Your SlideShare is downloading. ×
МАСТЕР-КЛАСС.Эффективное юзабилити
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

МАСТЕР-КЛАСС.Эффективное юзабилити

1,110
views

Published on

Геннадий Драгун, usability.by, Epam Systems, Минск, Беларусь

Геннадий Драгун, usability.by, Epam Systems, Минск, Беларусь

Published in: Technology

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,110
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Transcript

    • 1. Эффективное юзабилити Геннадий Драгун. EPAM Systems
    • 2. Юзабилити Исследования пользователей Анализ Проектирование и дизайн Контроль качества интерфейса
    • 3. Форма и содержание Информационная архитектура, Проектирование взаимодействия (содержание) Графический дизайн, Информационный дизайн (форма)
    • 4.
      • Вкладывать ли в юзабилити?
    • 5. Причина для вложений
      • УЕ за УГ?
      • Нет, спасибо
    • 6. Не вкладывали...
    • 7. «Если вы не можете сделать хороший продукт, то пусть он у вас хотя бы выглядит хорошо.»
    • 8. ROI дизайна
      • Приносит убытки
      • Окупает себя
      • Приносит прибыль
      • Основное конкурентное преимущество
    • 9.
      • ROI юзабилити
    • 10. Выгоды от юзабилити
      • Повышается
      • Производительность
      • Удолетворенность потребителей
      • Выручка и продажи
      • Уменьшаются
      • Время и затраты на разработку
      • Затраты на поддержку
      • Затраты на обучение
    • 11. Статистическое ROI, II
      • «Во многих организациях выгода от применения юзабилити методов на 1 $ составляет 10 - 100 $. »
      • Glib, 1988
    • 12. Статистическое ROI, II
      • «Среднее увеличение бизнесс метрик после юзабилити редизайна составляет сейчас 83 %.»
      • Якоб Нильсен , 200 8
    • 13. ROI на примерах «Компания SUN Microsystems показала, что вложения в 20 000 $ способны привести к экономии в 152 000 000 $ . Каждый вложенный доллар может привести к экономии в 7 500 $ .» Rhodes, 2000
    • 14. Формула расчета ROI ROI % = Прибыль + Экономия Затраты х 100
    • 15. Расчет ROI
      • Расчет-предсказание
      • (оценка прибыли / экономии и оценка затрат)
      • Расчет по результатам
        • Сравнительного тестирования
        • А / В тестирования
        • Реального использования
    • 16. Мифы ROI юзабилити
      • Обобщения о ROI достоверны
      • Расчет затрат со стороны производителя, а не потребителя
      • Игнорирование влияния иных факторов (функциональность, производительность, маркетинг...)
      • Прямая связь между юзабилити метриками и прибылью
      • Вложения в юзабилити расходуются эффективно
      • Руководство поверит вашим расчетам ROI
      • Юзабилити сокращает сроки на разработку
      • Даниел Розенберг
      • Расчет для проекта, а не процесса
      • ROI ROI
    • 17.
      • Вопросы
    • 18.
      • Эффективность вложения
    • 19. Эффективность юзабилити Источники: D. Norman + Luke Wroblewski + Jared Spool + Clayton M. Christensen Уровень потребностей среднего пользователя Удовлетворенность пользователей / уровень юзабилити Технология Удобство пользователя 1. Основная функция 2 . Дополнительная функциональность 3 . Юзабилити 4 . Доступность (Цена / Качество ) Время / вложения
    • 20. Уменьшение отдачи Отдача Дополнительные вложения
    • 21.
      • Юзабилити зрелость
    • 22.  
    • 23. Зрелость специалиста
      • 2 года обучения
      • 5 лет практики
      • «Хорошие» проекты
      • Талантливый ментор
        • Эрик Шаффер, 2005
    • 24. Зрелость отдела, этапы
        • Отсутствие опыта в юзабилити
      • Отдельные специалисты
        • Проектирование и дизайн, но без контроля качества
        • «Партизанские» исследования и тестирование
        • Юзабилити бюджет и планирование
      • Юзабилити отдел
        • Создание отдела
        • Систематические процессы
        • Полное внедрение UCD
      • Идеал?
        • Компания, ориентированная на пользователей
      • Якоб Нильсен, 2006
    • 25. Зрелость отдела, сроки
      • Отсутствие юзабилити сколько угодно
      • Отдельные специалисты ~7 лет до создания отдела (2-3 года на шаг )
      • Юзабилити отдел ~ 13 лет до внедрения UCD (6-7 лет на шаг )
      • Юзабилити-идеал ~ 20 лет?
    • 26.
      • Эффективное проектирование
    • 27. Подходы к качеству ( ISO 9126 ) Внутреннее качество (Инспекции, ревью) Внешнее качество (Тестирование) Качество в использовании (Полевые исследования, статистика использования)
    • 28. Система качества Внутреннее качество Внешнее качество Качество в использовании Концепция Проектирование Разработка (специалист по юзабилити, веб-аналитик) (специалист по юзабилити, тестировщик, проектировщик,) (аналитик) (проектировщик, дизайнер) (ПМ, архитектор, разработчик) (тестировщик)
    • 29. Идея Спецификации Схематические макеты Экранные прототипы Интерактивный прототип Приложение Приложение в работе Исследования, инспекции, ревью (Внутреннее качество) Тестирование качественное (Внешнее качество) Тестирование количественное, полевое (Качество в использовании)
    • 30.
      • Проектирование «наугад»
      • Проектирование «для себя»
      • “ Getting Real”, 37 Signals
      • “ Экспертное ” проектирование
      • “ Design by Genius”, Apple
      • Проектирование, направленное на деятельность
      • “ Activity-centered design”, “Usage-centered design”, Larry Constantine, Don Norman
      • Проектирование, направленное на пользователя
      • “ User-centered design”, “Goal-centered design”, Jacob Nielsen, Alan Cooper
      • Проектирование, основанное на данных
      • “ Data-Driven Design”, Google, NetFlix?
      Методологии проектирования
    • 31. Юзабилити методы
      • Исследования
      • Контекстное исследование (интервью + наблюдение)
      • Опросы
      • Фокус-группы
      • Контроль качества
      • Проектирование с вовлечением пользователей
      • Инспекции и ревью
      • Тестирование юзабилити
    • 32. Виды юзабилити тестирования
      • Исследовательское ( Exploratory/Formative )
      • Оценочное ( Assesment/Summative )
      • Проверочное ( Validation )
      • Сравнительное (Comparative)
    • 33. Экономия при тестировании
      • Тестирование
      • Качественное Количественное
      • «Партизанское» Лабораторное
      • Пользователи
      • Внутренние Внешние
      • Выводы
      • Обобщение Статистика
    • 34. Минимальный набор
      • Прототип
      • Тетрадь
      • Ручка
    • 35. «Джентельменский» набор
      • Прототип
      • Ноутбук
      • Camtasia, Morae, GoToMeeting…
      • Веб-камера
      • Видео-камера
    • 36.
      • «Секретные» методы
    • 37. Стремление и поддержка Поддержка (Руководство, VP, CxO ) Стремление и способность (Специалисты)
    • 38. Цепочка общения Пользователь Заказчик Покупатель Аналитик Проектировщик Разработчик Тестировщик 100% 70% 49% 34% 24% 17% 12% Коэффициент передачи информации 7 0 %
    • 39. Эффективное общение Пользователь Заказчик Покупатель Аналитик Проектировщик Разработчик Тестировщик
    • 40. «Внутренний» круг Бизнес цели Нужды пользователей ИТ возможности Лидер проекта Бизнес Аналитик Представители заказчика Менеджер проекта Ведущий разработчик Представителипользователей Разработчики интерфейса
    • 41. Совместная работа
      • Мультидисциплинарные команды
      • Совместное проектирование
      • Соревновательное проектирование
      • Проектирование с привлечением пользователей
      • Peer-review
      • Групповые инспекции
      • Внутренние консультанты
    • 42. Тестирование или обучение?
    • 43. Литература
    • 44.
      • Вопросы

    ×