Hvorfor er godt vertskap
viktig i reiselivet?
25 november 2009
Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin,
Innovasjon Norge
Regjeringens reiselivsstrategi 2008
Visjon:
•   Verdifulle opplevelser


Hovedmål:
•   Økt verdiskaping og lønnsomhet i
  ...
Områder i strategien
 1. Innovasjon
 2. Bærekraftighet
 3. Kvalitet
 4. Kompetanse
 5. Områdeutvikling
 6. Markedsføring o...
Optima
                                                                                 Norge =
                          ...
Fylle naturen med meningsfullt innhold
– tilpasset målgruppene




                                         5
Opplevelsesindustri
Fra statussymboler til statushistorier




                                         6
Hvilke oppfatninger har turisten om Norge?




                                             7
Sommerferien 2007
Spm. ”I hvor stor grad stemmer følgende påstander om Norge som feriemål
overens med hva du/dere har oppl...
Norge har et gjestfritt vertskap…
•    95% av tyskerne som var på
     sommerferie i Norge i 2007 sier at denne
     påsta...
Vertskapskurs - Det gode vertskapet




                                      10
Hvorfor vertskapskurs?
•   Ønsket av reiselivsnæringen
•   Godt vertskap gir verdifulle opplevelser
•   Godt vertskap gir ...
Godt vertskap status
•   Kurset er tilgjengelig i hele landet via
    Innovasjon Norges distriktskontorer
•   ca 1000 pers...
Kompetansetilbud for reiselivsnæringen
•   Internasjonal markedsføring for
    reiselivet
•   Godt vertskap
•   Pakking, d...
Tusen takk for meg!


Per-Arne Tuftin
E-post: per-arne.tuftin@innovasjonnorge.no
Forbruker: www.visitnorway.com
Bransje: w...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Hvorfor er godt vertskap viktig i reiselivet?

831

Published on

Presentasjon frokostseminar vertskap.
Av Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge.

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
831
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Hvorfor er godt vertskap viktig i reiselivet?

  1. 1. Hvorfor er godt vertskap viktig i reiselivet? 25 november 2009 Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge
  2. 2. Regjeringens reiselivsstrategi 2008 Visjon: • Verdifulle opplevelser Hovedmål: • Økt verdiskaping og lønnsomhet i reiselivsnæringen • Levedyktige distrikter gjennom flere helårs arbeidsplasser innenfor reiselivsnæringen • Norge – et bærekraftig reisemål 2
  3. 3. Områder i strategien 1. Innovasjon 2. Bærekraftighet 3. Kvalitet 4. Kompetanse 5. Områdeutvikling 6. Markedsføring og profilering 7. Organisering 3
  4. 4. Optima Norge = Natur. 4 Anders Gjengedal/Innovation Norway Terje Rakke/Nordic life/Innovation Norway
  5. 5. Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene 5
  6. 6. Opplevelsesindustri Fra statussymboler til statushistorier 6
  7. 7. Hvilke oppfatninger har turisten om Norge? 7
  8. 8. Sommerferien 2007 Spm. ”I hvor stor grad stemmer følgende påstander om Norge som feriemål overens med hva du/dere har opplevd på denne ferien?” Miljøvennlig God mat på serveringssteder Autentisk Gjestfritt vertskap Rent og ordentlig 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Stemmer i stor grad Stemmer i noen grad Stemmer ikke Vet ikke 8 Kilde: Gjesteundersøkelsen 2007, TØI
  9. 9. Norge har et gjestfritt vertskap… • 95% av tyskerne som var på sommerferie i Norge i 2007 sier at denne påstanden stemmer ganske bra/svært bra • 90% av svenskene og amerikanerne sier det samme • 86% av danskene • 71% av nederlenderne • 69% av spanjolene • 64% av finnene Kilde:Gjesteundersøkelsen 2007(TØI) Foto:Terje Rakke 9
  10. 10. Vertskapskurs - Det gode vertskapet 10
  11. 11. Hvorfor vertskapskurs? • Ønsket av reiselivsnæringen • Godt vertskap gir verdifulle opplevelser • Godt vertskap gir større sannsynlighet for gjenkjøp • Godt vertskap gir større sannsynlighet for mersalg • Godt vertskap er verdifull markedsføring • Godt vertskap gir godt omdømme • Godt vertskap gir større mulighet til å ta ut høyere pris i markedet 11
  12. 12. Godt vertskap status • Kurset er tilgjengelig i hele landet via Innovasjon Norges distriktskontorer • ca 1000 personer har deltatt på kurs så langt • Evalueringene er svært gode ”Er veldig fornøyd med kurset og kan ikke se at noe viktig er utelatt. Man får noen aha-opplevelser underveis og det er godt for en som har vært i samme yrket lenge. Så nå er det bare å sette i gang og leve opp til det vi har lært! Tusen takk☺” Kursdeltaker Oslo Foto: Johan Wildhagen 12
  13. 13. Kompetansetilbud for reiselivsnæringen • Internasjonal markedsføring for reiselivet • Godt vertskap • Pakking, distribusjon og salg • Opplevelsesproduksjon • FRAM Reiseliv • Kvinner i reiselivet - Mentorprogram - Fyrtårn - Styrekandidatprogrammet • IKT-For reiselivet (kommer i 2010) 13
  14. 14. Tusen takk for meg! Per-Arne Tuftin E-post: per-arne.tuftin@innovasjonnorge.no Forbruker: www.visitnorway.com Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv Blogg: perarnetuftin.wordpress.com 14
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×