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Artículo de Silva y Espina Recomendado por Jenelin Garcia

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Ética Informática en la Sociedad de la Información

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  • 1. Revista Venezolana de Gerencia Universidad del Zulia rvgluz@yahoo.es ISSN (Versión impresa): 1315-9984 VENEZUELA 2006 Neif G. Silva V. / Jane Espina ÉTICA INFORMÁTICA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Revista Venezolana de Gerencia, octubre-diciembre, año/vol. 11, número 036 Universidad del Zulia Maracaibo, Venezuela pp. 559-579 Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal Universidad Autónoma del Estado de México http://redalyc.uaemex.mx
  • 2. Revista Venezolana de Gerencia (RVG) Año 11. Nº 36, 2006, 559 - 579 Universidad del Zulia (LUZ) · ISSN 1315-9984 Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif* Espina, Jane** Resumen El propósito de este trabajo es realizar un análisis crítico de las conformidades y desavenen- cias encontradas en estudios anteriores sobre los cambios producidos por la utilización de las Tecno- logías de Información y Comunicación en la sociedad actual. En esta investigación de tipo bibliográfi- ca y documental, los planteamientos realizados forman parte de una revisión teórica de puntos de vista de expertos en el ámbito mundial, se indican los principales rasgos que caracterizan los hallaz- gos sobre problemas éticos en el área Informática. Las conclusiones destacan tanto las debilidades sobre la perspectiva individualista, que se apoya en la concepción de quien adquiere mayor poder es solo aquel que manipula la tecnología; como la valoración de las potencialidades que existen en la concepción global relativa a la consideración de las tecnologías informáticas como herramientas oportunas para minimizar la complejidad con la que los valores éticos y morales se han tergiversado. Con base en la producción acelerada de nuevas tecnologías informáticas nacidas de la llamada So- ciedad de la Información y del Conocimiento, que han provocado serios problemas de carácter ético- moralistas en detrimento de la gerencia del conocimiento y la creatividad del individuo; este artículo evidencia algunas sugerencias en beneficio de la utilización responsable de las Tecnologías de Infor- mación y Comunicación que permitirán motorizar la búsqueda de soluciones para lograr el bienestar social de la comunidad y de las organizaciones en general. Palabras clave: Ética informática, tecnologías de información y comunicación, problemas éticos y morales, sociedad de la información. Recibido: 06-06-08. Aceptado: 06-10-05 * Docente Investigador, Centro de Estadística e Investigaciones de Operaciones de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad del Zulia. Ingeniero en Computación. M.Sc. en Planificación y Gerencia de C&T. Doctor en Ciencias Gerenciales. E-mail: nsilva@luz.edu.ve ** Docente Investigadora, División de Postgrado e Instituto de Investigaciones de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad del Zulia. Arquitecto. M.Sc. en Arquitectura, Mención Computación en Arquitectura. Doctora en Ciencias Gerenciales. E-mail: jacky@convergence.com.ve 559
  • 3. Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________ Informational Ethics in the Information Society Abstract The purpose of this paper is to make a critical analysis of the conformities and disagree- ments found in previous studies on the changes produced by the use of information technologies in present-day society. In this bibliographical and documentary type research, the proposals made form part of the theoretical review of points of view of experts on a world level and the princi- pal findings that characterize their findings as to ethical problems in the information area. The con- clusions emphasize the weaknesses in the individualistic perspective that supports the concep- tion that he who acquires greater power is he who manipulates the technology, and the valoriza- tion that the potential that exists in the global conception related to the consideration of informa- tion technologies as tools to minimize the complexity with which ethical and moral values are based has been twisted. Based on the accelerated production of new information technologies generated by the so-called Information and Knowledge Society, serious problems of an ethical- moral nature have been provoked in detriment to knowledge management and individual creativ- ity. This article offers some suggestions in order to benefit the responsible utilization of Informa- tion and Communication Technologies that motorizes the search for solutions in the achievement of social well-being in the community and in organizations in general. Key words: Informational ethics, information technologies, ethical and moral struggles, informa- tion society. 1. Introducción ción sobre los códigos deontológicos de la tecnología informática creados por la Este artículo es el resultado de una Sociedad de la Información y del Conoci- investigación bibliográfica y documental miento (SIC), finalmente se plantean li- con sentido crítico, basada en teorías re- neamientos estratégicos para el uso res- lacionadas con el componente ético y las ponsable de éstas tecnologías. Tecnologías de Información y Comunica- Al respecto, el impacto de las Nue- ción (TI), cuyo propósito es analizar las vas Tecnologías de Información y Comu- conformidades y desavenencias encon- nicación en la conducta de los seres hu- tradas en estudios anteriores partiendo manos ha sido estudiado, en la sociedad de los rasgos estructurales que caracteri- y en las organizaciones, así como tam- zan la ética informática. En este trabajo bién los problemas y dilemas éticos que se consideran hallazgos en Norteaméri- se producen, y cómo afectan las relacio- ca, Europa, Latinoamérica y el Caribe, nes sociales, los valores morales y éticos, comprende un análisis conceptual de la normas y aptitudes. ética, la informática, la ética informática y Estas tecnologías proponen defini- una breve reseña sobre la ética de la in- tivamente nuevos estilos de vida y formas formación. Además, se presenta una re- de pensar; plantean nuevos paradigmas visión sobre problemas éticos en la utili- de relaciones entre los individuos, de allí zación de las Tecnologías de Información el surgimiento de los problemas éticos en y Comunicación. Así como, una diserta- el uso de éstas y la necesidad de realizar 560
  • 4. _______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006 estudios que proporcionen soluciones de los problemas de índole moral y ético para lograr el bienestar social y la preser- que se puedan presentar en el manejo de vación de una cultura informática en las las TIC en la organización. organizaciones. Los cambios en los aspectos socia- 2. Ética informática les, culturales, políticos y económicos de la sociedad actual generados por los nue- En la actualidad los cambios genera- vos paradigmas y el avance vertiginoso dos por los avances tecnológicos, afectan de las tecnologías de información y co- el comportamiento y las acciones del indivi- municación, han producido modificacio- duo, conduciendo al planteamiento de nue- nes en las características morales y éti- vas normas o disciplinas para solucionar y cas en el uso de las computadoras, pro- dar respuestas a los problemas generados gramas, información y otros aspectos de por las Tecnologías de Información y Co- índole tecnológico, los cuales a su vez municación. En los últimos años se ha dis- han creado dilemas éticos para los usua- cutido sobre la Ética Informática (CISCI rios, los profesionales informáticos y la 20061 / ETICOMP 20052 / IMPACS3/ cultura informática en las organizaciones. CNTI4), cuáles son sus orígenes, y porqué Es importante destacar, que la Cul- se hace necesario su estudio. Para enten- tura Informática en sí, no es el tema cen- der convenientemente la Ética Informática, tral de este artículo, sin embargo guarda es imprescindible conceptualizar indivi- cierta relación con las implicaciones éti- dualmente los términos ética e informática. cas que se evidencian en la utilización de La ética es entendida por Valls las TIC en las organizaciones. (2000), como una disciplina filosófica de- Las conclusiones de este trabajo finida en principios directivos para orien- permitieron formular lineamientos estra- tar a las personas en la concepción de la tégicos para el uso responsable de las vida, el hombre, la moral, los juicios, y los TIC por parte de los usuarios, profesiona- hechos; que reflexiona de forma sistemá- les y las organizaciones, con el fin de pro- tica y metódica sobre el sentido, validez y mover a nivel gerencial, un análisis del licitud de los actos humanos individuales componente ético para la toma de deci- y sociales en la historia, también, se ocu- siones, y así minimizar el impacto gene- pa de la fundamentación racional del rado por éstas sobre los valores morales comportamiento moral del hombre y de y éticos de los individuos y de las organi- encontrar las convergencias axiológicas zaciones. Por su parte, el análisis sobre la racionalmente justificables para todo ser ética informática posibilitará la solución humano. 1 5ª Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática. 2 Empresarios de Tecnologías de Información y la Comunicación. 3 Information Management Policies Assessment for City Transportation Systems. 4 Centro Nacional de Tecnologías de Información. 561
  • 5. Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________ Asimismo, Cortina (1998) la define dura (hardware), para la ejecución auto- como “un tipo de saber de los que preten- matizada de procesos, con criterios de ra- de orientar la acción humana en un senti- pidez y precisión; de los cuales se derivan do racional; es decir, pretende que obre- productos que sirven de canales de co- mos racionalmente; la ética es esencial- municación para el soporte, almacena- mente un saber para actuar de un modo miento, procesamiento y transmisión di- racional”. Según Brown (1992), el propó- gitalizados de la información. sito de la ética no es que la gente sea éti- El mismo autor señala en un traba- ca, sino capaz de tomar las mejores deci- jo reciente Silva (2006), que la informáti- siones para el bienestar individual y de la ca debe entenderse ahora como la cien- sociedad, y que ésta sea el proceso de cia del tratamiento racional de la informa- decidir lo que corresponde hacerse en las ción a través del uso del computador; organizaciones, ya que éstas son comu- considerado éste como el soporte de los nidades morales y agentes morales. conocimientos y de las comunicaciones La sociedad actual, requiere suje- humanas. La informática está conforma- tos responsables de sus acciones, pro- da por una serie de técnicas, métodos y yectos y realizaciones, necesita una fina- máquinas; conocidas como las Tecnolo- lidad, sólo desde un contexto semejante gías de Información y Comunicación tiene sentido la ética, por ende establece (TIC’s), cuyos beneficios apuntan al trata- fundamentos racionales, normas de com- miento lógico y automático de la informa- portamiento moral. Los individuos, la so- ción ciedad y las instituciones deben combatir Por otra parte, Cornella (1994) ci- contra el hundimiento de la moral, la crisis tando a Matchand (1980), afirma que las de los valores, para lograr mayores bene- TIC’s constituyen “un verdadero rol cata- ficios un mundo mejor, capaz de enfren- lítico, capacitador en la transformación de tar los dilemas éticos. la sociedad industrial en la sociedad de la Por otra parte, la informática, en información”, y que “el verdadero objetivo este trabajo se entiende como “la ciencia de las TIC’s debe ser el aprovechamiento que estudia el fenómeno de la informa- estratégico de la información para la toma ción, los sistemas de información y el pro- de decisiones de carácter estratégico de cesamiento, transferencia y utilización de la información”, por lo que éstas deben la información, mediante computadoras y ser incorporadas a las organizaciones, las telecomunicaciones como herramien- para mejorar su competitividad, eficacia y tas para el beneficio de la humanidad" eficiencia en el ámbito empresarial. Hajna (1989:86). Asimismo, Castells (1999:56) se- Este concepto se complementa ñala que las TIC’s son “el conjunto con- con la definición obtenida de un estudio vergente de tecnologías de la microelec- realizado por Silva (2001), las Tecnolo- trónica, la informática, las telecomunica- gías de Información y Comunicación, son ciones, televisión, radio, ingeniería gené- un conjunto de herramientas tecnológi- tica y sus aplicaciones, optoelectrónica, cas que se apoyan en la informática: tec- los cuales se utilizan para almacenar, nología blanda (software) y tecnología procesar y comunicar la información”. 562
  • 6. _______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006 Finalmente, una posición consen- las ventajas competitivas y comparativas suada puede ser considerada para deli- de estos elementos tecnológicos, por lo near más aún el concepto de las TIC’s. que han tratando de organizar el contexto Según OCDE (2002), los países miem- tecnológico para incrementar su producti- bros de la Organización para la Coopera- vidad y por ende su bienestar social. Es ción y el Desarrollo Económico, basados por ello que han concebido la necesidad en la “International Standard Industrial de incorporar las TIC’s a las principales Classification” (ISIC), el sector de las políticas y programas de desarrollo de TIC’s es una combinación de actividades sus naciones, como instrumentos de apo- de manufactura y servicios para la capta- yo a la consecución de amplios objetivos ción, transmisión y despliegue de infor- nacionales, tanto sociales como econó- mación y datos de manera electrónica. micos. Partiendo de estas afirmaciones, es Los índices relativamente recien- evidente que en la nueva era de la socie- tes que pueden observarse en la Tabla 1, dad del conocimiento, la información y las sobre la cantidad y porcentaje de usua- comunicaciones, las TIC’s son factores rios TIC’s en el mundo, muestran un me- claves de éxito en los procesos de produc- jor comportamiento; los datos dejan en ción y creación de riqueza. En nuestro evidencia que las TIC´s han venido pene- país las TIC’s cumplen un papel determi- trando cada vez más nuestras socie- nante en esta nueva sociedad, por lo que dades, están cambiando el mundo y con- los ciudadanos, y los gobiernos en particu- tinuarán haciéndolo en un futuro. lar, deben entender y aprovechar los be- De allí lo importante de una nueva neficios potenciales que ofrecen estas tec- ética con responsabilidad social que sirva nologías a la sociedad actual. de de guía para rescatar los valores en la Las naciones que van a la van- utilización de las tecnologías informáti- guardia del desarrollo, han comprendido cas, es allí donde deben coincidir los be- Tabla 1 Usuarios TIC en el mundo Regiones Nº Habitantes Distribución Usuarios TIC % de Usuarios por Región Poblacional por Región TIC por Región por Región África 805.600.000 13,13% 7.942.800 0,99% América Latina & Caribe 560.520.000 9,13% 35.441.200 6,32% Estados Unidos & Canadá 319.890.000 5,21% 170.217.000 53,21% Asia 3.618.730.000 58,97% 201.079.000 5,56% Europa 799.630.000 13,03% 166.386.500 20,81% Oceanía 31.760.000 0,52% 10.500.400 33,06% Total Mundial 6.136.130.000 100,00% 591.566.900 9,64% Fuente: Elaboración Propia (2006) basado en [ITU] (2003). 563
  • 7. Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________ neficios potenciales de la ética y la infor- ción, la transferencia de datos de un ser- mática. Es necesario entonces plantear vidor sin autorización, entre otros. Por lo una nueva forma de gerenciar incorpo- tanto, los usuarios y profesionales de la rando las nuevas tecnologías de informa- informática deben definir sus responsabi- ción y comunicación con base en el nego- lidades y tomar las decisiones mas justas cio, de manera que, estas permitan mejo- para lograr el bienestar social en la utiliza- rar la ejecución de los procesos básicos ción de estas tecnologías. del negocio y el desempeño de las funcio- Según Moor (1985) la ética informá- nes gerenciales para manejar eficiente- tica se define como la disciplina que identi- mente los costos que se produzcan en fica, analiza la naturaleza y el impacto so- servicios de información y así fomentar al cial de las tecnologías de la información y mismo tiempo la credibilidad de estos la comunicación en los valores humanos y servicios por parte de los clientes poten- sociales; estos son: salud, riqueza, traba- ciales (Mc Leod, 2000). jo, libertad, privacidad, seguridad o la au- Es importante señalar que al hablar torrealización personal, democracia, co- de la ética informática, se habla de una éti- nocimiento, entre otros. Además, involu- ca global emergente y de todos los aspec- cra la formulación y justificación de políti- tos de la vida del ser humano. Partiendo cas para dirigir nuestras acciones, y hacer de este principio, se plantea el tratado so- un uso ético de éstas tecnologías. bre los deberes y derechos de los profe- Al respecto, es conveniente seña- sionales de la informática. Según un plan- lar, que la ética informática es una disci- teamiento que hiciera Joyanes (1997), plina emergente dentro de la ética profe- afirmando que la ética informática adqui- sional, de importancia vital para la socie- riría un carácter global, aún se mantiene dad y las organizaciones actuales. Por su vigente, puesto que las tecnologías infor- parte, Joyanes (1997:272) la considera máticas como las redes de computadoras como “el análisis de la naturaleza e im- y el ciberespacio han producido una revo- pacto social de la tecnología informática, lución informática donde el componente la formulación correspondiente y justifica- ético ha sido fundamental para la totalidad ción de políticas para su uso ético”. de las acciones y relaciones del ser huma- Por otra parte, Del Brutto (2003) la no en la era de la post-Información. define como la disciplina que analiza los La relación existente entre la ética y problemas éticos que son creados, trans- la informática es debido al impacto de tec- formados o agravados por las personas nologías de información y comunicación que utilizan los avances de las tecnolo- en la sociedad actual, en la cual surgen gías de la información. aspectos que vinculan ambas disciplinas. Asimismo, Cortina (1998) afirma Cabe citar por ejemplo, la invasión de la que ésta es una vertiente de la “Ética Apli- privacidad del usuario en la red Internet, cada” y surge como una necesidad de ge- la cual se pone en evidencia a través del nerar una deontología profesional en el envío de correos con publicidad electróni- uso de las tecnologías de información y ca “spamming”; otras acciones como la comunicación; basada esta, en códigos copia ilegal de programas de computa- de ética que permitan ocupar el vacío 564
  • 8. _______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006 existente de normas, que orienten su utili- importantes de esta ética es plantear la zación en la resolución de problemas formulación de nuevas normas y leyes creados por el hombre en la sociedad a que protejan la información privada y los través de su uso. procesos de trabajo, ya que se presenta- De acuerdo a estos planteamientos rán situaciones que ameritarán solucio- es posible afirmar que cada dilema ético nes éticas o profesionales para las orga- es un problema que surge en los profesio- nizaciones de esta nueva sociedad. nales y usuarios de los equipos tecnológi- Es importante entonces, plantear cos de computación. En la búsqueda de una reflexión sobre la ética informática, soluciones adecuadas a cada problema, ya que esta filosofía se fundamenta en el se genera cada vez una nueva forma de uso de las TIC’s bajo principios morales y actuar. éticos. Es necesario además, que se pro- Al respecto cabe citar que la socie- duzcan nuevos códigos de ética; normas dad actual se vuelve más vulnerable al personales y sociales aplicables a las mal uso de los computadores por parte de ciencias y nuevas profesiones, a la con- los seres humanos, frecuentemente nos ducta del ser humano y a la organización, encontramos por ejemplo con el mal fun- todo lo cual permita un uso ético de éstas cionamiento de un equipo originado por tecnologías. fallas en los programas de computación y Ahora bien, bajo esta perspectiva en los sistemas informáticos. Asimismo, las tecnologías de información y comuni- cada vez se generan nuevas formas de cación posibilitan generación de nuevos inserción de virus en los sistemas de paradigmas a través de la renovación de cómputo que exigen acciones inmediatas procesos, nuevas formas de organiza- que solucionen los problemas que todo ción, nuevos modelos y cambios en la for- esto ocasiona. La mayoría de estos pro- ma de trabajar, todo esto repercute sobre blemas son producidos por personas mal el mundo empresarial. intencionadas cuyo único fin es llevar a Este planteamiento pareciera cobrar cabo los llamados “delitos informáticos”. fuerzas dadas las intenciones emitidas por Según Joyanes (1997) el desarro- representantes de cada país a nivel mun- llo de la ética aplicada a la informática, es dial en incrementar las inversiones en nue- una vía para combatir estos delitos infor- vas tecnologías de información y comuni- máticos. Existe la necesidad imperante cación para la asistencia de los procesos de restablecer el contexto social, en una académicos, gubernamentales y empresa- sociedad de la información global, com- riales de los países de ALAC5 (WSIS pleja y vulnerable. Una de las tareas más 2003,20056, EIR 20057, OEA 20068). 5 America Latina y el Caribe. 6 World Submit for the Information Society. 1º Session Geneva 2003. 2º Session Tunis 2005. 7 Encuentro Internacional de Rectores. Sevilla-España 2005. 8 Organización de Estados Americanos. Reunión Junio 05 2006. 565
  • 9. Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________ Los cambios producidos por esta gitalización, la comunicación de sus re- revolución tecnológica centrada en la in- sultados y la utilización adecuada de la in- formación han generado profundas trans- formación generada. La ética de informa- formaciones en nuestro modo de pensar, ción trata todo lo relacionado con el uso y actuar, organizar, producir, consumir y mal uso de la información, tales como, la comunicar, de hacer la guerra y el amor. propiedad intelectual, acceso a la infor- Tal y como señala Castells (1999), mación libre o restringida, censura, uso se están cambiando los valores morales y de información de las instituciones guber- éticos, forjando una cultura informática de namentales, la intimidad y confidenciali- la virtualidad real. Estas macrotransforma- dad, integridad de los datos, flujo interna- ciones son resultado de la interacción de cional de información, entre otros. Tam- procesos en la “Era de la Información, in- bién, la ética profesional realiza el análi- formacionalización, globalización, interco- sis de cómo se emplean los principios éti- nexión, construcción de identidad, crisis cos a nuestras decisiones y acciones del patriarcado y del Estado-nación”. como profesionales de la información Por ello, es importante reconocer (Fernández, 2000). que los problemas que se generan en la En este mismo orden de ideas, la sociedad de hoy pueden tener solución y ética de la información puede concebirse que el valor de la ética será capaz de in- como una teoría descriptiva y emancipa- fluir e intervenir en la toma de decisiones dora bajo dos perspectivas históricas o más adecuadas, que existen criterios éti- sistemáticas, en la primera, analiza las di- cos y que la ética informática es la ética ferentes estructuras y relaciones de po- de la lógica de la vida. der que establecen la actividad informati- va en las diversa culturas y épocas, mien- 3. Ética de la información tras que en la segunda trata la crítica al proceso de relaciones morales en el cam- Según Capurro (2005), la defini- po de la información, albergando los as- ción de ética de la información se remon- pectos individuales, colectivos y univer- ta aproximadamente a la década de 1970 sales (Capurro, 2005). cuando los equipos de computación co- Es importante señalar, que esta menzaron a utilizarse en el campo de la nueva disciplina, surge en los últimos información de carácter científico-técni- años como multidisciplinaria del campo fi- co, surgiendo incógnitas con respecto al losófico y científico, está dentro de los almacenamiento y accesibilidad a docu- nuevos desafíos morales y éticos repre- mentos generados, localizados en bases sentados por la revolución digital y de la de datos de tipo bibliográficas. Luego computadora. El uso de ésta ética no será este concepto se amplió con el uso masi- útil para resolver los problemas específi- vo de la Red Internet, por los problemas cos de la ética informática, pero tratará de éticos generados. mantener los principios morales que En la actualidad la ética de la infor- guiaran los procedimientos para resolver mación comprende las interrogantes éti- éstos, ya que las normativas, códigos cas relacionadas con el proceso de la di- profesionales de conducta, y las legisla- 566
  • 10. _______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006 ciones para el uso de los equipos de com- tualizan los principios que según Floridi putadores o de la información, están ba- (2000) adopta la ética de la información: sadas en una ética filosófica. · La uniformidad: todo se procesa, se Según Floridi (2000) la Ética de la tratan los funcionamientos, cambios, Información, se ocupa de dos aspectos acciones y eventos como procesos de importantes, los cuales se indican a conti- información, pero el proceso no será nuación: tomado como tal, sino se seleccionará · Problemas conceptuales que surgen lo más significativo de la actividad. en la aplicación de preexistir teorías, · La reflexividad de procesos de in- conceptos, normas tradicionales. formación: cualquier proceso de in- · Defensa del destino teórico en el cam- formación necesariamente genera y po de la moral, la deontología del esta- es responsable de la información. do moral de la entidad información, la · La inevitabilidad de procesos de metodología ética, el papel de la infor- información: la ausencia de informa- mación en el razonamiento moral, la ción también es un proceso de infor- epistemología moral y las decisiones mación. en los contextos dominados por las · La uniformidad de ser: una entidad nuevas tecnologías y la epistémica de es un paquete consistente de infor- la responsabilidad. La pregunta princi- mación, que puede nombrarse y la pal, qué es bueno para una entidad in- ética trata cada entidad como una en- formativa y para la infosfera «el am- tidad de información. biente de la información» · La uniformidad de agencia: un Cabe destacar, que el mismo autor agente es cualquier entidad, capaz señala la existencia de cuatro Leyes Mo- de definir fenómenos para la produc- rales de la ética de la información para ción de información y que puede afec- garantizar el bienestar de cada entidad tar la infosfera. No todas las entida- informativa y la infosfera: des de información son agentes. · Nunca se tiene que producir entropía · La uniformidad de no ser: no ser, es «ausencia de información semánti- la ausencia o negación de cualquier ca» en la infosfera. información o lo que se denomina en- · Debe prevenirse la entropía en la in- tropía de información, esta es una fosfera. cantidad especifica de desorden, de- · Se tiene que eliminar la entropía en la gradación o aleatoriedad en un siste- infosfera. ma de energía productiva de informa- · Se debe garantizar el bienestar, la ción, es el ruido. cantidad, calidad y variedad de la in- · La uniformidad del ambiente: la in- formación en la infosfera. fosfera es el ambiente constituido por Estas cuatro leyes clarifican las la totalidad de las entidades, inclu- grandes líneas de cómo pueden vivir las yendo los agentes, los procesos, sus personas, como agentes responsables conveniencias y relaciones. en la Sociedad de la información o post- Además, el ambiente de la informa- información. A continuación se concep- ción o infosfera, también posee propieda- 567
  • 11. Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________ des, según Floridi (2000) son: consisten- rales, mantiene el sentido del valor, la cia, implementabilidad, ocurrencia, per- rectitud y las equivocaciones en las ac- sistencia, estabilidad, seguridad, confi- ciones humanas más intangibles y expli- dencialidad, integridad, exactitud, auten- cables, no solamente en nuestra vida per- ticidad y fiabilidad, entre otras. sonal sino también en las organizacio- Por otra parte, la ética de la infor- nes. Además, proporciona una mejor vi- mación debe satisfacer cuatro propieda- sión y discernimiento no sólo de los pro- des para lograr sus objetivos, éstos son blemas morales en su propio campo es- los siguientes: pecial, sino también, de los fenómenos · Estabilidad: la evolución de la tecno- conceptuales y morales que forman el logía ha significado una expansión rá- discurso ético, ampliando la perspectiva pida del ciberespacio, la sustitución a la información y a su espacio lógico. de actividades realizadas por huma- nos por computadores o sistemas ex- 4. Problemas éticos en la pertos y el impacto de las tecnologías utilización de las tecnologías de información y comunicación direc- informáticas en las tamente es sobre los seres humanos. organizaciones · Modularidad: la ética se apoya en el Los problemas éticos han sido es- razonamiento modular e incremental, tudiados durante muchos años, se han los sistemas de información y los realizado conferencias en el ámbito inter- componentes del ciberespacio son nacional en los problemas éticos de tec- productos complejos de ingeniería, nología de información, interviniendo los por lo tanto, se debe modular éste. Países Bajos, Reino Unido, EEUU, Italia, · Rigurosidad: establecimiento de entre otros. La ética de la información una teoría ética basada en un razona- está basada en la fundación filosófica de miento riguroso. ética informática, esta ética informática · Entereza: debe haber un lugar en la es calificada como una disciplina filosófi- ética de la información para la codifi- ca, que según Floridi (2000) comparte cación de los valores, y permitir un con otras disciplinas filosóficas la tradi- análisis reflexivo para el estudio de ción analítica, tres rasgos importantes la casos típicos, ser legítima, excluir la caracterizan: es lógicamente argumenta- trivialidad, ya que cada declaración tiva, con perjuicio para el razonamiento se juzga para ser verdad. analógico, se conecta con tierra empíri- Sin embargo, la ética de la informa- camente, con perjuicio para el análisis de ción no es la última palabra en materia de los guiones y por último endosa un pro- moralidad, no proporciona un listado de blema que resuelve el acercamiento. soluciones a los problemas morales que La ética informática va de la mano surgen, pero puede mejorar la perspecti- con la revolución de las TI, éstas además va y es lo más conveniente para la cultura de su complejidad, del mal funcionamien- informática de la organización y la socie- to y el mal uso de las mismas, crea un dad de la post-Información. Esta ética nuevo rango de problemas sociales, éti- mejora la comprensión de los hechos mo- cos y morales. 568
  • 12. _______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006 Durante la revolución digital, las profundamente por la tecnología de la in- tecnologías de la información han gene- formación, esta no solo tiene un valor por rado profundas transformaciones radica- el discurso moral y en nuestros concep- les, generando problemas de tipo social, tos éticos sino también en nuestras expe- no sólo transformando el contexto de los riencias personales, nuestra identidad problemas pasados sino que también mental y física. agrega nuevas dimensiones interesantes Los crímenes o actos ilegales o no a los mismos. éticos por medio de la red Internet o cual- Estos problemas penetran e influ- quier otra forma de enlace computacional yen en casi cada aspecto de nuestra vida, son más frecuentes y peligrosos, un de la sociedad y de la organización, ocu- ejemplo muy conocido fue el de dos estu- rren famosas transgresiones, tales como: diantes de la Universidad de Berkeley, el «spamming», que es el uso indebido de colocaron una petición en la Web en con- la red para hacer publicidad no solicitada, tra del juicio político contra Clinton, cuan- las llamadas cartas cadena, que pueden do fue presidente de los Estados Unidos incluso hacerle perder su acceso a Inter- de Norteamérica, consiguieron un total net, el «flameo» que no es otra cosa que de 160.000 mil firmas, y se las mandaron responder agresivamente los ataques al Comité Judicial del Congreso de los violentos de un remitente, la seguridad, la Estados Unidos, simultáneamente, un piratería de la computadora, la copia ile- grupo de Virginia reunió 30.000 firmas so- gal de software, la libertad de palabra, las licitando enjuiciar en ese mismo periodo discriminaciones intelectuales y sociales, al Presidente Bill Clinton. el vandalismo (crackers), las bromas De la misma forma, pueden come- (hackers), los virus (gusanos, troyanos), terse delitos por cualquiera de los medios la pornografía digital, la venta ilegal de ór- ya conocidos a través de Internet, con la ganos, la desinformación, la experimen- diferencia de que la red añade una mayor tación con la identidad ficticia dentro de la facilidad y difusión, y especialmente una realidad virtual, el anonimato, la propie- internacionalización del delito que ha sor- dad intelectual y derechos de propiedad. prendido a todo tipo de juristas en todo el En este mismo orden de ideas, los mundo. Nuevos conflictos surgen para problemas en los sitios de trabajo infor- los legisladores, cómo éstos pueden apli- matizados, las aplicaciones de las leyes car la ley y juzgar esos problemas. Otro en el ciberespacio, la ética de la computa- de los ejemplos, es el de una página web dora profesional y la metodología de códi- que reside en un servidor en Corea, se in- gos profesionales son temas para el estu- sultan a los gobernantes, o empresarios dio de la ética. Surgen entonces proble- españoles, tales delitos no pueden perse- mas en los ambientes de trabajo, códigos guirse en algunos países, pues los usua- de ética profesionales para los consumi- rios de Internet libremente acuden elec- dores y profesionales de la informática, la trónicamente a Corea. Las situaciones ética de la inteligencia artificial y la vida antes señaladas, están obligando a los artificial, los problemas éticos de la socie- muchos países del mundo a modificar dad de la información son transformados sus legislaciones y a establecer tratados 569
  • 13. Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________ internacionales, para juzgar esos delin- magnéticos, entre otros . Las personas o cuentes informáticos. empresas que utilizan este tipo de guerra, Cabe destacar, que este tipo de lo pueden hacer inconscientemente o de- guerra se basa en comunicaciones sofis- liberadamente, a veces analizando los ticadas, en la incorporación de inteligen- riesgos morales y éticos que puede cau- cia, el acceso al espacio, a lo que muchos sar. llaman el “cuarto espacio o ciberespacio”, Por lo tanto, la utilización de las tec- y en circuitos de decisiones en tiempo nologías de información y la comunicación real, este espacio es producto de los de- de punta, pueden ser aplicadas en la gue- sarrollos en el área de las tecnologías de rra de la información a nivel estratégico, información y de la comunicación. desarrollando una visión y una capacidad Esta guerra es de tipo informativa, real, realizando por ejemplo, simulaciones es simplemente el uso de la información de la realidad, a través de la combinación para alcanzar sus objetivos, la información de técnicas de computación, ya que los por si misma es poder, de allí la celebre objetivos de esta guerra son apoderarse frase “tener la información, es tener el po- de las “decisiones que están en la mente der”, ese conflicto desarrollado a través de del oponente, y el espacio de la batalla en los medios informativos y de comunica- la mente humana también es la zona de ción, utilizar redes de interconexión a nivel ilusión” (Stein, 2000:4). de las sociedades o entre naciones, ade- Los sistemas de información co- más no sólo se refiere a lo anterior, sino nectados a las autopistas de información también la influencia que ésta tiene sobre son considerados cada día más como ar- los seres humanos y en la toma de deci- mas estratégicas, las cuales son impres- siones, se puede generar un desequilibrio cindibles en la preparación del camino a entre el contrincante y el oponente, es de- las organizaciones para que éstas pene- cir, el blanco es la mente humana y la vo- tren el mercado de su competencia y pue- luntad del adversario, de sus sistemas de den mantenerse en él, no como organiza- conocimientos y creencias. ciones de supervivencia sino como orga- Asimismo, el campo de batalla de nizaciones vitales. Por ende las organiza- esta guerra es el “espacio cibernético”, en ciones deben estar preparadas para la este tipo de guerra un nuevo factor de vi- guerra de información, los autores Álva- tal importancia es la “infosfera”, que es el rez y Rodríguez (1998) afirman que el ac- ambiente de la información, cuales son tual equilibrio de poder como también la sus herramientas, las armas informati- balanza competitiva puede ser modifica- vas, las cuales son extremadamente po- dos en dependencia de quien tome la de- derosas y que en el caso de organizacio- lantera en la guerra de información. nes pueden llevarlas al caos, puede tam- bién atacar los sistemas de información 5. Códigos deontológicos de las empresas, financieros, telecomu- de la tecnología informática nicaciones y las infraestructuras de las organizaciones, un ejemplo de ellas son Existen códigos y normas éticas los virus informáticos, impulsos electro- para el uso de las tecnologías de informa- 570
  • 14. _______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006 ción y comunicación, especialmente los los informáticos como grupo que computadores, los cuales dependen de la piensa de una determinada manera; organización, empresa o institución. Las es símbolo de sus estatus profesional asociaciones de profesionales de infor- y parte de su definición como profe- mática y algunas empresas relacionadas sionales. con la informática han desarrollado códi- · Estas normas sirven también como gos de conducta profesional (ACM9, fuente de evaluación pública de una IEEE10, BCS11, IFIP12). Estos códigos profesión y son una llamada a la res- tienen distintas funciones: ponsabilidad que permiten que la so- · El usuario de los recursos computa- ciedad sepa qué pasa en esa profe- cionales o de comunicación tiene la sión; aumenta la reputación del profe- responsabilidad de usarlos de manera sional y la confianza del público. ética, profesional y con apego a la ley. · Estas normas permiten armonizar le- · Las normas éticas para una profe- gislaciones o criterios divergentes sión, exigen al profesional no solo la existentes (o ausentes, en su caso) responsabilidad sobre los aspectos en los países individuales. técnicos del producto, sino también Sin embargo, la crítica que se hace de las consecuencias económicas, a estas asociaciones, es que han hecho sociológicas y culturales del mismo. poco por hacerlos cumplir, por imponer · La velocidad del desarrollo de las tec- sanciones si no se cumplen o por com- nologías de la información hacen que probar si se aplican o si son relevantes o los códigos o normas éticas sirvan de pertinentes. De hecho, hay códigos que ayuda a los cuerpos legislativos, ad- no son conocidos por los miembros de ministrativos y judiciales; como un sus profesiones ni por sus clientes. Par- instrumento flexible o como suple- ker (1990) denuncia que tampoco se rein- mento a las medidas legales y políti- terpretan, es decir, que exceptuando las cas que en general se aprueban en situaciones más obvias, que son a las un período de tiempo muy largo y en que hacen referencia estos códigos, no desfase con el avance de las TIC’s. se sabe casi nada de la eticidad de la ma- · Las normas éticas sirven para hacer yoría de las acciones en las que se mue- al usuario consciente de los proble- ven los informáticos. En general, también mas y estimula un debate para desig- suelen faltar las medidas disciplinares, nar responsabilidades. necesarias cuando las actividades de un · Estas normas tienen una función so- miembro están en conflicto con la letra o ciológica ya que dan una identidad a el espíritu del código. También, se critica 9 Association for Computing Machinery. 10 The Institute of Electrical and Electronics Engineers. 11 Brithish Computer Society. 12 Internacional Federation for Information Processing. 571
  • 15. Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________ que muchos códigos son el fruto del pen- nes entre tu profesión y tus obligaciones samiento tecnológico de los países desa- en la sociedad. rrollados que no tienen en cuenta diferen- Los códigos son un paso en la con- cias en valores sociales y culturales. In- cienciación de las sociedades y organiza- cluso hay asociaciones feministas que ciones que quieren mejorar situaciones opinan que los códigos éticos de las aso- en las que los impactos sociales del desa- ciaciones de informáticos reflejan valores rrollo tecnológico no se tienen en cuenta. denominados “masculinos” pues son có- No tienen que duplicar lo que ya existe en digos “creados por profesionales varones la ley. La ley trata de la legalidad de las para técnicos varones”. prácticas sociales, es normativa por defi- En general, los códigos no atien- nición y se impone con sanciones. Los den a los grandes temas éticos de justicia códigos, en cambio, tratan del comporta- a los que nos enfrentamos en nuestro miento según principios éticos, su norma- tiempo: desigualdad económica, desem- tividad es no más mostrar una declara- pleo, pobreza, racismo, opresión del ter- ción de intenciones sobre la “misión” de cer mundo. La relación de estos proble- una institución y la coerción real con que mas con las tecnologías de la información se imponen es pequeña, aunque en algu- no es directa, ni unívoca ni de una forma nos casos se incluyen expulsiones de la en la que haya un consenso global pero al asociación en cuestión. La ley es el acer- menos sí se admite que los ordenadores camiento de más poder normativo y asig- y las telecomunicaciones, al ser ya parte na con claridad los derechos, responsabi- de nuestra vida colectiva, pueden y de- lidades y deberes de cada uno. ben aportar algo en estos problemas . 6. Influencia de las Es importante destacar, que las tecnologías de información asociaciones de profesionales de infor- y comunicación en los máticos planteen nuevos códigos de éti- individuos y en la gerencia ca para obligar de algún la manera de ac- tuar. Esto quiere decir que en esta socie- Este mundo digital o cibermundo dad actual, llamada tecnocrática, los téc- ha logrado que los seres humanos hayan nicos están reflexionando sobre las con- perdido poco a poco, su contacto entre sí. secuencias de su trabajo. Además, en la Joyanes (1997) afirma que la transición mayoría de los casos, son los informáti- hacia el mundo digital ha afectado al indi- cos los que tratan en profundidad la natu- viduo, y lo ha convertido en un ser con un raleza de los sistemas informáticos, los carácter más deshumanizador y superfi- sistemas de seguridad, los posibles da- cial, y lo ha obligado en alguna medida a ños por un mal uso del sistema y la verda- incorporarse al ciberespacio que sustitu- dera intención de sus usuarios. Por ello, ye el mundo real por uno virtual, tal como para evitar confusiones sobre la relación se puede observa en el siguiente gráfico entre la profesión y la sociedad hay que en algunos sectores del mundo la incor- responder convenientemente a qué fin o poración a Internet ha sido mayor o me- bien sirve un informático, cómo es el pro- nor por distintas causas. América Latina ceso de toma de decisiones en la relacio- contaba para finales del año 2002 con 35 572
  • 16. _______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006 millones de usuarios, casi el 7% de la po- cima de las afirmaciones de autores so- blación total de esa región. Al respecto, bre las tecnologías de información y co- se presume que el nivel de transforma- municación, que son utilizadas en organi- ción13 las relaciones entre las personas, zaciones para la automatización de los de cada zona es proporcional al nivel de procesos, mejoran la vida laboral y por penetración de usuarios. ende la calidad de vida del individuo: Sin Penetración de Usuarios de Inter- embargo, en contra parte está automati- net en la población total zación informatización puede generar problemas a los individuos, tales como el Regiones Usuarios Penetración estrés, generando consecuencias graves Internet sobre la salud de los mismos. África 7.942.800 0.99% Joyanes (1997) mencionó en su libro América Latina “Cybersociety” que los impactos más so- & Caribe 35.441.200 6.32% bresalientes la nueva cultura en esta socie- Estados Unidos dad digital eran: enriquecimiento e igual- & Canadá 170.217.000 53.21% dad de la cultura, acceso al arte, intercam- Asia 201.079.000 5.56% bio y comunicación de tipo electrónica, for- Europa 166.386.500 20.81% mación continua; pero que sucederían co- Oceanía 10.500.400 33.06% sas como: reducción de empleos, erotis- mo, sexo y pornografía virtual, la explosión Total Mundial* 591.566.900 9.64% del ocio, el hogar digital y algunos aspectos * El porcentaje de penetración alcanzado a nivel mundial se calcula en referencia a la población total no señalados por el autor y que están ocu- mundial. rriendo en la actualidad, como lo es el tráfi- Fuente: Elaboración propia (2006). Basado en [ITU] co de órganos y armas, entre otros. (2003). Por otra parte, los valores más im- Como puede observarse, aún portantes que se ven afectados por los cuando la diferencia entre los índices por- efectos sociales de las tecnologías de in- centuales de ALAC en referencia a los formación y comunicación son los si- países desarrollados es considerable- guientes: la autonomía individual, el ac- mente alta, los cambios tecnológicos ge- ceso a beneficios y oportunidades para nerados han modificado irremediable- todos por igual, sin restricciones con li- mente el carácter moral del entorno y por bertades en una sociedad más justa, sin ende el de los individuos, todo lo cual ha problemas raciales. En este sentido, generado a su vez dilemas éticos en los cómo la ética informática puede resolver usuarios de las tecnologías; muy por en- el problema de los llamados “laggards14”, de que no todas las personas ni las orga- 13 Entendido generalmente, en este contexto, como el reemplazo del contacto humano por el con- tacto vía Internet. 14 Individuos que no han usado las TIC, ni Internet y no están interesados en hacerlo. 573
  • 17. Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________ nizaciones posean computadoras, ni En referencia a esto se puede se- puedan acceder a las sistemas más sen- ñalar que según una reciente investiga- cillos de procesamiento de datos, es de- ción, Venezuela en poco menos de 2 cir, no tienen acceso a la información en años ha logrado alcanzar casi los el sentido estricto, a las nuevas tecnolo- 4.500.000 de usuarios conectados a In- gías. En los países de ALAC, son muchos ternet lo cual representa un 11,66%15. Es los que poseen escasas posibilidades de definitivamente comprometedor declarar acceder a las TIC, evidencia de esto es el sin duda alguna que la ética aplicada al cuadro que se presenta a continuación: área informática pueda resolver todos es- tos problemas que se producen en el área Penetración de Usuarios de Inter- informática por el empleo de las TIC. Es net en América Latina muy probable que el componente ético pueda orientar y motivar al buen uso de Chile 3.102.200 20.14% estas tecnologías, en lo que los usuarios Colombia 1.982.000 4.57% deben hacer, cumplir con el debe ser, en Puerto Rico 600.000 15.63% la escala de valores. Panamá 120.000 4.13% La revolución tecnológica ha origi- Uruguay 400.000 11.90% nado cambios sociales en las personas, Ecuador 503.300 3.88% en valores de los ciudadanos, en las rela- Argentina 4.100.000 11.20% ciones, en los grupos, en las institucio- Honduras 200.000 2.97% nes, organizaciones y por ende en la so- ciedad; ha reorganizado nuestras vidas, Costa Rica 384.000 9.33% lugares de trabajo, hogares, privacidad, Bolivia 180.000 2.17% identidad, la conducta moral del hombre Brasil 14.300.000 8.22% en la sociedad de la post-información. República Estos cambios causados en las or- Dominicana 186.000 2.14% ganizaciones de la nueva Sociedad de la Perú 2.000.000 7.66% post-información, ha permitido que la in- Paraguay 100.000 1.73% formación, la comunicación y las tecnolo- Venezuela 1.274.400 5.03% gías hayan pasado a ser recursos de vital Guatemala 200.000 1.71% importancia dentro de la empresa. En El Salvador 300.000 4.64% este sentido, la información no debe ser Nicaragua 90.000 1.67% considerada unidimensional sino transdi- mensional, puesto que el individuo de la México 4.663.400 4.57% era de la post-información, trabaja ahora Cuba 120.000 1.06% con la información como valor añadido, Fuente: Unión Internacional de Telecomunicacio- como centro de información del poder. nes [ITU] (2003). 15 Información referencial de Tendencias Digitales, C.A. 574
  • 18. _______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006 Al respecto es pertinente mencio- tecnologías. Este es uno de los retos de la nar que actualmente existen muchas or- nueva gerencia, ya que en la actualidad ganizaciones que aunque disponen de se trabaja con bancas virtuales, empre- novedosa tecnología vanguardista, los sas globales y virtuales, saber y gerencia individuos que la dirigen aún no tienen virtuales, cambio de los roles, de los pro- una cultura informática instaurada en los cesos de trabajo y de los valores organi- procesos organizacionales y mucho me- zacionales. nos en sus empleados. De esta forma, las Tecnologías de De allí, que en la actualidad, las or- Información y Comunicación como señala ganizaciones analicen la clave de esta so- Zavarce (1998), pueden servir de ancla ciedad, el nuevo pensamiento informacio- para construir estrategias competitivas o nal16 ó la nueva información para el cono- también para apoyar estrategias de cam- cimiento, no sólo en la tecnología, sino bio, establecimiento de nuevos modelos también la generación de nuevas estructu- organizacionales que respondan al proce- ras de pensamiento que esta sociedad so y manejo del cambio y nuevos princi- plantea con base en nuevos esquemas y pios en su modo de trabajar, este cambio tendencias post-informacionales, que puede ser incremental o paradigmático. transforman los valores morales y éticos, las formas del poder, del saber y del hacer. 7. Lineamientos estratégicos La preocupación de la gerencia de gerenciales para el uso las organizaciones en esta sociedad di- responsable de la tecnología namizada por estos cambios que han informática computacional acelerado los procesos organizaciona- les, generando cambio de ideas, creando En cuanto a tecnologías se refiere, dudas e incertidumbre de la razón a tra- se deben conservar los niveles de utiliza- vés de la interactividad del mundo virtual ción que actualmente se evidencian en la y autopista de la información debe girar mayoría de las organizaciones, como lo en torno a crear espacios de discusión son: los elementos del escritorio digital y para combatir estos tiempos inciertos y las herramientas de comunicación. Sin turbulentos, para enfrentar muchas de las embargo, es imprescindible prestar aten- cosas que viene dadas por los cambios ción a los puntos débiles que existen en tecnológicos. las organizaciones sobre la base de nue- La organización debe estar prepa- vas tecnologías emergentes que aún no rada para auto dirigirse en este siglo XXI han sido incorporadas. Para lograr un con concepciones actualizadas, geren- equilibrio y un máximo uso de las tecnolo- ciarse en mundos virtuales, con la infor- gías informáticas, se plantean los si- mación, la comunicación y las nuevas guientes lineamientos: 16 Define la capacidad de los individuos para gestionar información. 575
  • 19. Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________ · Los medios de producción de infor- cias y anormalidades que en general mación deben ser incorporados, me- pudieran estar afectando el desem- diante líneas telefónicas que permi- peño laboral y la calidad del servicio tan la utilización de la tecnología de de la organización. buzón de voz. · Definir políticas de información, co- · La programación de presentaciones municación y divulgación de la utiliza- en la modalidad de foros o charlas ción de las TIC’s a través de una ge- que orienten sobre la utilización efec- rencia efectiva de Tecnologías de In- tiva de las TIC’s. formación y Comunicación, a fin de · La planificación de dinámicas de gru- orientar su manejo adecuado. po para los integrantes de la organi- · Promover la formulación de un Pro- zación a fin de elevar el nivel de apo- grama de Automatización Global yo en la toma de decisiones, y condu- (PAG) sobre la base de un Sistema cirá por consiguiente a aumentar el de Gestión de Tecnologías de Infor- nivel de divulgación del conocimiento mación y Comunicación que según de los códigos éticos para la utiliza- Silva (2001), el éxito del mismo de- ción de la tecnología informática, esto pende de la claridad de la gerencia y significaría un excelente aporte al del componente ético organizacional. crecimiento intelectual individual y del · El PAG debe promover la adquisición grupo en general. de tecnologías de vanguardia, como · Sensibilizar al personal de la organi- las computadoras de bolsillo, interfa- zación en el buen uso y aprovecha- ces inteligentes, y otros elementos miento de las tecnologías existentes, que deben ser incorporados en la or- a fin de facilitar la incorporación de ganización, y que pueden ser muy úti- nuevas tecnologías emergentes. les como herramientas de apoyo en · Planificar cursos de extensión para el los procesos. Este programa deberá conocimiento de los sistemas de co- aprovechar al mismo tiempo, la actual municación en tiempo real y los siste- disposición del empresariado a parti- mas de análisis y colaboración, que cipar en actividades de vinculación, y además de posibilitar el aprendizaje en consecuencia crear condiciones de estas herramientas, ayuden a des- apropiadas de motivación empresa- pertar en cada uno de los integrantes rial para asegurar mejores senderos de la organización la necesidad de de viabilidad externa al recurso hu- utilizarlas y al mismo tiempo puedan mano y producción tecnológica. descubrir los beneficios potenciales Las organizaciones en general de- que estas pueden proveer. berán reforzar la importancia de la pre- · Evaluar la posibilidad de adoptar una sencia del componente ético en sus pro- modalidad que pueda ser incorpora- cesos gerenciales apoyados por la tec- da al control del personal de la organi- nología informática. Los códigos éticos zación, esquema que motivaría a la deontológicos deben ser asumidos por posible reducción de algunos proble- los empleados de manera que éstos mas éticos como: retrasos, inasisten- puedan sensibilizarse para un mejor uso 576
  • 20. _______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006 de la tecnología informática, deben pro- lativamente apremiante. Los gerentes de fundizar el compromiso moral con su or- tecnología en cuyas decisiones está in- ganización, de esta manera se asegura- corporar o no las tecnologías de informa- ría en alguna medida un mejor desempe- ción y comunicación a su organización, ño laboral. deben aceptar las potencialidades para el Al mismo tiempo la organización mejoramiento de los procesos organiza- debe continuar aprovechando los benefi- cionales que ofrecen estas tecnologías. cios que ofrece la gerencia de tecnolo- Por otra parte, esta claro que para gías de la información en el registro, pro- cualquier organización asumir el reto de cesamiento y difusión de la información pasar de la sociedad post-industrial o del de los procesos que se manejan interna- entrenamiento a la sociedad de la infor- mente, manteniendo así los niveles de mación y del conocimiento, no es nada fá- utilización los medios de producción de cil. La incorporación de las TIC’s en los información, como lo son: bases de da- procesos organizacionales trae consigo tos, página web, teleconferencias, correo fuertes amenazas. electrónico, los cuales hasta ahora han Las organizaciones inmersas en la alanzado excelentes resultados; y el nivel sociedad de la información tienen prepa- de utilización de los elementos del diseño rada una artillería ética que permite de- de proceso, la gestión del cliente, el desa- fender y proteger de los ataques conti- rrollo de los empleados, y la planificación nuos de aquellos quienes pretenden vul- del trabajo ya que son el soporte operati- nerar, entorpecer y dañar la privacidad. vo de la organización. Las organizaciones realizar frecuente- mente cambios en su estructura informa- 8. Conclusiones cional para enfrentar la revolución de las TIC’s, desarrollan nuevos modelos ge- La revolución de la información se renciales y fortalecen de esa forma su ca- inició hace ya varios años, la atención de pacidad productiva no sólo de informa- los actuales gerentes debe enfocarse en ción sino también del conocimiento. el desarrollo vertiginoso, constante y evi- Estos cambios generalmente pro- dente de las TIC’s, y en el cambio que el ducen dilemas de carácter ético, amena- desarrollo tecnológico esta generando en zas en el comportamiento y conducta de esta sociedad del siglo XXI. La evolución los individuos, de la sociedad y de la orga- acelerada de las TIC’s ha generado cam- nización, han hecho crecer la desigual- bios en todos los ámbitos sociales, eco- dad a favor de nuevos procesos de cen- nómicos y financieros; ha producido la tralización de poder y concentración de ri- aparición de una cultura informática que queza, han creado nuevas barreras entre está perturbando directa o indirectamen- la gente de distinta cultura, estatus social te los valores morales y éticos de los indi- y nivel de desarrollo, desigualdad en el viduos y de las organizaciones. acceso a la información. El presente papel de trabajo deja Estos problemas implican mucho en evidencia que las organizaciones ac- más que un análisis profundo de la ética tuales se encuentran en una situación re- informática y de la implantación de los có- 577
  • 21. Ética Informática en la Sociedad de la Información Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________ digos de ética en el uso de las TICs. Las XXI Editores. 1era edición en español. organizaciones actuales discuten sobre Madrid, España. la posibilidad de formular proyecto de Cornella, Alfons (1994). Los Recursos de In- vida organizacional, fortaleciendo sus formación, Ventaja competitiva de las empresas. Serie McGraw-Hill de principios éticos, promulgando y estimu- Management. Madrid, España. lando el pensamiento moral y ético, todo Cortina, Adela (1998). Ética de la Empresa. esto con el único fin de constituirse en Tercera edición. Editorial Trotta. Ma- una organización vital donde lo más im- drid, España. portante es la vida. La ética de la lógica de Del Brutto, Bibiana Apolonia (2003). Globali- la vida les permitirá prepararse para en- zación y el nuevo orden internacio- frentar los retos de la guerra de la infor- nal: las sociedades de la informa- mación en la era actual de la post-infor- ción, Revista TEXTOS de la CiberSo- mación. ciedad, 3. Temática Variada. Disponi- ble en http://www.cibersociedad.net Referencias Bibliográficas Fernández, Carlos. Los Aspectos Éticos en la Formación de los Profesionales de la Información. Journal of Spa- Álvarez R., Víctor y Rodríguez Davgla (1998). nish Research on Information Science “Hablemos ..... De la Sociedad Ren- / Revista de Investigación Iberoameri- tista a la Sociedad del conocimien- cana en Ciencia de la Información y to”. Fundacite-Zulia, Venezuela. Documentación. Vol. I / Nr. 2 Julio-Di- Brown, M.T. (1992). La ética en la empresa. ciembre de 2000. Universidad de Gra- Paidós, Barcelona. nada (España). [Documento en línea]. Capurro, Rafael (2005). Ética de la Informa- Disponible: http://www.ucm.es/info/ ción. Un intento de ubicación. Tra- multidoc/publicaciones/journal/pdf/ ducción de un artículo en alemán pu- aspectos-eticos.pdf. [Consulta 2006, blicado en la International Review of marzo, 04] Information Ethics (1/2004). Fue pu- Floridi, Luciano (2000). Entropía como el Mal blicada en la revista Códice : Revista en las Ética de Información. Terza de la Facultad de Sistemas de Infor- Università di Roma - University of Ox- mación y Documentación. Universi- ford. [Documento en línea]. Disponi- dad de la Salle (Bogotá, Colombia). ble: http://www. (http://www.wolfson. Vol. 1, no. 2 (jul.-dic., 2005); p. 87-95 ox.ac.uk/~floridi/).. [Consulta 2005, ISSN 1794-9815. [Documento en lí- febrero, 06] nea]. Disponible: http://www.capu- Floridi, Luciano (2000). Mejora, modelos es- rro.de/colombia.htm. [Consulta 2006, peculativos y búsquedas educati- marzo, 06] vas en la multimedia de la interac- Castells, Manuel (1999a). La Era de la Infor- ción. Terza Università di Roma - Uni- mación. Economía, Sociedad y Cul- versity of Oxford [Documento en lí- tura (Vol. I: La Sociedad Red); Siglo nea]. Disponible: (http://www.wolfson. XXI Editores. 1era edición en español. ox.ac.uk/~floridi/) [Consulta 2005, fe- Madrid, España. brero, 06] Castells, Manuel (1999b). La Era de la Infor- Floridi, Luciano (2000). La Ética de la infor- mación. Economía, Sociedad y Cul- mación: en la Fundación Filosófica tura. (Vol. III: Fin de Milenio); Siglo de Ética de la Computadora. Terza 578
  • 22. _______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006 Università di Roma - University of Ox- Stein, George (2000). La Guerra de Informa- ford [Documento en línea]. Disponi- ción. Airpower Journal. ble: (http://www.wolfson.ox.ac.uk/~ Silva, Neif (2001). La Gerencia de Tecnolo- floridi/). [Consulta 2005, febrero, 06] gías de Información y la Vincula- Hajna, Rifo, Lagreze, Byrt y Muñoz, Navarro ción Universidad Sector Producti- (1989). Derecho e Informática, Edi- vo. Trabajo de Tesis Doctoral. Pro- ciones Instituto profesional de Santia- grama de Doctorado en Ciencias Ge- go. pp1-86. renciales. URBE. Joyanes, Luis (1997). Cibersociedad. Los re- Silva, Neif (2006). Cultura Informática en la tos sociales ante el nuevo mundo Gestión de Actividades Académi- digital. McGraw-Hill. Madrid, España. cas. En Memorias de la 5º Conferen- MC. Leod, R. (2000). Sistemas de Informa- cia Iberoamericana en Sistemas, Ci- ción Gerencial. Pearson Education. bernética e informática CISCI 2006. Volumen II. Ponencia. Orlando, Flori- Moor, James H. What is Computer Ethics, da-EEUU. Metaphilosophy, Vol. 16, No. 4, Oc- tober 1985, pp. 265-275. Valls, Álvaro L.M. (2000). Que é Ética, Edit. Brasiliense, Coleção Primeiros OCDE (2002). Measuring the information Passos, nº 177, 13ª reimpressão, ano economy. p 81. HYPERLINK 2000, São Paulo. “http://www. oecd.org/” http://www. oecd.org/EN/ document/0EN-docu- Zavarce C., Carlos (1998). Gerenciando el ment-570-nodirectorate-no-1- Cambio Habilitado por la Tecnolo- 35663-13,00.html gía de Información. Revista Educa- ción y Ciencias Humanas. Parker, Donn, Swope, Susan y Baker, Bruce (1990). Ethical conflicts in Informa- tion and computer science, techno- logy, and business. QED Informa- tion Sciences, Wellesley-USA. 579