Meneekö viesti perille uudistusten viidakossa?

Meneekö viesti perille uudistusten viidakossa? Oll-Pekka Rissanen Valtio Expo 15.5.2012

JulkICT-strategiahanke Muutoksen lähtökohdat, tavoitteet ja laajuusLähtökohdat Tavoitteet ja laajuus JulkICT -strategiahankkeessa luodaan linjaukset 8  Julkisen hallinnon ICT-strategiahankkeen strategia-alueella, jotka ovat: tavoitteena on luoda ensimmäinen valtionhallinnon 1. Vaikuttavuus ja asiakas ja kuntasektorin yhteinen julkisen hallinnon ICT- 2. Julkisen hallinnon johdettu tietohallinto strategia. 3. Yhteentoimivat prosessit ja palvelut  Strategian avulla konkretisoidaan hallitusohjelman linjaukset ja laaditaan strateginen suunnitelma 4. Tieto palveluiden käytössä niiden toteuttamiseksi. Vaikuttavuus ja 5. Hallinnon ICT-infrastruktuuri ja sen palvelut tuloksellisuusohjelma, kuntauudistus, 6. Tietoturva kattavasti hallintoon kuntatuottavuustoimenpiteet ja useat muut 7. Toimintakykyinen hallinto eri tilanteissa – hallituksen hankkeet tarvitsevat tuekseen ICT- varautuminen strategian linjauksia yhteisistä kehittämissuunnista. 8. Toimijat, roolit ja vastuut – isokuva Strategisten linjausalueiden kautta selkeytyy ja terävöityy näkemys ICT:stä yhtenä keskeisenä osana julkisten palvelujen ja hallinnon kehittämistä, hallinnollisen kuorman vähentämistä sekä vaikuttavuuden lisäämistä. 16.5.2012 14.11.2011 2

JulkICT viestinnän periaatteet• Hankkeen viestintä jakautuu sekä sisäiseen että ulkoiseen viestintään • Hankkeen sisäisellä viestinnällä tarkoitetaan hankkeen keskeisille sidosryhmille kohdennettua muutosviestintää, jonka ensisijaisena tavoitteena on herättää kiinnostusta ja aktivoida eri sidosryhmiä strategian tekemiseen, sitouttaa keskeiset sidosryhmät hankkeen tavoitteisiin sekä edesauttaa ja tukea toimintatapojen pysyvää muutosta • Hankkeen ulkoisella viestinnällä tarkoitetaan informointia ja vuorovaikutusta median, julkisen hallinnon ja kansalaisten kanssa. Ulkoisen viestinnän tavoitteena on lisätä laajasti eri sidosryhmien tietoisuutta strategiatyön taustoista, tavoitteista ja vaikutuksista• Hankkeen viestinnän tulee olla säännöllistä, oikea-aikaista ja sisällöltään riittävää.• Viestit ja viestintätapa sovitetaan eri kohderyhmien tarpeisiin• Viesteissä on tärkeää perustella, mitä JulkICT –strategialla tavoitellaan ja mitä vaikutuksia sillähalutaan olevan• Viestinnässä halutaan välttää asetelmaa, jossa strategian sisällöstä ja tavoitteista viestitään ”ylhäältäalaspäin”. Viestinnässä korostetaan sitä, että strategia toteutetaan yhteistyössä laajan verkostonkanssa (sidosryhmät, kansalaiset, yritykset, yhteisöt ja kunnat) 16.5.2012 14.11.2011 3

JulkICT viestinnän vaiheistus Viestinnän sisältöjen painotukset hankkeen vaiheiden mukaisesti II. Linjausvaihe Avainviestit: • Strategian tulokset ja sisältö • Muutoksen vaikutukset sidosryhmiin, prosesseihin ja toimintamalleihin • Toimeenpanon aikatauluI. Linjausvaihe III. Toimeenpano Avainviestit: Avainviestit: • Strategiatyön tausta ja • Muutoksen konkretisoiminen tavoitteet Sidosryhmät sidosryhmäkohtaisesti: • Sidosryhmien rooli Mikä muuttuu, mikä ei muutu strategian kehittämisessä • Sidosryhmien rooli strategian • Eteneminen ja toimeenpanossa ensimmäiset osatulokset • Onnistumiset, tulokset Ulkoinen viestintä (jatkuvaa massaviestintää) Avainviestit: • Strategiatyön taustat, tavoitteet, vaikutukset, eteneminen, tulokset 16.5.2012 14.11.2011 4

Hallituksen strategiset tavoitteet (VM)Hallitusohjelmaa toteutetaan mm. seuraavilla ohjelmilla: KEHU – Keskushallinnon uudistushanke Kuntauudistus Julkisen hallinnon ICT-strategia Asiakkuusstrategia VATU – Vaikuttavuus- ja tuloksellisuusohjelmaNäitä tukevia kehittämiskohteita ovat mm. seuraavat: KA – Kokonaisarkkitehtuuri Asiakaspalvelun kehittämishanke SADe – Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma TUVE – Turvallisuusverkkohanke 16.5.2012 14.11.2011 5

Nykyistä parempi hallituksen strategisen Aidosti näkemyksen tuottavuutta toimeenpano KEHU parantavat toimet kestävyysvajeen Kuntarakenne ja palveluiden supistamiseksi turvaaminen. ICT:n rooli kuntien Hallitus- Kunta- tuottavuudessa, VaTu uudistus KA;n rooli ohjelman muutoksen strategiset johtamisessaAsiakaskokonaisena tavoitteetasiakkaana, JulkICT:nasiakasohjautuvuus.Rahalle vastinetta ja kokonaiskuva,yhteinen Asiakkuus- tavoitteet ICT:n JulkICTsitoutuminen strategia hyödyntämiselle. Kokonais- Asiakaspalvelun kehittäminen SADe TUVE arkkitehtuuri 16.5.2012 14.11.2011 6

Haluamme… Olla osa meidän hallinnon kehittämispakettia Kertoa hankkeiden välisistä yhteyksistä Esiintyä itsenäisinä Kertoa meidän linjausalueista Kertoa ja osallistaa siihen, mitä olemme tekemässä Haluamme tavoittaa laajasti kehittäjiä Meidän yhteisesti hyväksymät linjaukset Strategian toteutukseen kaikki mukaan 16.5.2012 14.11.2011 7

Viestintää osa 1: Tiedote 16.5.2012 14.11.2011 8

Viestintää osa 2: JulkICT-strategia tien päällä… Aluekierroksen tavoitteet: • Mitä strategia voi tarjota alueelle ja mitä alue voi tarjota strategialle? • Strategian edistyminen ja muita ajankohtaisia asioita • Alueen erityistarpeet ja tilanteet • Yhteinen työskentely strategisten linjausten hakemiseksi • Toteutetaan yhdessä Suomen Kuntaliiton, maakuntaliittojen ja alueen kaupunkien kanssa Paikkakunnat & osallistujamäärät • Rovaniemi 13.3.2012 - n. 40 henkeä • Oulu 14.3.2012 - n. 50 henkeä • Seinäjoki 15.3.2012 - n. 30 henkeä • Kuopio 21.3.2012 - n. 30 henkeä • Jyväskylä 22.3.2012 - n. 35 henkeä • Tampere 23.3.2012 - n. 55 henkeä • Mikkeli 27.3.2012 - n. 20 henkeä • Lahti 28.3.2012 - n. 25 henkeä • Järvenpää 30.3.2012 – n. 40 henkeä • Turku 3.4.2012 – n. 50 henkeä • Pori 4.4.2012 - n. 25 henkeä 16.5.2012 14.11.2011 9

Viestintää osa 3:Sosiaalinenmedia (LinkedIn) 16.5.2012 14.11.2011 10

On tämä hankalaa, mutta ratkaisu voi löytyä yksinkertaisesta lääkkeestä Kohteena noin 800 organisaatiota, joilla kaikilla on oma tahtotila ja useimmiten vielä eri  Ja päälle muut sidosryhmät Yksilöiden tahto <> organisaation tahto  Kenelle viesti kohdistetaan Hankalia käsitteitä; hallinnon kieltä  Kaikkea ei voi suomentaa Ulkopuolisen on hankala pysyä kärryillä kaikista uudistuksista Ratkaisu: Muutosviestintään on panostettava paljon enemmän kuin koskaan ja laitettava itsensä peliin. 16.5.2012 14.11.2011 11

Meneekö viesti perille uudistusten viidakossa?

by Valtiokonttori

Accessibility

Upload Details

Usage Rights

Statistics