialist of generalist (assortiment...
Bricks en clicks   Online   Showroom2012+ is Multi Channel (meerdere kanalentegelijk!)                                  ...
E-commerce Business Model                         Kern activiteiten                                                       ...
1. HET BASISPLATFORM   software architectuur   technisch en logisch inrichten   e-commerce processen begrijpen   kenni...
Referentiemodel                                                                 18Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness So...
2. MEER KLANTEN   denk vanuit klantenwinst in plaats van    geldverlies!   voorkom blokkades   (Internet) marketing, so...
Google   Google wordt gebruikt door meer dan    95% procent van alle internetgebruikers    in Nederland   Wereldwijd is ...
Google - Waar staat u?                                                       21Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solut...
Of zo ?                                                         22Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
Zoekwoorden onderzoek   Bepaal voor welke zoekwoorden je wilt    dat jouw website gevonden wordt   Onderzoek zoekopdrach...
Websiteoptimalisatie (SEO)   Zorg dat de site SEO technisch in orde is   Levert lange termijn positie in    zoekmachines...
Google Adwords   Direct resultaat   Mogelijkheden voor elk budget   De juiste doelgroep bereiken op het    juiste momen...
Websitepromotie (linkbuilding)   Promoot de website op zoveel mogelijk    andere relevante websites   Meng je in discuss...
3. TROUW & ORDERBEDRAG   beloon met spaarpunten en vouchers   gebruik tell-a-friend (referenties)   gebruik kortingen g...
Waarom CRM   breng structuur in relatiebeheer,    marketing en acquisitie processen   verbeter de klantenservice   verb...
CRM voor webshops   opbouwen klantprofielen   offertes op maat   opvolgen informatie- of offerte aanvragen   online ca...
Prestatie indicatoren & grafieken                                                                            google analyt...
Waarom Sociale Media?   Free publicity (gratis publiciteit)   Loyaliteit en omzet verhogend   Interactie met de klant ...
Vicus op Twitter (branding)                                                     32Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness So...
GROHE iPad / iPhone                                                       33Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solution...
Of Facebook site?                                                                   34Copyright © 2011-2012 Vicus eBusines...
Facebook shop                                                               35Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Soluti...
Waarom niet?   Toon de wereld hoe trots ik ben op mijn    nieuwe badkamer   3D video opname voor de klant na    opleveri...
4. OPTIMALISEREN PROCES   veel kleine orders online verkopen?   bulkverwerking facturen en pakbonnen   werk met barcode...
voorbeeld voorkappers.nl                        Voorkappers online webshop op basis                         van Zen Cart ...
voorbeeld kabeltje.com                                     Vicus verzorgde voor Kabeltje.com de zen cart hosting. Kabeltj...
5. VERBREED SCOPE   online bezoekersgedrag is in kaart   online statistische gegevens zijn bekend   heldere niche e-mar...
Nieuwe bedrijfsmodellen   on demand (3d printing)   crowd sourcing (ontwikkelen 3d printing)   pay per use/service   d...
Bel Vicus voorE-commerce                                              Verkoop & service       Webwinkel                  ...
Hoe nu verder?                 Zelf aan de slag                 Aan de slag met een beetje hulp                 Experts...
Meer op vicus.nl   Informatie BadVak 2012   E-commerce Succes Model   E-commerce Referentie Architectuur   E-commerce ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Meer in de toonzaal presteren door online goed te presenteren

937 views
880 views

Published on

Luuk Roovers, directeur Vicus eBusiness Solutions, vertelt over de online mogelijkheden van sociale media, internetmarketing, webshops en online catalogi om meer bezoekers naar uw toonzaal te trekken. Klik om de presentatie te bekijken.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
937
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Inschrijven Accrediteren Recensies Life chat Tell-a-friend
  • vouchers/coupons forum notificaties wensenlijst Nieuwsbrieven banners bestsellers cross selling in de schijnwerper aanbiedingen
  • Meer in de toonzaal presteren door online goed te presenteren

    1. 1. BadVak 2012Meer in de toonzaal presteren dooronline goed te presenterenLuuk RooversVicus eBusiness Solutions B.V.Aangeboden door Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    2. 2. 50 minutenOver de online mogelijkheden van sociale media internetmarketing webshops en online catalogiom meer bezoekers naar uw toonzaal tetrekken. 2 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    3. 3. Kip of ei?Of: De mogelijkheden om met uw toonzaal en uw website samen een optimaal resultaat te behalen?Kan de één nog zonder de ander? 3 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    4. 4. Vicus doet Webshops Klantgerichte bedrijfsprocessen (CRM) Integreren met winkel/backoffice (online) verkoop, relatiebeheer, marketing en klantenservice Advies, project management, implementatie, begeleiding 4 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    5. 5. Luuk Roovers 2 jaar Horeca 4 jaar bedrijfsleiding Retail 10 jaar IBM Business Innovation Innovatieve projecten met internet Marketing, Logistiek, Techniek Sinds 2003 Vicus oprichter / directeur E-commerce consultant 5 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    6. 6. Maar nu eerst......12345 Gewonnen! 6 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    7. 7. Normaal Verkoop Proces 7Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    8. 8. Komen tot kopen Komen Kijken Kiezen Kopen Terug komen / doorverwijzenHet maakt niet uit via welk kanaal de klantwelke stap uitvoert, als we hem maarbegeleiden naar de transactie en vervolgtransacties én overtuigen om positief in zijnomgeving naar ons te refereren. 8 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    9. 9. Showroom verkoop U ontvangt de klant in uw zaak. Hij of zij komt bij u op bezoek. Vaardigheden van een gastheer, -vrouw Gewone verkoopvaardigheden U toont, adviseert en stuurtMijn ervaringen bevestigen gastheerschapvaak niet.. 9 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    10. 10. Online verkoop Klant komt op de site vaak via zoekmachine Vaak product gedreven Maar uw klant is bezig een badkamer samen te stellen!Waarom zou de klant bij u kopen? levering,installatie, garantie, service, onderhoudEmotie en sfeer zijn bepalend... beleving,maar de zakelijke kant moet in orde zijn! 10 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    11. 11. Nieuwe wegen naar RomeDat betekent dat de klant de keuze heeft uit fax, telefoon, persoonlijk, showroom nieuwe media, op afstandU moet dus schakelen voor eenconsequente beleving.. 11 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    12. 12. Consequent beeld Komt uw klant eerst in de showroom tijdens een dagje shoppen? Of zoekt uw klant online en komt uw showroom bezoeken voor ...? Of ligt het anders....Zowel in uw showroom als online moet deklant een eenduidige beleving krijgen.. 12 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    13. 13. Succes komt in fasenNa inventariseren en ambities bepalen: Fase 1 Inrichten basisplatform Fase 2 meer klanten Fase 3 klantentrouw en orderbedrag Fase 4 optimaliseer processen Fase 5 verbreed scope 13 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    14. 14. Wat zijn uw ambities? Nederland, Europees, Internationaal Branche specifiek Specialist of generalist (assortiment) Omzet- en groei ambities Online uitstraling en imago E-commerce bedrijfsmodel Consumenten of (ook) bedrijven 14 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    15. 15. Bricks en clicks Online Showroom2012+ is Multi Channel (meerdere kanalentegelijk!) 15 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    16. 16. E-commerce Business Model Kern activiteiten Klantsegmenten Key Partners Klantrelaties Key resources KanalenKostenstructuur Opbrengststromen 16 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    17. 17. 1. HET BASISPLATFORM software architectuur technisch en logisch inrichten e-commerce processen begrijpen kennis opbouwen beleving en imago maak online en showroom bezoek en gedrag meetbaar 17 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    18. 18. Referentiemodel 18Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    19. 19. 2. MEER KLANTEN denk vanuit klantenwinst in plaats van geldverlies! voorkom blokkades (Internet) marketing, sociale media onderzoek en registreer gedrag! test en analyse - wat wel en niet werkt 19 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    20. 20. Google Google wordt gebruikt door meer dan 95% procent van alle internetgebruikers in Nederland Wereldwijd is Google ook de meeste gebruikte zoekmachine, andere zoekmachines zoals Yahoo hebben iets meer marktaandeel dan in Nederland In Azië heeft Google geen dominante marktpositie 20 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    21. 21. Google - Waar staat u? 21Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    22. 22. Of zo ? 22Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    23. 23. Zoekwoorden onderzoek Bepaal voor welke zoekwoorden je wilt dat jouw website gevonden wordt Onderzoek zoekopdrachtvolume en haalbaarheid Implementeer deze woorden in de website Gebruik deze woorden in de Google Adwords campagne Goed doen vereist kennis en ervaring! Hierbij niet gaan prutsen 23 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    24. 24. Websiteoptimalisatie (SEO) Zorg dat de site SEO technisch in orde is Levert lange termijn positie in zoekmachines Zoekmachine vriendelijke teksten LandingspaginasGeen rocket science! Wel discipline en(veel) werk! 24 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    25. 25. Google Adwords Direct resultaat Mogelijkheden voor elk budget De juiste doelgroep bereiken op het juiste moment Uw website direct zichtbaar in de Google zoekmachine en op andere relevante websites Meetbaar effect van het marketingbudget 25 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    26. 26. Websitepromotie (linkbuilding) Promoot de website op zoveel mogelijk andere relevante websites Meng je in discussies op fora indien je beschikt over relevante informatie Publiceer persberichten Start een blog Plaats bedrijfsvideo op YouTube Sociale Media (Twitter, Facebook, Hyves, LinkedIn) 26 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    27. 27. 3. TROUW & ORDERBEDRAG beloon met spaarpunten en vouchers gebruik tell-a-friend (referenties) gebruik kortingen gericht creëer in de sociale media de sfeer die uw klanten aanzet tot meer kopen gebruik CRM 27 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    28. 28. Waarom CRM breng structuur in relatiebeheer, marketing en acquisitie processen verbeter de klantenservice verbeter de relatie met klanten centrale plaats voor alle contacten met klanten, leveranciers en collegas beter organiseren, verwerken, terugzoeken van gegevens bedank referenties..... 28 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    29. 29. CRM voor webshops opbouwen klantprofielen offertes op maat opvolgen informatie- of offerte aanvragen online campagnes, e-mail nieuwsbrieven registreer showroom ervaring met online 29 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    30. 30. Prestatie indicatoren & grafieken google analyticsonline leadgeneratie 30 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    31. 31. Waarom Sociale Media? Free publicity (gratis publiciteit) Loyaliteit en omzet verhogend Interactie met de klant Delen van nieuws aan grote groep mensen Creëert “ambassadeurs” voor uw producten of diensten Aantrekken van extra verkeer naar de website Goed voor ranking in zoekmachines 31 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    32. 32. Vicus op Twitter (branding) 32Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    33. 33. GROHE iPad / iPhone 33Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    34. 34. Of Facebook site? 34Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    35. 35. Facebook shop 35Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    36. 36. Waarom niet? Toon de wereld hoe trots ik ben op mijn nieuwe badkamer 3D video opname voor de klant na oplevering die hij aan vrienden (via sociale media) kan tonen! 36 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    37. 37. 4. OPTIMALISEREN PROCES veel kleine orders online verkopen? bulkverwerking facturen en pakbonnen werk met barcode systeem aansluiten op administratie en logistiek focus op de kern en besteed het operationele werk uit 37 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    38. 38. voorbeeld voorkappers.nl  Voorkappers online webshop op basis van Zen Cart  Integratie Zen Cart met King business software  De King Bedrijfssoftware zorgt voor webshop voorraadadministratie de synchroon loopt met bestaande voorraadadministratie en orderproces.  Real time bijhouden van webvoorraad, web-artikelgegevens en weborders.Webwinkel aan King 38 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    39. 39. voorbeeld kabeltje.com  Vicus verzorgde voor Kabeltje.com de zen cart hosting. Kabeltje draait op zen cart 1.3.8. Inmiddels is zen cart 1.3.9 de actuele zen cart versie. Deze zen website is gemaakt door Open Source specialist Vicus eBusiness Solutions.  Betalen gaat via online payment provider Buckaroo  web analytics worden bijgehouden met Snoobi web business intelligence.  Vicus heeft de webshop aangesloten op WMS systeem van Nic. Oud. Dit Warehouse Management systeem van WICS is aan de Zen Cart webshop gekoppeld via het VOSBA integratie framework dat door Vicus de afgelopen 7 jaar is ontwikkeld.Winnaar Thuiswinkel Awards 2011 39 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    40. 40. 5. VERBREED SCOPE online bezoekersgedrag is in kaart online statistische gegevens zijn bekend heldere niche e-markten gedefinieerd e-logistiek in de vingers nu wordt het tijd voor innovatie..... 40 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    41. 41. Nieuwe bedrijfsmodellen on demand (3d printing) crowd sourcing (ontwikkelen 3d printing) pay per use/service duurzaam/MVO thema channel freemium (printer + inkt, open source) co-creation (communitys) sociale & andere media (social shopping) 41 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    42. 42. Bel Vicus voorE-commerce Verkoop & service Webwinkel  Verkoop Webcatalogus  Marketing Website  Klantenservice Bricks & clicks  RelatiebeheerIntegratie  Administratie  Logistiek ...meer dan techniek  Internetmarketing 42 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    43. 43. Hoe nu verder?  Zelf aan de slag  Aan de slag met een beetje hulp  Experts aan het werk zetten  Stel nu uw vraag! NIETS DOEN IS GEEN OPTIE !Start nu door uw visitekaartje aan ons cadeau te geven enontvang in elk geval alvast onze e-book over hoe u betergevonden wordt! 43 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
    44. 44. Meer op vicus.nl Informatie BadVak 2012 E-commerce Succes Model E-commerce Referentie Architectuur E-commerce Performance Internetmarketing Sociale Media Relatiebeheer CRM 44 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv

    ×