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Environnement technique  ●      La plateforme doit elle être autonome ?  ●      Y a t il des intégrations avec des SI tier...
Carte didentité  ●      Lensemble de ces informations permettent      détablir la carte didentité de la plateforme e-     ...
:// Les grandes typologiesSalon du e-commerce 15/09/11                    Patrick Antivackis ©2011
e-commerce Fullfillment   ●       Le projet est externalisé aussi bien dans sa         réalisation que dans son animation....
e-commerce as a service  ●      La boutique est hébergée      chez un partenaire                                     Fonct...
e-commerce basé sur un logiciel             éditeur ou open-source  ●      Une solution de WCM      couplée à un panier   ...
Sur mesure  ●      Développement en      sappuyant sur des                                      Fonctionnalités classiques...
Choix dune ou plusieurs typologies  ●      Lanalyse de la carte didentité permettra de ne garder       quune ou deux typol...
:// Les critèresSalon du e-commerce 15/09/11          Patrick Antivackis ©2011
Critères classiques  ●      Couverture fonctionnelle vis à vis des besoins  ●      Facilité dadministration  ●      Gestio...
Critères UX  ●      Possibilités de personnalisation de laspect      visuel  ●      Séparation de la couche présentation d...
Critères Marketing  ●      Facilité SEO  ●      Gestion de campagne  ●      Possibilité de promotions  ●      Personnalisa...
Critères techniques  ●      Technologie utilisée  ●      Intégration S.I. Tiers  ●      Bases de données supportées  ●    ...
Critères de sécurité  ●      Gestion utilisateur et mots de passe  ●      Détection dattaque « force brute »  ●      Certi...
Critères de pérennité  ●      Technologie du produit  ●      Part de marché  ●      Viabilité de léditeur ou de la communa...
Critères budgétaire  ●      Coût de licence  ●      Coût de développement  ●      Coût de maintenance  ●      Coût de lhéb...
Critères davenir  ●      m-commerce  ●      S-commerce  ●      Cloud ready  ●      Engagement  ●      LocalisationSalon du...
Autres critères « hype »Salon du e-commerce 15/09/11               Patrick Antivackis ©2011
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:// Aller plus loinSalon du e-commerce 15/09/11             Patrick Antivackis ©2011
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Récapitulatif de la démarche  ●      Identifier la carte didentité du projet e-       commerce  ●      Caractériser les ty...
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Valtech - Quels sont les critères déterminants pour choisir une plateforme E-Commerce ?

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Le choix d'une plateforme e-commerce est l'un des éléments essentiels du succès de votre projet.

Lors de cette première étape structurante, vous devrez naturellement vous assurer de couvrir vos besoins initiaux, mais également vous assurer qu'elle puisse évoluer et accompagner le succès de votre projet.

Nous passerons en revue les critères essentiels tant techniques que fonctionnels, à prendre en compte pour opérer le bon choix de plateforme et s'assurer de sa pérennité.

Patrick Antivackis
Directeur Technique, entité Agency, Valtech
patrick.antivackis@valtech.fr

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Valtech - Quels sont les critères déterminants pour choisir une plateforme E-Commerce ?

  1. 1. :// Bien choisir sa plateforme e-commerce :// Démarche et critères déterminants Multi- Gestion Richesse Look and GestionTechnologie Frais de de fabricationWidgets Extensibilité Produits PIM SEO Personna Architecture Logistique GestionU.G.C. Marketing linguisme Espace client administration digitaux Feel campagne de produit port Gestion Sécurité Expérience Cloud Produitsachats Social SocialMulti GestionGestion des ROI Gestion des f-commercee-Services composés MDM Coupons Budget Pérennité B.I. utilisateurs Analytics immersive computing catalogues CRM des prix contenu de Web 2.0 VentesMulti Variableprivées RèglesInterface Cross Gestion des DétectionIntégration Scalabilité Open NotationTaxes de Personnalisation Gestion des Recherche produits Mobilité commandes AffiliationDAM Testing Source promotion Selling de paiement m-commerce fraude S.I. entrepôtsSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  2. 2. :// Chaque projet e-commerce est uniqueSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  3. 3. Positionnement du projet e- commerce d ans lentreprise ● Positionnement stratégique ● Pure player ● Diversification ● « Pour voir » ● « Parce que les autres sont présents » ● …. ● Positionnement métier ● Sponsor du projetSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  4. 4. Le contour du projet e-commerce ● Typologie ● Distributeur ● Fabricant ● Ventes privées ● Enchères ● …. ● Quest-ce qui est vendu ? ● Produits finis ● Abonnements ● Produits numériques ● Services ● Assurances ● ...Salon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  5. 5. Le contour du projet e-commerce ● Quelle est la profondeur du catalogue ? ● Quelle est la cible potentielle ? ● B2C ● B2B ● B2B2C ● Stratégie géographique ● Durée de vie de la plateformeSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  6. 6. Fonctionnalités avancées ? ● Produits virtuels et déclinés ● Bundle ● Produits composés ● Règles avancées de promotion ● Comparaison de produit ● Personnalisation ● UGC ● Mobilité ● ...Salon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  7. 7. Budget et ressources humaines alloués ● Budget dinitialisation ● Budget de maintenance ● Budget de communication ● Nombre de personnes affectées au site e- commerce selon les différentes phases du projetSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  8. 8. Stratégie de promotion ● SEO ● Campagnes marketing ● Cross linking ● Affiliation ● Réseaux sociauxSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  9. 9. Environnement technique ● La plateforme doit elle être autonome ? ● Y a t il des intégrations avec des SI tiers ? ● PIM ● DAM ● Logistique ● Content management ● Comptabilité ● Stock ● ...Salon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  10. 10. Carte didentité ● Lensemble de ces informations permettent détablir la carte didentité de la plateforme e- commerce souhaitée Mon projet e-commerce Fonctionnalités classiques 10 Fonctionnalités avancées Sécurité 5 0 Budget Intégration SI Investissement humainSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  11. 11. :// Les grandes typologiesSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  12. 12. e-commerce Fullfillment ● Le projet est externalisé aussi bien dans sa réalisation que dans son animation. Fonctionnalités classiques ● Utilisation de partenaire 10 spécialisé dans un domaine Fonctionnalités avancées Sécurité vertical (textile, alimentaire, 5 sport, ...) sappuyant sur une solution « e-commerce as a 0 service » ● Coût souvent décomposé en Budget Intégration SI partie fixe et en pourcentage du chiffre daffaire de la boutique en ligne Investissement humain ● Le partenaire soccupe des process et de lanimation de A àZSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  13. 13. e-commerce as a service ● La boutique est hébergée chez un partenaire Fonctionnalités classiques proposant une plateforme 10 mutualisée e-commerce. Fonctionnalités avancées 5 Sécurité ● Vous vous occupez de la 0 gestion de votre boutique et de la gestion des Budget Intégration SI commandes jusquà la Investissement humain livraisonSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  14. 14. e-commerce basé sur un logiciel éditeur ou open-source ● Une solution de WCM couplée à un panier Fonctionnalités classiques 10 Fonctionnalités avancées Sécurité 5 0 ● Une pure solution e- Budget Intégration SI commerce Investissement humainSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  15. 15. Sur mesure ● Développement en sappuyant sur des Fonctionnalités classiques frameworks bas niveau 10 Fonctionnalités avancées Sécurité 5 0 ● Forte modification dune solution logicielle Budget Intégration SI propriétaire ou open- Investissement humain sourceSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  16. 16. Choix dune ou plusieurs typologies ● Lanalyse de la carte didentité permettra de ne garder quune ou deux typologies de plateforme e-commerce ● Il conviendra dés lors de sélectionner des candidats potentiels pour ces typologies The Forrester E-commerce Wave 2010 Magic Quadrant for E-commerce 2010 ©Forrester Research, Inc ©GartnerSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  17. 17. :// Les critèresSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  18. 18. Critères classiques ● Couverture fonctionnelle vis à vis des besoins ● Facilité dadministration ● Gestion de contenu ● Gestion de catalogue, catégories et produits ● Gestion des prixSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  19. 19. Critères UX ● Possibilités de personnalisation de laspect visuel ● Séparation de la couche présentation des données ● Possibilité de multi gabarit pour supporter les plateformes mobilesSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  20. 20. Critères Marketing ● Facilité SEO ● Gestion de campagne ● Possibilité de promotions ● Personnalisation ● Ventes croisés avancéesSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  21. 21. Critères techniques ● Technologie utilisée ● Intégration S.I. Tiers ● Bases de données supportées ● Capacité à monter en charge ● Utilisation de solutions pour cacher les donnéesSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  22. 22. Critères de sécurité ● Gestion utilisateur et mots de passe ● Détection dattaque « force brute » ● Certification (PCI DSS) ● Détection de fraudeSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  23. 23. Critères de pérennité ● Technologie du produit ● Part de marché ● Viabilité de léditeur ou de la communauté ● Évolutivité de la solution ● Roadmap des fonctionnalitésSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  24. 24. Critères budgétaire ● Coût de licence ● Coût de développement ● Coût de maintenance ● Coût de lhébergement ● Coût dinstallation ● Coût récurrent / Pourcentage du chiffre daffaireSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  25. 25. Critères davenir ● m-commerce ● S-commerce ● Cloud ready ● Engagement ● LocalisationSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  26. 26. Autres critères « hype »Salon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  27. 27. Établissement dune grille de critères ● Cette grille pondérée permettra dévaluer les solutions possibles les unes par rapport aux autresSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  28. 28. :// Aller plus loinSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  29. 29. Aller plus loin ● Assister à des démonstrations ● Avoir des retours clients ● Effectuer un POC pour valider la plateformeSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  30. 30. :// Démarche de sélection dune platefome e-commerceSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  31. 31. Récapitulatif de la démarche ● Identifier la carte didentité du projet e- commerce ● Caractériser les typologies possibles ou souhaitées et les candidats potentiels ● Etablir une grille de critères de choix pondérés pour évaluer les différents candidats ● Valider les résultats de la grille par des retours clients, une ou des démonstrations ou un proof of conceptSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  32. 32. :// ConclusionsSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  33. 33. Conclusions ● Il nexiste pas dans le domaine de la plateform e- commerce de notions de « One size fits all » ● La sélection dune plateforme e-commerce est une tâche nécessitant de multiples compétences ● La démarche proposée permet de se centrer sur le projet pour choisir la plateforme ayant la meilleure adéquation plutôt que de rentrer au forceps un projet dans une plateforme ● Laccompagnement est un point essentiel pour bénéficier de retour dexpériences et dexpertisesSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  34. 34. :// Crédits photosSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  35. 35. Crédits Photos  http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/305410323/ © Joe Shlabotnik  http://www.flickr.com/photos/simplerich/4131221796/ © simplerich  http://www.flickr.com/photos/_boris/396641297/ © Boris Drenec  http://www.flickr.com/photos/redtower1/1343434019/ © Najbo  http://www.flickr.com/photos/dalbera/3910065327/ © Dalbera  http://www.flickr.com/photos/7603557@N08/4688859450/ © Lars Hammar  http://www.flickr.com/photos/9024265@N08/3908024136/ © IanJSeattle  http://www.flickr.com/photos/alanenglish/420668805/ © Al_HikesAZSalon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011
  36. 36. Who we are ? Key Figures We’re a digital consultancy 15 offices, 8 countries, 3 continents. providing strategic 1600 people, solutions Turnover: USD 140 millions with technical power 100+ International Digital Projects & creative edge  Delivered Digital Expertise Insight Brand & Digital Strategy Entreprise 2.0 and Social working Digital Performance Mobility and multi-devices approach UX and Design E-Commerce plateforms Contact Patrick Antivackis Directeur Technique Valtech patrick.antivackis@valtech.fr 06 62 46 27 22Salon du e-commerce 15/09/11 Patrick Antivackis ©2011

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