B2B Digitale Marketing Strategie Jos Veldwijk Veldmerk

1,757 views

Published on

B2B Digitale Marketing Strategie: trends, aanpak en case studies

Published in: Business

B2B Digitale Marketing Strategie Jos Veldwijk Veldmerk

  1. 1. Digitale Marketing Strategie voor B2B
  2. 2. Jos Veldwijk Digitale Strategie voor B2B Inzicht, advies & begeleiding Twitter: @josveldwijk Mail: jos@veldmerk.nl
  3. 3. Oplossingen • Analyse & advies – Audits (intern) – Prestaties (extern) – Visie, beleid en strategie • Begeleiding – Brainstorm – Projecten – Trainingen
  4. 4. Agenda • Digitale trends • Feiten en cijfers • Digitale strategie • Vragen & discussie
  5. 5. Digitale Trends
  6. 6. #1 Content Tsunami Elk jaar verdubbelt de hoeveelheid informatie
  7. 7. #2 Gamification
  8. 8. #3 Storytelling
  9. 9. #4 Videomarketing
  10. 10. #5 Social Business
  11. 11. #6 Crowdsourcing
  12. 12. #7 Content Curation
  13. 13. #8 The Long Tail
  14. 14. #9 The Internet of Things
  15. 15. #10 Social Selling
  16. 16. #11 Media Convergentie Paid OwnedEarned
  17. 17. #12 Mobiele Explosie
  18. 18. Feiten en cijfers in B2B
  19. 19. Feiten en cijfers in B2B • 95% van de B2B kopers zegt dat de leverancierskeuze wordt bepaald op basis van informatie tijdens het inkoopproces • 59% van de B2B kopers deelt de opgedane kennis en ervaringen met anderen • 78% van de B2B kopers start met het verzamelen van informele informatie • 48% van de B2B kopers volgt online conversaties over specifieke onderwerpen • 20% van de B2B kopers staat via Social Media rechtstreeks in contact met potentiële leveranciers Bron: DemandGen/Genius
  20. 20. “B2B Buyers are the most socially engaged online users across the world”
  21. 21. Bron: GlobalWebIndex
  22. 22. B2B kopers op sociale netwerken Bron: Social Media Use by Purchasing Professionals
  23. 23. B2B kopers: ‘content honger’
  24. 24. Bron: Buyersphere Report
  25. 25. Bron: Buyersphere Report
  26. 26. B2B kopers in beweging Bron: Buyersphere Report
  27. 27. Digitale strategie
  28. 28. Digitale Marketing 1. Strategie ontwikkelen 2. Thuisbasis op orde 3. Optimale vindbaarheid 4. Content ontwikkelen 5. Media kiezen en gebruiken 6. Van bezoekers naar conversie 7. Analyseren en bijsturen
  29. 29. 1. Strategie elementen • SWOTI Analyse • Waarde propositie • ROI / Accountability – Omzet, kostenbesparing, service etc.
  30. 30. SWOTI analyse Organisatie ‘X’ Strengths (S) - Visie en beleid - Klantinzicht - Kennis Weaknesses (W) - Klein budget - Verouderd CMS - Cross channel Opportunities (O) - Online software - Nieuwe communities - Informatiebehoefte Key Issues (SO) • Thought Leadership • • Key Issues (WO) • Blog platform • • Threats (T) - Wetgeving - Vindbaarheid - Ecommerce platforms Key Issues (ST) • SEO strategie • • Key Issues (WT) • Klantfocus • •
  31. 31. SWOTI analyse
  32. 32. Online waardepropositie A. Online bedrijfsdoelstellingen B. Definiëren van doelgroep (persona’s) C. Concurrentieanalyse (alternatieven) D. Onderscheidend vermogen E. Test de klantbelofte Waardepropositie ≠ statement of slogan
  33. 33. Online waardepropositie + Korte uitleg + Toegevoegde waarde + Afbeelding
  34. 34. Digitale Marketing Strategie Hub E-mail Content SEO Social Mobile
  35. 35. #1 Website = Hub
  36. 36. #1 Website
  37. 37. #1 Website
  38. 38. #1 Website
  39. 39. #1 Website
  40. 40. #1 Website
  41. 41. #1 Website
  42. 42. #1 Website
  43. 43. #2 Content
  44. 44. #2 Content, SEO, Social
  45. 45. #2 Content Marketing: uitdaging Bron: Boer & Croon
  46. 46. #2 Content Marketing: uitdaging
  47. 47. #2 Content Marketing Strategie A. Persona’s B. Klantproces C. Hoe, wat, wanneer D. Content Gap / Analyse
  48. 48. #2 Content Marketing Strategie Iedere vorm van content heeft één duidelijk doel: De ontvanger een stap verder brengen in zijn/haar beslissing.
  49. 49. Oriëntatie Bron: Buyersphere Report
  50. 50. Selectie Bron: Buyersphere Report
  51. 51. Keuze Bron: Buyersphere Report
  52. 52. Fase Media Oriëntatie Selectie Keuze Whitepapers Branche nieuws Advertenties Zoekmachine(s) Communities Facebook Offline events Video’s/webinars Blogs Mond tot Mond LinkedIn Direct Mail Website leveranciers E-mail leveranciers Twitter
  53. 53. #2 Content: doelen vs KPI’s Doelen Top-8 Engagement Websitebezoeken Naamsbekendheid Sales (omzet) Zoekmachine optimalisatie Leads Branding Kennisleiderschap KPI’s Top-8 Unieke bezoekers Pageviews / bezoek Totaal pageviews Gemiddelde tijdsduur Aantal social shares Bounce Rate percentage Clicks op advertenties Online reacties / commentaar Slechte afstemmingBron: pardot
  54. 54. #2 Content Marketing Tips Tips om klanten te overtuigen  Laat een onafhankelijk onderzoek uitvoeren  Gebruik Case Studies, klantverhalen, reviews  Plaats veel gestelde vragen op de website (FAQ)
  55. 55. #3 E-mail Marketing
  56. 56. #3 E-mail Marketing [Rocks] Bron: Buyersphere Report
  57. 57. #3 E-mail Marketing Tips  Korte en specifieke onderwerpregel  Wees persoonlijk: onderwerp, aanhef, afsluiting  Nieuwe informatie of ‘breaking news’  Communiceer toegevoegde waarde  Stel een beloning in het vooruitzicht  Speel in op nieuwsgierigheid: stel een vraag  Nooit spam, gebruik een opt-in lijst  Gebruik een policy en afmeldfunctie
  58. 58. #3 E-mail Marketing: Voorbeeld
  59. 59. #3 E-mail Marketing: Afzender
  60. 60. #3 E-mail Marketing en Social
  61. 61. #3 E-mail Marketing: Clicks Bron: Dan Zarella
  62. 62. #3 E-mail Marketing: Drop-outs
  63. 63. #4 Zoekmachine Optimalisatie
  64. 64. #4 Zoekmachine Optimalisatie  Check Google Analytics  Google Adwords Tool  Website structuur  Lijst met Top-x words  Concurrentieanalyse  Optimaliseer webpagina’s  Gebruik META description  Pagina titels, H1 tags, ALT tags  Gebruik een Sitemap  Mobiel vriendelijk Be an expert… or get one!
  65. 65. #5 Social Media
  66. 66. #5 Social Media voor B2B Diverse toepassingen:  Marketing  Sales  Service  Innovatie  Recruitment  Intelligence
  67. 67. #5 Social Media: faalfactoren • 81% had geen strategie • 87% had verkeerde verwachtingen • 86% kon niet omgaan met negatieve feedback • 84% maakt vergelijking met traditionele marketing • 73% moest binnen 1 jaar de ROI aantonen • Slechts 4% deelde ervaringen binnen de organisatie
  68. 68. #5 Social Media: succesfactoren • Onderdeel van Marketing & Innovatie • Team met focus op Social Media • Multi-channel (> 7 kanalen) • Bedrijfscultuur
  69. 69. #5 Social Media Strategie Audit Doelen Persona’s Content KanalenOrganisatie Planning Uitvoering Optimalisatie
  70. 70. #5 Social Media: Best Practices
  71. 71. Melco Productie en distributie van… borduur machines Social Media: Twitter, Facebook, YouTube, niche forums en meer
  72. 72. Melco Uitdagingen • Stimuleren en faciliteren van Word of Mouth • Digitale bereikbaarheid voor de community: reageren op vragen, problemen en ideeën Facts • Na 3 maanden kwam interactie op gang • Hogere positie in zoekmachines  Tijd, creativiteit en hard werken voor succes  Ook in niche markten
  73. 73. Melco
  74. 74. Melco
  75. 75. Melco Klant staat centraal Waardevolle informatie Leads genereren
  76. 76. Melco Vertrouwen winnen en in contact komen met de doelgroep
  77. 77. Melco
  78. 78. Madison Electric
  79. 79. Madison Electric Uitdagingen • Meer naamsbekendheid • Reputatie van innovatie en leiderschap bevestigen • Meer website bezoekers • Positionering als betrouwbare partner Facts • Co-creatie: 5 nieuwe producten ontwikkeld • Blog met trends, interviews en tips • + 70% website bezoekers via Social Media • Veel gratis publiciteit
  80. 80. Madison Electric • +100% Y2Y inschrijvingen • Ontstaan van 5 nieuwe producten • Aandacht voor partners
  81. 81. Madison Electric Madison op Twitter: • PR • Interactie • Contact met branche
  82. 82. Madison Electric My Madison Blog: • Onderzoek • Interviews • Trends
  83. 83. Madison Electric Madison op YouTube: • 30 video’s • Vooral veel tips
  84. 84. Madison Electric
  85. 85. Madison Electric Relatief weinig interactie op Facebook Maar: 44% van de Fans ziet de content (gemiddeld is 17%)
  86. 86. Madison Electric Gratis publiciteit,op de juiste plek
  87. 87. Louis E. Page
  88. 88. Louis E. Page Uitdaging • Passie voor producten laten zien • Meer groei door Social Media Marketing Facts • Facebook, Linkedin, Twitter, Flickr en blog • > 1.500 downloads • Omzetgroei van 850% • Bottom line: Investeren in (blog) content loont
  89. 89. Louis E. Page Conversie
  90. 90. Kinaxis
  91. 91. Kinaxis Uitdaging • Kennisleiderschap • Online community Facts • Blog sinds 2005 • 15 eigen bloggers • Community met > 6.000 members • Twitter, RSS, E-Mail, Linkedin en Video • Meer dan 42.000 leads
  92. 92. Colt Nederland
  93. 93. Colt Nederland Uitdaging • Minder effect door traditionele marketing • Positioneren als kennisleider • Meer en kwalitatieve leads van Marketing Facts • Bouw/Constructie • 350 medewerkers • Vestigingen > 75 landen • Meer website traffic • Binnen 9 maanden 82 leads via Social Media
  94. 94. Colt Nederland • Blog • White Papers • LinkedIn • Twitter • Facebook • YouTube • Flickr • SlideShare
  95. 95. Colt Nederland
  96. 96. Colt Nederland
  97. 97. Colt Nederland 82 Leads via Social Media
  98. 98. SIDN
  99. 99. SIDN Uitdagingen • Input voor ontwikkeling nieuw software product • Beperkt aantal experts in Nederland te vinden Facts • LI Groep > 200 members • Lagere kosten dan regulier R&D programma • Unieke toegang tot specifieke kennis • Direct nieuwe afzetmarkt
  100. 100. SIDN
  101. 101. E-Book: Social Media Case Studies  101 B2B Case Studies  Meer dan 7 branches  MKB en Multinationals  Nederland / Internationaal  Inclusief Social Links  Achtergrondinformatie Bestellen? Klik hier voor meer informatie!
  102. 102. Contact gegevens E: jos@veldmerk.nl T: www.twitter.com/josveldwijk M: +31 (0)6 18 28 38 65 VeldMerk is een advies- en projectbureau gespecialiseerd in Social Media & Online Strategie voor bedrijven in de zakelijke markt. VeldMerk biedt maatwerk oplossingen op het gebied van strategie, trainingen en implementatie. VeldMerk werkt samen met digitale professionals op het gebied van Video, Website ontwikkeling, Tekst & Design, Leadgeneratie, Mobile, CRM en Zoekmachine optimalisatie (SEO). Opdrachtgevers profiteren van gecombineerde expertise met behoud van één aanspreekpunt.

×