Meer bezoek naar de Toonzaal van Sanidrome met internetmarketing en Sociale Media

734 views
664 views

Published on

De presentatie van Luuk Roovers bedoeld voro de BadVak 2012 is 's-morgens op 4 juni al gehouden voor de ondernemers van Sanidrome. Over hoe internet, sociale media, webshop, CRM en online catalogus kan helpen om meer waardevolle bezoekers naar de showroom of toonzaal te trekken.
Stiekem ook een klein lesje showroom verkoop....

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
734
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Meer bezoek naar de Toonzaal van Sanidrome met internetmarketing en Sociale Media

  1. 1. Sanidrõme juni 2012 Meer in de toonzaal presteren door online goed te presenteren Luuk Roovers Vicus eBusiness Solutions B.V.Tweet tijdens deze sessie naar @lroovers of @vicus_eBusiness Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  2. 2. 35 minutenOver de online mogelijkheden van sociale media internetmarketing webshops en online catalogiom meer bezoekers naar uw toonzaal tetrekken. 2 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  3. 3. Kip of ei?Of: De mogelijkheden om met uw toonzaal en uw website samen een optimaal resultaat te behalen?Kan de één nog zonder de ander? 3 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  4. 4. Luuk Roovers 2 jaar Horeca 4 jaar bedrijfsleiding Retail 10 jaar IBM Business Innovation Innovatieve projecten met internet Marketing, Logistiek, Techniek Sinds 2003 Vicus oprichter / directeur E-commerce consultant 4 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  5. 5. Vicus doet Webshops Klantgerichte bedrijfsprocessen (CRM) Integreren met winkel/backoffice (online) verkoop, relatiebeheer, marketing en klantenservice Advies, project management, implementatie, begeleiding 5 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  6. 6. Normaal Verkoop Proces 6Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  7. 7. Komen tot kopen Komen Kijken Kiezen Kopen Terug komen / doorverwijzenHet maakt niet uit via welk kanaal de klantwelke stap uitvoert, als we hem maarbegeleiden naar de transactie en vervolgtransacties én overtuigen om positief in zijnomgeving naar ons te refereren. 7 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  8. 8. Showroom verkoop U ontvangt de klant in uw zaak. Hij of zij komt bij u op bezoek. Vaardigheden van een gastheer, -vrouw Gewone verkoopvaardigheden U toont, adviseert en stuurtMijn ervaringen bevestigen gastheerschapvaak niet.. 8 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  9. 9. Online verkoop Klant komt op de site vaak via zoekmachine Vaak product gedreven Maar uw klant is bezig een badkamer samen te stellen!Waarom zou de klant bij u kopen? levering,installatie, garantie, service, onderhoudEmotie en sfeer zijn bepalend... beleving,maar de zakelijke kant moet in orde zijn! 9 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  10. 10. Nieuwe wegen naar RomeDat betekent dat de klant de keuze heeft uit fax, telefoon, persoonlijk, showroom nieuwe media, op afstandU moet dus schakelen voor eenconsequente beleving.. 10 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  11. 11. Consequent beeld Komt uw klant eerst in de showroom tijdens een dagje shoppen? Of zoekt uw klant online en komt uw showroom bezoeken voor…? Of ligt het anders....Zowel in uw showroom als online moet deklant een eenduidige beleving krijgen.. 11 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  12. 12. Succes komt in fasenNa inventariseren en ambities bepalen: Fase 1 Inrichten basisplatform Fase 2 meer klanten Fase 3 klantentrouw en orderbedrag Fase 4 optimaliseer processen Fase 5 verbreed scope 12 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  13. 13. Wat zijn uw ambities? Nederland, Europees, Internationaal Branche specifiek Specialist of generalist (assortiment) Omzet- en groei ambities Online uitstraling en imago E-commerce bedrijfsmodel Consumenten of (ook) bedrijven 13 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  14. 14. Bricks en clicks Online Showroom2012+ is Multi Channel 14 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  15. 15. E-commerce Business Model Kern activiteiten Klantsegmenten Key Partners Klantrelaties Key resources KanalenKostenstructuur Opbrengststromen 15 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  16. 16. 1. HET BASISPLATFORM software architectuur technisch en logisch inrichten e-commerce processen begrijpen kennis opbouwen beleving en imago maak online en showroom bezoek en gedrag meetbaar 16 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  17. 17. Referentiemodel 17Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  18. 18. 2. MEER KLANTEN denk vanuit klantenwinst in plaats van geldverlies! voorkom blokkades (Internet) marketing, sociale media onderzoek en registreer gedrag! test en analyse - wat wel en niet werkt 18 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  19. 19. Google Google wordt gebruikt door meer dan 95% procent van alle internetgebruikers in Nederland Wereldwijd is Google ook de meeste gebruikte zoekmachine, andere zoekmachines zoals Yahoo hebben iets meer marktaandeel dan in Nederland In Azië heeft Google geen dominante marktpositie 19 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  20. 20. Google - Waar staat u? 20Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  21. 21. Of zo ? 21Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  22. 22. 3. TROUW & ORDERBEDRAG beloon met spaarpunten en vouchers gebruik tell-a-friend gebruik kortingen gericht creëer in de sociale media de sfeer die uw klanten aanzet tot meer kopen gebruik CRM 22 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  23. 23. Waarom CRM breng structuur in relatiebeheer, marketing en acquisitie processen verbeter de klantenservice verbeter de relatie met klanten centrale plaats voor alle contacten met klanten, leveranciers en collegas beter organiseren, verwerken, terugzoeken van gegevens bedank referenties..... 23 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  24. 24. CRM voor webshops opbouwen klantprofielen offertes op maat opvolgen informatie- of offerte aanvragen online campagnes, e-mail nieuwsbrieven registreer showroom ervaring met online 24 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  25. 25. Waarom Sociale Media? Free publicity Loyaliteit en omzet verhogend Interactie met de klant Delen van nieuws aan grote groep mensen Creëert “ambassadeurs” voor uw producten of diensten Aantrekken van extra verkeer naar de website Goed voor ranking in zoekmachines 25 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  26. 26. Vicus op Twitter (branding) 26Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  27. 27. Facebook shop 27Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  28. 28. Trend – Online ontwerpen 28Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  29. 29. Goed testen ...gaat deze klant kopen? 29Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  30. 30. Waarom niet... Toon de wereld hoe trots ik ben op mijn nieuwe badkamer 3D video opname voor de klant na oplevering die hij aan vrienden (via sociale media) kan tonen! …. 30 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  31. 31. 4. OPTIMALISEREN PROCES veel kleine orders online verkopen? bulkverwerking facturen en pakbonnen werk met barcode systeem aansluiten op administratie en logistiek focus op de kern en besteed het operationele werk uit 31 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  32. 32. 5. VERBREED SCOPE online bezoekersgedrag is in kaart online statistische gegevens zijn bekend heldere niche e-markten gedefinieerd e-logistiek in de vingers nu wordt het tijd voor innovatie..... 32 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  33. 33. Nieuwe bedrijfsmodellen on demand (3d printing) crowd sourcing (ontwikkelen 3d printing) pay per use/service duurzaam/MVO thema channel freemium (printer + inkt, open source) co-creation (communitys) sociale & andere media (social shopping) 33 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  34. 34. Specialist in processene-commerce verkoop & service webwinkel  verkoop webcatalogus  marketing Website  klantenservice Bricks & clicks  relatiebeheerIntegratie  administratie  logistiek ...meer dan techniek  internetmarketing 34 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  35. 35. Hoe nu verder? Zelf aan de slag Aan de slag met een beetje hulp Experts aan het werk zetten Stel nu uw vraag!NIETS DOEN IS GEEN OPTIE ! 35 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv
  36. 36. Meer op vicus.nl Informatie BadVak 2012 E-commerce Succes Model E-commerce Referentie Architectuur E-commerce Performance Internetmarketing Sociale Media Relatiebeheer CRM 36 Copyright © 2011-2012 Vicus eBusiness Solutions bv

×