Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Rapport Meest Gastvrije Stad 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply
Published

Den Haag, 9 oktober 2013 – ’s-Hertogenbosch is voor de vierde keer op rij uitgeroepen tot Meest Gastvrije Stad. Net als de afgelopen drie jaar kreeg de Brabantse hoofdstad dit jaar de hoogste …

Den Haag, 9 oktober 2013 – ’s-Hertogenbosch is voor de vierde keer op rij uitgeroepen tot Meest Gastvrije Stad. Net als de afgelopen drie jaar kreeg de Brabantse hoofdstad dit jaar de hoogste waarderingscijfers van haar bezoekers.

Op basis van uitgebreid onderzoek, uitgevoerd door VVV Nederland en Van Spronsen & Partners horeca - advies, is de gastvrijheidsbeleving van ruim 8.000 bezoekers van de 21 grootste steden van ons land voor de vijfde maal in kaart gebracht.

Veiliger gevoel
Hans van Spronsen, algemeen directeur Van Spronsen & Partners horeca-advies over de resultaten van dit jaar: “Over het algemeen kan worden geconcludeerd dat de vriendelijkheid van de bewoners, het winkelpersoneel en de horecamedewerkers door de bezoeker dit jaar gemiddeld hoger wordt gewaardeerd. Daarnaast geeft de bezoeker ook een hogere waardering aan het veiligheidsgevoel”.

Prestatie
Opmerkelijk is de sterke opmars van Groningen. De afgelopen jaren scoorde de noordelijke stad steeds hoger met een verdiende tweede plaats dit jaar als absoluut hoogtepunt. Ook Leiden heeft een flinke slag geslagen door maar liefst 12 plaatsen te stijgen in de ranglijst (van 17 in 2012 naar plaats 5 dit jaar). “Twee geweldige prestaties die aantonen dat gastvrijheid niet enkel is voorbehouden aan de van oudsher meer bourgondische steden in het Zuiden, maar veel meer een resultaat is van een gezamenlijke inspanning van overheden, ondernemers én inwoners”, aldus Kees van Wijk, algemeen directeur VVV Nederland.

Sleutel voor florerende gastvrijheidseconomie
"De uitverkiezing tot Meest Gastvrije Stad van Nederland is vooral de uitdrukking van de waardering door de bezoekers. Daarmee is het een echte publieksprijs en dat maakt deze titel zo waardevol. Gastheerschap en gastvrijheid zijn een belangrijke sleutel voor een gezonde en florerende gastvrijheidseconomie. Een sleutel die ondernemers, bewoners en overheid samen in handen hebben. Als VVV–sector houden wij ons dagelijks bezig met gastheerschap en het belang daarvan als integraal onderdeel van citymarketing. Dit onderzoek is daarin een belangrijke bouwsteen”, aldus Van Wijk.

Jaarlijks onderzoek
Het jaarlijkse onderzoek van Van Spronsen & Partners horeca - advies en VVV Nederland vindt plaats in de 21 grootste steden van Nederland. Op basis van 8.000 enquêtes onder Nederlandse bezoekers, zijn deze steden op 27 aspecten in de categorieën ‘Vriendelijkheid & Veiligheid’, ‘Horeca & Vrije tijd’, ‘Stad & Architectuur’ en ‘Bereikbaarheid & Informatie’ onderzocht. Per stad zijn 381 enquêtes afgenomen om een objectieve meting te doen.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
47
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. BEREIKBAARHEID & INFORMATIE STAD & ARCHITECTUUR HORECA & VRIJE TIJD VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID Meest Gastvrije Stad 2013 Onderzoeksrapport
  • 2. 2 COLOFON | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 Samensteller: Van Spronsen & Partners horeca - advies Herenweg 83 2361 EJ Warmond T: 071-5418867 E: lennertrietveld@spronsen.com W: www.spronsen.com In samenwerking met: VVV Nederland Postbus 70 3956 ZS Leersum T: 0343-439489 E: paulvanharten@vvvnederland.nl W: www.vvvnederland.nl Design & Drukwerk: DEone Amsterdam www.deone.nl Afbeeldingen voorpagina: NBTC, VVV Rotterdam, VVV Den Haag, VVV Amsterdam en Van Spronsen & Partners horeca – advies Publicatiedatum: 9 oktober 2013 © 2013, Van Spronsen & Partners horeca - advies Het onderzoek Meest Gastvrije Stad van Nederland 2013 is een initiatief van Van Spronsen & Partners horeca - advies in samenwerking met VVV Nederland. Druk- en zetfouten voorbehouden. Gegevens uit dit rapport mogen uitsluitend worden overgenomen met naamsvermelding van samensteller Van Spronsen & Partners horeca - advies. www.meestgastvrijestad.nl Colofon
  • 3. 3VOORWOORD | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 De bezoeker heeft gelijk Voor het vijfde jaar op rij onderzoeken VVV Nederland en Van Spronsen & Partners horeca – advies de gastvrijheidsbeleving onder bezoekers van de 21 grootste steden van Nederland. Als voortrekkers van gastvrijheid geven beide partijen dit jaar een uitgebreide kijk op die bezoekersbeleving. Gastvrijheid is een zintuigelijke en daarmee een subjectieve ervaring. We nemen veel zaken waar die bewust en onbewust een positieve of negatieve beïnvloeding op onze ervaring hebben. En al deze waarnemingen kleuren onze ervaringen. Dat geldt natuurlijk ook voor de consument die in zijn vrije tijd een bezoek aan de stad brengt. Om er te winkelen, een hapje te gaan eten, een museum te bezoeken, of voor zomaar een wandeling door het park. Hoe positiever zijn ervaring, hoe groter de kans dat hij nog eens terugkomt. Hoe groter ook de kans dat hij iemand anders een bezoekje aan de stad aanraadt. Een tevreden bezoeker is immers een ambassadeur voor de stad en levert extra inkomsten op. Of die bezoeker aan het eind van de dag met een tevreden gevoel huiswaarts keert hangt dus van veel factoren af. Sommige van die factoren liggen buiten de invloedssfeer van destinatiemarketeers, bestuurders, ambtenaren, horecamedewerkers en bewoners. Maar op een groot aantal factoren die de uiteindelijke gastvrijheidsbeleving mede bepalen kunnen we gelukkig wel invloed uitoefenen. Met de inzichten die dit onderzoek heeft opgeleverd kunnen professionals die werkzaam zijn binnen de gastvrijheidseconomie vanuit verschillende invalshoeken werken aan een structurele optimalisatie van de aspecten die een cruciale rol spelen bij die gastvrijheidsbeleving. En dat is een investering die zich uiteindelijk ruimschoots zal terugverdienen. Kees van Wijk Hans van Spronsen Algemeen directeur VVV Nederland Directeur Van Spronsen & Partners horeca - advies   www.meestgastvrijestad.nl Voorwoord
  • 4. TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 20134 Inwoners en buitenlandse toeristen zijn buiten beschouwing gelaten. Deze top 21 is gebaseerd op 4 clusters die zijn opgebouwd uit in totaal 27 gastvrijheidsaspecten. Kijk op www.meestgastvrijestad.nl voor meer informatie over het onderzoek en de veelgestelde vragen (FAQ). Dit onderzoek is uitgevoerd door Van Spronsen & Partners horeca - advies in samenwerking met VVV Nederland. Onze doelstelling is het belang van een goede gastvrijheid voor alle betrokkenen te onderstrepen. De uitkomsten zijn gebaseerd op 8.000 enquetes die in de 21 grootste steden van Nederland zijn afgenomen bij Nederlandse bezoekers van de steden. Toelichting onderzoek 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN ’s-Hertogenbosch Groningen Maastricht Breda Leiden Haarlem Amersfoort Eindhoven Zwolle Nijmegen Utrecht Arnhem Enschede Almere Amsterdam Tilburg Rotterdam Den Haag Apeldoorn Zoetermeer Dordrecht 4,03 3,95 3,93 3,91 3,86 3,86 3,86 3,85 3,83 3,82 3,81 3,80 3,78 3,78 3,76 3,74 3,73 3,72 3,71 3,66 3,64 TOP 21 | 2013 Steden
  • 5. TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 5 Top 3 per aspect Verlichting 1. ’s-Hertogenbosch 2. Leiden 3. Zwolle Gevoel van veiligheid 1. ’s-Hertogenbosch 2. Zwolle 3. Groningen Vriendelijkheid in winkels 1. Groningen 2. ’s-Hertogenbosch 3. Zwolle Vriendelijkheid in horeca 1. ’s-Hertogenbosch 2. Groningen 3. Breda Vriendelijkheid op straat 1. Groningen 2. ’s-Hertogenbosch 3. Breda 3,91 3,83 3,81 4,00 4,00 3,97 4,06 4,01 3,97 4,04 4,03 3,97 3,99 3,93 3,92 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN ’s-Hertogenbosch Groningen Leiden Zwolle Nijmegen Breda Maastricht Haarlem Utrecht Amersfoort Eindhoven Tilburg Arnhem Enschede Apeldoorn Den Haag Amsterdam Zoetermeer Rotterdam Almere Dordrecht 3,81 3,98 3,95 3,91 3,90 3,89 3,87 3,85 3,84 3,82 3,82 3,81 3,81 3,80 3,79 3,76 3,73 3,71 3,70 3,70 3,69 3,66 TOP 21 | 2013 Vriendelijkheid & VeiligheidGemiddeld: 3,81
  • 6. TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 20136 Diversiteit café aanbod 1. Groningen 2. ’s-Hertogenbosch 3. Breda Winkelgebieden 1. Breda 2. ’s-Hertogenbosch 3. Groningen Diversiteit restaurant aanbod 1. ’s-Hertogenbosch 2. Maastricht 3. Eindhoven Terras aanbod 1. ’s-Hertogenbosch 2. Breda 3. Maastricht Horeca concentratiegebieden 1. ’s-Hertogenbosch 2. Groningen 3. Breda Top 3 per aspect Diversiteit winkel aanbod 1. Groningen 2. ’s-Hertogenbosch 3. Maastricht Cultureel aanbod 1. Leiden 2. Amsterdam 3. Utrecht Openingstijden 1. Rotterdam 2. Maastricht 3. Utrecht 4,18 4,12 4,07 4,20 4,20 4,14 4,23 4,18 4,18 4,15 4,13 4,10 4,19 4,10 4,09 4,18 4,13 4,12 4,15 4,14 4,13 4,10 4,10 4,03 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 ’s-Hertogenbosch Maastricht Groningen Breda Eindhoven Utrecht Leiden Haarlem Amsterdam Amersfoort Arnhem Nijmegen Rotterdam Tilburg Enschede Den Haag Zwolle Almere Apeldoorn Dordrecht Zoetermeer 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN 3,93 4,14 4,09 4,08 4,08 4,06 4,03 3,99 3,99 3,96 3,94 3,93 3,92 3,91 3,90 3,90 3,87 3,86 3,80 3,74 3,64 3,62 TOP 21 | 2013 Gemiddeld: 3,93Horeca & Vrije tijd
  • 7. TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 7 Top 3 per aspect Autovrije binnenstad 1. ’s-Hertogenbosch 2. Groningen 3. Leiden Groenvoorzieningen 1. Breda 2. Groningen 3. Maastricht Gebouwen 1. ’s-Hertogenbosch 2. Leiden 3. Maastricht Pleinen 1. ’s-Hertogenbosch 2. Amersfoort 3. Breda Straten 1. ’s-Hertogenbosch 2. Groningen 3. Maastricht Hygiëne 1. ’s-Hertogenbosch 2. Almere 3. Maastricht 4,19 3,98 3,95 3,90 3,79 3,74 4,18 4,06 3,99 3,84 3,76 3,74 4,21 4,16 4,11 4,13 4,05 4,00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN ’s-Hertogenbosch Maastricht Groningen Breda Amersfoort Haarlem Leiden Zwolle Utrecht Nijmegen Amsterdam Arnhem Dordrecht Enschede Den Haag Almere Apeldoorn Eindhoven Tilburg Rotterdam Zoetermeer 4,03 3,91 3,90 3,85 3,85 3,85 3,84 3,82 3,76 3,76 3,67 3,67 3,66 3,63 3,61 3,61 3,60 3,55 3,45 3,45 3,44 TOP 21 | 2013 Gemiddeld: 3,71 Stad & Architectuur 3,71
  • 8. TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 20138 Top 3 per aspect Bereikbaarheid OV in de stad 1. Rotterdam 2. Eindhoven 3. Almere Informatievoorziening OV 1. Almere 2. Amsterdam 3. Eindhoven Bereikbaarheid OV naar de stad 1. Rotterdam 2. Eindhoven 3. ’s-Hertogenbosch Bereikbaarheid te voet 1. ’s-Hertogenbosch 2. Groningen 3. Eindhoven Vindbaarheid in de stad 1. ’s-Hertogenbosch 2. Eindhoven 3. Groningen Bereikbaarheid met auto 1. Zoetermeer 2. Almere 3. ’s-Hertogenbosch Werkzaamheden 1. Zoetermeer 2. ’s-Hertogenbosch 3. Almere Parkeren 1. Zoetermeer 2. Almere 3. ’s-Hertogenbosch 3,96 3,94 3,92 3,89 3,84 3,83 4,16 4,15 4,08 4,02 3,97 3,95 4,26 4,21 4,16 3,95 3,93 3,81 4,22 4,15 4,10 3,75 3,74 3,70 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 ’s-Hertogenbosch Almere Eindhoven Groningen Zoetermeer Breda Maastricht Amersfoort Rotterdam Arnhem Enschede Zwolle Haarlem Nijmegen Tilburg Leiden Apeldoorn Amsterdam Den Haag Dordrecht Utrecht 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN 3,95 3,93 3,90 3,86 3,85 3,83 3,83 3,81 3,78 3,77 3,77 3,76 3,75 3,74 3,74 3,72 3,72 3,66 3,65 3,63 3,61 TOP 21 | 2013 Gemiddeld: 3,77Bereikbaarheid & Informatie 3,77
  • 9. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 9 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,95 4,03 4,14 3,98 3,83 4,06 4,03 3,99 4,00 4,18 4,23 4,19 4,14 4,20 4,13 4,06 3,97 4,19 4,18 4,21 4,13 3,66 3,84 3,96 4,16 4,16 4,00 3,80 3,95 3,81 3,74 Score: 4,03 1e ’s-Hertogenbosch
  • 10. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201310 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,86 3,90 4,08 3,95 3,91 4,01 4,04 3,92 3,88 4,12 4,10 4,02 4,15 4,14 4,15 3,96 4,02 3,98 3,95 4,01 4,05 3,79 3,64 3,92 4,15 4,15 4,06 3,81 3,69 3,50 3,63 Score: 3,95 2e Groningen
  • 11. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 11 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,83 3,91 4,09 3,85 3,74 3,95 3,89 3,84 3,85 4,03 4,18 4,10 4,12 4,14 4,10 4,13 3,91 3,95 3,99 4,11 3,94 3,74 3,74 3,88 4,02 3,97 3,95 3,80 3,70 3,60 3,69 Score: 3,93 3e Maastricht
  • 12. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201312 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,83 3,85 4,08 3,87 3,81 3,97 3,90 3,82 3,83 4,07 4,18 4,09 4,13 4,20 4,07 4,08 3,81 3,89 3,99 3,85 3,92 3,90 3,57 3,81 3,96 4,06 3,98 3,76 3,79 3,62 3,62 Score: 3,91 4e Breda
  • 13. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 13 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,72 3,84 3,99 3,91 3,74 3,97 3,92 3,90 4,00 3,99 4,09 4,04 3,95 3,91 3,87 3,97 4,10 3,94 3,92 4,16 4,00 3,58 3,44 3,82 4,04 4,04 3,93 3,71 3,37 3,26 3,59 Score: 3,86 5e Leiden
  • 14. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201314 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,75 3,85 3,99 3,84 3,75 3,92 3,93 3,81 3,80 3,98 3,92 3,95 3,91 4,10 4,09 4,03 3,95 3,93 3,92 4,08 3,96 3,59 3,63 3,78 3,96 3,99 3,89 3,75 3,56 3,50 3,56 Score: 3,86 6e Haarlem
  • 15. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 15 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,81 3,85 3,94 3,82 3,65 3,96 3,86 3,79 3,84 3,94 4,03 3,94 3,91 4,04 4,03 3,87 3,75 3,90 4,06 4,00 3,94 3,57 3,64 3,80 3,96 3,97 3,86 3,71 3,86 3,71 3,57 Score: 3,86 7e Amersfoort
  • 16. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201316 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,90 3,55 4,06 3,81 3,69 3,90 3,91 3,64 3,93 4,07 4,11 4,09 4,08 4,13 4,08 4,12 3,77 3,58 3,67 3,44 3,77 3,33 3,50 3,94 4,08 4,21 4,15 3,83 3,76 3,52 3,67 Score: 3,85 8e Eindhoven
  • 17. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 17 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,76 3,82 3,86 3,90 3,70 3,91 3,97 3,93 3,97 3,93 3,81 3,87 3,86 3,92 3,88 3,89 3,70 3,82 3,83 3,96 3,95 3,73 3,64 3,77 3,95 3,91 3,87 3,70 3,72 3,61 3,54 Score: 3,83 9e Zwolle
  • 18. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201318 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,74 3,76 3,92 3,89 3,75 3,94 3,94 3,92 3,91 3,91 4,00 3,86 3,92 3,98 3,93 3,89 3,85 3,79 3,81 3,86 3,89 3,58 3,62 3,78 3,95 4,06 4,00 3,70 3,59 3,39 3,48 Score: 3,82 10e Nijmegen
  • 19. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 19 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,61 3,76 4,03 3,82 3,61 3,89 3,86 3,80 3,93 4,01 3,95 4,04 4,00 4,09 3,98 4,12 4,03 3,92 3,90 4,01 3,91 3,42 3,38 3,69 3,96 4,09 3,96 3,63 3,29 3,13 3,14 Score: 3,81 11e Utrecht
  • 20. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201320 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,77 3,67 3,93 3,80 3,68 3,84 3,93 3,74 3,81 3,82 3,93 3,88 3,88 4,03 4,02 4,03 3,85 3,70 3,73 3,63 3,82 3,56 3,55 3,77 3,92 4,08 4,04 3,79 3,60 3,40 3,59 Score: 3,80 12e Arnhem
  • 21. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 21 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,77 3,63 3,90 3,79 3,62 3,85 3,85 3,75 3,89 3,88 4,01 3,89 3,88 3,96 3,92 3,89 3,75 3,67 3,75 3,59 3,74 3,50 3,54 3,74 3,89 3,87 3,81 3,74 3,81 3,75 3,52 Score: 3,78 13e Enschede
  • 22. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201322 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,93 3,61 3,80 3,69 3,54 3,73 3,77 3,60 3,81 3,67 3,71 3,69 3,65 4,07 3,97 4,07 3,57 3,57 3,66 3,43 3,64 3,60 3,76 3,87 3,91 4,10 4,10 3,89 3,97 3,93 3,70 Score: 3,78 14e Almere
  • 23. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 23 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,66 3,67 3,96 3,71 3,44 3,71 3,81 3,70 3,87 3,89 3,92 3,91 3,96 4,01 3,97 3,94 4,10 3,73 3,83 3,95 3,73 3,46 3,34 3,71 3,84 3,99 3,98 3,84 3,36 3,14 3,42 Score: 3,76 15e Amsterdam
  • 24. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201324 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,74 3,45 3,90 3,81 3,61 3,96 3,88 3,72 3,90 3,93 4,08 3,88 3,89 3,87 3,83 4,07 3,67 3,42 3,54 3,29 3,62 3,34 3,51 3,79 3,92 3,95 3,91 3,64 3,64 3,63 3,41 Score: 3,74 16e Tilburg
  • 25. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 25 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,78 3,45 3,91 3,70 3,49 3,80 3,76 3,55 3,88 3,84 3,52 3,84 3,80 4,09 4,03 4,18 4,00 3,47 3,50 3,59 3,59 3,22 3,32 3,84 3,98 4,26 4,22 3,81 3,47 3,35 3,33 Score: 3,73 17e Rotterdam
  • 26. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201326 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,65 3,61 3,87 3,73 3,47 3,79 3,75 3,76 3,89 3,78 3,83 3,82 3,79 3,91 3,88 4,03 3,89 3,61 3,69 3,80 3,72 3,48 3,39 3,68 3,88 4,04 4,02 3,75 3,27 3,19 3,39 Score: 3,72 18e Den Haag
  • 27. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 27 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,72 3,60 3,74 3,76 3,63 3,77 3,93 3,61 3,87 3,69 3,74 3,70 3,71 3,86 3,80 3,83 3,58 3,48 3,60 3,41 3,71 3,70 3,69 3,78 3,89 3,84 3,86 3,54 3,66 3,62 3,56 Score: 3,71 19e Apeldoorn
  • 28. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201328 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,70 3,85 3,44 3,62 3,54 3,77 3,77 3,62 3,79 3,48 3,44 3,57 3,46 3,84 3,77 3,91 3,51 3,42 3,45 3,23 3,53 3,53 3,50 3,71 3,89 3,96 3,87 3,65 4,02 3,95 3,75 Score: 3,66 20e Zoetermeer
  • 29. RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 29 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV naar stad Bereikbaarheid OV in stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,63 3,66 3,64 3,66 3,50 3,71 3,73 3,60 3,75 3,62 3,80 3,68 3,57 3,69 3,69 3,71 3,39 3,70 3,72 3,90 3,70 3,49 3,44 3,67 3,80 3,87 3,73 3,67 3,55 3,37 3,35 Score: 3,64 21e Dordrecht
  • 30. TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 201330 FASE A. VOORBEREIDEND ONDERZOEK Opzet: 15 diepte interviews & literatuurstudie*. Doel: Bepaling factoren die gastvrijheidsbeleving en -beoordeling van bezoekers van steden beïnvloeden. Resultaat: 69 aspecten vastgesteld.   FASE B. KWALITATIEVE INTERVIEWS Opzet: 50 kwalitatieve interviews met open en gesloten vraagstelling*. Doel: Eerste selectie van de belangrijkste aspecten. Resultaat: Selectie van 32 uit 69 aspecten.   FASE C. CRITERIA-ENQUÊTE Opzet: 50 enquêtes met gesloten vraagstelling over importantie 32 aspecten*. Doel: Tweede selectie factoren en vaststellen wegingsfactor per aspect. Resultaat: Definitieve 27 aspecten en vastgestelde wegingsfactoren.   FASE D. TEST-ENQUÊTE Opzet: 50 enquêtes met gesloten vraagstelling over 27 aspecten ter beoordeling van de stad*. Doel: Testen van de enquête op de eindgebruiker. Resultaat: Definitieve vaststelling onderzoeksenquête.   FASE E. ENQUÊTE Opzet: Representatieve steekproef van 381 enquêtes per onderzochte stad. Afname: Op winkel-, horeca- en centrumlocaties en op vaste tijdstippen op week- en weekenddagen. Doel: Vaststellen beoordeling gastvrijheid van Nederlandse bezoeker van de 21 grootste steden. Resultaat: In totaal 8.000 enquêtes. Periode Elk jaar van eind april t/m eind augustus.   FASE F. VERWERKEN & ANALYSEREN VAN GEGEVENS Opzet: Analyse van de onderzoeksgegevens. Doel: Top 21 Meest Gastvrije Stad en beoordeling factoren per stad. Resultaat: Zie rapportage Meest Gastvrije Stad verkrijgbaar via www.meestgastvrijestad.nl   *Bij fase A tot en met D zijn de interviews en enquêtes afgenomen bij een representatieve groep bezoekers van steden (verschillende leeftijdsgroepen en opleidingsniveaus).   Deze verantwoording is opgesteld door Van Spronsen & Partners horeca - advies te Warmond. Voor vragen en of onduidelijkheden naar aanleiding van bovenstaande kunt u contact opnemen met Lennert Rietveld, te bereiken op kantoor via 071 541 88 67, per e-mail op Lennertrietveld@spronsen.com of kijk op www.spronsen.com. Bekijk eerst de gepubliceerde meest gestelde vragen (FAQ ) op www.meestgastvrijestad.nl. www.meestgastvrijestad.nl Verantwoording
  • 31. TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 31 Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid Verlichting Horeca concentratiegebieden Terras aanbod Diversiteit restaurant aanbod Diversiteit café aanbod Winkelgebieden Diversiteit winkel aanbod Openingstijden winkels Cultureel aanbod Straten Pleinen Gebouwen Autovrije binnenstad Groenvoorziening Hygiëne Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV Bereikbaarheid OV naar stad Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden Hoe waardeert de bezoeker de vriendelijkheid van mensen op straat? Hoe waardeert de bezoeker de vriendelijkheid van horecamedewerkers? Hoe waardeert de bezoeker de vriendelijkheid van winkelpersoneel? Hoe waardeert de bezoeker het algemeen gevoel van veiligheid tijdens het bezoek aan de stad? Hoe waardeert de bezoeker de verlichting in de stad (straten, pleinen, openbare ruimtes) in relatie tot het veiligheidsgevoel? Hoe waardeert de bezoeker het aanbod, de grootte en de uitstraling van horeca concentratiegebieden? Hoe waardeert de bezoeker het aanbod van terrassen? Hoe waardeert de bezoeker de diversiteit aan restaurants? Hoe waardeert de bezoeker de diversiteit aan cafés? Hoe waardeert de bezoeker het aanbod, de grootte en de uitstraling van winkelgebieden? Hoe waardeert de bezoeker de diversiteit aan winkels? Hoe waardeert de bezoeker de openingstijden van winkels? Hoe waardeert de bezoeker het aanbod van musea, theaters en bioscopen binnen de stad? Hoe waardeert de bezoeker de inrichting, de sfeer en de uitstraling van de straten? Hoe waardeert de bezoeker de sfeer en uitstraling van de pleinen? Hoe waardeert de bezoeker het type bouw, de sfeer en de uitstraling van de gebouwen? Hoe waardeert de bezoeker de (autovrije) binnenstad op het gebied van inrichting, sfeer en uitstraling? Hoe waardeert de bezoeker de groenvoorzieningen (parken, aanwezigheid van groen) in de stad? Hoe waardeert de bezoeker de hygiëne van de stad (bijvoorbeeld properheid, stank, (zwerf)afval, prullenbakken en hondenpoep) in straten en openbare ruimtes? Hoe waardeert de bezoeker de vindbaarheid in de stad door middel van de loopstromen, beschikbare plattegronden en wegwijzers? Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid te voet van bestemmingen binnen de stad? Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid van de stad met het openbaar vervoer? Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid van bestemmingen in de stad met het openbaar vervoer? Hoe waardeert de bezoeker de informatievoorziening binnen het openbaar vervoer? Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid van de stad met de auto? Hoe waardeert de bezoeker de parkeervoorzieningen van de stad? Hoe waardeert de bezoeker de aanwezige werkzaamheden op het gebied van overlast en de effecten op bereikbaarheid en openstelling? VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID HORECA & VRIJE TIJD STAD & ARCHITECTUUR BEREIKBAARHEID & INFORMATIE www.meestgastvrijestad.nl Verklaring aspecten
  • 32. ·VVV verbindt de consument met uw destinatie ·VVV stimuleert de lokale economie ·VVV uw partner in destinatiemarketing VVV Nederland | Postbus 70 3956 ZS Leersum | Tel 0343 – 439 489 | info@vvvnederland.nl | www.vvvnederland.nl • HORECABELEID • GASTVRIJHEIDSBELEID • GASTVRIJE TRAININGEN Van Spronsen & Partners horeca – advies | Herenweg 83 2361 EJ Warmond | T. 071 – 541 88 67 | armandsol@spronsen.com • Horecatrends.com • Brancheonderzoeken • Toekomstvisie horeca • Terrasonderzoek • Marketingcommunicatieplan • Trendpresentaties • Conceptontwikkeling