Instrumentos de gob, liderazgo, toma decisiones 12.09
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Instrumentos de gob, liderazgo, toma decisiones 12.09 Instrumentos de gob, liderazgo, toma decisiones 12.09 Presentation Transcript

  • Dr. Adm. JORGE BRAVO TORO Consultor - Docente
  • TEMARIO Liderazgo SocialInstrumentos de Toma de Gobernabilidad Decisiones
  • • Constitución Política del Perú• Poderes del Estado• Organismos Autónomos, rango Constitucional• Leyes y Reglamentos en vigencia• Políticas Publicas• Plan Nacional de Desarrollo• Partidos Políticos Formales• Participación Ciudadana• Control Ciudadano
  •  EVALUACION  FINES  SUPERVISION  OBJETIVOS  VERIFICACION  METAS  ORIENTACION  POLITICAS  ETROALIMENTACION  ESTRATEGIAS  PROGRAMAS  PRESUPUESTOS CON P P.A CO. O COMITES D  FUNCIONES COMISIONES  ESTRUCTURAS REUNIONES  CARGOS ASAMBLEAS  METODOS CIRCULOS DE ESTUDi O  PROCEDIMIENTOS TRABAJO  RECURSOS INFORMACION  DELEGACION DE FUNCIONES  SISTEMAS  DESCONCENTRACION  AUTORIDAD/RESPONSABILIDAD  TOMA DE DECISIONES  RESOLVER CONFLICTOS  COMUNICACION
  • ROLES INTERPERSONALES• Figura decorativa• Líder• EnlaceROLES INFORMATIVOS• Monitor• Difusor• VoceroROLES DECISORIOS• Emprendedor• Manejador de disturbios• Distribuidor de recursos• Negociador
  • Es la habilidad o capacidad de un individuo parainfluir o motivar alas personas para que se empeñenvoluntariamente en el logro delos objetivos delgrupo. Debe ejercer un rol de motivador del grupo. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal,Une a los colaboradores para decidir las medidas atomar
  • QUÉ ES UN LIDERNo hay una definición universalmenteaceptada de lo que es un líder; sinembargo, un punto de acuerdo es quelos lideres son personas que tienenseguidoresLos lideres existen en todos los ámbitosy tienen características más o menosdistintas.
  • Compromiso Desafió real permanente El valor deEjemplaridad los valores LIDERAZGO
  • El líder tiene que ser analizado en términos de o función dentrodel grupoEl líder se diferencia de los demás miembros de un grupo o de lasociedad por ejercer mayor influencia en las actividades y en laorganización de estas.El líder tiene que distribuir el poder y la responsabilidad entre losmiembros de su grupo.
  • • Habilidad para • Busca el bien conducir • Tener visión particular y el • Tiene equipos. del futuro. de la empresa. cualidades específicas.
  • Cumplir lo que No le teme aVisionario Sobresalir se propone. las dificultades.Carismático Exigente Peersuasivo Entusiasta Hábil al Honesto Cumplidor Ser ejemplo. negociar. Perseverante Prudente
  • Confianza en sí Asertividad mismo Poder de Confiabilidad yconvencimiento moralidad Pasión y Estabilidad entusiasmo emocional Inteligencia Sentido del emocional humor Habilidades Objetividad y cognitivas y conocimiento claridad de sí mismo
  • TEORÍAS “X” y “Y” (DOUGLAS McGREGOR) TEORÍA “X” TEORÍA “Y”Desagrado intrínseco por el trabajo Gusto por el trabajoForzamiento al trabajo Autodisciplina laboralRehusión de responsabilidades Cumplimiento de responsabilidadesNo existe ambición por la superación Capacidad creadora y deseo delaboral superación Los empleados son considerados Los empleados encuentran en el animales de trabajo que solo se empleo una fuente de satisfacción mueven ante el yugo o amenaza
  •  Propone que el desempeño eficaz de grupo depende del ajuste adecuado entre el estilo de interacción del líder con sus subordinados, y de la medida en la cual la situación le da control e influencia al líder. Fiedler ha identificado tres dimensiones de contingencia, que son: 1. Relaciones líder- miembro: El grado de credibilidad, confianza y respeto que los subordinados tienen con su líder. 2. Estructura de la tarea: El grado en el cual la tarea del puesto implica procedimientos. 3. Posición de poder: El grado de influencia que un líder tiene sobre las variables de poder como las contrataciones, los despidos, la disciplina, los ascensos y los incrementos de salario.
  • AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO LIBERAL CARISMATICO SITUACIONAL PARTICIPATIVO RELACIONAL
  • Su punto de vista siempre prevalece por encima de las demáspersonasToma personalmente todas las decisiones importantesAparenta que es un experto en todo o, por lo menos, que poseemayor experiencia que cualquiera de sus seguidoresUtiliza los premios y los castigos como formas de chantajeNo permite que sus seguidores conozcan sus debilidades y errores
  • Es aquel que prioriza la participación del comunidad, permiteque el grupo decida por la política a seguir y tomar las diferentesdecisiones a partir de lo que el grupo opine
  • • Se caracteriza por un líder que adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo, en ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo, quienes gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.
  • Es aquel que atrae emocionalmente asus seguidores, busca ser admirado,obtener el afecto y el reconocimientode sus seguidoresCuando lo anterior no sucede, suspropios temores de resultardesagradable a quienes lo deberíanseguir lo lleva a actuar en formaautoritariaEl carismático a veces tambiénchantajea como una forma demantener el control del grupo
  • Plantea el hecho de que no existe un estilo deliderazgo que sirva para todas las ocasiones ni paratodas las personasEste tipo de líder tiene comportamientos diferentesde acuerdo a la madurez de sus seguidores, y existendos tipos de conductas que lo identifican:Orientada a la tarea.- se Orientada a la relación.-comunica diciendo que es hay una comunicaciónlo que tiene que hacer, bilateral, dando apoyocuándo, cómo y dónde se socio-emocional, ayudadebe llevar a cabo la “socio psicológica” ytarea facilitando las conductas
  • Requiere de cinco habilidadespropias que lo identifican:• Reto en el proceso.• Inspirar una visión compartida.• Habilitar a otros para actua.• Modelar el camino.• Reconocer las contribuciones y celebrar los logros.
  • Es el menos conocido ennuestro medio, algunosestudiosos del liderazgo dicenque el líder ideal deberá ser detipo relacional y se caracterizapor:• Alto enfoque en las relaciones• Búsqueda incesante por construir la calidad en su organización• Cuidado especial de las finanzas de la misma
  • EL LIDERAZGO INSTRUMENTAL EL LIDERAZGO PARTICIPATIVO Ofrece a los subordinados Permite a los subordinados influir en las orientación más biendecisiones de sus superiores y puede resultar en específica y aclara lo que se mayor motivación. espera de ellos; incluye aspectos de planeación, organización, coordinación y control por parte del líder.
  • Es importante por ser la capacidad deun jefe para guiar y dirigir a unaorganización. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.Es vital para la supervivencia decualquier negocio u organización
  • Persuasión CoacciónSugestión
  • • Es la responsable de La Alta administrar toda la gerencia organización. • Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. • Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Los gerentes de niveles medios dirigen las Gerentes actividades de gerentes de Medios niveles más bajos y, enocasiones, las de empleados de operaciones. • Las personas responsables del trabajo de las demás. • ocupan el nivel más bajo de una organización Gerentes • gerente de primera línea serían de Primera Línea el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril
  • • Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes: 1. Posición en el mercado 2. Innovación 3. Productividad 4. Recursos físicos y financieros 5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios) 6. Actuación y desarrollo gerencial 7. Actuación y actitud del trabajador 8. Responsabilidad social
  • Toma de decisiones Manejo del tiempo Manejo de conflictos Manejo del estrésComunicación yempatía
  • COMUNICACIÓN Y EMPATÍA MANEJO Y TOMA DE CONTROL DELDECISIONES ESTRÉS MANEJO DEL MANEJO DE TIEMPO CONFLICTOS
  • Flujo de la comunicación(Las personas emplean más del 75% de su tiempo comunicándose)• La supervivencia de las personas guarda estrecha relación con la capacidad de su eficacia para recibir, transmitir y actuar con base en la información que posee• La información entra y sale de la persona
  • 1. COMUNICACIÓN ESCRITA.No se puede ser tan obsesionado por este tipo de comunicación, se hace más lentoverificar si realmente se comprendió el mensaje2.COMUNICACIÓN ORAL.Permite un rápido intercambio, da retroalimentación, hay mayor claridad, no es tanto loque se diga si no como se dice, influye el tono de la voz y la pronunciación. El resto delmensaje lo hace el lenguaje corporal o comunicación no verbal3.COMUNICACIÓN NO VERBAL.No siempre respalda la verbal, los gestos corporales y expresiones faciales; depende de lasposturas que utilicemos
  • ESCUCHAR Y OBSERVAR• Significa ver y oír inteligentemente, Escuchar y es decir obtener observar son información, las dos SABER organizarla, recordarla y habilidades PREGUNTAR utilizarla en forma eficaz más criticas VERIFICAR EXPLICAR
  • MANEJO Y CONTROL DEL ESTRÉS
  • ESTRÉS ES PROVOCADO POR LA FORMA COMOREACCIONAMOS ANTE LAS SITUACIONES Y SUCESOS DE LA VIDA QUE POR LOS MISMOS ESTRESORES.
  • Los principales factorespsicosociales generadores deestrés están presentes en elmedio ambiente de trabajo einvolucran aspectos de:• La organización, administración y sistemas de trabajo• Tipo de cargo - sus funciones• Calidad de las relaciones humanas
  • ESTRÉS POSITIVO O EVESTRES:EL TRABAJAR BAJO TENSIÓN PUEDE SER UNAFUERZA ESTIMULADORA QUE NOS ANIMA AHACER COSAS CREATIVAS E INGENIOSAS, ESTENOS IMPULSA A DAR LO MEJOR DE NOSOTROS.ESTRÉS NEGATIVO O DISESTRES:SURGE CUANDO NOS DAMOS CUENTA, QUELAS EXIGENCIAS DE LA VIDA NOS ABRUMAN YNOS LAS PODEMOS MANEJAR ASERTIVAMENTEHACIENDO UN EFECTO NEGATIVO, AFECTANDONUESTRA SALUD FÍSICA Y MENTAL.
  • Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, fluctuacióndel ánimo, confusión. Pensamientos: excesiva autocrítica, dificultad para concentrarse y tomar decisiones, olvidos, preocupación por el futuro, pensamientos repetitivos, excesivo temor al fracaso. Llantos, reacciones impulsivas, risa nerviosa, trato brusco a los demás, rechinar los dientes o apretar las mandíbulas; aumento del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas; mayor predisposición a accidentes; aumento o disminución del apetito. Cambios físicos: músculos contraídos, manos frías o sudorosas, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, perturbaciones del sueño, malestar estomacal, gripes e infecciones, fatiga, respiración agitada o palpitaciones, temblores, boca seca.
  • Tipo de personalidadInestabilidad laboralRelaciones interpersonales inadecuadas.Sobrecarga de trabajo físico y mental.Mucha dificultad en el trabajoFunciones extracurriculares.Mucha responsabilidad en el trabajo.Agentes físicos químicos y biológicos.Trabajo rutinario y monótono.Falta de educación, capacitación y ascensos.Ausentismos, enfermedades
  • Cuando hablamos de conflictos esimportante recordar que solo enocasiones nos referimos a la guerra ya los conflictos armados.La nueva mirada del conflicto implicaatender, entender y actuar sobresituaciones cotidianas, que producenmuchas más muertes y sufrimientosque las mismas guerras.
  • Para solucionar positivamente unconflicto es necesario hablarabiertamente del mismo, diagnosticarsus causas y sus efectos y buscarposibles soluciones de mutuobeneficioNo es facil se requiere una dosís devoluntad.
  • NEGOCIACIÓN• Es un proceso de interacciòn entre dos o màs partes que buscan llegar a un acuerdo manejando el conflicto de forma efectiva, con una comunicacion adecuada que les permita alcanzar las metas que ambas partes se han propuesto.• MEDIACIÓN• Es una figura por medio de la cual las partes involucradas en un conflicto buscan una solucion, con la colaboracion de un tercero llamado mediador (imparcial).ARBITRAJE• Procedimiento en el cual las partes envueltas en el conflicto lo resuelven a través de la decisión tomada por un tercero (particular) llamado arbitro
  • MANEJO DEL TIEMPO
  • REFLEXIÓNLos empleados enuna empresamalgastan másdel 50% de sutiempo. (Estudio realizado por la Universidad de Miami)
  • MATRIZ DEL TIEMPO Las actividades del cuadrante uno, se hacen inmediatamente.Muchas personas pasan excesivo tiempo eneste cuadrante. Esto no es malo en sí. Lomalo es pasar demasiado tiempo apagandofuegos, para hacer lo urgente e importante,mientras trabajan con un alto nivel de estrés.
  • MATRIZ DEL TIEMPO Las del dos, se programan y se CUADRANTE 2 llevan a cabo de acuerdo al plan, LO IMPORTANTE Y puesto que son: planear, prevenir, NO URGENTE: preparar, Es cuadrante del establecer relaciones liderazgo. Del proactivo. De la gente exitosa.La recomendación es: “empecemos a ser másproductivos y ubiquemos todas lasactividades que nos sean posibles en estecuadrante.
  • MATRIZ DEL TIEMPO CUADRANTE 3 CUADRANTE 4 LO URGENTE Y LO NO URGENTE Y NO IMPORTANTE: NO IMPORTANTE: Es el cuadrante del Es el cuadrante de la escape. Del los decepción, ó “sobre inactivo, holgazanes. De reactivo”. De los que los desmotivados. trabajan mucho, pero no son exitosos. Las del tres, hacen Las del cuatro, se necesario, buscar más evitan, para protegerse información, delegarlas de ellas. No hacerlas, reprogramarlas, o eliminarlas, simplemente no cancelarlas, hacerlas rechazarlas...El 50% del tiempo de las personas que no son exitosasen las compañías, pasan la mayor parte del tiempo enestos cuadrantes.
  • LOS LADRONES MAS COMUNES ¿Sabe usted cuáles son los ladrones más comunes de este tiempo? ¿Sabe lo que ¿Sabe usted impacta en su diferenciar lo productividad y qué es urgente la de su de lo equipo? importante?
  • LOS LADRONES MAS COMUNES DEL TIEMPOMala actitud No delegar Distraído Descripción confusa del trabajo Esperar respuestas de otros Socializar demasiado Barajar papeles Demasiado trabajo BurocraciaPrioridades cambiantes Indecisión Planificación pobre Falta de autoridad
  • TOMA DEDECISIONES
  • TOMA DE DECISIONESLa toma de decisiones consiste en encontrar unaconducta adecuada para resolver una situaciónproblemática, en la que, además una serie desucesos inciertosUna vez detectada una amenaza real, imaginaria,probable o no, y si se ha decidido hacer un planpara enfrentarse a ella hay que analizar lasituaciónHay que determinar los elementos relevantes yobviar los que no lo son y analizar las relacionesentre ellos y la forma en que debemos influirsobre ellos
  • PROBLEMAExiste un problema cuando el Estado de cosasreal difiere del estado de cosas cuya existencia se desea. OPORTUNIDAD Situación posible de lograr para cambiar o mantener determinado Estado real de cosas hacia un Estado deseado.
  • Situación que infieren la presencia de problemas: Cuando se produce un alejamiento de las experiencias pasadas. Cuando se produce una desviación de un plan fijado. Cuando otras personas presentan problemas a la Administración.Cuando la competencia actúan mejor que la Organización.
  • INVESTIGAR LA SITUACION (PROBLEMA / OPORTUNIDAD)EVALUACION DE LOS DESARROLLO DE RESULTADOS ALTERNATIVAS EVALUACION DE IMPLANTACION ALTERNATIVAS/SELECCIÓN (EJECUCCION) DE LA MAS APROPIADA
  • Deshágase de su Explore el Busque la Causa Ego efecto de Onda Genere Genere el Curiosidad ImpactoApartarse de la Obtenga Solución sin Evidencia resultado
  • ¿ES NO INVOLUCRAR AL GRUPO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS? Presentación Conducción de del problema la discusión PlanteamientoUbicación de Encoger su para su sobre la de problemas ejecución. decisión en naturaleza del Alternativas grupo. problema.
  • Persuasión CoacciónSugestión
  • I PROCESO O
  • POLITICO ECONOMICODEMOGRAFICO CLIENTES I II III PROVEERDORES INDUSTRIA TECNOLOGICO SOCIAL
  • ASPECTOS BÁSICOS • Tanto lo positivo como lo negativo del problema, Información con el fin de definir limitaciones • Si se conoce o no la circunstancia del problema,Conocimientos conlleva a seleccionar una acción favorable • Proporciona información para la solución de un Experiencia próximo problema similar • Evaluación del problema para encontrar los Análisis. complementos sin remplazar los otros aspectos • Combina la información, los conocimientos, la Juicio experiencia y el análisis
  • ETAPAS DEL PROCESO DE T.D. EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN IMPLANTACIÓN DE LA DECISIÓN SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
  • ERRORES MAS FRECUENTES EN LA TOMA DE DECISIONESFocalizarse en una sola fuente de informaciónSobreestimar o subestimar el valor de la información recibida de otrosEscuchar y ver solo lo que queremosNo escucharNo ofrecer participaciónHacer de forma unilateral y obligadaLa asociación falsa de hechosLas falsas expectativas en cuando a los hechosFalsas percepciones de uno mismo y de las situaciones
  • DR. ADM. JORGE BRAVO TOROCONSULTOR - DOCENTE EN GESTIÓN PÚBLICAY PRIVADA jmbrato@yahoo.com Cel: 999960103