Your SlideShare is downloading. ×
Voluntarios supervia completo
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Voluntarios supervia completo

332
views

Published on

Material completo de treinamento Supervia para os Voluntarios da Jornada Mundial da Juventude 2013

Material completo de treinamento Supervia para os Voluntarios da Jornada Mundial da Juventude 2013

Published in: Education

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
332
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. SuperVia em Transformação 2012 - 2016
  • 2. QUEM SOMOS TRANSFORMAÇÃO LEGADO
  • 3. BEM ANTES 1858 - Estrada de Ferro Dom Pedro II 1889 - Estrada de Ferro Central do Brasil 1957 - RFFSA 1984 - CBTU 1994 - Flumitrens 1998 - SuperVia
  • 4. INÍCIO DA RECUPERAÇÃO DO SERVIÇO 1º de novembro de 1998 Concessão até 2048
  • 5. Força trabalho 3.675 profissionais Frota atual Operacional: 190 Com ar condicionado: 83 Abrangência 12 Municípios 270 Km de via 6 Milhões de moradores na área de cobertura Operação Pontualidade: > 92% Regularidade: > 99% Número de viagens por dia: 818 Hora início/fim da operação: 03:40 / 00:50 PRINCIPAIS NÚMEROS
  • 6. QUEM SOMOS TRANSFORMAÇÃO LEGADO
  • 7. AQUISIÇÃO STATUS 30 Em circulação 60 Já contratados (Governo) 20 Já contratados (SuperVia) REFORMA STATUS 43 Já contratados (Ttrans) 30 Já contratados (MPE) NOVOS TRENS
  • 8. 8 Melhorias em todas as estações: Acessibilidade Banheiros de uso gratuito Adequação das plataformas Novos padrões de equipamentos urbanos Comunicação visual Iluminação Ramal Prazo Deodoro 2013 Santa Cruz 2014 Japeri 2015 Belford Roxo 2016 Saracuruna 2016 MODERNIZAÇÃO DAS ESTAÇÕES
  • 9. 9 O Globo– 24/05/2011 Eventos realizados: Paul McCartney Roger Waters Justin Bieber Copa das Confederações Próximos eventos: Jornada Mundial da Juventude Copa do Mundo Jogos Olímpicos OPERAÇÕES ESPECIAIS
  • 10. QUEM SOMOS LEGADOTRANSFORMAÇÃO
  • 11. 11 RENOVAÇÃO DA FROTA Novos com ar-condicionado Aço Inox com ar-condicionado Aço Inox sem ar-condicionado Aço Carbono sem ar-condicionado 20 2011 18 73 49 TOTAL TRENS 160 2013 50 33 58 49 190 +30 +15 2015 130 91 - 221 +20 +60 +58
  • 12. 12 Como atender um jornalista? - Responda perguntas sobre a sua experiência como voluntário da JMJ, não em nome da empresa. - Ao ver que tem um jornalista na estação, avise à equipe da SuperVia. Eles vão entrar em contato com a Assessoria de Imprensa para ajudá-lo com as informações sobre a programação dos trens. - Se ele pedir alguma informação sobre a SuperVia, peça que entre em contato com a Assessoria de Imprensa: (21) 7713 5894/ 7735 5562. IMPRENSA
  • 13. Redes Sociais -Nossa equipe de redes sociais estará passando informações sobre a programação no Facebook e Twitter. Você pode usar a hashtag #jmjdetrem ao tirar fotos na SuperVia. Facebook.com/superviarj @SuperVia_trens superviarj REDES SOCIAIS
  • 14. MAIS QUE CONCRETO E MÁQUINAS ESTAMOS TRANSFORMANDO A VIDA DAS PESSOAS
  • 15. SOMOS A NOVA SUPERVIA
  • 16. SOMOS MAIS DO QUE UM MEIO DE TRANSPORTE
  • 17. SOMOS A PARCEIRA DE MILHARES DE PESSOAS TODO O DIA
  • 18. SUPERVIA NA JMJ
  • 19. 19 UNIFORMES - Uniforme que deverá ser utilizado nas estações - Camisa dos voluntários - Calça jeans - Tênis - Para acessar qualquer estação o voluntário precisará ter em mãos um documento de identificação original e com foto - Ao chegar na estação o voluntário deverá se dirigir a bilheteria e se identificar.
  • 20. 20 MAPA DE LINHA
  • 21. 21 ESTAÇÕES COM BANHEIRO Ramal Deodoro Ramal Saracuruna Ramal Japeri
  • 22. 22 ESTAÇÕES DE INTEGRAÇÃO COM METRÔ Ramal Deodoro Ramal Belford Roxo
  • 23. 23 ESTAÇÕES DE TRANSFERÊNCIA Silva Freire - Sábado até 14:00, domingo não funciona
  • 24. 24 PLATAFORMAS FIDELIZADAS 2 6 8 11 12 Ramal Deodoro e trens paradores (Campo Grande e Bangu) Ramal Santa Cruz Ramal Japeri Ramal Belford Roxo Ramal Saracuruna
  • 25. 25 TELEFÉRICO Como chegar? Oriundos do Ramal Saracuruna (entre Ramos e Saracuruna) - Pegar um trem com destino a Central do Brasil - Desembarcar na estação Bonsucesso (estação de integração Trem + Teleférico) Como chegar? Oriundos das estações Central, São Cristóvão, Triagem ou Manguinhos - Pegar um trem com destino a Saracuruna ou Gramacho - Desembarcar na estação Bonsucesso (estação de integração Trem + Teleférico)
  • 26. 26 TELEFÉRICO Como chegar? Oriundos dos Ramais Belford Roxo, Deodoro, Santa Cruz e Japeri - Pegar um trem com destino a Central do Brasil (Estação terminal) - Desembarcar na estação Central do Brasil - Pegar um trem com destino a Gramacho ou Saracuruna - Desembarcar na estação Bonsucesso (estação de integração Trem + Teleférico) Como chegar? Oriundos de outras regiões - Pegar um ônibus ou o Metrô até uma estação da SuperVia. - Identificar se será necessário realizar a transferência (de acordo com as divisões anteriores) - Embarcar em um trem do ramal Saracuruna - Desembarcar na estação Bonsucesso (estação de integração Trem + Teleférico) Horário de funcionamento Segunda a sexta-feira das 6h às 21h, Sábados, domingos e feriados, das 8h às 20h
  • 27. 27 IMAGENS DO CARTÃO DA SUPERVIA • Indicado para quem viaja pouco (R$ 2,90) • Deve ser utilizado na estação de compra Forma de acesso: Insira no bocal do validador e sua passagem será liberada • Valor inicial a partir de R$3,00 e carga máxima de R$ 200,00 • Melhor escolha para quem viaja todo dia ou grupo de pessoas viajando juntos • Não tem restrição de validade ou de tempo mínimo entre passagens no validador Forma de acesso: Aproxime o cartão do validador e sua passagem será liberada. Só é necessário inserir o cartão na última entrada. • Indicado para quem não fará integração com trem • Válido por um dia, em qualquer estação do Teleférico • Pagamento de R$1,00 nos cartões Riocard e R$5,00 nas bilheterias. Indicado para quem for utilizar os dois sistemas (Teleférico e trem) em um tempo máximo de 2 horas • A integração entre os sistemas custa R$ 6,00 Forma de Acesso: Nas estações do Teleférico, passe o cartão na leitora. Em Bonsucesso, insira no bocal do validador e sua passagem será liberada
  • 28. 28 SUPERVIA NA JMJ
  • 29. 29 HOSPEDAGENS PRÓXIMAS Serão oferecidas pelo evento cerca de 300 mil vagas de hospedagens em mais se 500 bairros, dessas mais de 50% são em regiões atendidas pela SuperVia. ***Dados de 17/06 16689 11958 9635 8678 8655 6801 6219 5048 4862 4840 4762 4063 4007 3808 3722 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000 Vagas
  • 30. 30 EVENTO - FEIRA VOCACIONAL  A feira vocacional ocorrerá na Quinta da Boa Vista entre os dias 23/07 e 26/07  Como chegar? Oriundos dos ramais Belford Roxo, Saracuruna e Deodoro - Pegar um trem em qualquer estação com destino a Central do Brasil. - Desembarcar na estação São Cristóvão  Como chegar? Oriundos da Central do Brasil ou Praça da Bandeira - Pegar um trem parador com destino a Saracuruna, Gramacho, Belford Roxo, Deodoro, Campo Grande ou Bangu - Desembarcar na estação São Cristóvão
  • 31. 31 EVENTO - FEIRA VOCACIONAL  Como chegar? Oriundos dos ramais Japeri e Santa Cruz até 15:00 - Pegar um trem em qualquer estação com destino a Central do Brasil. - Desembarcar na estação São Cristóvão  Como chegar? Oriundos dos ramais Japeri e Santa Cruz após 15:00 - Pegar um trem em qualquer estação com destino a Central do Brasil. - Desembarcar na estação Deodoro - Pegar um trem parador com destino a Central do Brasil - Desembarcar na estação São Cristóvão
  • 32. 32 EVENTO - FEIRA VOCACIONAL  Como voltar? Oriundos dos ramais Japeri e Santa Cruz até 15:00 - Pegar um trem com destino a Central do Brasil. - Desembarcar na Central do Brasil - Pegar o trem para o ramal desejado  Como voltar? Oriundos dos ramais Japeri e Santa Cruz após 15:00 - Pegar um trem para o Japeri ou Santa Cruz - Desembarcar na estação desejada  Como voltar? Oriundos dos ramais Belford Roxo, Saracuruna e Deodoro - Pegar um trem para o ramal desejado - Desembarcar na estação desejada
  • 33. 33 EVENTOS - COPACABANA  23/07 (Missa com Dom Orani em Copacabana)  Horários: - Missa: 20:00 as 21:30 - Shows: - antes da missa - início 12:00 - depois da missa - término 23:00 Como chegar? - Pegar um trem em qualquer estação da SuperVia com destino a Central do Brasil. - Desembarcar na Central do Brasil (estação terminal) - Pegar o Metrô ou ônibus, ambos sentido Zona Sul Como voltar? - Pegar um ônibus ou o Metrô (sentido Zona Norte) - Desembarcar na Central do Brasil - Pegar o trem na Central do Brasil na plataforma correspondente ao ramal desejado Obs: o horário de funcionamento da SuperVia será até 01:00
  • 34. 34 EVENTOS - COPACABANA  25/07 e 26/07 (Cerimônia de Acolhida e Via Sacra em Copacabana)  Horários: - Evento: 17:00 as 19:30 - Shows: - antes do Papa - início 12:00 - depois do Papa - término 23:00 Como chegar? - Pegar um trem em qualquer estação da SuperVia com destino a Central do Brasil. - Desembarcar na Central do Brasil (estação terminal) - Pegar o Metrô ou ônibus, ambos sentido Zona Sul Como voltar? - Pegar um ônibus ou o Metrô (sentido Zona Norte) - Desembarcar na Central do Brasil - Pegar o trem na Central do Brasil na plataforma correspondente ao ramal desejado O horário de funcionamento da SuperVia será de 24 horas Para utilizar o Metrô no deslocamento para o evento e no retorno dele, será preciso comprar um cartão antecipado. .
  • 35. 35 EVENTOS - GUARATIBA Estação Campo Grande JMJ 13 Km 13,2 Km Estação Santa Cruz
  • 36. 36 EVENTOS – GUARATIBA (27 e 28/07)  Horários: - Vigília: 19:00 as 21:30 - Shows: - antes da Vigília - início 10:00 - depois da Vigília - término 23:00 Como chegar? Oriundos do Ramal Deodoro ou Santa Cruz - Pegar um trem em qualquer estação com destino a Santa Cruz ou Campo Grande - Desembarcar nas estações Santa Cruz ou Campo Grande - Seguir a rota de peregrinação até a fazenda Como chegar? Oriundos do Ramal Japeri - Pegar um trem em qualquer estação com destino a Central do Brasil. - Desembarcar na estação Deodoro - Embarcar em um trem com sentido a Santa Cruz ou Campo Grande - Desembarcar nas estações Santa Cruz ou Campo Grande - Seguir a rota de peregrinação até a fazenda - Missa: 10:00 as 12:00 - Shows: em fase de definição
  • 37. 37 Como chegar? Oriundos do Ramal Belford Roxo ou Saracuruna - Pegar um trem em qualquer estação com destino a Central do Brasil. - Desembarcar na Central do Brasil (estação terminal) - Embarcar em um trem com sentido a Santa Cruz ou Campo Grande - Desembarcar nas estações Santa Cruz ou Campo Grande - Seguir a rota de peregrinação até a fazenda Como chegar? Oriundos do Centro ou Zona Sul - Pegar um ônibus ou o Metrô até a Central do Brasil. - Embarcar em um trem com sentido a Santa Cruz ou Campo Grande - Desembarcar nas estações Santa Cruz ou Campo Grande - Seguir a rota de peregrinação até a fazenda Como chegar? Oriundos de outras regiões - Pegar um ônibus ou o Metrô até uma estação da SuperVia. - Identificar se será necessário realizar a transferência (de acordo com os ramais acima) - Embarcar em um trem com sentido a Santa Cruz ou Campo Grande - Desembarcar nas estações Santa Cruz ou Campo Grande - Seguir a rota de peregrinação até a fazenda EVENTOS – GUARATIBA (27 e 28/07)
  • 38. 38 EVENTOS – GUARATIBA (RETORNO) RETORNO: ORIENTAR A UTILIZAR SEMPRE A MESMA ESTAÇÃO USADA PARA DESEMBARQUE NA CHEGADA. Como retornar? Destino ao Ramal Japeri - Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande. - Desembarcar na estação Deodoro - Embarcar em um trem com sentido a Japeri - Desembarcar na estação desejada Como retornar? Destino ao Ramal Deodoro - Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande - Desembarcar na estação desejada Como retornar? Destino aos Ramal Santa Cruz (Entre Benjamin do Monte e Santa Cruz) - Pegar um trem em Santa Cruz - Desembarcar na estação desejada
  • 39. 39 EVENTOS – GUARATIBA (RETORNO) Como retornar? Destino ao Ramal Campo Grande - Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande. - Desembarcar na estação desejada Como retornar? Destino ao Ramal Belford Roxo - Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande. - Desembarcar na estação Central do Brasil - Embarcar em um trem com sentido a Belford Roxo - Desembarcar na estação desejada Como retornar? Destino ao Ramal Saracuruna - Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande. - Desembarcar na estação Central do Brasil - Embarcar em um trem com sentido a Saracuruna - Desembarcar na estação desejada
  • 40. 40 EVENTOS – GUARATIBA (RETORNO) Como retornar? Destino ao Centro ou Zona Sul - Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande. - Desembarcar na Central do Brasil - Pegar um ônibus ou o Metrô para o destino desejado. Como retornar? Outros destinos - Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande. - Desembarcar na estação Central do Brasil ou na estação usada na ida para Guaratiba - Pegar um ônibus ou o Metrô para o destino desejado.
  • 41. 41 EVENTOS – GUARATIBA (RETORNO) ESQUEMA DE ATENDIMENTO Fluxo estimado durante: - Campo Grande – 5.000 pessoas/hora - Santa Cruz – 12.000 pessoas/hora
  • 42. 42 ENTORNO DA ESTAÇÃO SANTA CRUZ Obstáculos próximos a entrada 2 Containers com 16 catracas Passarela provisória – 4 metros de largura
  • 43. 43 SUGESTÃO DE ACESSO Segunda opção de acesso, sendo a anterior melhor para a distribuição do fluxo na plataforma. Possível entrada de cadeirantes.
  • 44. JMJ
  • 45. JMJ – SEGURANÇA DO TRÁFEGO
  • 46. 46 Cuidados no Sistema Ferroviário SEGURANÇA DO TRÁFEGO Não ultrapassar a faixa amarela da plataforma; Não sentar-se à beira da plataforma;
  • 47. 47 Cuidados no Sistema Ferroviário Observe o vão entre o trem e a plataforma; Ao adentrar o trem, dirija-se ao centro do carro de passageiros para evitar aglomeração na porta. Preste atenção na chegada do trem, pois o mesmo não faz barulho. Normalmente percebe-se a sua chegada quando já está bem próximo. SEGURANÇA DO TRÁFEGO
  • 48. 48 Cuidados no Sistema Ferroviário SEGURANÇA DO TRÁFEGO Não Apoie as Mãos na Porta do Trem!!!
  • 49. 49 Cuidados no Sistema Ferroviário Não mude de plataforma transitando pela via, o X da questão é preservar sua vida e sua integridade física SEGURANÇA DO TRÁFEGO
  • 50. 50 SEGURANÇA DO TRÁFEGO Redes de Energia 4,4 kV 44 kV44 kV 3 kV
  • 51. 51 Pantógrafo Totalmente Energizado SEGURANÇA DO TRÁFEGO Pantógrafo Jamais suba em cima do trem!!!
  • 52. 52 Choque Elétrico em Pessoa que Subiu no Teto do Trem SEGURANÇA DO TRÁFEGO
  • 53. 53 Cuidados no Sistema Ferroviário Nunca se aproximar ou tocar em cabos caídos na linha SEGURANÇA DO TRÁFEGO
  • 54. 54 Estações e Ramais : Como Informar sua Posição SEGURANÇA DO TRÁFEGO
  • 55. Identificação das Linhas A Estação Central do Brasil Estação São Cristóvão SEGURANÇA DO TRÁFEGO
  • 56. 56 Distância de Frenagem de Emergência SEGURANÇA DO TRÁFEGO D i s t â n c i a d e F r e n a g e m d o s T U E s - Frenagem de Emergência Velocidade Inicial (km/h) 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 22,72 12,87 20,39 11,84 49,21 34,83 42,76 30,70 108,54 89,46 84,78 65,86 72,14 56,57 183,16 155,16 129,43 105,97 Distância de Parada na condição de frenagem de emergência (0,85m/s2 ). 442,71 (m) 398,82 357,21 317,86 280,78 245,97 213,43 10,42 8,33 6,25 4,17 18,75 16,67 14,58 12,50 27,09 25,00 22,92 20,84 10,42 8,33 6,25 4,17 18,75 16,67 14,58 12,50 176,29 151,95 129,37 25,00 22,92 20,84 291,17 259,82 230,22 202,3827,09 33,34 31,25 29,17 31,25 29,17 33,34 Distância de Reação do Maquinista (distância percorrida em função do tempo (1,5 s) de reação do ser humano) (m) Distância de Resposta do Sistema (distância percorrida em função do tempo (1,5 s) de resposta do sistema) 37,50 35,42 37,50 Distância de Parada na condição de frenagem de emergência (1,1m/s2). (m) 359,14 35,42 (m) 324,28
  • 57. 57 Passagens de Nível SEGURANÇA DO TRÁFEGO A legislação brasileira, através da Lei 9503 de 1987, estabelece que os veículos que se deslocam sobre trilhos terão preferência de passagem sobre os demais, respeitadas as normas de circulação.
  • 58. SEGURANÇA EMPRESARIAL
  • 59. CANAL DIRETO SEGURANÇA EMPRESARIAL ESTRUTURA
  • 60. Abrangência 12 Municípios 270 Km de via 6 Milhões de moradores na área de cobertura Operação Nosso Efetivo Orgânico: 167 Nosso Efetivo Terceirizado: 532 101 Estações Hora início/fim da operação: 03:40 / 00:50 PRINCIPAIS NÚMEROS
  • 61. 61 Agente de controle Efetivo terceirizado Tem como o objetivo de prestar total apoio e informações aos clientes; E apto a combater não conformidades, atender as ocorrências e operações designadas. ATIVIDADES
  • 62. Zelar pela proteção e segurança do patrimônio e dos valores delegados a sua responsabilidade. E as atribuições do agente de controle. 62 Vigilante ATIVIDADES
  • 63. 63 PROEIS (Coordenadoria do Programa Estadual de Integração na Segurança) Complementar nosso sistema de segurança, suprindo a falta de poder de polícia de nossos agentes. ATIVIDADES
  • 64. 64 Tem como atividade fiscalizar e orientar o serviço das empresas contratadas, além de executar as mesmas atividades do agente de controle. Auxiliar de apoio ao cliente Supervisores e assistentes de ramais e oficinas Promovidos entre os auxiliares de apoio ao cliente, sendo o principal elo entre estes e a Gerência de Segurança. ATIVIDADES
  • 65. Somos parceiros, então nos chame nas seguintes situações
  • 66. PRINCIPAIS ATIVIDADES Ao encontrar objetos esquecidos
  • 67. Mal súbito Nossos agentes são treinados para fazer o primeiro atendimento.
  • 68. Auxilio ao portador de necessidades especiais
  • 69. SEGURANÇA EMPRESARIAL