Meest Gastvrije Stad 2012                                                 OnderzoeksrapportVRIENDELIJKHEID & VEILIGHEIDHOR...
Colofonwww.meestgastvrijestad.nlSamensteller:Van Spronsen & Partners horeca - adviesHerenweg 832362 EJ WarmondT: 071-54188...
Voorwoord                                                                             www.meestgastvrijestad.nlHet gevoel ...
TOP 21 | 2012Steden    1 ’s-Hertogenbosch        4,11    2 Breda                   4,07    3 Maastricht              4,05 ...
TOP 21 | 2012                                                                       Vriendelijkheid & Veiligheid1 ’s-Herto...
TOP 21 | 2012Horeca & Vrije tijd    1 Breda                     4,25    2 Maastricht                4,25    3 ’s-Hertogenb...
TOP 21 | 2012                                                                                         Stad & Architectuur1...
TOP 21 | 2012Bereikbaarheid & Informatie    1 ’s-Hertogenbosch          4,04    2 Breda                     3,98    3 Alme...
1e ’s-Hertogenbosch                                                                                         Score: 4,11VRI...
2e BredaScore: 4,07 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID                                                            3,93 Vriendeli...
3e Maastricht                                                                                          Score: 4,05VRIENDEL...
4e HaarlemScore: 4,02 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID                                                            3,93 Vriende...
5e Groningen                                                                                          Score: 3,97VRIENDELI...
6e UtrechtScore: 3,92 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID                                                            3,75 Vriende...
7e Zwolle                                                                                         Score: 3,91VRIENDELIJKHE...
8e AmersfoortScore: 3,90 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID                                                            3,80 Vrie...
9e Nijmegen                                                                                         Score: 3,89VRIENDELIJK...
10e EnschedeScore: 3,87 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID                                                            3,77 Vrien...
11e Eindhoven                                                                                         Score: 3,86VRIENDELI...
12e Den HaagScore: 3,85 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID                                                            3,65 Vrien...
13e Arnhem                                                                                         Score: 3,83VRIENDELIJKH...
14e DordrechtScore: 3,82 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID                                                            3,71 Vrie...
15e Amsterdam                                                                                         Score: 3,81VRIENDELI...
16e ApeldoornScore: 3,81 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID                                                            3,78 Vrie...
17e Leiden                                                                                         Score: 3,81VRIENDELIJKH...
18e TilburgScore: 3,76 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID                                                            3,69 Vriend...
19e Almere                                                                                         Score: 3,73VRIENDELIJKH...
20e RotterdamScore: 3,68 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID                                                            3,50 Vrie...
21e Zoetermeer                                                                                         Score: 3,68VRIENDEL...
Verantwoordingwww.meestgastvrijestad.nlFASE A. 	    VOORBEREIDEND ONDERZOEK				Opzet: 	     15 diepte interviews & literat...
Verklaring aspecten                                                                         www.meestgastvrijestad.nl VRIE...
horeca - adviesHaalbaarheidsonderzoeken – Grip & Groei Rendementsverbetering - Marketing communicatieplan –         Concep...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

2012 Meest Gastvrije Stad rapport

301

Published on

Op basis van uitgebreid onderzoek onder bezoekers aan de 21 grootste steden van ons land, uitgevoerd door VVV Nederland en Van Spronsen & Partners horeca - advies, bezet `s-Hertogenbosch opnieuw de toppositie. Evenals vorig jaar eindigt Breda op de tweede plaats, gevolgd door Maastricht op plaats drie, Haarlem op vier en Groningen dat als nieuwkomer de top vijf completeert.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
301
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2012 Meest Gastvrije Stad rapport

  1. 1. Meest Gastvrije Stad 2012 OnderzoeksrapportVRIENDELIJKHEID & VEILIGHEIDHORECA & VRIJE TIJDSTAD & ARCHITECTUURBEREIKBAARHEID horeca - advies
  2. 2. Colofonwww.meestgastvrijestad.nlSamensteller:Van Spronsen & Partners horeca - adviesHerenweg 832362 EJ WarmondT: 071-5418867E: lennertrietveld@spronsen.comW: www.spronsen.comIn samenwerking met:VVV NederlandPostbus 703956 ZS LeersumT: 0343-439489E: paulvanharten@vvvnederland.nlW: www.vvvnederland.nlDesign & Drukwerk:DEone Amsterdamwww.deone.nlAfbeeldingen voorpagina:VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID1. NBTC | 2. Den Haag Marketing | 3. Van Spronsen & Partners horeca - adviesHORECA & VRIJE TIJD4. Den Haag Marketing | 5. NBTC | 6. VVV Arnhem en NijmegenSTAD & ARCHITECTUUR7. Van Spronsen & Partners horeca - advies | 8. Marketing Groningen | 9. Van Spronsen & Partners horeca - adviesBEREIKBAARHEID10. NBTC | 11. NBTC | 12. Armand SolPublicatiedatum: 10 oktober 2012© 2012, Van Spronsen & Partners horeca - adviesHet onderzoek Meest Gastvrije Stad van Nederland 2012 is een initiatief van Van Spronsen & Partners horeca - advies in samenwerking met VVVNederland.Druk- en zetfouten voorbehouden. Gegevens uit dit rapport mogen uitsluitend worden overgenomen met naamsvermelding van samensteller VanSpronsen & Partners horeca - advies.2 COLOFON | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  3. 3. Voorwoord www.meestgastvrijestad.nlHet gevoel hebben welkom te zijn en als gast te worden behandeld….. daar gaat het om in de gastvrijheidsbelevingvan mensen. Dit geldt bij een bezoek aan een winkel, een restaurant en ook – niet in het minst – bij een bezoek aaneen stad.Uitgaan en recreatief winkelen behoren steevast tot de belangrijkste vrijetijdsactiviteiten van Nederlanders.Vrijwel elke Nederlander onderneemt dergelijke activiteiten, die grote economische en maatschappelijke waardenvertegenwoordigen. Daarom is het van belang de bezoeker van een stad zo optimaal mogelijk van dienst te zijn.In het jaarlijkse onderzoek naar de ‘Meest Gastvrije Stad’ worden aspecten gemeten die een bezoeker, vaak onbewust,gebruikt om een stad te bestempelen als gezellig, mooi, gastvrij of leuk. Door bezoekers de stad op 27 aspecten telaten beoordelen is het ‘gastvrijheidsgevoel’ meetbaar gemaakt en in kaart gebracht. Na afloop van het bezoek aaneen stad gaat de bezoeker naar huis met een gevoel. Dat gevoel wordt bepaald door allerlei ervaringen. De optelsomvan al deze ervaringen bepaalt uiteindelijk of het bezoek van meerwaarde is geweest en hij zich een ambassadeursrolaanmeet. Het enthousiasme van deze ambassadeurs is de beste promotie voor een stad.Het onderzoek naar de ‘Meest Gastvrije Stad’ is dit jaar voor de vierde keer uitgevoerd. De ondervraagde bezoekersvan de steden laten een zeer constant beeld zien in hoe zij de steden beoordelen. ’s-Hertogenbosch mogen wij vanharte feliciteren met de derde titel op rij. Maar ook Breda en Maastricht laten zien dat zij gastvrijheid hoog in hetvaandel hebben staan, getuige de vaste aanwezigheid van die steden in de hoogste regionen.Wij zijn tot slot verheugd te constateren dat steden veel waarde hechten aan het oordeel van bezoekers en op basisdaarvan gericht actie ondernemen om de dienstverlening en gastvrijheid verder te verbeteren. Dat de bezoeker ditwaardeert blijkt regelmatig uit een hogere score op de aangepakte aspecten. Kortom ‘meten is weten’, zelfs bijsubjectieve begrippen als ‘lekker statten’, gezellige stad, leuke stad…. horeca - advies VOORWOORD | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 3
  4. 4. TOP 21 | 2012Steden 1 ’s-Hertogenbosch 4,11 2 Breda 4,07 3 Maastricht 4,05 4 Haarlem 4,02 5 Groningen 3,97 6 Utrecht 3,92 7 Zwolle 3,91 8 Amersfoort 3,90 9 Nijmegen 3,89 10 Enschede 3,87 11 Eindhoven 3,86 12 Den Haag 3,85 13 Arnhem 3,83 14 Dordrecht 3,82 15 Amsterdam 3,81 16 Apeldoorn 3,81 17 Leiden 3,81 18 Tilburg 3,76 19 Almere 3,73 20 Rotterdam 3,68 21 Zoetermeer 3,68 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER ONTEVREDEN TEVREDEN Toelichting onderzoek De uitkomsten zijn gebaseerd op 8.000 enquetes die in de 21 grootste steden van Nederland zijn afgenomen bij Nederlandse bezoekers van de steden. Inwoners en buitenlandse toeristen zijn buiten Dit onderzoek is uitgevoerd door Van Spronsen beschouwing gelaten. Deze top 21 is gebaseerd & Partners horeca - advies in samenwerking op 4 clusters die zijn opgebouwd uit in totaal 27 met VVV Nederland. Onze doelstelling is het gastvrijheidsaspecten. belang van een goede gastvrijheid voor alle betrokkenen te onderstrepen. Kijk op www.meestgastvrijestad.nl voor meer informatie over het onderzoek en de veelgestelde vragen (FAQ).4 TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  5. 5. TOP 21 | 2012 Vriendelijkheid & Veiligheid1 ’s-Hertogenbosch 4,022 Maastricht 3,983 Breda 3,934 Haarlem 3,935 Groningen 3,906 Nijmegen 3,857 Zwolle 3,848 Amersfoort 3,809 Eindhoven 3,7910 Apeldoorn 3,7811 Enschede 3,7712 Utrecht 3,7513 Leiden 3,7414 Arnhem 3,7215 Dordrecht 3,7116 Tilburg 3,6917 Den Haag 3,6518 Zoetermeer 3,6119 Amsterdam 3,6020 Almere 3,5921 Rotterdam 3,50 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER ONTEVREDEN TEVREDEN Top 3 per aspect Vriendelijkheid Vriendelijkheid Vriendelijkheid Gevoel van veiligheid op straat in horeca in winkels 1. ’s-Hertogenbosch 4,01 1. ’s-Hertogenbosch 4,12 1. ’s-Hertogenbosch 4,02 1. ’s-Hertogenbosch 3,95 2. Maastricht 3,94 2. Maastricht 4,12 2. Breda 4,01 2. Maastricht 3,90 3. Breda 3,91 3. Breda 4,06 3. Maastricht 4,00 3. Haarlem 3,87 Verlichting 1. Haarlem 4,05 2. ’s-Hertogenbosch 4,01 3. Maastricht 3,93 TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 5
  6. 6. TOP 21 | 2012Horeca & Vrije tijd 1 Breda 4,25 2 Maastricht 4,25 3 ’s-Hertogenbosch 4,25 4 Haarlem 4,20 5 Utrecht 4,17 6 Amsterdam 4,15 7 Groningen 4,14 8 Enschede 4,11 9 Eindhoven 4,08 10 Nijmegen 4,08 11 Den Haag 4,05 12 Amersfoort 4,03 13 Arnhem 4,02 14 Zwolle 4,00 15 Leiden 3,99 16 Tilburg 3,97 17 Rotterdam 3,94 18 Dordrecht 3,88 19 Apeldoorn 3,88 20 Almere 3,74 21 Zoetermeer 3,66 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER ONTEVREDEN TEVREDEN Top 3 per aspect Horeca Terras aanbod Diversiteit Diversiteit concentratiegebieden restaurant aanbod café aanbod 1. Maastricht 4,26 1. Maastricht 4,49 1. Maastricht 4,43 1. Maastricht 4,41 2. Breda 4,21 2. Breda 4,42 2. ’s-Hertogenbosch 4,42 2. ’s-Hertogenbosch 4,37 3. ’s-Hertogenbosch 4,21 3. ’s-Hertogenbosch 4,33 3. Haarlem 4,34 3. Breda 4,34 Winkelgebieden Diversiteit Openingstijden Cultureel aanbod winkel aanbod 1. ’s-Hertogenbosch 4,27 1. Breda 4,20 1. Breda 4,14 1. Amsterdam 4,33 2. Maastricht 4,26 2. ’s-Hertogenbosch 4,20 2. Rotterdam 4,12 2. Den Haag 4,28 3. Breda 4,24 3. Haarlem 4,18 3. ’s-Hertogenbosch 4,11 3. Haarlem 4,206 TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  7. 7. TOP 21 | 2012 Stad & Architectuur1 ’s-Hertogenbosch 4,112 Maastricht 4,103 Haarlem 4,054 Breda 4,055 Groningen 3,916 Zwolle 3,907 Utrecht 3,888 Dordrecht 3,889 Amersfoort 3,8810 Nijmegen 3,8511 Den Haag 3,7612 Leiden 3,7613 Arnhem 3,7314 Apeldoorn 3,7115 Enschede 3,6916 Amsterdam 3,6417 Almere 3,6018 Eindhoven 3,5919 Tilburg 3,5420 Zoetermeer 3,4721 Rotterdam 3,36 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER ONTEVREDEN TEVREDENTop 3 per aspectStraten Pleinen Gebouwen Binnenstad1. ’s-Hertogenbosch 4,37 1. Maastricht 4,36 1. Haarlem 4,39 1. Maastricht 4,102. Haarlem 4,24 2. Breda 4,33 2. ’s-Hertogenbosch 4,38 2. Breda 4,083. Maastricht 4,18 3. Haarlem 4,31 3. Maastricht 4,36 3. ’s-Hertogenbosch 4,08Groenvoorzieningen Hygiëne1. Breda 4,00 1. ’s-Hertogenbosch 3,862. Maastricht 3,79 2. Maastricht 3,823. Haarlem 3,76 3. Almere 3,74 TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 7
  8. 8. TOP 21 | 2012Bereikbaarheid & Informatie 1 ’s-Hertogenbosch 4,04 2 Breda 3,98 3 Almere 3,92 4 Groningen 3,89 5 Zoetermeer 3,88 6 Eindhoven 3,88 7 Zwolle 3,87 8 Haarlem 3,86 9 Amersfoort 3,85 10 Enschede 3,85 11 Maastricht 3,84 12 Den Haag 3,83 13 Apeldoorn 3,82 14 Utrecht 3,81 15 Dordrecht 3,79 16 Rotterdam 3,79 17 Arnhem 3,79 18 Tilburg 3,76 19 Nijmegen 3,76 20 Amsterdam 3,72 21 Leiden 3,70 0 1 2 3 4 5 ZEER ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER ONTEVREDEN TEVREDEN Top 3 per aspect Vindbaarheid in Bereikbaarheid Bereikbaarheid OV Bereikbaarheid OV de stad te voet naar de stad in de stad 1. Maastricht 4,09 1. ’s-Hertogenbosch 4,18 1. Utrecht 4,46 1. Den Haag 4,24 2. ’s-Hertogenbosch 4,01 2. Maastricht 4,13 2. Den Haag 4,44 2. Amsterdam 4,21 3. Breda 4,01 3. Breda 4,13 3. Amsterdam 4,36 3. Rotterdam 4,21 Informatievoorziening Bereikbaarheid Parkeren Werkzaamheden OV met auto 1. ’s-Hertogenbosch 4,00 1. Zoetermeer 4,14 1. Zoetermeer 4,21 1. Breda 3,71 2. Amsterdam 3,84 2. ’s-Hertogenbosch 4,12 2. Almere 3,97 2. Zwolle 3,66 3. Breda 3,84 3. Breda 3,99 3. Breda 3,96 3. Groningen 3,618 TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  9. 9. 1e ’s-Hertogenbosch Score: 4,11VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 4,02Vriendelijkheid op straat 4,01Vriendelijkheid in horeca 4,12Vriendelijkheid in winkels 4,02Gevoel van veiligheid 3,95Verlichting 4,01HORECA & VRIJE TIJD 4,25Horeca concentratiegebieden 4,21Terras aanbod 4,33Diversiteit restaurant aanbod 4,42Diversiteit café aanbod 4,37Winkelgebieden 4,27Diversiteit winkel aanbod 4,20Openingstijden winkels 4,11Cultureel aanbod 4,06STAD & ARCHITECTUUR 4,11Straten 4,37Pleinen 4,29Gebouwen 4,38Binnenstad 4,08Groenvoorziening 3,68Hygiëne 3,86BEREIKBAARHEID 4,04Vindbaarheid in de stad 4,01Bereikbaarheid te voet 4,18Bereikbaarheid OV naar stad 4,35Bereikbaarheid OV in stad 4,08Informatievoorziening OV 4,00Bereikbaarheid met auto 4,12Parkeren 3,96Werkzaamheden 3,58 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 9
  10. 10. 2e BredaScore: 4,07 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,93 Vriendelijkheid op straat 3,91 Vriendelijkheid in horeca 4,06 Vriendelijkheid in winkels 4,01 Gevoel van veiligheid 3,82 Verlichting 3,87 HORECA & VRIJE TIJD 4,25 Horeca concentratiegebieden 4,21 Terras aanbod 4,42 Diversiteit restaurant aanbod 4,33 Diversiteit café aanbod 4,34 Winkelgebieden 4,24 Diversiteit winkel aanbod 4,20 Openingstijden winkels 4,14 Cultureel aanbod 4,12 STAD & ARCHITECTUUR 4,05 Straten 4,10 Pleinen 4,33 Gebouwen 4,14 Binnenstad 4,08 Groenvoorziening 4,00 Hygiëne 3,65 BEREIKBAARHEID 3,98 Vindbaarheid in de stad 4,01 Bereikbaarheid te voet 4,13 Bereikbaarheid OV naar stad 4,16 Bereikbaarheid OV in stad 4,04 Informatievoorziening OV 3,84 Bereikbaarheid met auto 3,99 Parkeren 3,96 Werkzaamheden 3,71 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN10 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  11. 11. 3e Maastricht Score: 4,05VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,98Vriendelijkheid op straat 3,94Vriendelijkheid in horeca 4,12Vriendelijkheid in winkels 4,00Gevoel van veiligheid 3,90Verlichting 3,93HORECA & VRIJE TIJD 4,25Horeca concentratiegebieden 4,26Terras aanbod 4,49Diversiteit restaurant aanbod 4,43Diversiteit café aanbod 4,41Winkelgebieden 4,26Diversiteit winkel aanbod 4,17Openingstijden winkels 4,01Cultureel aanbod 3,97STAD & ARCHITECTUUR 4,10Straten 4,18Pleinen 4,36Gebouwen 4,36Binnenstad 4,10Groenvoorziening 3,79Hygiëne 3,82BEREIKBAARHEID 3,84Vindbaarheid in de stad 4,09Bereikbaarheid te voet 4,13Bereikbaarheid OV naar stad 4,11Bereikbaarheid OV in stad 3,72Informatievoorziening OV 3,70Bereikbaarheid met auto 3,71Parkeren 3,70Werkzaamheden 3,56 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 11
  12. 12. 4e HaarlemScore: 4,02 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,93 Vriendelijkheid op straat 3,81 Vriendelijkheid in horeca 3,98 Vriendelijkheid in winkels 3,92 Gevoel van veiligheid 3,87 Verlichting 4,05 HORECA & VRIJE TIJD 4,20 Horeca concentratiegebieden 4,12 Terras aanbod 4,27 Diversiteit restaurant aanbod 4,34 Diversiteit café aanbod 4,22 Winkelgebieden 4,24 Diversiteit winkel aanbod 4,18 Openingstijden winkels 4,07 Cultureel aanbod 4,20 STAD & ARCHITECTUUR 4,05 Straten 4,24 Pleinen 4,31 Gebouwen 4,39 Binnenstad 3,98 Groenvoorziening 3,76 Hygiëne 3,64 BEREIKBAARHEID 3,86 Vindbaarheid in de stad 3,92 Bereikbaarheid te voet 4,10 Bereikbaarheid OV naar stad 4,28 Bereikbaarheid OV in stad 3,92 Informatievoorziening OV 3,80 Bereikbaarheid met auto 3,69 Parkeren 3,72 Werkzaamheden 3,43 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN12 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  13. 13. 5e Groningen Score: 3,97VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,90Vriendelijkheid op straat 3,84Vriendelijkheid in horeca 3,95Vriendelijkheid in winkels 3,94Gevoel van veiligheid 3,86Verlichting 3,91HORECA & VRIJE TIJD 4,14Horeca concentratiegebieden 4,11Terras aanbod 4,22Diversiteit restaurant aanbod 4,21Diversiteit café aanbod 4,31Winkelgebieden 4,13Diversiteit winkel aanbod 4,07Openingstijden winkels 4,01Cultureel aanbod 4,05STAD & ARCHITECTUUR 3,91Straten 4,00Pleinen 4,17Gebouwen 4,05Binnenstad 3,86Groenvoorziening 3,74Hygiëne 3,65BEREIKBAARHEID 3,89Vindbaarheid in de stad 3,92Bereikbaarheid te voet 4,12Bereikbaarheid OV naar stad 4,25Bereikbaarheid OV in stad 4,07Informatievoorziening OV 3,77Bereikbaarheid met auto 3,80Parkeren 3,62Werkzaamheden 3,61 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 13
  14. 14. 6e UtrechtScore: 3,92 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,75 Vriendelijkheid op straat 3,67 Vriendelijkheid in horeca 3,85 Vriendelijkheid in winkels 3,76 Gevoel van veiligheid 3,72 Verlichting 3,77 HORECA & VRIJE TIJD 4,17 Horeca concentratiegebieden 4,04 Terras aanbod 4,29 Diversiteit restaurant aanbod 4,32 Diversiteit café aanbod 4,28 Winkelgebieden 4,20 Diversiteit winkel aanbod 4,09 Openingstijden winkels 4,01 Cultureel aanbod 4,13 STAD & ARCHITECTUUR 3,88 Straten 4,13 Pleinen 4,12 Gebouwen 4,26 Binnenstad 3,83 Groenvoorziening 3,50 Hygiëne 3,47 BEREIKBAARHEID 3,81 Vindbaarheid in de stad 3,81 Bereikbaarheid te voet 4,03 Bereikbaarheid OV naar stad 4,46 Bereikbaarheid OV in stad 4,12 Informatievoorziening OV 3,83 Bereikbaarheid met auto 3,61 Parkeren 3,48 Werkzaamheden 3,17 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN14 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  15. 15. 7e Zwolle Score: 3,91VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,84Vriendelijkheid op straat 3,71Vriendelijkheid in horeca 3,89Vriendelijkheid in winkels 3,90Gevoel van veiligheid 3,80Verlichting 3,90HORECA & VRIJE TIJD 4,00Horeca concentratiegebieden 3,93Terras aanbod 4,05Diversiteit restaurant aanbod 4,11Diversiteit café aanbod 4,06Winkelgebieden 4,03Diversiteit winkel aanbod 4,02Openingstijden winkels 3,93Cultureel aanbod 3,86STAD & ARCHITECTUUR 3,90Straten 4,01Pleinen 4,07Gebouwen 4,04Binnenstad 3,97Groenvoorziening 3,69Hygiëne 3,62BEREIKBAARHEID 3,87Vindbaarheid in de stad 3,89Bereikbaarheid te voet 4,01Bereikbaarheid OV naar stad 4,17Bereikbaarheid OV in stad 3,90Informatievoorziening OV 3,78Bereikbaarheid met auto 3,83Parkeren 3,75Werkzaamheden 3,66 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 15
  16. 16. 8e AmersfoortScore: 3,90 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,80 Vriendelijkheid op straat 3,69 Vriendelijkheid in horeca 3,91 Vriendelijkheid in winkels 3,89 Gevoel van veiligheid 3,70 Verlichting 3,79 HORECA & VRIJE TIJD 4,03 Horeca concentratiegebieden 4,04 Terras aanbod 4,12 Diversiteit restaurant aanbod 4,13 Diversiteit café aanbod 4,07 Winkelgebieden 4,11 Diversiteit winkel aanbod 4,00 Openingstijden winkels 3,95 Cultureel aanbod 3,80 STAD & ARCHITECTUUR 3,88 Straten 4,02 Pleinen 4,09 Gebouwen 4,07 Binnenstad 3,86 Groenvoorziening 3,61 Hygiëne 3,61 BEREIKBAARHEID 3,85 Vindbaarheid in de stad 3,86 Bereikbaarheid te voet 3,98 Bereikbaarheid OV naar stad 4,20 Bereikbaarheid OV in stad 3,90 Informatievoorziening OV 3,76 Bereikbaarheid met auto 3,84 Parkeren 3,82 Werkzaamheden 3,47 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN16 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  17. 17. 9e Nijmegen Score: 3,89VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,85Vriendelijkheid op straat 3,80Vriendelijkheid in horeca 3,96Vriendelijkheid in winkels 3,90Gevoel van veiligheid 3,76Verlichting 3,85HORECA & VRIJE TIJD 4,08Horeca concentratiegebieden 4,02Terras aanbod 4,21Diversiteit restaurant aanbod 4,18Diversiteit café aanbod 4,20Winkelgebieden 4,07Diversiteit winkel aanbod 3,99Openingstijden winkels 3,97Cultureel aanbod 3,97STAD & ARCHITECTUUR 3,85Straten 3,95Pleinen 4,03Gebouwen 3,97Binnenstad 3,86Groenvoorziening 3,65Hygiëne 3,63BEREIKBAARHEID 3,76Vindbaarheid in de stad 3,85Bereikbaarheid te voet 3,98Bereikbaarheid OV naar stad 4,15Bereikbaarheid OV in stad 3,96Informatievoorziening OV 3,74Bereikbaarheid met auto 3,60Parkeren 3,43Werkzaamheden 3,38 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 17
  18. 18. 10e EnschedeScore: 3,87 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,77 Vriendelijkheid op straat 3,66 Vriendelijkheid in horeca 3,91 Vriendelijkheid in winkels 3,85 Gevoel van veiligheid 3,64 Verlichting 3,77 HORECA & VRIJE TIJD 4,11 Horeca concentratiegebieden 4,07 Terras aanbod 4,25 Diversiteit restaurant aanbod 4,19 Diversiteit café aanbod 4,25 Winkelgebieden 4,10 Diversiteit winkel aanbod 4,06 Openingstijden winkels 4,07 Cultureel aanbod 3,86 STAD & ARCHITECTUUR 3,69 Straten 3,77 Pleinen 4,08 Gebouwen 3,54 Binnenstad 3,81 Groenvoorziening 3,37 Hygiëne 3,57 BEREIKBAARHEID 3,85 Vindbaarheid in de stad 3,77 Bereikbaarheid te voet 4,08 Bereikbaarheid OV naar stad 4,15 Bereikbaarheid OV in stad 3,88 Informatievoorziening OV 3,66 Bereikbaarheid met auto 3,88 Parkeren 3,92 Werkzaamheden 3,43 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN18 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  19. 19. 11e Eindhoven Score: 3,86VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,79Vriendelijkheid op straat 3,66Vriendelijkheid in horeca 3,88Vriendelijkheid in winkels 3,84Gevoel van veiligheid 3,68Verlichting 3,88HORECA & VRIJE TIJD 4,08Horeca concentratiegebieden 4,02Terras aanbod 4,20Diversiteit restaurant aanbod 4,17Diversiteit café aanbod 4,23Winkelgebieden 4,17Diversiteit winkel aanbod 4,00Openingstijden winkels 4,02Cultureel aanbod 3,88STAD & ARCHITECTUUR 3,59Straten 3,64Pleinen 3,94Gebouwen 3,32Binnenstad 3,81Groenvoorziening 3,18Hygiëne 3,63BEREIKBAARHEID 3,88Vindbaarheid in de stad 3,82Bereikbaarheid te voet 4,04Bereikbaarheid OV naar stad 4,30Bereikbaarheid OV in stad 4,07Informatievoorziening OV 3,83Bereikbaarheid met auto 3,78Parkeren 3,73Werkzaamheden 3,45 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 19
  20. 20. 12e Den HaagScore: 3,85 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,65 Vriendelijkheid op straat 3,44 Vriendelijkheid in horeca 3,79 Vriendelijkheid in winkels 3,67 Gevoel van veiligheid 3,62 Verlichting 3,71 HORECA & VRIJE TIJD 4,05 Horeca concentratiegebieden 3,91 Terras aanbod 4,07 Diversiteit restaurant aanbod 4,16 Diversiteit café aanbod 4,03 Winkelgebieden 4,05 Diversiteit winkel aanbod 3,95 Openingstijden winkels 3,96 Cultureel aanbod 4,28 STAD & ARCHITECTUUR 3,76 Straten 3,92 Pleinen 4,01 Gebouwen 4,13 Binnenstad 3,61 Groenvoorziening 3,56 Hygiëne 3,37 BEREIKBAARHEID 3,83 Vindbaarheid in de stad 3,79 Bereikbaarheid te voet 3,92 Bereikbaarheid OV naar stad 4,44 Bereikbaarheid OV in stad 4,24 Informatievoorziening OV 3,83 Bereikbaarheid met auto 3,60 Parkeren 3,58 Werkzaamheden 3,21 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN20 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  21. 21. 13e Arnhem Score: 3,83VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,72Vriendelijkheid op straat 3,60Vriendelijkheid in horeca 3,80Vriendelijkheid in winkels 3,81Gevoel van veiligheid 3,63Verlichting 3,76HORECA & VRIJE TIJD 4,02Horeca concentratiegebieden 3,91Terras aanbod 4,03Diversiteit restaurant aanbod 4,07Diversiteit café aanbod 4,04Winkelgebieden 4,12Diversiteit winkel aanbod 4,06Openingstijden winkels 4,05Cultureel aanbod 3,88STAD & ARCHITECTUUR 3,73Straten 3,81Pleinen 3,92Gebouwen 3,75Binnenstad 3,89Groenvoorziening 3,58Hygiëne 3,40BEREIKBAARHEID 3,79Vindbaarheid in de stad 3,80Bereikbaarheid te voet 4,03Bereikbaarheid OV naar stad 4,16Bereikbaarheid OV in stad 3,97Informatievoorziening OV 3,75Bereikbaarheid met auto 3,64Parkeren 3,74Werkzaamheden 3,22 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 21
  22. 22. 14e DordrechtScore: 3,82 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,71 Vriendelijkheid op straat 3,60 Vriendelijkheid in horeca 3,85 Vriendelijkheid in winkels 3,78 Gevoel van veiligheid 3,60 Verlichting 3,73 HORECA & VRIJE TIJD 3,88 Horeca concentratiegebieden 3,86 Terras aanbod 3,97 Diversiteit restaurant aanbod 3,94 Diversiteit café aanbod 3,90 Winkelgebieden 3,97 Diversiteit winkel aanbod 3,91 Openingstijden winkels 3,86 Cultureel aanbod 3,65 STAD & ARCHITECTUUR 3,88 Straten 4,05 Pleinen 4,06 Gebouwen 4,27 Binnenstad 3,85 Groenvoorziening 3,60 Hygiëne 3,46 BEREIKBAARHEID 3,79 Vindbaarheid in de stad 3,87 Bereikbaarheid te voet 4,02 Bereikbaarheid OV naar stad 4,17 Bereikbaarheid OV in stad 3,80 Informatievoorziening OV 3,74 Bereikbaarheid met auto 3,69 Parkeren 3,64 Werkzaamheden 3,44 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN22 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  23. 23. 15e Amsterdam Score: 3,81VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,60Vriendelijkheid op straat 3,40Vriendelijkheid in horeca 3,67Vriendelijkheid in winkels 3,63Gevoel van veiligheid 3,59Verlichting 3,73HORECA & VRIJE TIJD 4,15Horeca concentratiegebieden 3,87Terras aanbod 4,12Diversiteit restaurant aanbod 4,29Diversiteit café aanbod 4,30Winkelgebieden 4,11Diversiteit winkel aanbod 4,03Openingstijden winkels 4,10Cultureel aanbod 4,33STAD & ARCHITECTUUR 3,64Straten 4,03Pleinen 4,07Gebouwen 4,22Binnenstad 3,08Groenvoorziening 3,40Hygiëne 3,07BEREIKBAARHEID 3,72Vindbaarheid in de stad 3,81Bereikbaarheid te voet 3,93Bereikbaarheid OV naar stad 4,36Bereikbaarheid OV in stad 4,21Informatievoorziening OV 3,84Bereikbaarheid met auto 3,36Parkeren 3,10Werkzaamheden 3,14 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 23
  24. 24. 16e ApeldoornScore: 3,81 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,78 Vriendelijkheid op straat 3,64 Vriendelijkheid in horeca 3,89 Vriendelijkheid in winkels 3,87 Gevoel van veiligheid 3,72 Verlichting 3,81 HORECA & VRIJE TIJD 3,88 Horeca concentratiegebieden 3,77 Terras aanbod 3,82 Diversiteit restaurant aanbod 3,93 Diversiteit café aanbod 3,87 Winkelgebieden 4,09 Diversiteit winkel aanbod 4,00 Openingstijden winkels 3,93 Cultureel aanbod 3,62 STAD & ARCHITECTUUR 3,71 Straten 3,73 Pleinen 3,80 Gebouwen 3,48 Binnenstad 3,94 Groenvoorziening 3,69 Hygiëne 3,65 BEREIKBAARHEID 3,82 Vindbaarheid in de stad 3,83 Bereikbaarheid te voet 4,03 Bereikbaarheid OV naar stad 4,08 Bereikbaarheid OV in stad 3,90 Informatievoorziening OV 3,63 Bereikbaarheid met auto 3,86 Parkeren 3,76 Werkzaamheden 3,46 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN24 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  25. 25. 17e Leiden Score: 3,81VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,74Vriendelijkheid op straat 3,55Vriendelijkheid in horeca 3,83Vriendelijkheid in winkels 3,79Gevoel van veiligheid 3,66Verlichting 3,86HORECA & VRIJE TIJD 3,99Horeca concentratiegebieden 3,84Terras aanbod 4,00Diversiteit restaurant aanbod 4,12Diversiteit café aanbod 4,04Winkelgebieden 4,00Diversiteit winkel aanbod 3,87Openingstijden winkels 3,90Cultureel aanbod 4,12STAD & ARCHITECTUUR 3,76Straten 3,96Pleinen 3,91Gebouwen 4,18Binnenstad 3,60Groenvoorziening 3,58Hygiëne 3,34BEREIKBAARHEID 3,70Vindbaarheid in de stad 3,78Bereikbaarheid te voet 3,92Bereikbaarheid OV naar stad 4,17Bereikbaarheid OV in stad 3,90Informatievoorziening OV 3,72Bereikbaarheid met auto 3,47Parkeren 3,27Werkzaamheden 3,37 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 25
  26. 26. 18e TilburgScore: 3,76 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,69 Vriendelijkheid op straat 3,50 Vriendelijkheid in horeca 3,81 Vriendelijkheid in winkels 3,76 Gevoel van veiligheid 3,64 Verlichting 3,75 HORECA & VRIJE TIJD 3,97 Horeca concentratiegebieden 3,94 Terras aanbod 4,10 Diversiteit restaurant aanbod 4,01 Diversiteit café aanbod 4,10 Winkelgebieden 3,98 Diversiteit winkel aanbod 3,87 Openingstijden winkels 3,94 Cultureel aanbod 3,82 STAD & ARCHITECTUUR 3,54 Straten 3,59 Pleinen 3,88 Gebouwen 3,38 Binnenstad 3,65 Groenvoorziening 3,29 Hygiëne 3,46 BEREIKBAARHEID 3,76 Vindbaarheid in de stad 3,72 Bereikbaarheid te voet 3,88 Bereikbaarheid OV naar stad 4,04 Bereikbaarheid OV in stad 3,81 Informatievoorziening OV 3,61 Bereikbaarheid met auto 3,78 Parkeren 3,82 Werkzaamheden 3,43 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN26 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  27. 27. 19e Almere Score: 3,73VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,59Vriendelijkheid op straat 3,37Vriendelijkheid in horeca 3,61Vriendelijkheid in winkels 3,73Gevoel van veiligheid 3,49Verlichting 3,76HORECA & VRIJE TIJD 3,74Horeca concentratiegebieden 3,61Terras aanbod 3,61Diversiteit restaurant aanbod 3,69Diversiteit café aanbod 3,57Winkelgebieden 3,96Diversiteit winkel aanbod 3,91Openingstijden winkels 4,06Cultureel aanbod 3,49STAD & ARCHITECTUUR 3,60Straten 3,71Pleinen 3,66Gebouwen 3,38Binnenstad 3,86Groenvoorziening 3,27Hygiëne 3,74BEREIKBAARHEID 3,92Vindbaarheid in de stad 3,80Bereikbaarheid te voet 3,93Bereikbaarheid OV naar stad 4,24Bereikbaarheid OV in stad 4,15Informatievoorziening OV 3,81Bereikbaarheid met auto 3,91Parkeren 3,97Werkzaamheden 3,53 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 27
  28. 28. 20e RotterdamScore: 3,68 VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,50 Vriendelijkheid op straat 3,23 Vriendelijkheid in horeca 3,64 Vriendelijkheid in winkels 3,69 Gevoel van veiligheid 3,33 Verlichting 3,62 HORECA & VRIJE TIJD 3,94 Horeca concentratiegebieden 3,65 Terras aanbod 3,79 Diversiteit restaurant aanbod 4,00 Diversiteit café aanbod 3,97 Winkelgebieden 3,99 Diversiteit winkel aanbod 4,03 Openingstijden winkels 4,12 Cultureel aanbod 3,94 STAD & ARCHITECTUUR 3,36 Straten 3,56 Pleinen 3,58 Gebouwen 3,57 Binnenstad 3,29 Groenvoorziening 3,00 Hygiëne 3,14 BEREIKBAARHEID 3,79 Vindbaarheid in de stad 3,75 Bereikbaarheid te voet 3,89 Bereikbaarheid OV naar stad 4,28 Bereikbaarheid OV in stad 4,21 Informatievoorziening OV 3,79 Bereikbaarheid met auto 3,66 Parkeren 3,52 Werkzaamheden 3,20 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN28 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  29. 29. 21e Zoetermeer Score: 3,68VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID 3,61Vriendelijkheid op straat 3,47Vriendelijkheid in horeca 3,59Vriendelijkheid in winkels 3,79Gevoel van veiligheid 3,56Verlichting 3,65HORECA & VRIJE TIJD 3,66Horeca concentratiegebieden 3,50Terras aanbod 3,49Diversiteit restaurant aanbod 3,64Diversiteit café aanbod 3,48Winkelgebieden 3,99Diversiteit winkel aanbod 3,87Openingstijden winkels 3,97Cultureel aanbod 3,34STAD & ARCHITECTUUR 3,47Straten 3,51Pleinen 3,46Gebouwen 3,09Binnenstad 3,96Groenvoorziening 3,28Hygiëne 3,55BEREIKBAARHEID 3,88Vindbaarheid in de stad 3,81Bereikbaarheid te voet 3,85Bereikbaarheid OV naar stad 4,02Bereikbaarheid OV in stad 3,91Informatievoorziening OV 3,71Bereikbaarheid met auto 4,14Parkeren 4,21Werkzaamheden 3,43 0 1 2 3 4 5 ZEER ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN TEVREDEN RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 29
  30. 30. Verantwoordingwww.meestgastvrijestad.nlFASE A. VOORBEREIDEND ONDERZOEK Opzet: 15 diepte interviews & literatuurstudie*.Doel: Bepaling factoren die gastvrijheidsbeleving en -beoordeling van bezoekers van steden beïnvloeden.Resultaat: 69 aspecten vastgesteld. FASE B. KWALITATIEVE INTERVIEWS Opzet: 50 kwalitatieve interviews met open en gesloten vraagstelling*.Doel: Eerste selectie van de belangrijkste aspecten.Resultaat: Selectie van 32 uit 69 aspecten. FASE C. CRITERIA-ENQUÊTE Opzet: 50 enquêtes met gesloten vraagstelling over importantie 32 aspecten*.Doel: Tweede selectie factoren en vaststellen wegingsfactor per aspect.Resultaat: Definitieve 27 aspecten en vastgestelde wegingsfactoren. FASE D. TEST-ENQUÊTE Opzet: 50 enquêtes met gesloten vraagstelling over 27 aspecten ter beoordeling van de stad*.Doel: Testen van de enquête op de eindgebruiker.Resultaat: Definitieve vaststelling onderzoeksenquête. FASE E. ENQUÊTE Opzet: Representatieve steekproef van 381 enquêtes per onderzochte stad.Afname: Op winkel-, horeca- en centrumlocaties en op vaste tijdstippen op week- en weekenddagen.Doel: Vaststellen beoordeling gastvrijheid van Nederlandse bezoeker van de 21 grootste steden.Resultaat: In totaal 8.000 enquêtes.Periode Elk jaar van eind april t/m eind augustus.  FASE F. VERWERKEN & ANALYSEREN VAN GEGEVENS Opzet: Analyse van de onderzoeksgegevens.Doel: Top 21 Meest Gastvrije Stad en beoordeling factoren per stad.Resultaat: Zie rapportage Meest Gastvrije Stad verkrijgbaar via www.meestgastvrijestad.nl *Bij fase A tot en met D zijn de interviews en enquêtes afgenomen bij een representatieve groepbezoekers van steden (verschillende leeftijdsgroepen en opleidingsniveaus). Deze verantwoording is opgesteld door Van Spronsen & Partners horeca - advies te Warmond. Voor vragen en ofonduidelijkheden naar aanleiding van bovenstaande kunt u contact opnemen met Lennert Rietveld, te bereiken opkantoor via 071 541 88 67, per e-mail op Lennertrietveld@spronsen.com of kijk op www.spronsen.com.Bekijk eerst de gepubliceerde meest gestelde vragen (FAQ ) op www.meestgastvrijestad.nl.30 TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2012
  31. 31. Verklaring aspecten www.meestgastvrijestad.nl VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEIDVriendelijkheid op straat Hoe waardeert de bezoeker de vriendelijkheid van mensen op straat?Vriendelijkheid in horeca Hoe waardeert de bezoeker de vriendelijkheid van horecamedewerkers?Vriendelijkheid in winkels Hoe waardeert de bezoeker de vriendelijkheid van winkelpersoneel?Gevoel van veiligheid Hoe waardeert de bezoeker het algemeen gevoel van veiligheid tijdens het bezoek aan de stad?Verlichting Hoe waardeert de bezoeker de verlichting in de stad (straten, pleinen, openbare ruimtes) in relatie tot het veiligheidsgevoel? HORECA & VRIJE TIJDHoreca concentratiegebieden Hoe waardeert de bezoeker het aanbod, de grootte en de uitstraling van horeca concentratiegebieden?Terras aanbod Hoe waardeert de bezoeker het aanbod van terrassen?Diversiteit restaurant aanbod Hoe waardeert de bezoeker de diversiteit aan restaurants?Diversiteit café aanbod Hoe waardeert de bezoeker de diversiteit aan cafés?Winkelgebieden Hoe waardeert de bezoeker het aanbod, de grootte en de uitstraling van winkelgebieden?Diversiteit winkel aanbod Hoe waardeert de bezoeker de diversiteit aan winkels?Openingstijden winkels Hoe waardeert de bezoeker de openingstijden van winkels?Cultureel aanbod Hoe waardeert de bezoeker het aanbod van musea, theaters en bioscopen binnen de stad? STAD & ARCHITECTUURStraten Hoe waardeert de bezoeker de inrichting, de sfeer en de uitstraling van de straten?Pleinen Hoe waardeert de bezoeker de sfeer en uitstraling van de pleinen?Gebouwen Hoe waardeert de bezoeker het type bouw, de sfeer en de uitstraling van de gebouwen?Binnenstad Hoe waardeert de bezoeker de (autovrije) binnenstad op het gebied van inrichting, sfeer en uitstraling?Groenvoorziening Hoe waardeert de bezoeker de groenvoorzieningen (parken, aanwezigheid van groen) in de stad?Hygiëne Hoe waardeert de bezoeker de hygiëne van de stad (bijvoorbeeld properheid, stank, (zwerf)afval, prullenbakken en hondenpoep) in straten en openbare ruimtes? BEREIKBAARHEID & INFORMATIE Vindbaarheid in de stad Hoe waardeert de bezoeker de vindbaarheid in de stad door middel van de loopstromen, beschikbare plattegronden en wegwijzers?Bereikbaarheid te voet Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid te voet van bestemmingen binnen de stad?Bereikbaarheid OV Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid van de stad met het openbaar vervoer?Bereikbaarheid OV naar stad Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid van bestemmingen in de stad met het openbaar vervoer?Informatievoorziening OV Hoe waardeert de bezoeker de informatievoorziening binnen het openbaar vervoer?Bereikbaarheid met auto Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid van de stad met de auto?Parkeren Hoe waardeert de bezoeker de parkeervoorzieningen van de stad?Werkzaamheden Hoe waardeert de bezoeker de aanwezige werkzaamheden op het gebied van overlast en de effecten op bereikbaarheid en openstelling? TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2012 31
  32. 32. horeca - adviesHaalbaarheidsonderzoeken – Grip & Groei Rendementsverbetering - Marketing communicatieplan – Conceptontwikkeling – Toekomstvisie - Gastvrijheidstrainingen - Mystery guestToekomstvisie en horecabeleid voor gemeenten, horeca- en vrijetijdsmarktVoor gemeenten, verenigingen en ondernemers stellen wij toekomstvisies op inzake de horeca- en vrijetijdsmarkt.Daarnaast werken wij voor diverse steden het horecabeleid uit op het gebied van vergunningen, openingstijden,terrasbeleid, procedures en kwaliteitseisen. Onderzoeken Jaarlijks publiceren wij het onderzoek ‘Meest Gastvrije Stad van Nederland’ en het ‘Terrasonderzoek’. Op www.meestgastvrijestad.nl staat inspiratie voor steden en meer informatie over het onderzoek. Brancheboekjes Op de website www.spronsen.com zijn er diverse brancheboekjes beschikbaar over de horeca- en vrijetijdsmarkt. Met deze brancheprofielen gaan we in op ontwikkelingen in nichemarkten zoals: Cafés - Sterrenrestaurants - Bed & Breakfast’s - Horeca in winkelcentra - De Hotelsector - Het Bowlingcentrum - Het Wellnesscentrum - De Discotheek - Het Strandpaviljoen - Het Pannenkoekenrestaurant - De IJssalon - De Koffie- en theebar. Creatief & inspirerend Op horecatrends.com plaatsen we inspirerende en opvallende (inter)nationale trends & ontwikkelingen voor de horecabranche. Dagelijks staan er nieuwe praktische toepassingen en voorbeelden van deze trends online. Bekijk www.horecatrends.com. Trendpresentaties Regelmatig verzorgen we trend- en inspiratiesessies over de (inter) nationale ontwikkelingen binnen de horeca, marketing, leisure, retail en de belevingseconomie. We hebben ervaring met het geven van presentaties voor verschillende groepen, van studenten tot op bestuurlijk niveau. Meer weten? Mail armandsol@spronsen.com. GASTVRIJHEIDSPRODUCTEN | MEEST GASTVRIJE STAD 2012

×