Your SlideShare is downloading. ×
Asiointitilin käyttömahdollisuuksia turvallisessa viestinnässä
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Asiointitilin käyttömahdollisuuksia turvallisessa viestinnässä

979
views

Published on

Kimmo Mäkinen …

Kimmo Mäkinen
palvelupäällikkö, Valtiokonttori

Valtio Expo 15.5.2012


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
979
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ASIOINTITILIN KÄYTTÖMAHDOLLISUUKSIATURVALLISESSA VIESTINNÄSSÄKimmo Mäkinenpalvelupäällikkö, Valtiokonttori
  • 2. Kansalaisen asiointitili tänä päivänä• Kansalainen voi saada itseään koskevat päätösasiakirjat ja tiedoksiannot sähköisessä muodossa yhdestä paikasta• Kansalainen voi toimittaa viranomaisille sähköisiä asiakirjoja ja lähettää viestejä• Asiointitiliin on liitetty palveluita - TEM:stä, - Verohallinnosta, - Vantaan kaupungilta, - maistraatista ja - Ruskeasuon koulusta (kaksisuuntainen viestintäkanava).  Tulossa lähiaikoina Kirkkonummen ja Sipoon kunnat.• Käyttäjiä Asiointitilillä on n. 10 000Valtio Expo, Kimmo Mäkinen 15.5.2012
  • 3. Kansalaisen asiointitili ja Vetuma• Asiointitilin myötä verkkotunnistamisen ja -maksamisen palvelu Vetuman piiriin toteutettiin kertakirjautuminen. Samalla kirjautumisella on mahdollista päästä esim. asiointitiliin ja Väestörekisterikeskuksen omien tietojen tarkistukseen.• Jatkossa myös tunnistus.fi (Veron, KELA:n ja TEM:n palvelut) ja Vetuma tulevat saman kirjautumisen piiriin• Asiointitilille toteutetaan parhaillaan leijuketta, jossa osa asiointitilin toiminnallisuudesta voidaan ”upottaa” toisen viranomaisen verkkopalveluun (esim. asiointitilin käyttöönotto)• Vetumassa otettiin käyttöön mobiilitunnistaminen 23.4.2012. Mobiilitunnistaminen aktivoitiin kaikille Vetuma-asiakkaille.Valtio Expo, Kimmo Mäkinen 15.5.2012
  • 4. Kysymyksen asettelua• Sähköposti on käyttörajoituksistaan huolimatta tänä päivänä yleisesti käytössä hallinnon ja kansalaisten välillä• Tänä päivänä Kansalaisen asiointitiliin liitetään asiankäsittelyn / toiminnanohjauksen järjestelmiä, jotka edellyttävät asiakkaan päässä usein merkittävää rahallista ja ajallista panostusta (integraatioprojektia).• Miten tarjota virastoille kustannustehokas, turvallinen, heti käyttöönotettava, sähköpostinomainen, ei- integraatioita edellyttävä viestintäratkaisu kansalaisen ja virkamiehen väliseen viestintään?Valtio Expo, Kimmo Mäkinen 15.5.2012
  • 5. Ratkaisuvaihtoehtoja• ”Virkamiehen asiointitili” – virkamiehelle mahdollisuus sisäänkirjautua asiointitiliin. Viestit säilytetään asiointitilillä.• Asiakirjojen / viestien ”tulostaminen” esim. tekstinkäsittelyohjelmasta suoraan asiointitilille. Hallinnon työasemaympäristöihin asennetaan Asiointitili-tulostinajuri.• Turvallinen ”sähköposti” – liitetään viranomaisen sähköpostipalvelu salatun ja suojatun yhteyden ylitse asiointitiliin. Kansalainen käyttäisi asiointitiliä, viranomainen omaa sähköpostiohjelmaansa.Valtio Expo, Kimmo Mäkinen 15.5.2012
  • 6. Case: Turvallinen ”sähköposti”asiointitilin avulla• Alkuvuodesta 2012 käynnistettiin selvitys, jossa kartoitettiin potilaan ja terveydenhuollon välistä viestintää ja selvitettiin, missä tilanteissa asiointitili voisi tulla kysymykseen turvallisena viestintäkanavana• Selvityksen rahoitti Sitra ja selvityksen tilaajana toimi VM• Selvitysprojektiin osallistuivat: HUS, YTHS, VM, Valtiokonttori, Sitra, Vantaan kaupunki, Kuntaliitto, THL ja Deloitte (selvityksen tekijä)• Selvityksen pohjalta asiointitilille määritellään parhaillaan yhdessä Vantaan kaupungin terveydenhuollon sektorin kanssa turvallista viranomaisille yleiskäyttöistä sähköpostirajapintaaValtio Expo, Kimmo Mäkinen 15.5.2012
  • 7. Sähköisen viestinnän tavoitteet terveydenhuollossa Hyöty KuvausKustannustehokkuus Työntekijöiden aikaa voi säästyä muihin tehtäviin, erityisesti jos viestitystä voidaan automatisoida, postituskustannuksia ei tuleTehostunut resurssien Resurssien maantieteellisen hajonnan tarve vähenee. Jokakäyttö paikkakunnalla ei tarvitse olla joka alueen osaajaa.Paikasta riippumaton Palvelua on saatavilla paikasta riippumattapalveluAsiakkaan ajansäästö Asiakkaan ei tarvitse jonottaa puhelimessa tai tulla sellaisille vastaanottokäynneille jotka voi korvata sähköisellä viestinnälläTietoturva Tietoturvallinen viestintä, jolloin vain asiakkaalla on mahdollisuus päästä käsiksi viesteihinTarkoituksenmukaisemmat Sähköisen viestinnän avulla hoitoprosesseja voidaan muuttaahoitoprosessit tarkoituksenmukaisemmiksiAjankohdasta riippumaton Asiakas voi asioida 24/7palveluHelpotusta hoitotakuun Ei-kiireelliset yhteydenotot voidaan ohjata pois puhelinlinjoiltatoteutumiseen sähköiseen kanavaan ja niihin vastaaminen hoidetaan luvatun ajan sisällä. Näin puhelinpalvelun aikaa vapautuu kiireellisiin yhteydenottoihin ja hoitotakuun piirissä olevaan palveluun.
  • 8. Viime vuonna Expossa lausuttua• Vuonna 2015 ei enää edellytetä erillistä suostumusta päätösten sähköiseen toimittamiseen.• Vuonna 2015 kansalaisella on fyysisen osoitteen rinnalla käytettävissä sähköinen tavoitettavuustieto. Tavoitettavuustieto löytyy väestötietojärjestelmästä.• Vuonna 2015 suostumuksenhallinta päätösten välittämiseen paperipostilla tulee pohdittavaksi. Oletuskanava tulee olemaan sähköinen.Valtio Expo, Kimmo Mäkinen 15.5.2012
  • 9. Tämän vuoden teesit• Vuonna 2015 annetaan tietohallintolain nojalla valtioneuvoston asetus, joka - velvoittaa asiakaspalvelupisteet kytkeytymään kansalaisten turvalliseen viestintäkanavaan - kieltää ”pelkästään tulostettavissa” olevien lomakkeiden julkaisemisen verkossa siirtymäajan puitteissa (tänä päivänä Suomi.fi:hin on linkitetty10 000 tulostettavaa lomaketta) - velvoittaa virastot vastaanottamaan myös sähköisesti talletettuja lomakkeitaValtio Expo, Kimmo Mäkinen 15.5.2012
  • 10. Kiitos!Kysymyksiä?Kimmo MäkinenValtion IT-palvelukeskus, Valtiokonttorikimmo.makinen(at)valtiokonttori.fiValtio Expo, Kimmo Mäkinen 15.5.2012