• Save
Heeft drukwerk nog toekomst? (2009)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Heeft drukwerk nog toekomst? (2009)

on

  • 753 views

 

Statistics

Views

Total Views
753
Views on SlideShare
753
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Heeft drukwerk nog toekomst? (2009) Heeft drukwerk nog toekomst? (2009) Presentation Transcript

  • Samen werken aan efficiënter werkenPersconferentie VIGC Eddy Hagen – Erik Steuperaert VIGC – 25 juni 2009
  • VIGC • Vlaams Innovatiecentrum voor Grafische Communicatie vzw • Kenniscentrum voor grafische industrie en aanverwante • Doelgroep: grafische bedrijven, maar ook technologie-ontwikkelaars, klanten van grafische bedrijven, scholen • Actief sinds 1998© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 2
  • VIGC • Activiteitsterreinen • Trendwatching • Tijdig opportuniteiten en bedreigingen herkennen • Seminaries • Basisinformatie, achtergrondinformatie • Onafhankelijke adviesverlening • Efficiëntieverbeteringen in de productie, administratie • Netwerking • Expertennetwerken, visionaire netwerken© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 3
  • Introductie • Toekomst grafische bedrijven: meerdere studies VIGC • Heeft drukwerk nog toekomst? (2007) • Hoe kijken klanten aan tegen drukwerk? • Deel 1: enquête bij 12 grote klanten • Deel 2: web-enquête bij 126 klanten • Grafische bedrijven: Inhoud hun verleden, hun toekomst (2009) • Introductie • Onderzoek naar grootste moeilijkheden in het nabije verleden en grootste uitdagingen voor de • Heeft drukwerk nog toekomst? onmiddellijke toekomst • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 4
  • Heeft drukwerk nog toekomst?
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Heeft drukwerk nog toekomst? • Alhoewel twee jaar oud, toch nog relevant, zeker in relatie met huidige studie, vandaar ook even deze resultaten Inhoud • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 6
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Heeft drukwerk nog toekomst? • Basisvraag houdt reeks vragen in • Hebben onze drukkerijen nog toekomst? • Hoe is verhouding klanten/drukkerijen? • Hoe groot is waardering van klanten voor drukkerijen? • Wat zijn de positieve en negatieve ervaringen, wat willen klanten anders zien? • Subtitel voor deel 1 van deze studie was ook: Inhoud “Succesvolle grafische bedrijven: • Introductie de visie van klanten” • Heeft drukwerk nog toekomst? • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 7
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Onderzoek in tweeluik • Kwalitatief onderzoek: 12 grote klanten (in samenwerking met Artevelde Hogeschool) • Marketing- en communicatiegedrag • Aankoopgedrag • Uitgevoerd in 2006 • Kwantitatief onderzoek: online enquête • Uitgebreide promotie, via meerdere kanalen, Inhoud waaronder Google AdWords • Introductie • 126 drukwerkaankopers deden mee • Heeft drukwerk nog • 77 % zelfstandig bedrijf toekomst? • 15 % deel van grotere groep • Grafische bedrijven: • 8 % is deel van multinational Verleden/Toekomst • Uitgevoerd in 2007 • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 8
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Enkele resultaten • Drukwerkbudgetten • Blijven in grote mate gelijk, of stijgen zelfs • Slechts in geringe mate een daling Inhoud • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 9
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Enkele resultaten • Aantal orders stijgt, kleinere oplages… Inhoud • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 10
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Enkele resultaten • Criteria drukwerkaankoop • Kwaliteit is geen criterium meer, is vanzelfsprekend! • Kostprijs en timing zijn belangrijkste aspecten • Service en zgn. “meerwaarden” soms bepalend in keuze grafisch bedrijf, Inhoud maar ze moeten meetbaar zijn • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 11
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Enkele resultaten • Criteria keuze drukwerkleverancier • Voorkeur voor vaste, geselecteerde grafische bedrijven + een vertrouwensrelatie • Willen een transparante kostprijsberekening: een grafisch bedrijf mag en moet winst maken, maar meetbaar; tariefafspraken aanvaarden Inhoud • Aanvaarden dat wij (de klant) papier en • Introductie drukdrager leveren (grote klanten) • Heeft drukwerk nog • Vaste afspraken voor werkwijze toekomst? • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 12
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Enkele resultaten • Technische mogelijkheden • Absolute voorkeur voor innovatieve bedrijven: apparatuur en werkwijze • Kennisniveau moet toelaten “mee te denken” • Snelheid van levering • Bepalend punt! Inhoud • Snelle en correcte levering is actiepunt voor Belgische bedrijven • Introductie • Heeft drukwerk nog • Kwaliteitscertificaten (ISO en andere) toekomst? worden meer en meer vereist • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 13
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Enkele resultaten • Geleverde kwaliteit • Moet hoog zijn! • Gerelativeerde kwaliteit is kwakkel • Services en meerwaarden • Bijna kamperen bij de klant! Meedenken en zoeken naar oplossingen, inleven in de workflow van de klant Inhoud • Snelle reactie bij problemen • Introductie Vlot inspelen op piekmomenten • Heeft drukwerk nog toekomst? • Mee willen groeien op basis van info klanten • Grafische bedrijven: • Meewerken aan stockbeheer Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 14
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Enkele resultaten • Meeste klanten zeer tevreden! • Verwachtingen klanten liggen hoog op meerdere terreinen • Grootste groep klant werkt met geselecteerde drukkerijen • Vertrouwensrelatie is zeer belangrijk Inhoud • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 15
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Conclusies van deze studie • Drukwerk heeft zeker nog een grote toekomst voor zich • Drukwerk blijft voorkeur- communicatiemiddel voor velen • Drukwerkbudget blijf gelijk (1/2e ) of stijgend (1/3e ) • Drukwerksector blijft gezonde sector + Inhoud normale verschuivingen en vernieuwingen • Introductie • Zgn. bedreiging van non-print-producten niet • Heeft drukwerk nog toekomst? merkbaar, zijn eerder aanvullend • Grafische bedrijven: • Er wordt veel negatieve “hype”- Verleden/Toekomst communicatie over de toekomst van • Conclusies drukwerk verspreid© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 16
  • Heeft drukwerk nog toekomst? • Aandachtspunten voor drukkerijen • Hogere eisen van klanten = werken aan betere klantgerichtheid • Organisatie aanpassen aan snelle reactie bij problemen • Kennis van personeel op peil houden • Up-to-date apparatuur, innovatie, automatiseren, standaardiseren Inhoud • De VIGC-studie levert een nauwkeurig • Introductie omschreven profiel van een “klantgericht • Heeft drukwerk nog grafisch bedrijf” toekomst? • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 17
  • Grafische bedrijven:hun verleden, hun toekomst
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Doelstelling van de studie • Basisdoelstelling: aftasten van de uitdagingen, pijnpunten van grafische bedrijven • In interview met 52 vragen aan CEO’s van 36 bedrijven • Drie deelthema’s • Hoe ziet het bedrijf zichzelf? Inhoud • Hoe waren de afgelopen 5 jaar voor het bedrijf? Hoe is de bedrijfseconomische evolutie? • Introductie Wat waren de grootste uitdagingen en problemen? • Heeft drukwerk nog toekomst? • Hoe ziet het bedrijf de toekomst? • Grafische bedrijven: Wat ziet het als de grootste uitdagingen? Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 19
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Geïnterviewde bedrijven • 10 vellenoffsetdrukkerijen • 2 rotatieoffsetdrukkerijen • 4 digitale drukkerijen • 3 mix offset/digitale drukkerijen • 2 verpakkingsdrukkerijen • 2 sign/LFP-drukkerijen (large format printing) Inhoud • 2 zeefdrukkerijen (mix technologieën) • Introductie • Heeft drukwerk nog • 1 label- en etikettendrukkerij toekomst? • 4 prepress-bedrijven • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • 2 ontwerpbureaus • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 20
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Geïnterviewde bedrijven • Het aantal deelnemers per type bedrijf is vrij reële weerspiegeling van totaal aantal bedrijven in elk type • Grootte-orde van 2 tot meer dan 150 werknemers • Enkele nichebedrijven haakten af, wilden zgn. bedrijfsgeheimen niet vrijgeven Inhoud • Grote openheid bij geïnterviewde bedrijven, • Introductie waarvoor dank • Heeft drukwerk nog • Toch nog heel wat geslotenheid bij aantal toekomst? grafische bedrijven, die ondanks anonimiteit • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst en geheimhouding niet wilden meewerken • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 21
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Vooraf: enkele bedenkingen… • De economische crisis heeft deze studie doorkruist • Grote onzekerheid over gevolgen en duur van de crisis zeer voelbaar • Positieve en zelfkritische reacties van deelnemers • “U hebt ons wakker gemaakt met al uw vragen” Inhoud • “U schopt ons een geweten...” • Introductie • “Wij kunnen niet antwoorden op die vraag, maar wij moeten dat eigenlijk absoluut weten” • Heeft drukwerk nog toekomst? • “Wij zijn in actie getreden na uw bezoek!” • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 22
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Voornaamste resultaten • Bedrijfseconomische aspecten • Grootste deel bedrijven stijging omzet, cash flow • Bijna alle bedrijven kenden afgelopen jaren een wijziging in product/markt combinaties en zien dit de komende jaren nog verder evolueren • Bevestiging algemene trend: kleinere oplages, maar niet noodzakelijk kleinere facturen! Inhoud • Grote dwingeland: prijsdruk… • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • MIS-JDF-integratie • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 23
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Voornaamste resultaten • Investeringen • Juiste keuzes maken is een van de grootste uitdagingen • Naast het nodige kapitaal vinden… • Meeste bedrijven planden investeringen de komende twee jaren, maar belangrijk deel interviews afgenomen voordat de crisis in volle kracht toesloeg Inhoud • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • MIS-JDF-integratie • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 24
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Voornaamste resultaten • Technolgie • Innovatie is zéér belangrijk, maar meeste bedrijven hebben geen vast budget, geen vaste structuren voor innovatie… • Technologische evolutie vraagt continue opvolging, opleiding, investering. Voor sommige bedrijven gaat deze evolutie te snel. • PDF-bestanden zorgen nog altijd voor de meeste Inhoud problemen, ondanks al het werk van de GWG, het • Introductie bestaan van preflighting, herhaalde aandacht • Heeft drukwerk nog hiervoor door VIGC toekomst? • JDF wordt overal genoemd als belangrijk element • MIS-JDF-integratie voor automatisering in de toekomst. Maar evenzeer • Grafische bedrijven: als meest overroepen concept de afgelopen jaren… Verleden/Toekomst • Jobs zijn algemeen genomen complexer geworden • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 25
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Voornaamste resultaten • Groeisectoren • Digitaal drukken • Nichegerichte toepassingen • Verpakkingen en labels (in iets mindere mate) Inhoud • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • MIS-JDF-integratie • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 26
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Voornaamste resultaten • Managementaspecten • Nieuwe product/marktcombinaties, diensten met meerwaardes worden ontdekt door gesprekken met klanten, in mindere mate door marktstudies • Bijna alle bedrijven hebben een vertrouwensrelatie met hun klanten. Nochtans is het behoud van hun klanten een van de grootste uitdagingen voor de toekomst… Inhoud • Er is grote nood aan echt management… • Introductie – “We zijn te veel met technologie bezig, te weinig • Heeft drukwerk nog met management” toekomst? – “Het is hier beter beginnen vlotten na het • MIS-JDF-integratie binnenhalen van goede managers op belangrijke • Grafische bedrijven: posten” Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 27
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Voornaamste resultaten • Leveranciers • Aantal kritische bedenkingen • Maar noodzaak aan echt partnership leverancier/grafische bedrijf • Herhaaldelijk ook vraag naar een hoger niveau Inhoud • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • MIS-JDF-integratie • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 28
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Voornaamste resultaten • Onderwijs en opleiding • Kennisniveau personeel wordt alsmaar belangrijker • Mensen met juiste competenties vinden en eigen mensen op niveau houden is een van de belangrijkste uitdagingen • Nochtans kon helft niet zeggen hoe groot hun opleidingsbudget was… Inhoud • Resultaten VIGC KennisTesten niet zo positief… – PDF: gemiddeld 45% • Introductie – Kleur: gemiddeld 65% • Heeft drukwerk nog toekomst? – JDF: gemiddeld 52% • MIS-JDF-integratie • Dag- en avondonderwijs worden kritisch beoordeeld, maar concrete verwachtingen lopen • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst zeer sterk uiteen • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 29
  • Grafische bedrijven: hun verleden, hun toekomst • Voornaamste resultaten • Grootste uitdagingen, top drie • Gebrek aan gekwalificeerde mensen, vinden van gekwalificeerde mensen – Ter info: gemiddelde leeftijd in grafische industrie is relatief hoog… dus zeker nood aan jonge mensen! • Globalisering (concurrentie uit lageloonlanden) • De juiste investeringen doen, enerzijds de juiste technologische keuzes maken, anderzijds het Inhoud nodige kapitaal vinden voor deze investeringen • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • MIS-JDF-integratie • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 30
  • Conclusies
  • Conclusies • Grafische industrie is een industrie in verandering… • Technologische veranderingen • Veranderende markt, producten • Veranderende opleidingsbehoeftes • Veranderende managementbehoeftes • Nood aan innovatie is zeer sterk aanwezig Inhoud • Maar er is zeker nog toekomst! • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • MIS-JDF-integratie • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 32
  • Conclusies • Grootste uitdagingen, volgens grafische bedrijven zelf • Gebrek aan gekwalificeerde mensen, vinden van gekwalificeerde mensen • Globalisering (concurrentie uit lageloonlanden) • De juiste investeringen doen, enerzijds de Inhoud juiste technologische keuzes maken, • Introductie anderzijds het nodige kapitaal vinden voor • Heeft drukwerk nog deze investeringen toekomst? • MIS-JDF-integratie • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 33
  • Conclusies • Onze verborgen agenda in deze studie: sluiten VIGC-diensten aan op noden? • Toetsing resultaten studie en dienstverlening VIGC is positief • Het VIGC is met de juiste initiatieven bezig en... er komen er nog enkele bij, geïnspireerd door deze studie • PDF, JDF, color management Inhoud • Nood aan continue opleiding, aan een hoog • Introductie kennisniveau • Heeft drukwerk nog toekomst? • Nood aan efficiëntieverberingen, automatisering • MIS-JDF-integratie • Nood aan innovatie in het algemeen • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 34
  • Hebben grafische bedrijven nog een toekomst? Wat zeggen de cijfers?
  • Wat zeggen de cijfers? • Ratio’s Nationale Bank van België Inhoud • Introductie • Heeft drukwerk nog toekomst? • MIS-JDF-integratie • Grafische bedrijven: Verleden/Toekomst • Conclusies© VIGC - 25/06/2009 Persconferentie VIGC 36
  • Dank u :-)
  • Titel seminarieSamen werken aan efficiënter werken
  • Strategische partners VIGC