Kimmo Mäkinen: Asiakkaan suostumus sähköiseen asiointiin viranomaisen kanssa
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Kimmo Mäkinen: Asiakkaan suostumus sähköiseen asiointiin viranomaisen kanssa

on

  • 1,024 views

Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä 9.10.2012, palvelupäällikkö Kimmo Mäkinen: Asiakkaan suostumus sähköiseen asiointiin viranomaisen kanssa.

Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä 9.10.2012, palvelupäällikkö Kimmo Mäkinen: Asiakkaan suostumus sähköiseen asiointiin viranomaisen kanssa.

Statistics

Views

Total Views
1,024
Views on SlideShare
1,024
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
11
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Kimmo Mäkinen: Asiakkaan suostumus sähköiseen asiointiin viranomaisen kanssa Presentation Transcript

  • 1. Asiakkaan suostumussähköiseen asiointiinPalvelupäällikkö Kimmo Mäkinen, ValtiokonttoriVIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 2. Tietoja valtion tietohallinnosta 2011Valtiovarainministeriö, syyskuu 2012• Valtion sähköisten palvelujen kokonaislukumäärä on kasvanut edellisestä vuodesta ja on nyt yli 350.• Virastojen ja laitosten kaikkien asiointitapahtumien määräksi arvioitiin 710 miljoonaa tapahtumaa.• Sähköisen asioinnin osuus on useissa virastoissa jo merkittävästi yleisempää kuin asiointi perinteisesti. - Esimerkiksi Verohallinnon asioinnista 87 % tapahtuu sähköisesti.VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 3. Sosiaalivakuutus-lehti 3/2012• "Kelan verkkoasiointi on kasvanut vuosi vuodelta. Jos trendi jatkuu, verkkoasiointi on pian toimistoasiointia suositumpaa"• Kuukausittain Kelan toimistoissa asioidaan keskimäärin 250 000–300 000 kertaa.• Joissain etuuksissa verkkoasiointi on perinteistä paperilomaketta suositumpaa. - Esimerkiksi heinäkuussa opintotuista 72 % haettiin verkossa.VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 4. European eGovernment Conference 2003 ItaliaIDABC e-europe awards for e-governmentVIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 5. Julkisen hallinnon yhteinenlomakepalvelu• Lomake.fi tuotannossa vuodesta 2002 alkaen• European eGovernment Conference 2003, IDABC e-europe awards for e-government – best practice kunniamaininta Lomake.fi-palvelulle.• Lomake.fi vuonna 2012 - Sähköisiä verkkolomakkeita 190 (mukana 29 organisaatiota) - Transaktioita n. 60 000 / kk - Tulostettavia verkkolomakkeita palvelun kautta löytyy n. 7000 kpl (mukana 452 julkishallinnon organisaatiota).VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 6. Laki sähköisestä asioinnistaviranomaistoiminnassa 24.1.2003/13• Laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa on ollut voimassa kohta kymmenen vuotta.• Lakiin on tehty vain yksi päivitys vuonna 2010 (koskee sähköisiä tiedoksiantoja).• Arvioita sähköisen asioinnin lain toimivuudesta ja vaikuttavuudesta lain voimassaoloajalta?• Julkisen hallinnon palveluiden yleislakina toimii hallintolaki, jossa on säädetty mm. hyvän hallinnon perusteista ja hallintoasiankäsittelyprosessista.• Sähköinen asiointi on tullut osaksi viranomaisten tavanomaista palvelua. - Onko enää tarvetta erilliselle laille sähköisestä asioinnista?VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 7. Suostumukset ja valtuutukset sähköisessäasioinnissa – selvitysraportti 14.9.2012• Valtiokonttorin toimeksiannosta teetettiin kesällä 2012 ulkopuolisella asiantuntijalla selvitysraportti.• Raportissa selvitettiin julkisen hallinnon sähköiseen asiointiin liittyvien luonnollisten henkilöiden suostumusten, valtuutusten ja tavoitettavuustietojen sähköistä hallintaa ja sen edellytyksiä.• Lisäksi raportissa käsiteltiin näihin sidoksissa olevaa viestinvälitysoperoinnin edellytyksiä ja tarpeita.• Raporttiin pyydettiin ja saatiin kommentteja mm. VRK:lta ja Tietosuojavaltuutetulta.VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 8. Suostumukset ja valtuutukset sähköisessäasioinnissa – raportti esittää• Käynnistettäväksi lainsäädäntöhanketta, jossa laaditaan hallituksen esitys sähköisen suostumus-, valtuutus- ja tavoitettavuustietojen hallintaan tarkoitetun rekisterin perustamiseksi.• Sähköisen asiointitunnuksen (SATU) käyttöä laajennetaan ja tehdään tarvittavat muutokset lainsäädäntöön käytön mahdollistamiseksi mm. virkakäytössä sekä suostumus- ja valtuutustietojen hallinnassa.• Linjattavaksi viestinvälitysoperaattorin palveluntuotantotapa sekä ryhdytään tarvittaviin toimenpiteisiin viestinvälitysoperaattoritoiminnan käynnistämiseksi.VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 9. Valtion Viestinvälitysoperaattori - toiminto Lähettäjä RaportointiRekisterilähteet Operaattori Metadata- Suostumus/ loki Tavoitetta- Viestintäpalvelu Raportit vuustieto viestiloki Kansalaisen Itella tms Netposti asiointitili Paperi- Sähköiset Sähköiset kirjeet asiakirjat asiakirjat Viestintäkanavat VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 10. Yksityiset palvelut osana palveluketjuaCase Kansalaisen kotisivu• Yksityisen toimijan (esim. pankki) tietojen tuominen osaksi julkisrahoitteista palvelua.• Yhden luukun periaate. Julkishallinnon palvelut / yksityiset palvelut. Asiakaslähtöinen näkökulma.• Yksityisen toimijan ei pitäisi kehittää julkisen toimijan sähköisiä palveluita, vaan julkisten toimijoiden tulisi mahdollistaa omien palveluidensa / rajapintojensa upottaminen osaksi yksityisen palveluntuottajan palvelua esimerkiksi kertatunnistautumisella. - Viranomaisen upotetun palvelun hyödyntäminen ei edellytä erillistä suostumusten hallintaa.VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 11. Yhteenveto• Suostumukset ja valtuutukset sähköisessä asioinnissa – selvitys 43 sivua. - VRK:n palaute selvitysraportista oli16 sivua. - Terveydenhuollon alueella vielä oma sektorikohtainen erillinen lainsäädäntö suostumusten hallinnasta.• Miten yksittäinen kansalainen omaksuu ja hallitsee kaikkia erilaisia suostumuksia / valtuutuksia ja niiden kombinaatioita?• Milloin sähköinen asiointi saa tasa-arvoisen aseman fyysisen asioinnin rinnalla? - Miten pitkään vielä Pihtiputaan mummo vaikuttaa lainsäädännön taustalla?• Milloin näemme koosteisia asiointipalveluita, joissa henkilöön liittyviä tietoja on yhdistetty julkisen sektorin ja yksityisen sektorin rajapinnoista?• Milloin virastokohtaiset ”yhden luukun periaatteella” toteutetut palvelut lopetetaan ja näemme ensimmäiset käyttäjälähtöiset palvelut?VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012
  • 12. Kiitos!kimmo.makinen@valtiokonttori.fiVIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012