Communiquer sur les sites institutionnels, Les excursions numériques, petite excursion
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- 1. janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 1
- 2. LES PETITES EXCURSIONS Module 4 : Communiquer sur les sites institutionnels janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 2
- 3. Les sites institutionnels : c’est quoi ? janvier 2013 3 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 4. tourismebretagne.com janvier 2013 4 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 5. www.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 5
- 6. janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 6
- 7. 7
- 8. La gamme des sites thématiques
- 9. famille.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 9
- 10. famille.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 10
- 11. famille.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 11 Objectif : Renforcer l’image d’une Bretagne conviviale, accueillante, tendance et actuelle auprès des familles Fournir aux familles une offre qualifiée qui répond à leurs attentes lors de la préparation de leur séjour Cible : La cible générale : Les Familles La cible sur internet : La mère de famille
- 12. famille.tourismebretagne.com Contact : Christelle CAPITAINE c- capitaine@tourismebretagne.co m janvier 2013 12 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 13. bien-etre.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 13
- 14. bien-etre.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 14
- 15. bien-etre.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 15 Objectif : Positionner la Bretagne comme une destination bien-être Valoriser l’offre touristique bien-être, notamment les centres de thalasso et les spas. Cible : Hommes et femmes à partir de 25 ans, toutes CSP confondues, individuels ou couples, entre ami(e)s Clientèle court et long séjour à la recherche de détente et d’anti stress, de bol d’air Clientèle qui a envie de se faire plaisir, qui prend soin de son corps, qui est à la recherche de cocooning, d’un moment pour soi…
- 16. bien-etre.tourismebretagne.com Contact : Armelle FLOC'H a-floch@tourismebretagne.com janvier 2013 16 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 17. osez.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 17
- 18. osez.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 18
- 19. osez.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 19 Objectif : Positionner la Bretagne comme une destination privilégiée pour les activités physiques « outdoor » Rajeunir l’image de la Bretagne, la rendre plus tendance et plus actuelle S’adresser à un public de non–initiés, en mettant en avant une destination attractive, des activités sûres et de qualité Cible : Les touristes qui cherchent à s’initier à de nouvelles activités et découvrir nos spots emblématiques. Les Bretons qui souhaitent pratiquer une activité physique avec un encadrement de qualité permettant de se dépasser en toute sécurité.
- 20. osez.tourismebretagne.com Contact : Jean-Marie Le Berre jm- leberre@tourismebretagne.com janvier 2013 20 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 21. vibrez.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 21
- 22. vibrez.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 22
- 23. vibrez.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 23 Objectif : Valoriser l’image d’une Bretagne qui bouge, moderne et respectueuse de ses traditions. Cible : Les Bretons et touristes qui recherchent des vacances festives.
- 24. vibrez.tourismebretagne.com Contact : Servane PIRON s-piron@tourismebretagne.com janvier 2013 24 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 25. golf.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 25
- 26. golf.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 26
- 27. golf.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 27 Objectif : Positionner la Bretagne comme une destination golf Valoriser l’offre touristique golf Cible : Golfeurs français et britanniques (ou anglophones) de tous âges, voyageant spécifiquement pour des vacances golfiques. Groupes d’ami(e)s Couples
- 28. golf.tourismebretagne.com Contact : Maud GICQUEL m- gicquel@tourismebretagne.com janvier 2013 28 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 29. voyagez- responsable.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 29
- 30. voyagez- responsable.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 30
- 31. voyagez- responsable.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 31 Objectif : Promouvoir les professionnels qui s’impliquent fortement dans un tourisme plus durable en Bretagne Qualifier l’offre tourisme durable en Bretagne et en faire sa promotion Accompagner les acteurs dans leur démarche de progrès volontaire Cible : Les Bretons et touristes engagés dans une démarche de développement durable.
- 32. voyagez- responsable.tourismebretagne.com Contact : Caroline Heller c-heller@tourismebretagne.com janvier 2013 32 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 33. handi.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 33
- 34. handi.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 34
- 35. handi.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 35 Objectifs : Renforcer l’image d’une Bretagne accessible, accueillante, auprès des personnes en situation de handicap Fournir aux personnes en situation de handicap une information fiable sur l’accessibilité des offres bretonnes afin de les aider à préparer au mieux leur séjour en Bretagne Cibles : La cible générale : les personnes en situation de handicap ou de gêne La cible sur internet : les personnes en situation de handicap et leur entourage
- 36. handi.tourismebretagne.com Contact : Katell BEUCHER k- beucher@tourismebretagne.com janvier 2013 36 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 37. fans-de-bretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 37
- 38. fans-de-bretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 38
- 39. facebook.com/fansdebretagne janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 39
- 40. fans-de-bretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 40 Objectifs : Rassembler les amoureux de la Bretagne les plus motivés pour en faire nos meilleurs ambassadeurs. Créer communauté plus qualitative que quantitative, porteuse des valeurs de la région. Générer et proposer des contenus misant sur leur caractère authentique, sincère et crédible, afin de conquérir, rassurer et fidéliser la clientèle touristique.
- 41. fans-de-bretagne.com Contact : Lucas GONTARD l.gontard@tourismebretagne.co m janvier 2013 41 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 42. acteurs.tourismebretagne.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 42
- 43. rochefortenterre- tourisme.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 43
- 44. rochefortenterre-tourisme.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 44
- 45. rochefortenterre-tourisme.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 45
- 46. rochefortenterre-tourisme.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 46
- 47. janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 47
- 48. janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 48
- 49. janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 49
- 50. janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 50
- 51. tourisme-vannes.com janvier 2013 51 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 52. www.tourisme-vannes.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 52
- 53. www.tourisme-vannes.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 53
- 54. landes-de-lanvaux.com janvier 2013 54 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 55. landes-de-lanvaux.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 55
- 56. morbihan.com janvier 2013 56 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 57. morbihan.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 57
- 58. morbihan-pro.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 58
- 59. morbihan-pro.com janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 59
- 60. OUTIL DE DISPONIBILITES EN LIGNE Comité Départemental du Tourisme du Morbihan
- 61. Association loi 1901, créée par le Conseil général Mission : mise en œuvre de la politique touristique du département en collaboration avec les services du Conseil général et tous les autres partenaires morbihannais. Ses actions sont orientées et validées par un conseil d’administration présidé par Monsieur Pierrik Nevannen Le CDT contribue à assurer au niveau départemental l’élaboration, la promotion et la commercialisation de produits touristiques en collaboration avec les professionnels et les organismes concernés. 2012 : fusion CDT/FDOTSI 56 Le Comité départemental du Tourisme : qu’est ce que c’est ?
- 62. Le CDT propose au Conseil général un plan d’orientations et d’actions : le schéma départemental de développement touristique qui s’articule autour des missions suivantes : Fédérer les acteurs du tourisme et coordonner les initiatives (dont porteurs de projets), Structurer et développer l’offre touristique départementale, Promouvoir et mettre en marché l’offre touristique du Morbihan
- 63. Le CDT : C’est 29 collaborateurs, techniciens ou experts dans les domaines du développement local, de l’organisation, du marketing, de la promotion, de la communication, de la commercialisation et des technologies de l’information. TIC Multimédia Animation réseau OTSI Promotion commerciale Marketing Développement Dont Clévacances Direction
- 64. Gérez vos disponibilités en ligne ! Le Comité Départemental du Tourisme du Morbihan met à disposition des propriétaires labellisés Clévacances et des meublés classés, un outil permettant la gestion et la mise en ligne des disponibilités. Pourquoi utiliser le web et la disponibilité en ligne ? Quelques données : • En 2011 : 17,2 millions de Français ont préparé leurs séjours en ligne, soit 42 % des Français partis en vacances • 73 % des Français qui ont préparé leurs vacances sur Internet ont réservé en ligne tout ou une partie de leur séjour • 12,3 millions de Français ont réservé leur voyage en ligne, soit 38 % des Français partis en 2011 L’affichage des disponibilités en ligne favorise la mise en relation directe entre le propriétaire et l'internaute. Il ne s'agit donc pas d'une « centrale » de réservation. Il suffit d'indiquer les disponibilités sur un planning en ligne afin que l'internaute à la recherche d'un hébergement puisse visualiser immédiatement que vous êtes disponible favorisant ainsi sa prise de décision pour réserver chez vous.
- 65. Comment s’équiper de l’outil de disponibilités ? Pour être équipé de cet outil, une simple connexion internet suffit. Après inscription auprès du CDT 56, nous vous ferons parvenir l’adresse de connexion ainsi que des codes d’accès. Un guide d’utilisation vous sera fourni ainsi qu’une assistance téléphonique si nécessaire. Lorsque votre planning de disponibilités sera rempli, il pourra être visible sur plusieurs canaux de distribution, vous évitant ainsi de multiples plannings et saisies : • le site départemental www.morbihan.com • le site de l'office de tourisme dont vous êtes adhérent (si il fait remonter les disponibilités sur son site) • le site national www.clévacances.com (remplace celui existant) • votre propre site internet au travers d’une marque blanche fourni par le CDT 56. Donc à partir d’un seul planning, vous mettez à jour vos disponibilités sur plusieurs sites internet, améliorant ainsi la qualité des informations déjà véhiculées par ces sites internet et favorisant la prise de contact avec des clients potentiels.
- 66. Le Morbihan, c’est : - Nombre de locations au 1er novembre 2012 : 1228 - Nombre de chambres d’hôtes : 303 clevacances.com, c’est : - Un environnement graphique véhiculant l’évasion, la détente, la sérénité - Deux moteurs de recherche : multicritères et cartographique Fréquentation 3 000 000 de visiteurs en 2011. -Les trois premiers départements demandés sont : l’Hérault, le Morbihan, le Finistère.
- 67. . Identifiant : « Prestataire gestionnaire calendrier »
- 68. La saisie de vos disponiblités
- 69. . Site internet d’un meublé
- 71. .
- 72. Le planning sur la fiche prestataire du site morbihan.com
- 73. votre saisie alimente votre planning sur le site clevacances.com
- 74. Votre saisie unique peut alimenter au moins 3 sites principaux Votre planning de disponibilités Le site morbihan.com Votre site personnel Le site clevacances.com
- 75. LE COUT En ce qui concerne le coût annuel de l’outil de dispo, voici le tarif : •Gratuit pour les Clévacances à jour de leur cotisation : possibilité de remonter sur clevacances.com, morbihan.com, le site de l’OT (si celui-ci le décide), leur propre site et tous sites partenaires via le widget que nous leur fournissons. •40 € pour les meublés classés : possibilité de remonter sur morbihan.com, le site de l’OT, leur propre site et tous sites partenaires via le widget que nous leur fournissons. •Pour les non-classés le tarif est de 40 € qui leur donne la possibilité de remonter sur le site de leur OT, leur propre site ou tous sites partenaires mais pas sur morbihan.com
- 76. Remerciements janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 76 Béatrice du Comité départemental du Tourisme du Morbihan Nicolas de l’Office de Tourisme Rochefort-en- Terre Tourisme Lucas du Comité régional du tourisme de Bretagne Dominique de l’Office de Tourisme Vannes Golfe du Morbihan Mairies de Saint-Avé et de Questembert
- 77. Merci de votre attention 77 janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 78. janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 78 Retrouvez-nous en ligne Site Internet www.vannes-lanvaux.com Page Facebook www.facebook.com/VannesLanvaux Twitter www.twitter.com/VannesLanvaux SlideShare www.slideshare.com/VannesLanvaux YouTube www.youtube.com/PaysVannesLanvaux
- 79. janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 79 Prochaines excursions numériques Les excursions en ateliers Réseaux sociaux : mettre en ligne des photos et vidéos, & les exploiter 21 février à Questembert 22 février à Grand-Champ Inscriptions auprès des Offices de Tourisme
- 80. janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 80 Prochaines excursions numériques Les petites excursions Géolocalisation, mobilité et wifi 14 février à Questembert 12 mars à Saint-Avé Inscriptions auprès du Pays touristique
- 81. 81 Prochaines excursions numériques L’excursion d’hiver Le référencement 7 février à Grand-Champ Inscriptions auprès du Pays touristique janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux
- 82. janvier 2013 Pays touristique de Vannes Lanvaux 82 Contacts Anne-Laure COLLIOU Pays touristique de Vannes Lanvaux al.colliou@vannes- lanvaux.com 06 64 68 42 69 Office de Tourisme Vannes Golfe du Morbihan info@tourisme-vannes.com 02 97 47 24 34 Sandrine DANDO Rochefort-en-Terre Tourisme s.dando@rochefortenterre- tourisme.com 02 97 26 56 00 Cédric NICOLAS Office de Tourisme Les Landes de Lanvaux tourisme@landes-de- lanvaux.com 02 97 66 45 75
Editor's Notes
- 2012 : Tourismebretagne.com flirte avec les 2,9 millions de visites La fréquentation des sites internet du CRT pour l’année 2012 s’élève à 2 896 164 visites, en hausse de 48,3 % par rapport à l’année 2011. + 63 % : c’est la hausse des clics vers les sites des prestataires générés depuis les différents sites du CRT, avec des pics à 62% en janvier et décembre et même 75 % en avril 2012 ! + 72,5 % correspond à la hausse du trafic sur les sites du CRT en provenance de requêtes générées par les moteurs de recherche (de type Yahoo, Google, Bing…) due aux efforts de renforcement des actions de référencement naturel. De ce fait, la part de trafic acheté via des campagnes de communication passe de 25 % en 2011 à 20 % en 2012. Ces chiffres confirment bien l’engouement des visiteurs pour l’utilisation d’internet comme outil de recherche de leur destination touristique ; ils confirment aussi que la Bretagne demeure une destination attractive, quelle que soit la période de l’année. La Bretagne semble plus que jamais à l’esprit des touristes qui souhaitent venir y passer leurs vacances ou un court séjour et qui trouve sur Tourismebretagne.com des informations et des actualités inédites correspondant à leurs attentes. Be breizh ! Chiffres arrêtés au 31 décembre 2012. Il s’agit de moyennes au cumul de l’année depuis janvier 2012 vs année N-1. Sources : CRT Bretagne – décembre 2012
- 1 Une rubrique incitative de présentation de la Bretagne Adoptant un ton volontairement proche du visiteur, les différentes facettes de l’identité bretonne sont présentées brièvement et incitent à en savoir plus en renvoyant vers des sites spécialistes du sujet. Une section "Be Breizh !*" donne au visiteur la définition du nouveau slogan adopté par le CRT. 2 Une nouvelle rubrique "Découvrir" qui met en bouche Les primo visiteurs ont besoin d'identifier en un clin d’oeil les richesses de la région avant d'approfondir davantage leurs recherches. Cette rubrique présente de manière ludique sur une carte interactive les 101 sites clés pour connaître la région. Le choix de ces sites a été confié à Bretagne Magazine. Chacun d’entre eux renvoyant vers d'autres sites valant le détour, il s’agit d’une véritable porte d’entrée, invitation à découvrir la diversité de la région. 3 Les professionnels valorisés Ces rubriques "Dormir" et "A faire" permettent au visiteur de trouver son hébergement ou son activité à l’aide d’un moteur de recherche et d’une carte interactive. Elles offrent également aux partenaires du CRT l'accès à une présentation enrichie de leur établissement puisqu’un travail éditorial spécifique a été réalisé pour chacun afin de mettre en avant leur argument unique d’appel par le biais de textes incitatifs et de visuels réalisés pour ces pages et mis à disposition des différents partenaires du CRT. 4 Des idées adaptées à la recherche des infos Pour aider le visiteur à accéder rapidement à l’information susceptible de le concerner, une rubrique "10 bonnes idées" - selon que vous soyez un couple, une famille, un primo visiteur ou un connaisseur en quête d’insolite, pour 3 jours ou pour une semaine, selon les saisons et selon votre budget - a été créée et sera régulièrement animée. 5 Infos pratiques Rubrique incontournable d’un site à vocation touristique, ces pages intègrent désormais des sections : "Comment se déplacer" afin d’inciter à l’inter modalité, "Accessibilité" pour les personnes handicapées, "Infos environnement" et "Trouver un agent de voyage". 6 Une place conséquente accordée aux visuels Incontournables pour renouveler l’image et faire rêver, les photos et vidéos ont une place conséquente dans la page d’accueil du site. C’est dans cette visionneuse que sera visible le nouveau film destination véhiculant le nouveau positionnement de la Bretagne. 7 La magie des Expériences Bretonnes Véritable vitrine des offres d’hyper qualité, innovantes et porteuses de l’identité bretonne, cette section du site valorise les "Expériences bretonnes", des idées de séjours qui transformeront à coup sûr le visiteur. Rédigée dans un style qui permet au lecteur de s’imaginer en situation, l’expérience suscitera l’émotion. C’est typiquement le genre de témoignages que les visiteurs seront invités à laisser eux-mêmes dans l’espace Fans de Bretagne ! 8 Fans de Bretagne Les amoureux de la Bretagne étant autant de prescripteurs potentiels de la destination auprès de leur entourage, un accès à l’espace "Fan de Bretagne" est disposé dès la page d’accueil. Bretons de Bretagne, "expatriés", visiteurs séduits, touristes ou professionnels du tourisme, chacun est invité à partager son expérience par le biais des récits, vidéos ou photos. 9 Les sites affinitaires, fenêtre sur la nouvelle stratégie marketing Eventail du potentiel que présente l’offre touristique bretonne, segmentée par affinité, cette section donne accès aux différents sites thématiques que le CRT va ouvrir au fil des prochains mois. Les offres de qualité correspondant aux attentes des différentes clientèles seront présentes dans ces sites (voir Stratégie marketing affinitaire page suivante). 10 Un espace Sélection du moment en conformité avec les ambitions du schéma régional Déspatialisation, désaisonnalité, un souci de durabilité, la volonté d'être solidaire… tels sont les enjeux que le CRT tentera de relever dans cette rubrique éditoriale qui permet de présenter les prestations les plus innovantes du moment.
- Les versions étrangères de TourismeBretagne en chiffres + 50 % : telle est la hausse de fréquentation moyenne des versions étrangères du site TourismeBretagne.com pour l’année 2012. En progression pour le nombre de visites, l’Italie arrive en tête devant les Pays-Bas et l’Allemagne. 1 – Italie : + 97% de visites 2 – Pays-Bas : + 82% de visites 3 – Allemagne : + 74 % de visites 4 – Espagne : + 32% de visites 5 – Grande Bretagne : + 22% de visites Le nombre de pages vues sur ses différentes versions atteint quasi 5,9 millions de pages pour lesquelles arrivent en tête la Grande-Bretagne, suivie de l’Allemagne et de l’Italie. Les pays méditerranéens battent des records en nombre de pages vues pour leur version respective… . 1 – Espagne : 6,9 pages vues / visite 2 – Italie : 6,6 pages vues / visite 3 – Allemagne : 5, 95 pages vues /visite 4 – Pays Bas : 5,9 pages vues / visite 5 – Grande Bretagne : 4,7 pages vues /visite … et en temps moyen passé sur le site : 1 – Espagne : 6,21 minutes 2 – Italie : 5,3 minutes 3 – Allemagne : 4,53 minutes 4 – Pays Bas : 4,4 minutes 5 – Grande Bretagne : 4,05 minutes Ces données sont le fruit de toutes les actions menées notamment par les antennes étrangères présentes sur nos marchés prioritaires, que ce soit sur le web et les réseaux sociaux, véritables vecteurs de trafic et d’influence. Les différentes adaptations du site français TourismeBretagne portent leurs fruits et semblent donc répondre aux attentes des visiteurs étrangers en faisant preuve d’un réel engouement pour la destination Bretagne. Welcome, Willkommen, Welcom, Bienvenido, Benvenuto… Données arrêtées au 31/12/12 pour l’ensemble de l’année et comparées aux données 2011. Pour rappel, la version anglaise est la 1ère version étrangère mise en ligne en 2010 avant les autres, début 2011.
- Parce que la demande familiale est aujourd’hui présente sur tous les marchés, parce qu’elle a besoin d’être séduite et rassurée, le CRT a placé la Famille au centre de ses attentions. En plus de la présentation de l’offre, ce portail a pour ambition de renforcer l’image d’une Bretagne conviviale et accueillante, tendance et actuelle auprès des familles. Ainsi, le club « Famille » et son site affinitaire s’appliquent à sensibiliser et mobiliser les partenaires tourisme dans une démarche qualité proposant une gamme de produits variés et adaptés qui satisferont tout aussi bien les enfants que leurs parents. Il s’agit de redécouvrir l’évidence : la Bretagne se partage en famille. Avec la volonté de positionner et de valoriser les professionnels qui défendent cet esprit, le club a d’ores et déjà sélectionné une centaine d’établissements classés en 4 grandes rubriques: Dormir Manger S’amuser Se balader L’offre est également présente selon les tranches d’âges (de 0 à 3 ans, de 3 à 6 ans, de 6 à 9 ans ou de 9 à 12 ans) mais aussi selon les envies (allier l’hébergement et les activités dans un village de vacances, déguster une crêpe au beurre salé, apprendre en s’amusant, visiter un château, partir à la rencontre des animaux et bien d’autres encore …).
- Objectifs 1- Positionner la Bretagne comme la première Destination Bien Etre en France 2- Renforcer l’image de la destination Bretagne : ressourçante, revitalisante, tonique. 3 - Rajeunir l’image de la Bretagne, la rendre plus tendance et plus actuelle. 4 - Qualifier l’offre afin de mieux répondre aux attentes des clientèles 5 - Elargir l’audience des professionnels 6 - Encourager la fréquentation de la région tout au long de l’année autant pour des courts que des longs séjours. Cibles - Hommes et femmes à partir de 25 ans, toutes CSP confondues, individuels ou couples, entre ami(e)s… - Clientèle court et long séjour à la recherche de bien être, de détente et d’anti stress, de bol d’air. - Clientèle qui a envie de se faire plaisir, qui prend soin de son corps, est à la recherche de cocooning, d’un moment pour soi… Critères d’éligibilité Des cahiers des charges incluant des critères ont été élaborés par le club des innovateurs du mini site Bien Être disponibles sur l’espace pro du CRT. Dans la mesure où le professionnel est éligible au cahier des charges du club « Bien Etre », il bénéficiera d’une page de présentation sur le site affinitaire, d’un lien vers son propre site et participera à l’ensemble des actions proposées par le club. Comment rejoindre le club Rien de plus simple : le pilote, sur demande, viendra visiter l’établissement et vous apportera les informations nécessaires. Si vous êtes déjà partenaire du CRT, l’adhésion est gratuite, sinon le coût annuel varie de 60 € à 150€ fonction de la structure. Une journaliste vous contactera pour rédiger le texte de présentation de votre établissement à paraître sur le mini site. Qui sélectionne Les dossiers sont soumis au club avec en appui les commentaires du pilote du club et la réponse est rapide
- Objectifs Positionner la Bretagne comme une destination privilégiée pour les activités physiques « outdoor » encadrées. Rajeunir l’image de la Bretagne, la rendre plus tendance et plus actuelle Développer la fréquentation de la région tout au long de l’année aussi bien pour des courts et longs séjours. Elargir l’audience des professionnels en s’adressant à un public de non–initiés, en mettant en avant une destination attractive, des activités sûres et de qualité. Cibles - Les touristes qui recherchent des vacances actives, qui viennent en vacances spécifiquement pour « se bouger », s’initier à de nouvelles activités, découvrir nos spots emblématiques. - Les Bretons qui recherchent de bonnes adresses pour pratiquer une activité physique « OUTDOOR », avec un encadrement de qualité. Critères d’éligibilité Le site « Osez » présente l’offre des activités de plein air suivantes : - Sur l’eau : Surf, kite-surf, planche à voile, catamaran et dériveur, wave-ski, wakeboard, canoë-kayak (mer + eaux vives), plongée, ski-nautique, stand-up paddle - Sur terre : VTT, équestre, escalade, accrobranche, aquacorde, pilotage automobile sur circuit, karting - Dans les airs : parapente, ULM, parachutisme, planeur Afin de garantir une offre de qualité, un cahier des charges incluant des critères ont été élaborés par le club des innovateurs du site « Osez ». le prestataire doit pouvoir justifier : - d’une offre d’initiation - d’un site internet régulièrement mis à jour - d’un système de gestion de suivi de la relation client - d’une période d’ouverture en juillet / août au minimum - de certificats professionnels à jour Par ailleurs, un site internet en version étrangère ainsi qu’un encadrement en langues étrangères sont recommandés pour la promotion sur les marchés étrangers Qui sélectionne ? La participation au site est soumise au respect d’un cahier des charges. Une fois celui-ci rempli, il est validé par le comité technique “Osez” constitués de professionnels de la filière, de la promotion touristique et des professionnels de l’évènementiel.
- Objectifs Communiquer sur une Bretagne qui bouge, moderne et respectueuse de ses traditions Aider l’internaute à trouver le « CRAIC *» breton, lui donner les meilleurs moyens pour identifier l’offre : les événements, les lieux d’ambiances festive, les artistes bretons. Donner à l’internaute l’information nécessaire pour préparer son séjour Le site Vibrez s’articule autour des axes suivants : Rajeunir l’image de la Bretagne, la rendre plus tendance et plus actuelle Développer la fréquentation de la région tout au long de l’année aussi bien pour des courts et longs séjours Elargir l’audience des professionnels en s’adressant à un public de non –initiés, en mettant en avant une destination attractive, des animations sûres et de qualité Cibles Les touristes qui recherchent des vacances festives, qui viennent en vacances spécifiquement pour vivre un ou plusieurs événements, passer de bons moments dans des lieux festifs (la clientèle n’est pas ciblée en fonction de l’âge mais en fonction du type d’événements, de lieux) Les touristes qui viennent en vacances en Bretagne et qui consomment de l’événement, de l’animation, cherchent des lieux conviviaux pour sortir, des bonnes adresses pour faire la fête (une cible plutôt orientée « famille » pendant les vacances scolaires) Les bretons qui recherchent des lieux conviviaux pour sortir, des bonnes adresses pour faire la fête. Critères d’éligibilité SAVOIR-ETRE Ouverture d’esprit du patron (café/bar) de la direction ou de la présidence (événement) :Satisfaire et fidéliser la clientèle locale mais aussi savoir aussi être attentif à l’accueil de nouvelles clientèles Un patron et une équipe investis dans une démarche d’innovation, de modernité : Etre force de nouvelles propositions pour une ambiance festive en Bretagne (innovation en terme d’agencement du lieu/du site, pluridisciplinarité & mélanges des genres en terme de programmation…) Un engagement de l’établissement ou de l’événement à promouvoir la vie et la culture locale :Faire partager à la clientèle l’identité de la Bretagne à travers des dégustations de produits locaux/bretons, à travers la mise en place d’expositions, à travers la communication d’informations locales… Une ambiance distincte/ esprit des lieux tangible :Personnalisation des lieux & innovation en terme de décoration du lieu/du site Une politique d’animation affichée :L’établissement/l’événement a une véritable politique d’animation culturelle Notoriété, réputation de l’établissement/événement et fréquentation par les locaux prouvées :L’établissement/l’événement est intégré par les locaux qui le fréquentent, l’apprécient et le font vivre Notion de participation : L’établissement/l’événement permet au client/au touriste d’être acteur, de s’impliquer dans l’événement/le lieu Un lieu/un événement en règle avec la sécurité :L’établissement/l’événement est en règle avec les lois concernant l’accueil du public SAVOIR-FAIRE Une structure juridique identifiée et conforme à son activité Au moins un permanent à l’année au sein de la structure (il peut s’agir d’un permanent bénévole si pas de salarié) Une présence Internet, idéalement un site ou un blog, mis à jour régulièrement Un accueil téléphonique ou mail Qui sélectionne ? Pour le site Vibrez, la démarche de sélection des professionnels pouvant apparaitre sur le site est différente des autres sites thématiques. En effet, au démarrage du site, le comité de pilotage du club a mis en place une démarche de cooptation en intégrant les professionnels répondant d’emblée au cahier des charges. Le comité de pilotage du club (constitué de professionnels du secteur de la filière et du secteur touristique) se réunit une à deux fois par an, et valide une liste dans laquelle figure les professionnels proposés par chacun des membres du copil.
- Objectif : Le club golf s’est fixé une ambition majeure : faire en sorte que la Bretagne soit reconnue comme une « undiscovered golf destination » par IAGTO d’ici 5 ans. Cette ambition s’articule autour de trois axes : Axe 1 : garantir le produit proposé. Outil : la charte de qualité Axe 2 : améliorer l’accessibilité et la « consommabilité » du golf en Bretagne. Outil : le golf pass Axe 3 : Créer une image « Bretagne, destination golfique » valable. Cibles : - Golfeurs britanniques (ou de langue anglaise) de tous âges, voyageant spécifiquement pour des vacances golfiques. - Golfeurs français de tous âges, voyageant spécifiquement pour des vacances golfiques. Groupes d’ami(e)s Couples Critères d’éligibilité : Le site golf présente l’offre de golfs 18 trous bretons. Afin de garantir une offre de qualité, une charte a été rédigée. Pour être retenus, les golfs 18 trous doivent répondre aux critères obligatoires mentionnés dans la charte de qualité Golf en Bretagne. En plus de ces critères obligatoires, un certain nombre de critères souhaités a été établi, afin d’être au plus proche des attentes des golfeurs. La charte de qualité La charte de qualité “Golf en Bretagne” suit le parcours du golfeur, de la préparation de son séjour à son départ du golf. Elle s’appuie sur les conclusions des études d’images BVA 2009 (golfeurs britanniques) et SOFRES 2002 (golfeurs français) et a été élaborée par un comité composé de directeurs de golfs bretons, de la ligue de Bretagne de golf et du CRT Bretagne. Comment rejoindre le club Vous dirigez un golf 18 trous et vous êtes adhérent au CRT ? Il vous suffit de poser votre candidature auprès du pilote du site affinitaire golf. Votre contact : Maud Gicquel. M-gicquel@tourismebretagne.com Le pilote vous adressera ensuite le cahier des charges et la charte de qualité à compléter pour poser votre candidature. Qui sélectionne Lors de l’engagement du prestataire, un contrôle est effectué par deux membres du comité technique golf (composé d’« innovateurs » dans le domaine du golf : directeurs de golfs bretons, association des TO golf, ligue de golf…). Ces deux membres rédigent ensuite un compte-rendu de leur visite et émettent un avis sur le golf visité. Le comité technique étudie ensuite la candidature du golf.
- Objectifs Promouvoir les professionnels qui s’impliquent fortement dans un tourisme plus durable en Bretagne Qualifier l’offre tourisme durable en Bretagne et en faire sa promotion Accompagner les acteurs dans leur démarche de progrès volontaire Cibles Les hébergements engagés dans une démarche de développement durable Critères d’éligibilité Démarche de progrès sur 3 ans Cahier des charges avec des critères développement durable : économiques, sociaux et environnementaux. Afin de garantir une offre qualitative au plus proche des attentes des consommateurs en termes de promesse client, 17 critères ont été arrêtés. Pour être recevable ou retenue, une offre doit répondre au minimum à 11 critères contenus dans ce tableau. Ces 11 critères obligatoires sont à répartir comme suit : - 2 au choix dans la partie « Qualité de l’accueil » - 3 au choix dans la partie « Economie » - 3 au choix dans la partie « Social et Sociétal » - 3 au choix dans la partie « Environnement » Ces critères obligatoires doivent être des actions engagées ou en cours sur la base d'éléments fiables et contrôlables. Les 6 critères restant devront être prévus dans les 3 années à venir. Télécharger la grille de critères. Qui sélectionne Tous les établissements ayant rempli la grille de critères seront contrôlés par une société extérieure spécialisée dans le Tourisme Durable : VIATAO. Comment rejoindre le club Si vous êtes dans une démarche de développement durable de votre établissement, demandez le cahier des charges et venez rejoindre le Club Bretagne Tourisme Responsable. Le CRTB envoie le cahier des charges avec les critères obligatoires aux professionnels engagés. Ils le remplissent et le renvoient au CRT. Les dossiers seront ensuite examinés par le CRT puis envoyés à la société VIATAO. VIATAO prendra ensuite contact avec chaque établissement candidat pour une visite de contrôle. Les professionnels respectant leurs engagements seront promus sur le site www.voyagez-responsable.com, sur l’application iPhone « Tao Bretagne » (édité par VIATAO) et à travers un plan de communication dédié à destination du grand public, des TO et de la presse. Le comité technique de validation assurera l’analyse, le suivi et l’évaluation de l’ensemble du dispositif.
- - près de 300 000 visites par an - recherche d'hébergements multi critères et disponibilités pour les locations de vacances - si adhérent à l'Ot présent également sur le site www.morbihan.com - présent sur l'appli Vannes Tour avec environ 10 téléchargements/jour sur app store et google play (moyenne des clients Mobitour 5,6) - le site est une vitrine de l'activité touristique locale - disponible en espagnol et anglais - site régulièrement amélioré par notre agence, il est prévu de revoir la page d'accueil au printemps et de le passer en RWD - version ipad à l'étude - budget annuel dédié au référencement
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