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Servizi IT di VM Sistemi

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I servizi offerti da VM Sistemi: backup & archiving, endpoint management, erp system landscape, it, it assessment, messaging & collaboration, remote service management, service availability, unified …

I servizi offerti da VM Sistemi: backup & archiving, endpoint management, erp system landscape, it, it assessment, messaging & collaboration, remote service management, service availability, unified threat management, virtual desktop infrastructure, virtualization & consolidation, wi-fi & mobility, wireless backbone

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  • 1. Soluzioni IT Uniche Come la vostra Azienda Progetti e soluzioni informatiche
  • 2. System Integration Sosteniamo le Aziende nella creazione di strutture IT in linea con le loro necessità, integrando diversi sistemi e offrendo soluzioni di elevata qualità attraverso l’implementazione di funzionalità originariamente non esistenti; il tutto grazie all’efficiente ed efficace completamento delle tecnologie più adatte proposte dai leader di mercato. Portiamo un valore aggiunto che si connota per la forte attenzione al Cliente, l’attenta analisi dei costi (TCO), le competenze professionali, la metodologia (progettazione, implementazione, gestione e mantenimento evolutivo) e l’inclinazione alle nuove tecnologie in un contesto di assoluta affidabilità. IT Infrastructure IT Service Management Networking End User Computing
  • 3. IT Infrastructure Progetti e Soluzioni Informatiche Infrastruttura dei Sistemi Informativi La corretta ed efficace combinazione dei dispositivi hardware e dei software necessari per sostenere gli ambienti applicativi - siano essi di sviluppo, test, formazione o controllo e produzione - richiede l’implementazione di una serie di Servizi indispensabili per una efficiente gestione dell’infrastruttura tecnologica in linea con le esigenze di ciascuna Azienda. Service Availability Backup & Archiving Virtualization & Consolidation ERP System Landscape IT Assessment www.vmsistemi.it IT Infrastructure 04
  • 4. Service Availability Un vantaggio continuativo L’operativà di un’azienda dipende, in maniera fondamentale, dai sistemi informativi, in particolare dalla capacità di erogare un servizio affidabile e continuativo, molto spesso in modalità 24x7. Il patrimonio dei dati deve essere protetto, anche in termini di continuità operativa, per garantire stabilità nei processi lavorativi e produttivi. La gestione della disponibilità dei servizi rappresenta, quindi, un’attività che necessita di un impegno dedicato e che porta un sicuro vantaggio all’Azienda. Il nostro servizio di Service Availability prevede percorsi diversificati sulla base dell’obiettivo di Alta Affidabilità atteso: • • • High Availability Cluster, Business Continuity, Disaster Recovery. Iniziando dal consolidamento delle tecnologie acquisite, interveniamo con azioni mirate, secondo un piano condiviso in coerenza con le linee di investimento concordate. Perchè scegliere il nostro Servizio Lavorando fianco a fianco è possibile costruire una soluzione specifica, a misura di budget, che ottimizza gli investimenti e permetta di ottenere il miglior risultato di Alta Affidabilità. In questo modo si arricchiscono i Sistemi Informativi di nuove funzionalità e di nuova efficienza operativa. Affidarsi a noi significa ottenere il massimo livello di continuità di servizio, ridurre al minimo i tempi di inattività, garantirsi un ripristino rapido ed avere la massima protezione dei dati, vero patrimonio dell’Azienda. www.vmsistemi.it IT Infrastructure 05
  • 5. Backup & Archiving Un ripristino rapido e preciso Avere una copia di salvataggio dei dati e/o una loro buona archiviazione è di fondamentale importanza: permette all’Azienda di poterli recuperare in caso di guasti Hardware/Software o di errori umani. La crescita costante della quantità dei dati e la finestra temporale ristretta (ormai la maggior parte dei sistemi lavora h24) rendono necessario rivedere le priorità, i tempi di ritenzione, l’autonomia e la diversificazione nella gestione delle politiche di salvataggio. L’attuale direzione è ridurre tempi e spazio di backup, garantendo nel contempo recuperi sicuri, veloci ed affidabili. Oggi una infrastruttura di Backup deve essere multi-piattaforma e multi-supporto. Con le tecnologie disponibili (deduplica, virtualizzazione, Tape Library virtuali, ecc ecc.) si rende necessaria la ricerca del giusto equilibrio fra le diverse soluzioni, il bilanciamento corretto fra livello di servizio e riduzione dei costi per una efficace implementazione ed una efficiente gestione. La nostra capacità di riuscire a disegnare la migliore soluzione di ripristino nasce da una lunga esperienza su prodotti, ambienti e casistiche differenti. Perchè scegliere il nostro Servizio La nostra soluzione prevede la riduzione dei tempi e degli spazi, recuperi veloci ed affidabili, maggior efficienza operativa ed ottimizzazione degli investimenti sull’infrastruttura di backup. www.vmsistemi.it IT Infrastructure 06
  • 6. Virtualization & Consolidation Ottimizzare lo spazio La potenza degli attuali Sistemi è spesso sottoutilizzata. La causa più comune è la richiesta di isolamento delle applicazioni, che ha provocato una proliferazione di Server parzialmente inutilizzati e spesso dotati di spazio disco (Storage) non condiviso. Questo approccio provoca inefficienze delle Infrastrutture Server e Storage. Il Progetto di Virtualizzazione e Consolidamento si applica sia ai Server sia allo Storage. La nostra soluzione prevede l’utilizzo di differenti tecnologie di Virtualizzazione Software (VMware, PowerVM, Linux KVM, etc etc) e/o Hardware (Blade, StorageAreaNetwork, Server MultiSockets, etc etc) che, grazie ad un’attenta analisi iniziale, vengono correttamente indirizzate, implementate e gestite. Perchè scegliere il nostro Servizio Ogni nostro progetto si basa sull’ottimizzazione degli investimenti, la semplicità di deploy, il bilanciamento e la distribuzione del carico sulla base delle reali esigenze applicative, l’ottimizzazione delle risorse (Server e Storage). Seguendo questi parametri è possibile accedere anche a nuovi modelli di distribuzione dei servizi, come il cloud computing. Il risultato per l’azienda è un sistema informativo dinamico, in linea con le reali esigenze di business. www.vmsistemi.it IT Infrastructure 07
  • 7. ERP System Landscape Infrastrutture intelligenti per l’ERP L’adozione di una soluzione ERP internazionale comporta un impegno significativo sia organizzativo sia economico. All’interno del progetto la scelta infrastrutturale è determinante, ma frequentemente sottovalutata, anche dai software vendor stessi, che, pur dettando alcune linee guida, tendono ad astrarsi da questa scelta. Per offrire performance e capacità di crescita allineate alle reali esigenze, il progetto infrastrutturale deve essere affrontato con la stessa lungimiranza con cui si affronta il progetto applicativo. Solo in questo modo potrà seguirne gli sviluppi. Con un’infrastruttura non pensata per accompagnare un corretto percorso di crescita, il rischio è di trovarsi con sistemi non allineati alle reali aspettative di performance e di crescita e di dover sostenere inaspettati investimenti per adeguare o rivedere l’infrastruttura. La nostra progettazione di infrastrutture per ERP internazionali prevede l’utilizzo di differenti tecnologie e un approccio metodologico e strutturato: • • • • • • Analisi prerequisiti Modello di Sizing Modello implementativo Gap Ananlisys Implementazione finale Gestione evolutiva Competenze multibrand, elevate conoscenze progettuali e una grande esperienza sul campo garantiscono al cliente progetti commisurati alle reali esigenze. Perchè scegliere il nostro Servizio Il nostro servizio di ERP System Landscape instaura un rapporto di lunga durata con il Cliente, porta a una reale ottimizzazione degli investimenti e garantisce l’accesso continuo alla corretta consulenza per garantire scelte adeguate e risparmio di denaro. www.vmsistemi.it IT Infrastructure 08
  • 8. IT Assessment L’infrastruttura IT su misura In un’azienda può succedere che l’evoluzione e il mantenimento dei sistemi informativi avvenga per “esigenze successive”. Ossia rispondendo a problemi contingenti e/o a richieste prioritarie senza che, per mancanza di tempo, venga seguito “alla lettera” il piano generale d’insieme. Un esempio? Per ovviare alle maggiori richieste di performance e ridurre i tempi di deploy vengono effettuati nuovi acquisti, senza prima valutare correttamente la capacità elaborativa già disponibile o la possibilità di un piccolo adeguamento. Questo tipo di implementazione porta spesso ad una infrastruttura IT frammentata che necessita di miglioramenti in termini di sfruttamento delle risorse, di performance, di ridondanza e di profilo di crescita. Una delle nostre aree progettuali di maggior successo riguarda il processo di analisi dell’infrastruttura IT e relativa gestione operativa: • • Analisi Organizzativa, mappatura organizzativa e di processo Analisi delle Tecnologie, mappatura dei Sistemi e dei Servizi l risultati dell’analisi mettono in evidenza le aree di miglioramento in termini di Tools, Education, Operation Workload, Adeguamenti HW/SW/FW, oltre ad offrire la possibilità di progettare un corretto percorso di aggiornamento e mantenimento dell’infrastruttura IT dell’azienda. Perchè scegliere il nostro Servizio Affidarsi a noi per il mantenimento dell’infrastruttura significa garantirsi maggior affidabilità dell’ambiente, certezza del supporto, corretta visione d’insieme, ottimizzazione degli investimenti e un concreto risparmio di tempo. www.vmsistemi.it IT Infrastructure 09
  • 9. Networking Progetti e Soluzioni Informatiche Rete Dati Le reti sono al centro dei moderni sistemi di comunicazione e stanno acquisendo una sempre maggiore importanza all’interno del tessuto organizzativo di ogni azienda. In virtù di ciò, abbiamo pensato ad una serie di servizi in grado di far fronte a queste crescenti richieste. Wi-Fi & mobility Wireless Backbone Unified Threat Management www.vmsistemi.it Networking 10
  • 10. Wi-Fi & mobility Un wi-fi semplice e sicuro Sempre più spesso le aziende necessitano di una trasmissione dati basata su una infrastruttura di rete flessibile e ad alte prestazioni in grado di veicolare traffico dati, voce, video, in mobilità e non, da dispositivi di qualunque tipo: notebook, palmari, smartphone, barcode reader e altro. Per rispondere a queste esigenze, proponiamo infrastrutture wi-fi evolute e complete di wireless LAN controller, profilazione selettiva degli utenti in base alle loro credenziali e con un elevato livello di sicurezza della rete aziendale che garantisca l’accesso anche ad utenti “ospiti”. Il tutto riducendo al minimo i parametri di personalizzazione del sistema. Perchè scegliere il nostro Servizio Le nostre soluzioni wi-fi e mobility permettono la massima flessibilità nella connessione alla rete aziendale, anche multisede, per dipendenti, consulenti, ospiti e tutti gli utenti che, all’interno del perimetro aziendale, hanno necessità di accedere a risorse di rete locali e geografiche in modo semplice e sicuro. www.vmsistemi.it Networking 11
  • 11. Wireless Backbone Più banda, meno costi L’aumentata richiesta di banda, dovuta alle esigenze delle nuove tecnologie come i telefoni IP o semplicemente la connessione Internet, unita alla dispersione geografica delle sedi Aziendali sul territorio, prevalentemente dovuta a fattori di crescita, si concretizza frequentemente in elevati costi d’interconnessione. Da qui la necessità di collegare in banda larga le sedi aziendali, per poter sfruttare la connettività presente in sede e centralizzare la struttura di gestione e di sicurezza perimetrale. Per rispondere a questi bisogni, proponiamo l’implementazione delle nuove tecnologie di Backbone wi-fi aderenti agli standard 802.11a in banda libera, per i siti con visibilità ottica diretta, con banda disponibile sino a 300 Mb per un raggio di 15/20 Km. Perchè scegliere il nostro Servizio Grazie all’utilizzo di Backbone wi-fi l’azienda risparmia sulle linee xDSL terrestri di interconnessione (che sono a banda comunque limitata rispetto agli obiettivi di progetto) convertendo i canoni ricorsivi in un unico costo di acquisto iniziale (i ROI di queste soluzioni sono in genere inferiori ai 18 mesi). Nel contempo, si allarga la banda di interconnessione tra le Sedi aziendali, arrivando a prestazioni da rete LAN su connessioni geografiche. Tale ampiezza di banda può anche essere impiegata per creare il collegamento della sede principale a siti di disaster recovery o semplicemente di back-up. www.vmsistemi.it Networking 12
  • 12. Unified Threat Management Una perfetta connessione Per ogni azienda è ormai diventato prioritario ridurre al minimo il traffico Internet non produttivo, elevare la sicurezza, sia per quanto riguarda gli accessi indesiderati dall’esterno della rete, sia per il traffico uscente dalla propria azienda, evitare la fuoriuscita di dati riservati (Data Leakage) ed aumentare al massimo livello possibile l’efficienza della rete geografica. Perchè ciò possa essere fatto con successo, proponiamo delle soluzioni che consentano di massimizzare le performance grazie all’implementazione e gestione di tecnologie di Firewall UTM con Appliance di Security e Monitoring dedicate. Perchè scegliere il nostro Servizio Affidare a noi il vostro Unified Threat Management consente di ottenere: • • • massima efficienza dalla connessione Internet elevata qualità dei servizi mail, web, ftp, ecc. aziendali ottimale controllo del traffico entrante/uscente dall’azienda con perfetta aderenza alle policy di sicurezza aziendale e compliance con le più stringenti regole di sicurezza, come ad esempio gli standard definiti dalla PCI-DSS (Payment Card Industry - Data Security Standard) • apprezzabile riduzione dei costi di gestione. www.vmsistemi.it Networking 13
  • 13. End User Computing Progetti e Soluzioni Informatiche Informatica Individuale Offriamo una serie di soluzioni hardware e software che permettono a ciascun utente di accedere ai dati aziendali per poterli utilizzare efficacemente. L’informatica individuale riveste un ruolo di assoluta importanza e viene gestita in modo similare a quella dei sistemi informativi centrali. I maggiori benefici di questo approccio sono una diminuzione degli arretrati di lavoro per una crescente soddisfazione di ciascun utente. Messaging & Collaboration Virtual Desktop Infrastructure www.vmsistemi.it End User Computing 14
  • 14. Messaging & Collaboration Comunicare in tempo reale. La possibilità di comunicare velocemente ed in maniera affidabile è importantissima per le Aziende. Servono soluzioni di messaggistica con funzionalità workgroup, adatte a gruppi di lavoro che vanno da pochissimi utenti alle grandi realtà di livello Enterprise. Le funzionalità richieste sono posta elettronica, fax, rubrica e agenda condivise e messaggistica istantanea. Il tutto fruibile sia dall’interno dalla rete LAN aziendale che dal web, in postazione mobile, attraverso dispositivi palmari, notebook, tablet e su sistemi operativi eterogenei. A tal fine, proponiamo una messaggistica integrata basata su soluzioni e strumenti innovativi che consente di poter collaborare in modo ottimale all’interno e all’esterno dell’Azienda e permette alle imprese di far leva sui vantaggi di business del Web 2.0, delle Community e del Social Networking. Perchè scegliere il nostro Servizio Scegliendo la messaggistica da noi proposta si ottiene un’immediata riduzione dei costi IT e di gestione, un aumento della produttività delle risorse umane, processi più rapidi ed efficienti, rinforzo delle relazioni con clienti, fornitori e collaboratori fuori sede. Tutto questo è possibile grazie ad una comunicazione “always-on” che permette di essere reperibili anche in movimento ed accedere alle infrastrutture aziendali ovunque e in qualsiasi momento. In sintesi, concretizziamo la possibilità di lavorare in modo più efficace ed efficiente www.vmsistemi.it End User Computing 15
  • 15. Virtual Desktop Infrastructure Ognuno ha il suo PC, anche quando non c’è Con l‘aumentare delle applicazioni, necessarie per la produttività individuale, aumentano anche le richieste di attenzione e flessibilità da parte di ciascun utente utilizzatore di PC. Per poter rispondere efficacemente a queste esigenze, è importante dare risposte veloci in caso di guasti, e mantenere il parco PC allineato alle richieste applicative ed operative. La nostra soluzione di Virtual Desktop Infrastructure prevede l’utilizzo di differenti tecnologie di Virtualizzazione del desktop. Per poter fornire un progetto adeguato si inizia da un’attenta analisi in termini di: • • • Alternative tecnologiche Stima economica preliminare Benefici qualitativi e quantitativi. In seguito ai risultati dell’analisi, viene individuata ed implementata la miglior soluzione per l’azienda. Perchè scegliere il nostro Servizio Con la virtualizzazione delle postazioni di lavoro gli utenti sono in grado di accedere al proprio desktop indipendentemente dalla propria ubicazione e dal tipo di apparato in uso. Questo permette di sfruttare l’elevata sicurezza tipica di una sala macchine, garantendo, tra l’altro, ridondanza, elevata affidabilità e controllo. Una Virtual Desktop Infrastructure permette di fare economie di scala in termini di potenza di calcolo, di ridurre gli asset da gestire e le problematiche legate all’assistenza ed all’helpdesk. Grazie all’esperienza maturata ed alla competenza tecnologica acquisita, siamo in grado di rendere questa tecnologia accessibile e vantaggiosa, anche per le piccole e medie aziende italiane tipicamente caratterizzate da un numero di postazioni lavoro non elevato. www.vmsistemi.it End User Computing 16
  • 16. IT Service Management Progetti e Soluzioni Informatiche Assistenza telefonica e Monitoraggio Il nostro servizio di Consulenza e Assistenza è costituito da sistemisti e specialisti sempre a disposizione per rispondere alle chiamate e risolvere eventuali problemi. Il servizio prevede anche tecnologie innovative e soluzioni per il monitoraggio dell’intera Infrastruttura IT per una corretta e puntuale prevenzione di eventuali malfunzionamenti. Remote Service Management Endpoint Management www.vmsistemi.it IT Service Management 17
  • 17. Remote Service Management Help Desk & Monitoring Il controllo delle odierne infrastrutture richiede tempo e competenze specifiche, fini a se stesse, che non trovano altro utilizzo in azienda. Tali competenze aumentano in maniera esponenziale se si vuole garantire, oltre al controllo dell’allarmistica, anche quello dei consumi elettrici inerenti al funzionamento e al raffrescamento. Le competenze specifiche, inoltre, non si esauriscono con il solo controllo delle soglie di allarme, ma prevedono anche la capacità di intraprendere velocemente le azioni correttive più adatte per affrontare e risolvere i problemi che si potrebbero presentare, il che le rende ancora più onerose. Noi offriamo un approccio proattivo al servizio di Monitoraggio Infrastruttura IT avendo come obiettivi: • • • controllare l’infrastruttura tecnologica - Raccolta e verifica degli allarmi - Controllo dell’utilizzo delle risorse (es. CPU, RAM, Disco) - Controllo dello stato di salute dell’infrastruttura IT reagire agli allarmi rilevati rilasciare Report Statistici Il Servizio viene erogato per mezzo di Software tramite il NOC (Network Operations Center - Centro Operativo di Rete). Il NOC è in grado di dare evidenza immediata di eventuali anomalie in modo da consentire l’attuazione dei correttivi necessari dettati da appositi protocolli procedurali. Prevede inoltre il coordinamento delle attività di manutenzione hardware con interazione diretta con i centri di supporto dei diversi brand. Perchè scegliere il nostro Servizio La nostra proattività nella gestione degli allarmi (superamento delle soglie) permette di prevenire ed anticipare potenziali problemi che potrebbero mettere i Sistemi in condizioni critiche o addirittura in stato di stop del Servizio. Molte inchieste riportano come tali attività di management assorbano fino al 80% del tempo del personale addetto: questo dato già da solo fa capire come sia importante utilizzare strumenti che consentano di ottenere i massimi risultati di gestione per la propria infrastruttura nel minor tempo possibile. Il nostro obiettivo è quello di fornire agli addetti IT dei tool in grado di diminuire la pressione lavorativa dovuta a queste attività di management, liberando risorse ore/uomo perché possano essere dedicate a progetti di impresa vitali per la crescita aziendale ed il mantenimento del business in linea con le richieste del mercato www.vmsistemi.it IT Service Management 18
  • 18. Endpoint Management Come rendere semplice uno scenario complesso Complici i nuovi scenari lavorativi, le aziende moderne forniscono ai propri dipendenti sempre più terminali in grado di garantire la continuità operativa anche oltre la classica postazione di lavoro. Computer portatili, tablet, smartphone sono solo alcuni dei device che compongono la dotazione tipica del dipendente. Il tutto ovviamente non in sostituzione, ma in affiancamento alle postazioni desktop. A completamento del quadro, l’adozione di politiche BYOD contribuisce a creare un parco device praticamente sconfinato. In uno scenario simile può diventare complicato anche solo svolgere le attività più banali: dalla gestione degli update, alla distribuzione di software e App, sino alle soluzioni di security e protection. Tuttavia esiste il modo di semplificare anche gli scenari più complessi, grazie a un servizio strutturato di Endpoint Management. Un’unica soluzione in grado di garantire e gestire la compliance del software e della sicurezza, dal laptop ai server, ai dispositivi mobile. Tra le principali caratteristiche che si possono trovare in una soluzione di Endpoint Management possiamo trovare: • • • • • • • Lifecycle Management (che può comprende: Asset Discovery, Hardware and Software Inventory, Software Distribution, Remote Control, etc) Software Use Analysis Security and Compliance Management Patch Management Power Management Core Protection Mobile Device Management Perchè scegliere il nostro Servizio Adottare una soluzione di Endpoint Management significa semplificare notevolmente la gestione dei terminali. Un unico pannello di controllo permette di centralizzare le informazioni ed operazioni, evitando inutili frammentazioni operative, riducendo i costi legati al licensing e offrendo un controllo sull’errore sicuramente più rilevante delle tradizionali soluzioni. L’adozione di un’attenta politica di Endpoint Management permette inoltre di migliorare i livelli dei servizi offerti incrementando i liveli di sicurezza, e ottenere risparmi tangibili sia sui costi diretti che indiretti. www.vmsistemi.it IT Service Management 19
  • 19. VM Sistemi SpA Faenza - Roma - Milano www.vmsistemi.it - vm@vmsistemi.it VM Sistemi SpA Headquarter: Via R.Ossani 18 - 48018 Faenza (RA) Tel: 0546 689511 - Email: vm@vmsistemi.it