De   kracht van             Social Media Monitoring
Jos Veldwijk               100% Social Media in B2B         Strategie, Training en Projecten                            Tw...
Inhoud   Inleiding   Concurrentie analyse   Branding   Marktonderzoek   Expertise en marktleiderschap   Lead generat...
InleidingWordt er op internet over uwonderneming, producten ofconcurrenten gesproken?Social Media Monitoring Toolsgeven hi...
#1 Concurrentie analyse •   Algemene berichten over uw concurrenten •   Product lancering van uw concurrenten •   Nieuwsbe...
#2 Branding • Monitoring van positieve en negatieve berichten over   uw merk(en) • Identificeren van uw belangrijkste amba...
#3 Marktonderzoek • Berichten over/ uit uw regio of branche • Aantal berichten over uw merk binnen uw branche • Monitoring...
#4 Expertise en marktleiderschap • Mate waarover mensen spreken over specifieke   onderwerpen • Verspreiding en impact van...
#5 Lead generatie en Sales • Opvangen van koop signalen voor uw Product Markt   Combinaties • Monitoring van aanbevelingen...
#6 Zoekmachineoptimalisatie (SEO) • Identificeren van relevante trefwoorden binnen uw   branche • Zoekwoorden gebruiken vo...
#7 Productontwikkeling en -optimalisatie • Monitoring van reacties op uw producten of diensten • Monitoring van reacties o...
#8 Online Reputatie Management • Monitoring van nieuws en sentiment op communities • Bepalen welke kanalen u moet gebruike...
#9 Klantenservice • Identificeren van vragen en klachten over producten of   diensten • Monitoring van gesprekken en react...
#10 Effectiviteit van marketing • Analyseren van Social Media/ online advertentie   campagnes • Monitoring van conversatie...
Contact gegevensE:       jos@veldmerk.nlT:       www.twitter.com/josveldwijkM:       +31 (0)6 18 28 38 65VeldMerk is een a...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

De kracht van social media monitoring tools

1,011
-1

Published on

10 manieren om Social Media Monitoring tools te gebruiken

#1

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,011
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

De kracht van social media monitoring tools

  1. 1. De kracht van Social Media Monitoring
  2. 2. Jos Veldwijk 100% Social Media in B2B Strategie, Training en Projecten Twitter: @josveldwijk Mail: jos@veldmerk.nlKracht van Social Media Monitoring
  3. 3. Inhoud Inleiding Concurrentie analyse Branding Marktonderzoek Expertise en marktleiderschap Lead generatie en Sales Zoekmachineoptimalisatie (SEO) Productontwikkeling en -optimalisatie Online Reputatie Management Klantenservice Effectiviteit van marketing Kracht van Social Media Monitoring
  4. 4. InleidingWordt er op internet over uwonderneming, producten ofconcurrenten gesproken?Social Media Monitoring Toolsgeven hier duidelijkheid over.In deze presentatie volgen 10manieren waarvoor u deze kuntgebruiken.Bron: Radian6 Kracht van Social Media Monitoring
  5. 5. #1 Concurrentie analyse • Algemene berichten over uw concurrenten • Product lancering van uw concurrenten • Nieuwsberichten van uw concurrenten • Algemene reacties op activiteiten van uw concurrenten • Monitoring van blogs van uw concurrenten • Monitoring van medewerkers bij uw concurrenten • Positieve en negatieve reacties op uw concurrenten Kracht van Social Media Monitoring
  6. 6. #2 Branding • Monitoring van positieve en negatieve berichten over uw merk(en) • Identificeren van uw belangrijkste ambassadeurs • Identificeren van uw belangrijkste criticasters • Monitoring van onderwerpen in relatie tot uw merk(en) • Bepalen in welke kanalen over uw merk(en) wordt gesproken • Ontdekken van mensen die de merk perceptie (kunnen) beïnvloeden Kracht van Social Media Monitoring
  7. 7. #3 Marktonderzoek • Berichten over/ uit uw regio of branche • Aantal berichten over uw merk binnen uw branche • Monitoring van trends binnen uw branche • Ontdekken van invloedrijke personen binnen uw branche • Nieuwsberichten uit uw branche • Monitoren van discussies binnen uw branche Kracht van Social Media Monitoring
  8. 8. #4 Expertise en marktleiderschap • Mate waarover mensen spreken over specifieke onderwerpen • Verspreiding en impact van artikelen door opinie leiders • Online invloed van experts binnen uw vakgebied • Identificeren van opinie leiders binnen uw branche Kracht van Social Media Monitoring
  9. 9. #5 Lead generatie en Sales • Opvangen van koop signalen voor uw Product Markt Combinaties • Monitoring van aanbevelingen over producten en diensten • Ontdekken van nieuwe onderwerpen voor Content Marketing • Delen van relevante informatie met klanten en prospects • Monitoring van vragen en discussies binnen uw doelgroep • In contact komen met bestaande en potentiële klanten Kracht van Social Media Monitoring
  10. 10. #6 Zoekmachineoptimalisatie (SEO) • Identificeren van relevante trefwoorden binnen uw branche • Zoekwoorden gebruiken voor uw Content Marketing strategie • Analyseren welke trefwoorden goed en slecht presteren • Vinden van relevante blogs om te vragen naar backlinks • Optimaliseren van trefwoorden voor uw zakelijk/ corporate blog Kracht van Social Media Monitoring
  11. 11. #7 Productontwikkeling en -optimalisatie • Monitoring van reacties op uw producten of diensten • Monitoring van reacties op concurrerende producten of diensten • Ontdekken van nieuwe markten voor bestaande producten • Verzamelen van feedback over nieuwe producten • Ontdekken van nieuwe behoeften binnen uw branche • Monitoring op mogelijke verbeteringen van producten • Analyseren hoe klanten uw producten gebruiken • Analyseren waarom klanten uw producten gebruiken • Monitoring op Unique Selling Points Kracht van Social Media Monitoring
  12. 12. #8 Online Reputatie Management • Monitoring van nieuws en sentiment op communities • Bepalen welke kanalen u moet gebruiken voor crisis communicatie • Vaststellen van onderwerpen die kunnen escaleren • Bepalen van het moment waarop u moet reageren • Identificeren van criticasters op uw onderneming, producten of diensten • Monitoring van discussies tijdens een imago crisis Kracht van Social Media Monitoring
  13. 13. #9 Klantenservice • Identificeren van vragen en klachten over producten of diensten • Monitoring van gesprekken en reacties over uw service • Real-time reageren op klachten, vragen of opmerkingen • Verzamelen van feedback op service, klachtenprocedure en ondersteuning • Reageren op positieve reacties van bestaande klanten • Delen van relevante informatie om problemen op te lossen • Monitoren en analyseren van veel voorkomende vragen Kracht van Social Media Monitoring
  14. 14. #10 Effectiviteit van marketing • Analyseren van Social Media/ online advertentie campagnes • Monitoring van conversaties tijdens events zoals beurzen of (online) seminars • Monitoring op hashtags (#) van specifieke campagnes • Vinden van websites die relevant zijn voor online marketing Kracht van Social Media Monitoring
  15. 15. Contact gegevensE: jos@veldmerk.nlT: www.twitter.com/josveldwijkM: +31 (0)6 18 28 38 65VeldMerk is een advies- en projectbureau gespecialiseerd in Social Media voor(middel)grote organisaties in Business to Business. VeldMerk biedt concreteoplossingen op het gebied van strategie, trainingen en implementatie.VeldMerk werkt samen met professionals op aanverwante gebieden zoals OnlineVideo, Websites, Tekst & Design en Zoekmachine optimalisatie. Opdrachtgeversprofiteren van gecombineerde expertise met behoud van één aanspreekpunt. Kracht van Social Media Monitoring

×