D.E.A.L. Disintermediazione , engagement , app e leading. Intervento alla BTC 2013 Firenze

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Il termine DEAL diventa una nuova formula per incrementare il ROI dell'hotel .
Il ROI si evince da una nuova ridefinizione dello stesso.
Idee per disintermediare aumentando l'engagement , con azioni di leading attraverso l'utilizzo delle app .

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D.E.A.L. Disintermediazione , engagement , app e leading. Intervento alla BTC 2013 Firenze

  1. 1. D.E.A.L Disintermediazione  –  Engagement   App  -­‐  Leading B.T.C.  2013  Firenze   venerdì 15 novembre 13
  2. 2. Il  lis@no  delle  offerte  dell’hotel  è  come  un  menu  con  un  elenco  di  pietanze  .   Gli  ingredien@  delle  varie  portate  sono  essenziali  ma  spesso  la  differenza  la   fanno  altri  faJori  . Quali  strategie  e  strumen@  u@lizzare  per  arrivare  con  il  nostro  menu  al     D.E.A.L. venerdì 15 novembre 13
  3. 3. INGREDIENTI  ESSENZIALI      –  Primo ORIGINALITA’ venerdì 15 novembre 13
  4. 4. INGREDIENTI  ESSENZIALI      –  Secondo VIRALITA’ venerdì 15 novembre 13
  5. 5. INGREDIENTI  ESSENZIALI      –  Terzo INDICIZZABILITA’ venerdì 15 novembre 13
  6. 6. INGREDIENTI  ESSENZIALI      –  Quarto EMPATIA venerdì 15 novembre 13
  7. 7. INGREDIENTI  ESSENZIALI      –  Last  but  not  the  least CONVENIENZA venerdì 15 novembre 13
  8. 8. GLI  STRUMENTI  NECESSARI  –  Puoi  sempre   provare  senza  ma  la  vedo  davvero  dura   Con  sezione   Even+  e   sezione  offerte   Facebook  page   e  Twi5er   essenziali venerdì 15 novembre 13 SITO  HOTEL SOCIAL I.B.E. TOOLS Performante  e   integrato  alla   Fan  Page   Facebook Google  alert    e   Hootsuite  o   simile   essenziali
  9. 9. Quando  servire 1 In occasione di eventi 2 Prendendo spunto da avvenimenti 3 Per aumentare engagement social 4 In base alla “stagionalità” 5 In base all’interesse venerdì 15 novembre 13
  10. 10. In  occasione  di  even@ venerdì 15 novembre 13
  11. 11. Prendendo  spunto  da  avvenimen@ venerdì 15 novembre 13
  12. 12. Come  posso  essere  aggiornato  ? venerdì 15 novembre 13
  13. 13. Per  aumentare  engagement  social venerdì 15 novembre 13
  14. 14. In  base  all’interesse   venerdì 15 novembre 13
  15. 15. Per  quanto  tempo 1 Controllo andamento prenotazioni 2 Controllo indice visibilità 3 Controllo andamento revenue nel periodo 4 Un numero eccessivo di offerte confonde 5 Monitoro e cambio la posizione nei listini venerdì 15 novembre 13
  16. 16. Dove  servire SITO  E  BLOG   HOTEL Con  a5enzione  al   9tle  per  il   posizionamento   on  line venerdì 15 novembre 13 TWITTER FACEBOOK  E   GOOGLE  + U9lizzando  #   dell’evento  e   seguendo   account  lega9   all’evento Con  post  che   creino   engagement  e   sfru5ando  lo   story  jumping NEWSLETTER Tage9zzata  e   profilata   sfru5ando  le   azioni  di  leading   da  App  e  Social   wifi
  17. 17. E  SE  USASSIMO   UN  APP MOBILE  ? venerdì 15 novembre 13
  18. 18. A  chi  proporre  la  specialità    –  Targe@zziamo Quante  possibilità  hai  di   vendere  una  tagliata  a  un   vegetariano  ?   venerdì 15 novembre 13
  19. 19. Promozione  targePzzata  –  Il  processo VISUALIZZATA   SU  SFONDO  AD   HOC POST   FACEBOOK   TARGETIZZAT 0 venerdì 15 novembre 13 OFFERTA  29   ANNI   ENGAGEMENT   CONDIVISIONE
  20. 20. Lo  sfondo  ad  hoc  crea  empa@a  : venerdì 15 novembre 13
  21. 21. Il  post  indirizzato  al  target  di  interesse  : venerdì 15 novembre 13
  22. 22. Al  target  sfruJando  la  geolocalizzazione  : venerdì 15 novembre 13
  23. 23. Come  arrivare  all’obieRvo  –   e  fare  un  last  minute  mirato  e  non   controllabile OFFERTA  FIERA   GEOLOCALIZZATA TWEET  CON   #EVENTO   @ESPOSITORI Sicuro   interesse   probabile   prenotazione In  fiera  si  creerà  passaparola  verbale     venerdì 15 novembre 13
  24. 24. Spingi  quello  che  @  serve  : venerdì 15 novembre 13
  25. 25. Quale  quanPtà  a  disposizione  –   Un  esempio  di  distribuzione  del  lis@no  in  proporzione Best  available  rate Not  refundable   Offerta   aggressiva  a   scopo  virale  e  di   leading 1 venerdì 15 novembre 13 Offerta  per   evento  con   sconto  medio 2 3 4
  26. 26. Usa  il  principio  di  scarsità: venerdì 15 novembre 13
  27. 27. Facebook  canale  di  vendita  e   S.A.L.G  :Social  auto  leading  genera@on venerdì 15 novembre 13
  28. 28. Accoglienza  e  offerta  personalizzata   da  Facebook venerdì 15 novembre 13
  29. 29. Dal  sito  a  Facebook  : venerdì 15 novembre 13
  30. 30. L.E.A.D.  –  Con  un’offerta Riceve   codice   sconto Cliente   accede   all’App HOTEL   OFFERTA   ACQUISISCE  I   NUOVO  FAN   DATI   FACEBOOK Amico   interceJa   l’offerta venerdì 15 novembre 13 CONDIVISIONE SOCIALE  
  31. 31. IL  RISULTATO  FINALE   R I D U C I O G N I I N T E R ME D I A Z I ON E venerdì 15 novembre 13
  32. 32. Do you have any questions? www.mindlabhotel.com ?? ? www.linkedin.com/in/varnerferrato venerdì 15 novembre 13

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