Digitale medier / Mette Sandgaard

514 views

Published on

Præsentationen handler om hvordan man gør brugere til kunder via digitale medier.

Læs mere om hvordan Væksthuset kan hjælpe dig videre med e-business her: http://www.startvaekst.dk/vhhr.dk/kunder

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
514
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Digitale medier / Mette Sandgaard

  1. 1. Hvordan gør manbrugere til kunder viadigitale medier?
  2. 2. 2
  3. 3. VærdiFlow: Gør brugere til kunder Billig cykel Billige cykler hos Valby cykler Hos Valby cykler har vi et stort udvalg af billige cykler, se hele vores Køb nu udvalg her… Væksthus Hovedstadsregionen 3
  4. 4. 1 Hvor mange af brugerne bliver til kunder? 3 Hvad gør virksomhederne for2 at gøre brugerne til kunder?Hvor falder brugerne fra?
  5. 5. Fokus i dagSociale medier: Hvordan kan vi bruge sociale medier til at gøre brugere til kunder? Spend En Facebook fan bruger 71, 84 dollars mere på produkter end en ikke Facebook fan Loyality Facebook fans fortsætter med at bruge et brand 28 % mere end ikke Facebook fans Recommendations 68 % af Facebook fans indikerer, at de meget gerne vil anbefale et produkt vs. 28 % for ikke Facebook fans Brand affinity 81 % af Facebook fans føler tilknytning til brandet vs. 49 % for ikke Facebook fans Kilde | ’’The value of a Facebook fan: an empirical review’’ june 2010, Syncapse in association with hotspex
  6. 6. 10EKSEMPLER:Hvordan bruger virksomhederdigitale medier til at gørebrugere til kunder?
  7. 7. Eksempel #1Tesco: Kapre nye markeder Væksthus Hovedstadsregionen 7
  8. 8. Eksempel #2Danske Bank: Nye kunder + kundeservice + ændret brugeradfærd Væksthus Hovedstadsregionen 8
  9. 9. Eksempel #3Lakrids by Johan Bülow: Få brugerne til at sige det videre Væksthus Hovedstadsregionen 9
  10. 10. Eksempel #4Coolshop: Klæder brugerne på til at købe Væksthus Hovedstadsregionen 10
  11. 11. Eksempel #5Skat: Kundeservice Væksthus Hovedstadsregionen 11
  12. 12. Eksempel #6Destination: Gamification / særlige tilbud til kunderne Væksthus Hovedstadsregionen 12
  13. 13. Eksempel #7Old Spice: Få fat i et nyt kundesegment Væksthus Hovedstadsregionen 13
  14. 14. Eksempel #9Nike: Oplevelsen bliver sjovere med sociale medier Væksthus Hovedstadsregionen 14
  15. 15. Eksempel #9Anden: Brugerne hjælper med at skabe nye produkter Væksthus Hovedstadsregionen 15
  16. 16. Eksempel #10Poul Stig Briller: Fastholde brugerne i købsprocessen Væksthus Hovedstadsregionen 16
  17. 17. Eksempel #10Sticks ’n’ Sushi: Fortæl om alt det nye Væksthus Hovedstadsregionen 17
  18. 18. 5EKSEMPLER:Hvad gør andre for IKKE atfå kunder?
  19. 19. Eksempel #1Nem ID: Brugerne raser – men hvor er nem ID? Væksthus Hovedstadsregionen 19
  20. 20. Eksempel #2Alka: Glemmer at fortælle mig hvad jeg gør galt Væksthus Hovedstadsregionen 20
  21. 21. Eksempel #3Pernille Vigsø Bagge: Fortæller at ’ mit produkt’ er dårligt Væksthus Hovedstadsregionen 21
  22. 22. Eksempel #4Kino app: kan ikke købe billet direkte Væksthus Hovedstadsregionen 22
  23. 23. Eksempel #5Madina Travel: Facebook annonce, der ikke er værdiskabende Væksthus Hovedstadsregionen 23
  24. 24. TakFor jeres tidMette SandgaardVækstkonsulentMail: ms@vhhr.dkMobil: 2619 2652Twitter: @MetteSandgaard

×