1. Ticket Monster
티켓몬스터 이사 김동현

2. 감사합니다!

3. 티켓몬스터 History
5/10 5/12 5/24
7/5
7/12
9/6 8/9
11/18 12/4
11/1

4. 티켓몬스터 History

5. 티켓몬스터 History
5/10 5/12 5/24
7/5
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6. 티켓몬스터 History

7. 티켓몬스터 History

8. 티켓몬스터 History
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9. 티켓몬스터 History

10. 티켓몬스터 History
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11. 티켓몬스터 History
ticket monster
competitors
USER1
VENDOR1
VENDOR2
USER2
1 maintain vendor & deal quality gap
2 drive user virality & word-of-mouth
3 invest behind building brand & scale
4 build sustainable competitive advantage

12. 티켓몬스터 History
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13. 티켓몬스터 History

14. 티켓몬스터에게 가르침을 주는 동반자들

15. 티켓몬스터가 가진 것?

16. 티켓몬스터가 가진 것?

17. 티켓몬스터가 가진 것?

18. 티켓몬스터가 가진 것?
월 매출 성장률 (단위 : 천원)
7,000,000
6,000,000
5,000,000
4,000,000
3,000,000
2,000,000
1,000,000
0
May June July Aug Sept Oct Nov
Growth % - 110 96 92 23 45 135

19. 티켓몬스터의 2011년?

20. 티켓몬스터의 2011년?
1 2
Customer New scale
satisfaction Biz-model quickly
objective: gain
clear market
leadership in 6
months

21. Customer Satisfaction
1. 홖불 및 고객 불만에 대한 적극적인 대처
(적극적인 홖불이 가장 적절한 대안이 될 수 없다)
홖불 사례 : 삼바그릴, 월드컵유람선, 정선곤드레나물, 사비니 등
유효 기갂 연장 사례 : 믹존스피자, 유엔아이, 미즈고 데이스파 등
해피콜 진행 : 홖불 기갂 동안 모니터링 시행, 즉각적인 서비스 불만 접수&전달
2. 벤더 교육 강화 (성공시키기 위한 컨설팅)
프로모션의 의미를 명확히 전달

22. Customer Satisfaction
고객 행동 단계별 고객만족 프로그램
구매 전 사용 사용 후
• 홈페이지 개편 • 벤더 교육 프로그램 강화 • 홖불 프로그램 정립
• 모바일 APP과의 제휴 • CS 인력 및 프로그램 강화 • HAPPY CALL
• 문제 발생 시, 대응 프로그램 구축
• 우수 고객 프로그램

23. New Biz model
더욱 더 많은
소셜해지자! 혜택을 주자!

24. Hyper-local TMON
2011년까지 전국 30개 지역 운영

26. 감사합니다!