Valtech - Stratégie "Multiscreen"

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Stratégie "Multiscreen"


A l'heure ou la "bio-diversité" des écrans est en croissance exponentielle, le marketing doit s'adapter. Il doit faire preuve de toujours plus d'efficacité.

A partir des objectifs et d'une segmentation marketing, comment définir et mettre en oeuvre une stratégie multi-écrans efficiente ? Comment faire ressortir les services les plus pertinents pour les consommateurs... sur quels supports ?

Voici comment Valtech accompagne les marques dans la courses aux écrans…

Yohan Founs
Directeur Mobile & Interaction Design, Valtech France
yohan.founs@valtech.fr

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Valtech - Stratégie "Multiscreen"

  1. 1. STRATÉGIE MULTI-SCREEN!E-marketingMaitriser tous les écransYohan Founs!Directeur Mobilité!+33 6 61 93 88 97yohan.founs@valtech.fr@founsy
  2. 2. Ò  ENJEUX & CONTEXTEÒ  LA STRATÉGIEÒ  LES INTERFACESÒ  DES PLATEFORMESÒ  LA PERFORMENCE
  3. 3. Multiscreen!Quels enjeux,quel contexte
  4. 4. CHAOS
  5. 5. BEAUCOUP DE SUPPORTS!
  6. 6. BEAUCOUP DE RÉSOLUTIONS ET DE DENSITÉS!
  7. 7. BEAUCOUP DE SYSTÈMES!
  8. 8. BEAUCOUP DE CIBLES!EMPLOYES!CollaborationProductivitéPARTENAIRES!DistributionServicesCLIENTS!Image de marqueVentesSupport
  9. 9. DE NOUVEAUX USAGES !Les innovations ne viennent...ni des marquesni des entreprisesLES INNOVATIONS VIENNENT DESGRANDS ACTEURS DU DIGITAL!
  10. 10. DE NOUVEAUX UTILISATEURS!Ces innovations s’invitent dans notre quotidienà travers de nouveaux supports
  11. 11. DE NOUVEAUX BUSINESS!Puis, intègrent nos systèmes d’information,pour faciliter le business.
  12. 12. CONSOMMATION DE MEDIA!90%sur des écrans10%sur des média traditionnels (radio, journal, magazine)Source: Google, Sterling Brands, Ipsos1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media
  13. 13. OPPORTUNITES
  14. 14. Multiscreen!Une stratégieMulti-screen
  15. 15. MULTI-SCREEN
  16. 16. TEMPS PASSÉ SUR LES ÉCRANS EN 24H!minminminminSource: Google, Sterling Brands, Ipsos1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media
  17. 17. MODES DE CONSOMMATION DIGITAL!MATIN!MIDI!SOIR!Dans les transportsChez moiAu travailLorsque je rentrePendant mes sortiesPendant mes pauses
  18. 18. NOTRE VISION!FAVORISER!DYNAMISER!CAPITALISER!TRANSFORMER!RÉVÉLER UN TEMPS FORT !ENTRE UN CONSOMMATEUR ET UNE MARQUE!ENTRE UN EMPLOYE ET SON ORGANISATION!
  19. 19. LA MÉTHODE EN UN CLIN D’ŒIL !SOYEZ UTILES OU VOUS NE SEREZ JAMAIS UTILISES!!Connaissez votre client, votre cible, vos partenaires. 
Soyez en contact avec eux !!!Connaissez les supports sur lesquels vous souhaitez être présents.Apprenez à observer comment les utilisateurs s’en servent.!
  20. 20. APPLIQUER LE « TOUCH POINT PLANNING »!TempsEspacesLeviersSupportsUtilitésObjectifsPersonaBesoinsFreins TOUCH!POINT!
  21. 21. TOUCHPOINTSCollect thereasonswhyShareCalibratetheselectionRegister(Visitor)Register(Exhibitor)Plan theexperience(Business/Knowledge)UpdateLastpreparationsBack office& careRemindNEEDS« I need to have afull comprehensionof the of the valueproposition and ofthe terms andconditions» so I canreport it tosomeone »« I need to askpeople forauthorizations tosuperior and ask foradvice from thenetwork »« I need toconfigure and tomake sure I forgotnothing »« I need to registerin one click »« I need to plan ameeting this day atthis time »« I need to plan theexperience for oneperson or manypeople »« Make sure theyget all the updates»« Make sure theyleave with everything they need »« Need to assist forma distance »« Remember him hihomework an,dimportant meetings»BARRIERS- Arduous and verytime consuming- Does not fit withmy needs andexpectations: lackof informations,- How to share?- What to share?- Waste of time tostart from thebeginning- Does not knowwhere to findinformlations- Where ?- How ?- Is it safe ?- Where is thecontact?- How to contather/him?- Forget nothing- Make the rightchoices- Make all of themsatisfyed- How to update- How to sharechanges- Arduousvalidation, ...)Arduous to gathereverythingDoes not haveaccess to lastupdates on personalspaceI cannot disturb himall the timeLEVERS- User centricapproach :«visitor»,«exhibitor»- hierarchy ofinformations :logistic (basics ata glance),contents (figuresthat illustratesuccess stories,Cannes,interactive mapof participantswith filters.-Share buttons- PersonalBranding Kit- Save all yourwork- Step by stepprocessAOL- One uniquecontact- Step by stepprocess withexplantion onthe process- Welcome Pack- Collaborativetools- Step by stepprocess- backup- Exhibitor/ VisitorTextbook- Reminders- Share- Twitter,newsletter, ...- Travel Kit withchek list and fileswith all theinformations(agenda,movementorders, backup)- Synchronisation- Notifications- RemindersDEVICE(S)Desktop(Mobilefriendly)Desktop(Mobilefriendly)Desktop(Mobilefriendly)Desktop(Mobilefriendly)Desktop /Smartphone/ TabletD / S / T D / S / T D/ S/ T D/S/ T D / S / TTIME Before Before Before Before Before Before Before Before During DuringMARKETINGGOALSAcquisition Acquisition Acquisition Conversion Conversion Conversion Conversion Conversion Conversion Conversion
  22. 22. 2525UTILE
  23. 23. Multiscreen!A l’extrémité :les interfaces
  24. 24. TOUCHPOINT
  25. 25. USAGE D’ÉCRANS AU QUOTIDIEN!24%des consommations de mediaInformationsProductivité38%des consommations de mediaCommunicationsInformations9%des consommations de mediaDivertissementCommunicationsSource: Google, Sterling Brands, Ipsos1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media
  26. 26. DES INTERFACES MULTI-SCREEN!DISPONIBLE PARTOUT!DESIGN RESPONSIVE!RICHE & POSITIVE!CONNECTE & DECONNECTE!SENSIBLE AU CONTEXTE!
  27. 27. UNE EXPERTISE POINTUE SUR…!Une grande culture des “design patterns” et “Guidelines UI”Un savoir faire sur les technologies d’interfaces
  28. 28. CLASSIFICATION DES ECRANS APPLE!Source: Wikipedia.org
  29. 29. CLASSIFICATION DES ECRANS SAMSUNG!Source: Wikipedia.org
  30. 30. CLASSIFICATION DES ECRANS DE TV!Source: Wikipedia.org
  31. 31. LE CAS DE LA TELEVISION!77%Source: Google, Sterling Brands, Ipsos1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions mediautilisent un autresupport enmême temps
  32. 32. SOLITUDE
  33. 33. Multiscreen!Au cœur :Les plateformes
  34. 34. HUB
  35. 35. MODES DE CONSOMMATION D’ÉCRANS!90%utilisent différents écrans de manière séquentielledont 98% le même jour81%utilisenten même temps66%utilisenten même temps66%utilisenten même tempsSource: Google, Sterling Brands, Ipsos1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media
  36. 36. PLATEFORME DIGITALE!AGREGE & ENRICHIE!LES RESSOURCES DE MARQUE &D’ENTREPRISE!EXPOSE CONTENUS ET DATA!POUR L’ENSEMBLE DES SUPPORTS!ASSURE LES PERFORMANCES!MET EN RELATION!
  37. 37. un savoir faire sur les technologies de plateforme.UNE EXPERTISE POINTUE SUR…!
  38. 38. DES INTERFACESRICHESARCHITECTURES
  39. 39. Multiscreen!Au final :La performance
  40. 40. 43PERFORMANT
  41. 41. TUNNELS D’ACHAT MULTI-SCREEN!61%65%4%25% 19% 5%11% 10%Commencer sur... Continuer sur...Source: Google, Sterling Brands, Ipsos1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media
  42. 42. LEVIERS D’ACQUISITIONS !VOTREMARQUEShopBotMobileDirectSMO SocialAdsMobileDisplaySEO
  43. 43. UNE EXPERTISE POINTUE SUR...!Une savoir faire sur les outils d’analytiques et de promotionAdobe Marketing CloudAdWords
  44. 44. PROMOUVOIR
  45. 45. 5 POINTS ESSENTIELS!.................. une stratégie adaptée à vos utilisateurs..................... des interfaces adaptées aux supports..................... sur une plateforme solide et intégrée............................. dans une démarche projet agile........................... pour une performance maîtrisée
  46. 46. MerciYohan Founs!Directeur Mobilité!+33 6 61 93 88 97yohan.founs@valtech.fr@founsy

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