Presentatie klimaatcongres

Winst door besparen dinsdag 16 november 2010(w)

Projectmanagement met focus op duurzaamheid Specialist: • Huis-aan-huis bezoek • Benaderen en ontzorgen van de klant • Win-win situaties creëren door publiek-private samenwerking dinsdag 16 november 2010(w)

Maatwerkadvies: Gemeente stimuleert besparing SalecoGroep: Gemeente: • Opzetten team • Selectie adressen • Klantcontact • Brieven versturen • Nazorg • Publiciteit • Publiciteit dinsdag 16 november 2010(w)

Maatwerkadvies STAP WAT WIE 1 Vooraankondigingsbrief Vragenlijn Huis aan huis 2 afspraak maken Vragenlijn 3 gratis maatwerkadvies Gecertificeerde adviseurs Callcenter 4 Opmaak offerte Uitvoerders 5 Realisatie Uitvoerders dinsdag 16 november 2010(w)

Gemeenten 2010 dinsdag 16 november 2010(w)

Stap 1: de brief • Klant wordt voorbereid op bezoek • Interesse wordt gewekt • Buurtbewoners gaan met elkaar praten Probleem: • Bewoners ondernemen geen actie dinsdag 16 november 2010(w)

Stap 2: het huisbezoek • Interesse activeren • Vragen beantwoorden • Subsidie uitleggen • Afspraak maken dinsdag 16 november 2010(w)

Stap 3: de opname • Individuele opnames • Adviseur kent de buurt Maatwerkadvies: • Label • Besparingsadvies • Maatregelen • Kosten • Terugverdientijd • Binnen 14 dagen bezorgd dinsdag 16 november 2010(w)

Stap 4: de servicecall • 4 weken na rapport SalecoGroep belt de klant: Was alles naar wens? • Peiling tevredenheid • Peiling interesse in maatregelen Bij interesse: • Gegevens naar aannemer • Aannemer maakt offerte dinsdag 16 november 2010(w)

Ondersteuning: klantenservice Eigen Loket: • Ruime openingstijden Hoe kan ik u helpen? • Voldoende medewerkers • Telefoon en e-mail • Vragen beantwoorden • Subsidie uitleg • Maken/verplaatsen afspraken dinsdag 16 november 2010(w)

Grote participatie 40% 30% • 35% doet mee 20% 35% • 2010: 15.000 afspraken gemaakt 10% 10% 0% Doelstelling Doet mee Maatwerkadvies dinsdag 16 november 2010(w)

Deelnemers worden geactiveerd 40% 30% 32% heeft interesse in een offerte of is zelf al aan de 20% 32% slag 10% 15% 17% 0% Zelf al bezig Wil offerte Totaal Maatwerkadvies dinsdag 16 november 2010(w)

SalecoGroep: Winst door besparen • Lokale economische stimulans: • Bouwsector • Werkgelegenheid • CO2 in kaart, en omlaag • Samen werken aan een betere wereld dinsdag 16 november 2010(w)

www.salecogroep.nl 035 - 621 00 77 info@salecogroep.nl dinsdag 16 november 2010(w)

Presentatie klimaatcongres

by Marnix van de Veen on Nov 16, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 244

Statistics

Presentatie klimaatcongres — Presentation Transcript

http://www.rnix.nl	238
http://rnix.nl	6