1. UNIVERSIDAD
« SEÑOR DE SIPAN»
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CURSO:
Sistema de Información Gerencial.
DOCENTE:
Chavez Monzón Carlos Alberto.
ALUMNO:
Tesen Narvasta Vanessa.
TEMA:
Marketing en Redes Sociales
CICLO:
VII

2. De La Lectura: ¿Qué Está Haciendo El Restaurant Ran
Para Crecer En 50% La Facturación?
El Restaurante El Rancho Argentino es un restaurante ubicado
en el centro de Madrid. Es un caso de éxito de Social Media
en el que los resultados hablan por sí solos, ya que más del 50%
de la facturación tiene como responsable Internet.
En el caso de este restaurante, decidieron crear algo que han
llamado las “Ranchosfera” y que no es otra cosa que la
presencia que tienen en los diferentes medios 2.0 y con la que
han logrado obtener su fórmula de éxito 2.0.

3. De La Lectura: ¿Cuál Es Su
Objetivo Del Restaurant
Rancho Argentino En La Web?
Según el responsable del
restaurante " El modelo de
negocio en general en nuestro
sector en particular está
cambiando, pasando de un
modelo tradicional a otro
diferente donde las Redes Sociales
ocupan un papel importantísimo
como el elemento de fidelización,
promoción y valor agregado entre
el restaurante y los clientes
actuales y potenciales.”
•Objetivo inicial puramente
promocional.
•Avanzó hacia canal de
comunicación con los
clientes.
•Afecta directamente y de
manera positiva a la
cuenta de resultados.

4. De La Lectura:
¿Cuándo Comenzó Su
Actividad El
Restaurant Rancho
Argentino? Su actividad empezó por
Internet en el año 2003, cuando
todavía muchas empresas ni
siquiera tenían página web.
El objetivo principal era acercar
su contenido a los clientes, por
medio de la web crearon una
zona de opiniones para que los
clientes pudiesen opinar acerca
del restaurante, sus platos,
servicio.

5. ¿De La Lectura: ¿Qué Beneficios
Aporta A Los Clientes El
Restaurant Rancho Argentino?
El Restaurant Rancho Argentino, tiene en cuenta
al cliente es una de las máximas del restaurante y
por ello les dieron voz y voto en el restaurante,
donde plasman sus preferencias y sugerencias,
haciendo sentir realmente escuchados y tenidos
en cuenta, ya que daban respuesta a los
requerimientos de los clientes.

6. En el caso del Restaurante El Rancho,
el blog se integra dentro del concepto
estratégico global en Redes Sociales.
La temática del blog se ha ido
modificándose a lo largo de los años, es
obvio que la esencia del contenido
siempre ha estado relacionada
con nuestro producto, pero nos hemos
dado cuenta que los usuarios les cansa o
no les interesa que una empresa siempre
este hablando de ella misma y hemos
creado contenidos más genéricos y más
interactivos donde contamos anécdotas,
curiosidades e incluso publicamos valores
que otros restaurantes tienen y que
entendemos que pueden
ser interesantes. Realizamos
concursos intentamos maximizar el
proceso de interactividad que tanto gusta
en los proyectos on-line.”
Hable
Sobre La
Estrategi
a De
Blogging.

7. Usan
videos.
Concurso
para iPhone
– Gana una
cena gratis.
¡¡¡Jueves
de
Mujeres!!!
¿Qué Características Tiene El
Rancho Argentino En Facebook??
Han realizado eventos exclusivos en Facebook que les
han dado un buen resultado en la captación de nuevos
seguidores y clientes directos en el restaurante:

8. ¿Qué
Características
Tiene El Rancho
Argentino En
Twiter?
Los
hipervínculos.
Los Slogan.
Ofrecen el
10% de
descuento.
Son más
seguidores en
Twiter que en
Facebook.

9. ¿Qué Características
Tiene El Rancho
Argentino En
Youtube?
Utilizan tanto videos propios
como videos realizados por
terceros.
“Estos videos los utilizamos en
nuestras plataformas web
como generadores de
contenidos audiovisuales y
para la promoción de los
mismos”.
¿Cuál Es El Nivel De
Recursos Invertidos En
Redes Sociales Del
Restaurant Rancho
Argentino?
En materia de recursos no han
hecho ninguna inversión en
especial ya que han contado
con los propios trabajadores del
restaurante para que les ayuden
a dinamizar y mejorar su
presencia en Internet, y
actualmente cuentan con
equipo de 5 personas que hacen
el 2.0 como complemento a su
trabajo habitual.

10. *Promociones en
tiempo real.
*Uso de las páginas
web: Facebook, Twiter,
Youtube.
*Testeador de nuevos
productos, Probar
nuevos productos.
*Canal “único” de
comunicación con
sus clientes.
*Aumento de
Clientes, en ventas.
Para finalizar el caso
de éxito de El
Restaurante El
Rancho quiero
resumirlo en los
siguientes puntos:

11. ¿Cómo Comprar En El Portal Amazon? Responda Los
Pasos A Seguir.
1. Ingresar a la
página principal
de la Web de
Amazon.
3. Una vez seleccionado
o encontrado el
producto que se desea
comprar solo debes
hacer clic donde dice
Add to Carta de este
modo el producto
aparecerá en tu carrito
de compras.
2. En la parte superior hay
unos cuadros donde
puedes buscar el producto
que estás buscando o que
deseas comprar, o caso
contrario y no se busca algo
en particular, todos los
productos están ordenados
y clasificados de tal modo
que es fácil explorar toda
una galería.
4. Luego de agregar el
producto a tu carrito te
espera una pantalla
confirmando la acción. Si
deseas seguir agregando
más productos a tu carrito
o si no puedes terminar tu
compra haciendo clic
donde dice Proceed to
Checckount.
5. Para continuar deberás
crear una cuenta en
Amazon. Llenar todos los
datos necesarios y será
un usuario normal.
6. Luego tendrás que
llenar un formulario con tu
dirección de envió.

12. 7. Luego toca elegir el método de
envió. Dependiendo del país a
donde se enviara el pedido.
Mientras más Rápido deseas que
lleguen tus cosas más caro saldrá él
envió.
8. El siguiente paso es elegir el
método de pago. Amazon acepta
tarjetas de las marcas: American
Expres, DinersClub, Discover, Visa.
9. Deberás agregar los datos de tu
tarjeta de crédito para poder
continuar con la transacción.
10. Por ultimo deberás verificar el
producto que has elegido y sus
características para concretar la
compra. Además de revisar la fecha
cuando llegara tu producto.

13. ¿Cómo Vender En El Portal Amazon.
Responda Los Pasos A Seguir?
a. Para inscribirte como vendedor tendrá un nombre de empresa, una dirección, un
nombre para mostrar, una tarjeta de crédito y un teléfono de contacto.
b. Ir a la página de Amazon desplácese por la página.
c. A continuación, verá dos opciones Profesional o individual.
d. Luego llene el formulario en línea de los que deseas vender.
e. El siguiente paso es revisar el tipo de cuenta de vendedor que desea tener según
las aspiraciones en venta que se tengan ya que la página brinda este servicio a
cambio de un cobro mensual. Lo cual es importante antes de empezar a vender.
f. Otros detalles que debe tener en cuenta es las políticas de cobro y envío de sus
productos.
g. Una vez registrado de tus datos podrás cargar los artículos que vas a vender.
h. Amazon es un portal de compras y venta exitosa se tiene que confiar y vender.

14. ¿Cómo Comprar En Internet Sin Tener Tarjeta De Crédito
En El Perú?
Primer paso, registrarme y leer
los términos y condiciones
hacer clic en la casilla,
Luego llenar el formulario con tus datos
personales.
Después de culminar el registro,
acercarse a la agencia de Scotiabank
adjuntando los documentos solicitados,
Inmediatamente te enviaran a
tu correo , tu clave de
activación,
Vuelves a ingresar a la página Pagum,
www. Pagum.com
Ingresas con tu usuario, clave y código
de activación.
a. Crear una cuenta de Pagum del Banco Scotiabank.

15. 1. En primer lugar debes saber que
tu cuenta de Pagum consta de dos
partes:
La tarjeta Pagum, es el dinero
que tienes en tu cuenta virtual
puede ser transferida a la tarjeta
Pagum del cual podrás realizar
tus compras.
La cuenta virtual, es una cuenta
de ahorro en donde aparecerá
todo el dinero que tengas
depositado.
b. Depositar
dinero a tu cuenta
de Pagum,
acercándote a una agencia de Scotiabank,
indicando tu dirección de correo asociado a
tu cuenta de Pagum y el monto a depositar.
c. Como utilizar tú
cuenta de Pagum.

16. Luego aparecerá el
formulario que nos
permitirá cargar la
cantidad de dinero que
deseamos poner en
nuestra tarjeta Pagum,
presiona el botón Transferir
para concretar la
transferencia
Luego aparecerá un
cuadro en donde
indique ingresar tu
código PIN.
Debemos hacer clic
en el cuadro
desplegable que dice
Elija Opción que se
encuentra en la fila de
nuestra cuenta Pagum
MasterCard y
selecciona la opción
Carga.
2. Transferir dinero de la cuenta virtual a la
tarjeta Pagum.

17. 3. Descargar el dinero de la tarjeta Pagum hacia la
cuenta virtual.
Terminando ya de realizar tus
Compras, verificar que te cobraron el
importe de tu pedido, entonces si
deseas puedes devolver a tu cuenta
virtual el saldo que quedo en tu
Tarjeta Pagum. Solo hacer Doble Clic
en el cuadro desplegable que dice
Elija Opción y luego seleccionar
Descarga. Aparecerá una ventana
donde deberás ingresar tu PIN y luego
se mostrara el formulario de descarga.
Para descargar el dinero de tu
cuenta de Pagum, solo debes
presionar el botón que dice
Transferir y todo el dinero que
tenías en tu tarjeta Pagum, pasara
a tu cuenta Virtual..
4. Comprar en Internet.

18. Comprar En Amazon: ¿Cuál Es El Costo Del Envío Y Que
Productos Puedo Pedir?
Que solo nos
cobren el envió
del producto.
Que nos cobren el
envió del
producto más el
impuesto de
importación
Que el producto
no pueda ser
enviado a nuestro
país.
Al momento de comprar en Amazon hay tres
caso que se pueden presentar con respecto al
envió de nuestros productos:

19. En el caso de nosotros si no contamos con tarjeta de crédito y
vives en el Perú, te recomendamos utilizar la Tarjeta de Crédito
Virtual Pagum. Podemos encontrar una guía sobre cómo utilizar
este servicio en este enlace.
a. Registrar La
Dirección De Envió
Es necesario tener
registrado en nuestra
cuenta una dirección
de envió. Para ello
debemos ingresar a la
configuración de
nuestra cuenta
haciendo clic sobre la
opción You Account.

20. c. Se mostrara una pantalla
en donde debemos de
ingresar nuestra dirección de
envió.
b. Una vez allí
deberás de
seleccionar
(Settings) e ingresar
a la opción Add
New Address
(Siempre y cuando
no la hayamos
registrado
anteriormente).
d. Mediante esta
dirección que el
sistema calculara el
costo de envió y
determinara si un
producto en particular
puede ser enviado a
tu país.

21. Ejemplo:
Ahora que ya tenemos
registrada nuestra
dirección de envió
procederemos a realizar
nuestra consulta para
saber cuánto nos costara
él envió.
Hacer la prueba ( si es
que vives en Perú),
agregando un libro como
este a tu carrito de
Compras:
Luego de agregar el
producto a tu carrito de
compras, aparecerá un
mensaje de confirmación
como el siguiente:
Aquí deberás de
presionar el botón Edit
your Cart. Aparecerá una
ventana como la
siguiente:
En la parte derecha veras un
cuadro celeste que nos indica
el monto total del pedido, pero
sin considerar los costos de
envió. Para saber cuánto te
costara él envió de este
producto, deberás hacer clic
en el enlace que dice: Estimate
your shipping and tax.
Donde dice Estimate shipping
& handling se refiere al costo
de envío del pedido. En este
caso del libro, no hay cargos
adicionales por impuestos (al
menos no en Perú, ya que el
impuesto dependerá del país
de tu residencia).
Donde dice Estimate order
total, veremos el monto total
a pagar por nuestro pedido.
Los productos han llegado a
la puerta de la casa en un
lapso entre 2 a 4 semanas
(en Perú).

22. Pasos A Seguir Para Comprar Desde EBay.
2. Buscar
artículos
3. Considerar
los formatos
de Compra
4.
Considerar
las formas
de pago.
5. Usar mi
EBay
(opcional).
6. Contactar
con Usuarios
de EBay
(opcional).
1. Registro:

23. ¿Qué Ventajas Da PayPal En La Compra Por
Internet?
PayPal, una empresa del grupo
eBay, es el líder internacional
en soluciones de pagos en
Internet que le permite:
* Enviar y recibir dinero entre
familiares y amigos.
* Pagar sus compras en Internet.
* Recibir el pago de sus ventas
en Internet.

24. PRINCIPALES VENTAJAS
Seguro, pague con total
seguridad con su tarjeta de
débito o crédito a través de
PayPal.
Gratis, PayPal no cobra
comisiones por realizar
pagos o enviar dinero.
Fácil, Olvídese
de introducir los
datos de su
tarjeta en cada
compra.
Rápido, Pague
inmediatamente y reciba sus
compras con mayor rapidez.
SI USTED ES COMPRADOR.

25. Cómodo y económico, Abriendo
una cuenta PayPal podrá
aceptar, en eBay o en su sitio
Web, los pagos con tarjeta de
débito o crédito a tarifas
reducidas.
Rápido, Reciba los pagos de sus
ventas en Internet de forma
inmediata. A diferencia de otros
medios de pago, PayPal le
garantiza los fondos al instante.
Seguro, PayPal
utiliza avanzadas
tecnologías de
cifrado y antifraude
para protegerle.
Internacional, Venda sus
productos a otros países y reciba
los pagos al instante con PayPal.
Amplíe su mercado accediendo
a más de 100 millones de
cuentas de usuario en todo el
mundo.
SI USTED ES VENDEDOR.