• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Hamann Selhorst
 

Kennismanagement in de openbare bibliotheek van Vlissingen

Kennismanagement in de openbare bibliotheek van Vlissingen

Statistics

Views

Total Views
1,147
Views on SlideShare
1,139
Embed Views
8

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 8

http://www.vvbad.be 8

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Hamann Selhorst Hamann Selhorst Presentation Transcript

    • Kennismanagement in de openbare bibliotheek van Vlissingen Informatie 2007 - 14 september 2007 – Karolien Selhorst en Kees Hamann
    •  
    • Wat is kennismanagement?
      • ‘ Kennis’ kan onderscheiden worden in expliciete kennis (=‘informatie’) en impliciete kennis (‘tacit knowledge’: dat wat men ‘kan’, ‘ervaringen’, ‘vaardigheden’)
      • ‘ Kennismanagement’ omvat meerdere processen, zoals kennis creëren, delen, opslaan enz.
    • Bibliotheek Vlissingen (1)
      • In een gemeente van 45 000 inwoners werken 44 medewerkers in de bibliotheek aan de omslag van een standaard dienstverlening naar diensten op maat;
      • Daarvoor is echter kennis en kennisuitwisseling noodzakelijk.
    • Bibliotheek Vlissingen (2)
      • Diensten worden veelal individueel verleend;
      • Interne en externe uitwisseling van kennis verlopen niet optimaal: men weet onvoldoende welke kennis in huis is en de inzet van meerdere filialen leidt tot versnippering;
      • Uitbreiding van dienstverlening werd dan ook alleen haalbaar geacht op basis van intern onderzoek.
    • De kennis scan
      • Doelstelling:
      • Informatiezoekgedrag van medewerkers onderzoeken en het delen van kennis in kaart brengen en evalueren;
      • Komen tot een inventarisatie van strategische kennisdomeinen;
      • Formuleren van ‘verbetervoorstellen’
    • Resultaten kennis scan
      • Belangrijkste knelpunten blijken:
      • het intranet voldoet niet aan de wensen van de gebruikers;
      • kennis delen gebeurt alleen binnen de grenzen van teams;
      • projecten worden niet geëvalueerd (men leert niet van fouten en successen);
      • ‘ collectieve ambitie’ als basis voor kennismanagement ontbreekt.
    • Verbetervoorstellen (1)
      • Een interne ‘wiki’ introduceren als instrument voor het virtueel delen van informatie en kennis;
      • Deze ‘wiki’ ook inzetten als alternatief voor het intranet;
      • Aandacht geven aan het ontwerpproces én de gebruikers;
      • Faciliteren van teamoverschrijdend kennis delen;
      • Verantwoordelijken voor de kennisdomeinen benoemen;
      • Aandacht besteden aan evaluatie en borging.
      • De kennisscan leidde ook tot de conclusie dat:
      • De ‘collectieve ambitie’ goed geformuleerd moet worden;
      • Er een beheerswijze van het proces kennismanagement nodig is;
      • Het delen van kennis door een cultuuromslag gestimuleerd moet worden;
      • De wiki ingezet kan worden als faciliterende techniek voor ‘communities of practice’ en projectevaluatie.
      Verbetervoorstellen (2)
      • Kennis delen binnen Bibliotheek Vlissingen is te beperkt!
      • Kennis delen met andere bibliotheken biedt kansen;
      • Zeeuwse Bibliotheek, Bibliotheek Rotterdam, Stadsbibliotheek Haarlem en Openbare Bibliotheek Eindhoven tonen belangstelling
      • Kennis delen met bibliotheekgebruikers moet benut worden.
      Kennis delen op grote schaal contouren voor een project
    • Kennis delen: projectmatige aanpak
      • Vereniging Openbare Bibliotheken en het Procesbureau Bibliotheekvernieuwing nemen het initiatief over;
      • Kennis delen op nationaal bibliotheekniveau is ambitie;
      • Op langere termijn komen er methoden en middelen, zodat bibliotheken voor andere kennisintensieve organisaties kennismanagement kunnen faciliteren.
    • Vragen?