Aplicaciones, API y oportunidades
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Libro blanco sobre aplicaciones, API y las oportunidades que abre la integración de plataformas.

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Aplicaciones, API y oportunidades Aplicaciones, API y oportunidades Document Transcript

  • aplicaciones, API y oportunidadesLa integración de plataformas y el futuro de Internet
  • 2 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades aplicaciones, API ¿qué cambios está y oportunidades introduciendo la integración La integración de plataformas y el futuro de Internet de plataformas en Internet? Incluso para el usuario de Internet más poco observador, es evidente que, en la última década, este medio en línea ha evolucionado hasta resultar irreconocible. La integración de plataformas es la clave de la nueva generación de redes “La informática social no sociales. Los desarrolladores creativos es una moda pasajera. Web 2.0 (informática social), término Algunos ejemplos de los cambios que se están empezando a tejer una nueva acuñado por Tim O’Reilly en 2004, describía produjeron durante la primera revolución de Tampoco es algo que no red de servicios integrados a través de el cambio de la web de un canal pasivo Internet pueden verse en la siguiente tabla1: aplicaciones cuidadosamente construidas vaya a afectarle a usted ni a a uno activo en el que eran los propios pero, ¿Las empresas lo tienen asumido? su compañía. Poco a poco, usuarios los que controlaban su experiencia ¿Este movimiento hacia una integración la informática social tendrá en línea en lugar de ser los propietarios de mejorada puede abrir las puertas a la los sitios web o los omnipresentes equipos un impacto sobre casi todos verdadera movilidad virtual para los editoriales. usuarios de las empresas? ¿O realmente los empleados, en todo tipo las aplicaciones y API solamente son para de compañías, en todas Web 1.0 Web 2.0 consumidores que desean jugar al Scrabble partes del mundo.” y criar animales en granjas virtuales? Ofoto Flickr Nigel Fenwick, Britannica Online Wikipedia Forrester Research Especulación en los nombres de dominio Optimización del buscador Sitios web personales Blogs Publicación Participación 1‘ What is Web 2.0’ (Qué es Web 2.0), Tim O’Reilly, 2005 [http://oreil.ly/9VS5Uk]
  • 4 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades Desde el concepto de O’Reilly de Web Los propios usuarios también han En resumen, hoy en día los usuarios de Internet quieren que su experiencia en la red sea: 2.0 hace seis años, se ha producido otra cambiado. Según Hitwise Intelligence2, evolución: el surgimiento de la web social. pasan más tiempo en redes sociales que Móvil Capacidad de acceder a un servicio a través de múltiples plataformas, Los sitios web se han convertido en un en buscadores. El usuario moderno de como un ordenador, la red, un móvil o un televisor. vector de diálogo de tres vías entre el sitio y Internet confía en las recomendaciones y sus usuarios, y entre sus usuarios y los demás opiniones que otros usuarios cuelgan en la Personalizada Capacidad para cambiar el sitio web (o que el sitio web cambie usuarios ya que comparan experiencias red sobre sitios web corporativos, anuncios e por sí solo) de manera que se adapte a sus intereses, preferencias, o recomiendan el contenido, el producto incluso contenidos de periódicos3 (Nielsen). ubicación y profesión. o los servicios de un sitio: Ahora ya no sólo exige poder ver y comprar Interactiva Capacidad para generar y corregir contenidos, establecer contactos productos y servicios en la red, sino que en línea y dar opiniones. también quiere interactuar con la compañía y la marca que los suministra. Social Capacidad para recomendar productos, servicios y experiencias además de recibir recomendaciones de amigos, contactos y colegas. Abierta C  apacidaddellevarconsigosuperfilsocialoprofesionalacualquier punto de la red. Estas necesidades se cubren con la llegada La red continuará evolucionando hacia de la integración de plataformas, una una red más «abierta» gracias a una mayor Sitio web función que permite que se canalice el integración. Los medios de comunicación contenido de un sitio web para que lo use sociales se volverán más poderosos (a o muestre otro, y que se está convirtiendo pesar de las preocupaciones respecto a la rápidamente en una característica estándar privacidad). de la experiencia en línea. Este documento explora cómo pueden El ejemplo más famoso de esta beneficiarsedeestarevoluciónsociallas característica es el omnipresente botón «Me empresas, organizaciones y asociaciones gusta» de Facebook, ahora generosamente que intentan satisfacer las necesidades de esparcido por toda la red; esta herramienta sus usuarios en línea. permite a los usuarios de Facebook valorar Usuario Otros usuarios contenidos externos y que su opinión aparezca en la sección «Últimas noticias» sin Más de 150 millones de personas se tener que abandonar en ningún momento conectan con Facebook a sitios web externos cada mes 2‘ Social networks now more popular than search engines in the UK’ (En el Reino Unido, las redes sociales actualmente son más populares que los buscadores) Robin Goad, 2010 [http://bit.ly/dbag4U] el sitio externo. 3 Global Advertising: Consumers Trust Real Friends and Virtual Strangers the Most (Publicidad Global: amigos reales y desconocidos virtuales es en quien los consumidores confían más) NielsenWire, 2009 [http://bit.ly/Q30up]
  • 6 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades En la siguiente tabla se muestra una visión general de las opciones de integración de plataformas: ¿qué es la integración Tipo Ejemplos Descripción ¿Experiencia en programación de plataformas? Aplicación Aplicación PollDaddy Micrositiowebinstaladoporunusuarioensuperfil necesaria? en Viadeo de red social para poder ampliar la funcionalidad Sin la integración de plataformas las redes sociales no tendrían de su red y personalizar su experiencia ninguna aplicación ni contarían con ningún juego desarrollado Widget Plugins sociales de Pequeño programa compuesto normalmente por por usuarios ni terceras empresas, el iPhone de Apple sólo sería Facebook LiveStream una sola línea de código, la mayoría sólo muestra un teléfono y el mundo sería, bueno, menos interesante. o el botón «Me gusta» la información básica API Twitter a través Recopilación de herramientas de programación que Tweetdeck o Seesmic permiten que la información guardada en un sitio pueda compartirse con otro basándose en una solicitud de informaciónqueusaunúnicoidentificador.Losdatos a menudo se devuelven en formato XML La integración de plataformas es cuando aplicaciones de Facebook denominadas dos o más plataformas de software están «plugins sociales» una semana después de unidas por pequeños programas que van su lanzamiento en abril3. desde lo más sencillo (widget) a lo más complejo (API/aplicación); esto facilita la Esta prisa de los sitios web por conectarse transferencia de información de unas a otras. noessóloparabeneficiarsedelgran número de usuarios de Internet registrados Aunque la integración de plataformas en estos sitios, sino también debido a la no se limita a la integración en redes creciente cantidad de tiempo que pasan sociales, actualmente ha adquirido una ahí, más de 5,5 horas al mes, según otro Un profesional tiene popularidad increíble. Más de 50.000 sitios web habían incorporado API y informe reciente de Nielsen4. una media de 85 contactos en su red ‘50,000 Websites Add Facebook’s Like Button And Social Plugins In First Week’ (En la primera semana, 50.000 sitios web añadieron el botón «Me 3 gusta» y plugins sociales de Facebook), Nick O’Neill, 2010 (http://bit.ly/cY5YZH) 4 ‘Led by Facebook, Twitter, Global Time Spent on Social Media Sites up 82% Year over Year (Encabezado por Facebook, Twitter, el tiempo global que se pasa en sitios de medios de comunicación sociales experimenta un aumento interanual de un 82%) NielsenWire, 2010 (http://bit.ly/92iqfO)
  • 8 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades Tipo Usado por... Asociación ¿por qué molestarse? Red social Motivos sociales, para conectar con amigos de marca Actual, informal, Las empresas reciben ingresos de usuarios que (Facebook, MySpace) y familiares, como una actividad de ocio sociable son activos e interactúan en línea con la marca Servicio de Tantoconfinessocialescomoempresariales Abierto, ¿Pueden permitirse no aprovechar esa oportunidad? micro blogs en un ejercicio de autopromoción y un deseo comprometido, (Twitter) de educación y de tratar temas innovadores personal y actuales Grandes comunidades de usuarios activos La integración de plataformas en una Red social Para establecer contactos profesionales, Profesional, Según Nielsen dos de cada tres usuarios red social es un modo fácil de que los profesional buscar trabajo, mejorar las perspectivas relacionado con la de Internet pertenecen a una red social5. sitioswebexternossebeneficiendeeste (Viadeo, LinkedIn) profesionales y elevar el estatus social carrera, innovador La Red Social Facebook tiene 500 millones grupo de usuarios de Internet altamente de usuarios y se prevé que alcance los comprometidos y socialmente poderosos. Compromiso del usuario usuario de la red social hace el proceso más 600 millones pronto. Twitter tiene cerca Si el usuario de un sitio puede vivir una eficienteyaumentalacantidadylacalidad de 200 millones de usuarios y las Redes Asociación de marca experiencia más interactiva y personalizada de la información reunida sobre Profesionales Linkedin y Viadeo tienen 100 y Los diferentes tipos de redes sociales (por ejemplo, se le muestra un contenido los visitantes del sitio web. 35 millones respectivamente6. permitenaplicarenfoquesespecíficospara que está hecho a medida para su profesión, gruposdeusuariosespecíficosysonuna intereses y posición, o puede ver que sus Estrategia de marketing de bajo coste Los grandes consumidores de redes sociales opción para posicionar a una marca de contactos también usan los servicios del La mayoría de opciones de integración pasan el doble de tiempo conectados que un sitio web en un cierto camino (ver tabla): sitio), es más probable que se comprometa de plataformas son gratuitas. Dicho esto, el usuario de Internet medio y, a pesar de con la marca u organización, los productos implementar una estrategia de integración que representan sólo el 15% del total de la Tráfico de retorno o servicios. de plataformas requiere una inversión de población de Internet, son responsables de El hecho de hacer posible que los usuarios tiempo, una cuidadosa consideración de más de una tercera parte del total de las del sitio web compartan contenido con Registro aumentado y más completo las opciones correctas para el sitio web en páginas visitadas en la red7. sus redes sociales permitirá que sitios web Los miembros de una red social ya han cuestión y posiblemente experiencia en externos aprovechen la recomendación de invertido tiempo y esfuerzo en rellenar programación o acceso a un desarrollador otraspersonasparaatraertráficoderetorno unperfilcompleto(yaseaprofesional de web. Sin embargo, en comparación y a nuevos visitantes a su sitio. o social), es difícil que vuelvan a invertir con otras estrategias de marketing, es el mismo tiempo en completar el registro una función de bajo coste y fácil de 5 ‘Social Networking’s New Global Footprint’ (En el Reino Unido, las redes sociales actualmente son más populares que los buscadores), de un sitio externo. Ofrecer la opción de implementar que puede dar grandes NielsenWire, 2009 [http://bit.ly/acCrFb] acceder usando el nombre y contraseña de resultados. 6 Datos actualizados en abril de 2011 7 ‘The State of Social Networks’ (El estado de las redes sociales) presented on Jan 14 2010 by Joe Nguyen, comScore [http://bit.ly/ceGsnn]
  • 10 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades Algunos ejemplos: ¿cuáles son Tipo de integración Descripción Beneficio del usuario Beneficio del sitio web externo las posibilidades? Contenido compartido Los usuarios pueden recomendar productos, servicios y contenidos Mayor visibilidad y reconocimiento por Marketing gratuito de los clientes a sus contactos a los contactos en su red social parte de sus amigos deconfianza La integración de plataformas permite a las y colegas organizaciones reducir costes, aumentar usuarios, recopilar más datos, aumentar los índices de conversión, Registro Los usuarios se registran en Ahorra tiempo, se La opción de registrarse simplificado sitios externos usando la misma usasuperfilweb se vuelve más atractiva promocionar su marca e incrementar los ingresos. información de cuenta que la que aumentando así los índices han usado para registrarse en su de conversión, se capturan red social más datos sobre el usuario Personalización Los visitantes de un sitio Más información La capacidad de mostrar del sitio para externo tienen una experiencia relevante datos adecuados a las el usuario personalizada basada en los datos proporcionada necesidades del usuario está quehanincluidoensuperfilde en el momento directamente unida a los la red social adecuado ingresos y al compromiso Las organizaciones tienen la oportunidad de utilizar los datos contenidos en la red Contenido Los sitios externos pueden Aumenta la Aumenta el alcance y la social para crear una experiencia de web interactivo desarrollar aplicaciones e relevancia de base de usuarios a través El 90% personalizada para los visitantes de su sitio. directamente integrarlas en la plataforma herramientas de de la recomendación y Tienen la ventaja de crear una asociación colocado en de la red social para que sus terceros añadiéndole el descubrimiento social con una marca que los visitantes del sitio de los consumidores la plataforma de usuarios las compartan y usen un contexto social web ya conocen y a la que confían sus confía en las la red social datos personales, además de que permiten recomendaciones de que su contenido se comparta con una otros consumidores redsocial.Acambio,sebeneficiandeun sobre otras fuentes tráficoextra,unmayorcompromisoyun proceso de registro más completo. Se prevé que en 2015 los usuarios de redes sociales profesionales alcancen a los 500 millones
  • 12 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades ¿cómo podría funcionar para ti? Éstas son sólo algunas de las aplicaciones a las que se 50% puede acceder a través de la integración de una red social en los servicios móviles o en línea de una organización. Todo es posible. El límite está en la imaginación. •  osvisitantesdelsitiopuedencompartir L •  roporcionaaccesoalosvisitantesde P y recomendar tu contenido en sus un sitio a la funcionalidad de su propia redesdirigiendountráficoderetorno red social en tu sitio manteniéndolos capacitado a tu sitio. conectados durante más tiempo. •  ermitequelosusuariosveansus P • ncorporaunafuncióndemicroblog I últimas noticias en la red desde tu sitio, que permite a los usuarios transmitir el animándolos a añadir una fuente web contenido u opiniones sobre tu sitio (feed) relacionada con tu contenido a Twitter o a su red. o marca. •  esalta tu contenido con información R aportada por la red social de un usuario, por ejemplo, gente relacionada con una compañía de selección de personal por El 80% de las empresas usanLa mitad de la lista de los 100 mejores sitios web del una descripción de un trabajo, empresas mencionadas en un artículo o contactos medios de comunicación socialesmundo de comScore están integrados en Facebook que hayan leído el mismo artículo. para la selección de personal
  • 14 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades “Los que hemos estado trabajando, bien externa bien internamente, en la esfera de la informática social durante los últimos años, cada vez tenemos más ¿pensando en el futuro? claro que todos los negocios se están transformando en La proliferación de aplicaciones de terceras partes Negocios Sociales.” cambiará para siempre el modo en que las empresas promocionan los productos y servicios. Dion Hinchcliffe, Communicating the Value of Social Business (Comunicando el valor del negocio social), Dachis Group Esta tendencia hacia la apertura, la Algo que permanecerá en el tiempo es colaboración y la transparencia no sólo el principio básico del marketing: crea afectará al modo en que la gente navega un buen producto, proporciona un gran por Internet e interactúa con aquellos servicio o un contenido interesante y la que suministran productos, servicios y gente hablará de ti. El cambio consistirá contenidos, sino que también cambiará el en cómo y dónde hablarán de ti. La modo en que las organizaciones funcionan integración de plataformas es un primer (de hecho ya está pasando). paso fácil y también necesario para que las organizaciones se conviertan en parte En un nivel básico, el hecho de incluir de un diálogo que ya se está produciendo. la participación del usuario o del cliente se convertirá en un punto clave para sobrevivir a la revolución social, pero los cambios también llegarán al mismo núcleo de las organizaciones; las jerarquías directivas desaparecerán, los empleados El 75% del tráfico de Twitter procede se convertirán en embajadores de la marca «siempre de servicio», y las asociaciones de fuera de Twitter.com profesionales serán verdaderamente colaboradoras.
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