Este documento ofrece consejos para que los emprendedores usen Facebook de manera efectiva, incluyendo cómo atraer a su público objetivo, armar concursos, gestionar anuncios y generar contenido viralizable. Recomienda conocer bien al cliente, interactuar a través de preguntas, ofrecer valor con información útil y ser generoso con los premios de los concursos para atraer seguidores. También aconseja segmentar bien la audiencia para los anuncios y crear contenido que genere emociones para lograr que se comparta.

1. YA ESTOY EN FACEBOOK ¿Y AHORA QUÉ?
Tácticas para potenciar el uso de Facebook para #emprendedores.
Objetivo: Que los emprendedores conozcan diferentes acciones
para hacer más efectiva la comunicación en Facebook.
• Como atraer a tu público objetivo
• Como armar un concurso
• Como gestionar anuncios
• Como generar contenido viralizable

2. Introducción:
¿Por qué estoy en Facebook?
• Vender mis productos y/o servicios
• Difundir mis productos y/o servicios
• Mejorar la reputación de mi marca
• Hacerme conocer en el mercado
• Conversar o interaccionar con mis clientes

3. Todos son objetivos válidos y pueden llegar a
realizarse, pero hay una cosa que debes saber...
Facebook no hace milagros...
y nada es GRATIS

4. ¿Para qué quiero tener fans?
Es importante creer en CANTIDAD, pero más importante es crecer
en CALIDAD.
¿Qué es mejor 100 seguidores o 10 clientes habituales?

5. ¿Por qué es bueno tener muchos fans?
Hay dos índices importantes a la hora de analizar Facebook: el
Alcance y la Participación.
El ALCANCE es la cantidad de fans que vieron tu publicación
La PARTICIPACIÓN es la cantidad de fans que realizaron alguna
acción con tu publicación: pusieron me gusta, hicieron algún
comentario o compartieron el post.

6. Sin ALCANCE, no hay INTERACCIÓN.
Si tus post no llegan a ningún seguidor, entonces es muy difícil lograr
la interacción.
Lograr la interacción debe ser uno de los mayores objetivos de estar
en Facebook.

7. Como atraer a tu público objetivo
1. Para atraer a tu público objetivo es necesario conocer a mi
cliente o potencial cliente.
¿Qué debo conocer?
• Quién es mi cliente: ¿Hombre? ¿Mujer? ¿Niño? ¿Adolescente?
¿Joven? ¿Empresas?
• Qué edad tiene mi cliente
• Qué nivel de estudio
• A qué segmento económico pertenece
• Qué gustos tiene, preferencias, intereses
• Qué tipo de profesión lleva adelante
• Quién toma de decisión de compra

8. Como atraer a tu público objetivo
1. Para atraer a tu público objetivo es necesario conocer a mi
cliente o potencial cliente.
¿Qué debo conocer?
• Qué necesidades tiene
• Qué canales de comunicación usa... ¿Usa Facebook?
• Qué le gusta de nuestro servicio o producto
• Qué no le gusta de nuestro servicio o producto
• Para qué usa nuestro producto o servicio
• Qué beneficios obtiene de nuestros servicios o productos
• Cómo valora nuestros productos o servicios con respecto a la
competencia

9. Estos datos me sirven para crear un PERFIL de mi cliente.
Este será mi PUBLICO OBJETIVO
A este público debo apuntar mi comunicación no sólo en las redes
sociales sino en toda estrategia de comunicación o marketing que
emprenda.
Para atraer a tu público objetivo es necesario considerar a tu
cliente - fan.
Tu cliente es más importante que venderle tus servicios o
productos.

10. ¿Qué debo hacer?
• Ofrece siempre algo más: Sé generoso.
Ofrece información no sólo sobre el producto o el servicio sino
información relevante, de interés para el cliente. Quizás no te compre
Quizás no te compre la primera vez, pero tendrá un buen recuerdo de lo
que conoció por tu anuncio o publicidad.
• Ofrece información post venta. Brinda información sobre lo que puede
hacer con tu producto o servicio.
• Ofrece concursos interesantes, que realmente valgan la pena.
• Ofrece un canal de atención al cliente a través de Facebook. Brinda un
espacio para que puedan compartir la experiencia con tu producto o
servicio o puedan realizar una queja. No hay que tenerle miedo a las
quejas, pueden ser muy positivas.
• Interactúa con tus clientes - fans

16. 2. Para atraer a tu público objetivo es necesario interactuar con él.
El primer paso para la interacción es la conversación. Intenta
generar conversación con tus post, no sólo des información sobre el
producto/servicio o sobre alguna otra cuestión. Brinda un espacio
dónde tu cliente - fan pueda hacer preguntas y responder....
• ¿Qué te gustaría que sorteemos en el próximo concurso?
• ¿Qué look te gusta más? ¿Qué modelo te gusta más?
• ¿Qué pensas de esta frase? ¿Qué pensas de esta nota?
• ¿Hace cuánto tiempo nos conoces? ¿Cuándo fue la primera vez
que visitaste nuestro local?

17. Quizás puedas hacer preguntas específicas para días especiales:
Día de la Madre
• ¿Hace cuánto que sos más?
• ¿Con quién estabas cuándo te enteraste que ibas a ser mamá?
• ¿Cómo le contaste a tu pareja que ibas a ser mamá?
• ¿Quién fue la primera persona que se enteró que ibas a ser
mamá?
Cuando respondas una pregunta, etiqueta a tu cliente... así sabrá
que le estás hablando directamente a él.

20. Como armar un concurso en Facebook
1. Definir un objetivo:
Siempre es importante preguntarse para qué realizar determinadas
acciones. De esta forma puedo medir su efectividad.
Si no tengo ningún objetivo, no voy a llegar a ningún lado.
- Conseguir más seguidores - nuevos clientes
- Conseguir más interacción - fidelizar
- Conseguir una base de datos
- Fidelizar a mis seguidores

21. 2. Existen diferentes formas para armar un concurso en
Facebook.
El clásico concurso en el Timeline
Requiere una imagen, con un breve texto que indique los pasos a
seguir y una llamada a la acción. Son los más habituales en
Facebook.
1. Poné Me gusta en nuestra Página
2. Compartí con tus amigos la imagen
3. ¡Ya estás participando!

27. Algunas ideas de cómo mejorar tu concurso en el timeline:
Responde la pregunta y participá del sorteo
¿Qué producto de nuestra linea XXX usas más en tu casa?
¿Dónde pondrás el sofá que te ganarás en tu casa?
¿Quién te acompañará al recital?
¿Cuántos productos tiene nuestra línea XXX?
Contános tu historia...
Contános cómo conociste al amor de tu vida y gana....
Contános cómo fue tu primer día de mamá y ganá....
Contános cómo conociste nuestro producto y ganá....
Contános tu más reciente experiencia con nuestro producto y ganá....

28. Algunas ideas de cómo mejorar tu concurso en el timeline:
Completá la frase y ganá
En mis próximas vacaciones, quiero ir a.....
El aporte de un comentario ayuda a la interacción. Si bien la máxima de
un fan es que compartan la publicación, un comentario también contribuye
a la interacción
Comparte una foto....
Si ya tenes una comunidad comprometida con la marca, que interacciona y
se suma a los concursos... quizás puedas ir más allá y pedirles que
compartan una foto. Puede ser de ellos, de ellos con el producto o el
producto solo, o ellos en tu local....
La imagen compartida aparece en la biografía de los seguidores
incrementando el alcance.

29. Es importante pedirles que envíen su mail por mensaje privado
para poder contactarlos en caso de que ganen el concurso. También
te sirve para ir generando una base de contactos.
No siempre se puede ver todas las personas que compartieron la
imagen, pero si los que comentaron o enviaron sus mails por
mensaje privado.

30. Además, en cuanto al compartir es preciso que tengamos en cuenta
las condiciones de Facebook para el uso de las páginas:
* Las promociones podrán administrarse en las páginas o
aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán
utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo,
no está permitido el uso de oraciones como "compártelo en tu
"compártelo en tu biografía para participar" o "compártelo en la
"compártelo en la biografía de tu amigo para conseguir
conseguir participaciones adicionales")

31. Concursos a través de plataformas
Son aplicaciones de terceros que permiten hacer concursos más
“profesionales” o complejos.
Tienen más variedad en los concursos:
• Concurso con imágenes
• Concursos con videos
• Concurso de historias
• Sorteos Multiple Choice
• Preguntas y Respuestas
• Encuestas
• Sorteos por votación

37. Algunas plataformas recomendadas:
Social Tools: https://www.socialtools.me/
Easy Promos: http://www.easypromosapp.com/

38. Concursos desarrollados específicamente para la marca
Son aplicaciones desarrolladas por agencias para una determinada
campaña o marca.
• Son más específicas
• Son más interactivas
• Son más costosas

42. Ejemplos
https://apps.facebook.com/nuevassensaciones/
https://www.facebook.com/luisanalopilato/app_17
3240472697413
http://www.thefanmachine.com/?p=3600
https://apps.facebook.com/lluvia_de_chocolate/

43. Tips para un buen concurso:
• Sé generoso en el premio. Sortea aquello que le gusta a tu
comunidad.
• Sé claro en los pasos a seguir
• Usa una imagen atractiva
• Sé creativo. Busca que se diviertan
• Promociona el concurso
• Pide la información necesaria: Nombre, Mail y, quizás, un teléfono
(si realmente lo necesitas)
• Comunica tu concurso por mailing

44. Como gestionar anuncios
¿Qué tipo de resultados
resultados quieres para tus
para tus anuncios?

45. Crea tu anuncio:
Elige las imágenes para tu
publicidad.
Tamaño de imagen: 1200 x
628px
No pueden contener más
del 20% de texto
Puedes poner hasta 6
imágenes distintas y probá
cuál tiene más efectividad

46. Edita el texto y los
enlaces:
El texto debe ser corto y
atractivo. Ofrece
información para generar
interese en el potencial
cliente - fan.
Podes elegir el destino:
Puede ser la biografía de
tu página, un post
especifico o una
aplicación.

47. Define tu público objetivo
La segmentación por edad,
sexo, lugar y preferencias es
una de las ventajas
competitivas que tiene
Facebook por sobre otro tipo
de publicidad online.
Mantén un equilibrio en la
segmentación: Ni muy
amplio, ni muy segmentado.

48. Define un presupuesto
Podes definir un precio por día o un precio por campaña.
El presupuesto mínimo por día es de $4.
Si queres que tu campaña dure todo el mes, debes invertir $124 al
mes.
Recuerda que la publicidad se abona a través de una tarjeta de
crédito y se contabiliza como una compra en el exterior (hay que
sumarle un 35% más)

49. Herramientas:
Para saber si tu imagen cumple con las políticas de Facebook:
https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
Breve Guia para crear un anuncio en Facebook:
https://www.facebook.com/help/633662000000451/

50. Como generar contenido viralizable
Piensa en las emociones. Crea contenido que tengan en cuenta las
tengan en cuenta las emociones de tus seguidores. Busca generar
empatía, risa, alegría, ánimo, identificación con tus seguidores...
Agradece a tus seguidores siempre que puedas. Eso dice mucho
dice mucho de tu identidad como marca
Crea contenido que compartirías con tus amigos

53. Prueba diferentes ideas, no te quedes con una sola
idea
Aprovecha el momento. Usá temas actuales para
dar hacer tu aporte.
El humor no desprestigia a la marca
De vez en cuando, está bien ser un poco nostálgico

56. Los animales y los famosos son un as bajo la manga
https://www.facebook.com/video.php?v=10153295994873345
Apoya las causas sociales
Publica ideas claras, sencillas. Cuánto más simples, más fáciles
más fáciles de entender.

59. Presentación de
un nuevo
producto:

60. Recetas:

61. Ideas para el
hogar:

62. Algunas Páginas interesantes
https://www.facebook.com/cindoronline
https://www.facebook.com/cacho1suspension
https://www.facebook.com/galletitaspepitos
https://www.facebook.com/NestlePostres
https://www.facebook.com/salermcosmetics
https://www.facebook.com/kaikucaffelatte
https://www.facebook.com/GreenpeaceArg?fref=photo
https://www.facebook.com/GarbarinoGarantiaDeConfianza
https://www.facebook.com/StarbucksArgentina
https://www.facebook.com/amargobrero

63. Muchas GRACIAS!!
www.valeriadupey.com.ar
info@valeriadupey.com.ar
Gestión de REDES SOCIALES
Campañas ADWORDS
Posicionamiento WEB
Contenido WEB
Tiendas ONLINE
Sitios WEBS
Capacitación en REDES SOCIALES
Email MARKETING