ENTREVISTA VENTASK GROUP

  • 106 views
Uploaded on

VENTASK GROUP le ofrece la gestión total de sus campañas comerciales a través del outsourcing de teleoperadores y Call Center, dirección y gestión de centros de atención telefónica y CRM para generar …

VENTASK GROUP le ofrece la gestión total de sus campañas comerciales a través del outsourcing de teleoperadores y Call Center, dirección y gestión de centros de atención telefónica y CRM para generar y mantener relaciones rentables y fieles entre su empresa y sus clientes a través del uso de la tecnología más avanzada en CTI / Call Center.

Ejecutamos campañas de captación de nuevos clientes a través de nuestros call center de teleoperadores y le ofrecemos una continua actualización y mantenimiento de sus Bases de Datos, trabajando bajo un riguroso control de todos los procesos operativos para garantizar el éxito de las acciones.

Llevamos a cabo una rigurosa selección y formación de nuestros teleoperadores personalizada para cada campaña y cliente con el objetivo de crear un contact center profesional a su medida.

Nuestros Servicios de Contact Center:

Venta Telefónica por Teleoperadores
Programas de Fidelización
Encuestas Telefónicas
Incidencias y Reclamaciones
Campañas Promocionales
Servicio Post-venta
Gestión Comercial
Atención a Usuarios y Clientes
Información General al Cliente

More in: Sales
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
106
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Economía&EmpresaLUNES, 14 ENERO 2013
  • 2. E&ELunes, 14 de enero de 20132 Eneldifícilcontextoeconómicoactual¿Cuál eslaprincipalaportacióndevalordeVentask Groupasusclientes? La confianza en el trabajo bien hecho. La tran- quilidad que aporta el trabajo de un equipo cuali- ficado y eficaz, centrado en la consecución de los objetivos del cliente. Tenemos experiencia demos- trada en la creación y gestión de redes comercia- les en diversos sectores, ahorrando tiempo y costes asociados a la adquisición de nuevos clientes a tra- vés de canales de venta como el telemarketing o las fuerzas de ventas. Por otro lado, la flexibilidad de nuestra empresa adaptándose a las necesidades cambiantes del cliente es una gran ventaja en el contexto económico actual. Ventask Group ha perfeccionado un modelo de outsourcingcomercialquepermiteanuestrosclien- tes centrarse en su Core Business. ¿Desdequéfrentesactúan?Lacompañíana- ceenelentornodelasfuerzasdeventaspero yahadesarrolladonuevasáreasdenegocio… Desdetodoslosfrentesquehastaahoranoshan ido solicitando los clientes. Hemos convertido to- das esas demandas en divisiones de trabajo espe- cializadas para satisfacer esas necesidades. En Ventask somos especialistas en la creación y ges- tión de redes externalizadas de ventas y, con nues- mos en marcha proyectos comerciales relaciona- dos con el área biosanitaria; y en La Factoría da- mos soporte a la producción publicitaria necesa- ria para desarrollar todas estas acciones. ¿Quéobjetivosorientansusaccionesosolu- cionesalcliente,enelmarcodeunservicioin- tegralqueabarcanumerosasáreasdelaem- presa? Nuestro trabajo está enfocado a la calidad tan- todelaventacomodelagestióndiaria,dandoprio- ridad a este aspecto sobre muchos otros. Para nos- otros,untrabajobienhechoesuntrabajodecalidad ynoentendemosotraformadehacerlascosas.Este es uno de los pilares básicos de nuestra gestión in- tegral de clientes, que une a todo el equipo dedica- do a cada proyecto, haciendo posible que distintas áreas y departamentos tengan una filosofía común y un mismo modo de trabajo. ¿Quélesdistingueensuáreadeespecializa- ción? Nos distingue la calidad del servicio al cliente y del trabajo realizado. Nuestros equipos de tra- bajo están formados por personal altamente cua- lificado, con años de experiencia en la gestión co- mercial y telefónica, tanto en el área del cliente, como de la agencia, y en diversos sectores, lo que nos permite acometer los proyectos con una visión clara y global de los objetivos de nuestros clientes, aportando las soluciones necesarias en cada mo- mentoybuscandolamejoralternativaencadacaso. ¿Quéventajasaportaalclientecontarconun únicoproveedorparacubrirdiferentesservi- cios? Principalmente el ahorro de tiempo y de costes al poder transmitir a un único interlocutor la filo- sofía y los objetivos de la empresa, convirtiéndonos en parte de ella. De este modo, nos convertimos en un proveedor altamente eficaz. La relación clien- te - proveedor se basa en un clima de trabajo en co- mún, de objetivos compartidos. No existe la sen- sación de estar trabajando con un proveedor externo, sino con un departamento de la propia empresa. Es más rápido y eficaz conseguir los re- sultados esperados aunando esfuerzos y traba- jando en una única dirección. MÁS INFORMACIÓN direccion@ventask.com Tel.: 902 50 32 40 / 91 637 12 02 Sabido es que de la fuerza de ventas depende en buena medi- da la viabilidad de las empresas. Por eso, contar con un partner capaz de aportar valor en ese sentido cobra mayor relevancia si cabe en los tiempos que co- rren. Ventask Group es ese part- ner, convertido hoy además, en un proveedor global capaz de ayudar a las empresas desde otros muchos frentes. Hablamos consupresidente. Referenteenelsectordelasfuerzasdeventa,VentaskGroupestáformadoporungrupo deempresasdedicadasaloutsourcingcomercial.Cuentaconsiete añosdeexperiencia propiaenelsectorconunequipodeprofesionalesdelmarketing,ventas, RR.HH.yrelacio- nespúblicasconamplioknow-howobtenidoalolargodesuscarrerasdentrodediversos sectores. Trabajaconlavocacióndeofrecerasusclientesunserviciointegral,decalidad,adaptadoa susnecesidades, atravésdecuatroempresasespecializadas: Ventask eslaempresadelgrupoespecializadaenserviciosdeoutsourcingcomercialco- moinstrumentoestratégicodeapoyoagrandescompañíasenlaconsecucióndeobjetivos deventa. Be CommuniKationeslaempresadelgrupoespecializadaenaquellosserviciosvincula- dosamejorarymantenerla imagendeempresa,marcaoproducto,asícomoenprocesos estrechamenteligadosalámbitocorporativodesusclientes,comoeventos,promociones, etc. Ventask Call Centerestáespecializadaensolucionesdeoutsourcingdedirecciónyges- tióndeCentrosdeAtenciónTelefónicayCRM(In-HouseyOff-Site),permitiendoalasem- presasconcentrarsusesfuerzosyenergíaensusactividadesprincipales. La Factoría deVentaskesunacentraldeproducciónpublicitaria,especializadaenaccio- nesdemarketingdirecto.Ofrecesolucionespersonalizadasqueabarcantodoslosproce- sosdecualquiercampañapublicitariaoaccióndemarketing:creatividad,producción,ges- tióndebasesdedatos,manipuladoypersonalizado,distribuciónylogística. Ventask Group “Calidad: en Ventask Group no entendemos otra manera de hacer las cosas” “Hemos perfeccionado un modelo de outsourcing comercial que permite a nuestros clientes centrarse en su Core Business” Benito Bucero Presidente de Ventask Group tras distintas divisiones, damos un apoyo especia- lizado a cada una de las áreas de trabajo: desde nuestro Contact Center llevamos a cabo campañas de captación de nuevos clientes, retención y fide- lización para distintos sectores, desde el financie- ro, hasta la automoción; en Be CommuniKation, damos cobertura a las necesidades de imagen de marca, organización de eventos, promociones, etc., de nuestros clientes; desde Ventask Farma pone-
  • 3. E&E 3Lunes, 14 de enero de 2013 ¿QuéaspectosdefinenalCIFFcomoescuelade negocios? Aquellosqueplanteanunanuevadocenciadelaen- señanzasuperioryque,deunaformauotra,tambiénde- mandanuestrasociedadyeso,enlapráctica,setraduce endosgrandesconceptos:empleabilidadyconfianza.Si hablamosdelprimero,laformacióntienelafuncióncla- radeaumentarlaempleabilidadydeofreceraccesoaun mercadodetrabajocadavezmáscambiante.Paraello, debedotaralosprofesionales-ennuestrocaso,delmun- dodelasfinanzas-deunosvaloreséticosconelfindema- nejarlasherramientasnecesariasparadarrespuestaalas preguntasqueenelfuturolesplantearánlosclientes.En cuantoalaconfianza,laenfocamosdesdeunprismacla- ro:laexistenciadeoportunidadesdetrabajoennuestro propiopaís,capacitandoalosalumnosparapoderelegir nosóloelmarcharsefueradeEspañasino,yestoesmás importanteaún,paraquedarseadesarrollarunacarrera ennuestropropioentornogeográfico. ¿Desdequéfilosofíaenfocansusprogramas? Todapersonacreadurantesuvidaprofesionaluna huella,unaformadeenfrentarlosproblemasqueleha- cehonestoanteelclienteyantelasociedad,ysoydelos quepiensanquedelahonestidadnacelacredibilidad. Poresoproponemosnosólounafilosofía,sinouncom- promisoético.Éticoenlosnegocios,éticoennuestrafor- madeafrontarlosnuevosparadigmasdeladocencia. Comorezaeldicho,nosetratadeinventarlapólvora,si- nodeusarlaparafinespacíficos. ¿Quéofertaformativaofrecen? Ofrecemosformacióndepostgradoenunmarcode conocimientodelasfinanzasquecreanuevosprofesio- nales,yprofesionalesconunamplioabanicodeherra- mientasqueseutilizanenunentornodeconfianzamu- tuaconsusfuturosclientes.Tratamosdetrasladaruna ideafuerza:lallavedeldesarrollodelaempatíaescono- cerqueunaherramientamatemáticaestáalserviciode unclienteynoalrevés,comomuchasvecessehacreído. ¿Aquéperfildeejecutivoseorientan? Atodosaquellosquesepreguntancómomejorarsu gradodeempleabilidad,bienseaparaafrontarnuevos retosoparacrecerprofesionalmenteenlasorganizacio- nesenlasqueseencuentran.Nonosorientamossóloa reciéntituladosquebuscanuncomplementoformativo, sinotambiénacualquieraquenecesitaamoldarseyre- novarseparaadaptarsealasnuevasexigenciasdelmer- cadolaboral.Nuestrocompromisoesconlaempleabili- dad,yconlaempleabilidadennuestropropioentorno, comoledecíaantes. ¿Hoymásquenuncaesprecisotenerunconoci- mientointernacionaldelosnegocios? Si,porqueelmarcoenelquenosdesenvolvemoses internacional o mejor dicho es afronterizo porque no hayfronterasfísicas.Hoy,elcompetidornoestangible comotampocoloeselmercado.Peromásqueincidiren laoperativainternacional,debemosaprendercuálesson lasnuevasformasdeentenderalcliente.Hayqueescu- charledeunanuevamanerayparaesotenemoslastec- nologías;nosetratadediferenciarentreasiáticosuocci- dentales, sino entre necesidades. Y para eso debemos enseñaraescuchar. ¿QuécreequeesloquemásvalorandeCIFFsus alumnosyexalumnos? Nuestrocompromisoéticoconlasuperacióndelos problemasqueaquejandesdeelplanofinancieroalaso- ciedadoccidental.Tambiénsevaloralaformaciónmul- ticultural,quetecapacitaparaescucharmejorydeotra formaalmercado,asícomolasrelacionesqueseestable- cenfísicamenteenunaulayvirtualmenteenunacomu- nidaddeconocimiento. ¿Quéventajasbrindanentérminosdebecasy bolsadeempleo? Partimos de un mínimo de un 10%, es decir, uno de cada diez alumnos nuestros está becado. Hace años que colaboramos con la fundación Carolina. Un ejemplo muy claro. Nuestro Máster en Profesional Development realizado con la Fundación Universi- dad Empresa ha dado prácticas a la totalidad de los alumnos(masdequinientos)ydeellosel72%hansi- do contratados en la misma empresa donde realiza- ron las prácticas. Eso, más que de CIFF, habla de la calidad de los compañeros que cualquier estudiante va a encontrar en nuestras aulas. Pero eso implica un esfuerzo, no sólo por parte nuestra sino sobre todo porpartedelalumno. ¿Lomejorylopeorenlaeducaciónydelsistema educativo? Nuestro sistema educativo incide en los conoci- mientos,noenlashabilidades;olvidaalapersonapara centrarseenelgrupoyesahídondedesaprovechamos esosvaloresindividuales,esasfortalezasquecuandose sumancreandoungrupohacenqueéstecrezca.Deberí- amos ir de lo concreto, lo humano, el individuo y su compromisoético,alogrupalynoalrevés.Poresoson necesariaslasinstitucionesque,comonosotros,ofrecen esaposibilidaddel“conóceteatimismoparapoderser- viratusociedad”. ¿Enquésentido? Ledaréotroejemplo.Haceescasasfechas,ofrecimos unseminariodirigidoporloscoachesmasprestigiososa nivelinternacionalparaacercaranuestrosalumnosa esaproblemáticadel“conóceteatimismo”yasípoder desarrollarsusfortalezasminimizandotusdebilidades. LasEscuelasdeNegociotenemosquedemostrarque somoscapacesdeenfrentarnosyresolverlosproblemas queenalgúncasopornuestrapropiaculpa,hemoscrea- do.Eseseactodehumildadquenosayudaráarecupe- rarlacredibilidad. MÁS INFORMACIÓN www.ciff.net El Centro Internacional de Formación Financiera (CIFF) es una Escuela de Negocios especializada en el mundo de las finanzas que inició su andadura en el año 2001 gracias a la colaboración entre el Banco SantanderylaUniversidaddeAlcalá.HablamosconsuDirectorGeneral,SantiagoRamón. LaFundaciónCIFFofreceunamplioaba- nicodeprogramasdeformación,deen- trelosquedestacanvariosmásteresen lasáreasfinanciera,jurídico-socialyde gestión,tantopresencialescomoonline. -ÁreaFinanciera:MásterenFinanzas, MásterinFinance&Banking,Másteren FinanzasInternacionales,MásterenFi- nanzasCuantitativas,MásterenNego- cioBancarioyAgenteFinanciero. -ÁreaJurídico-social:MásterenDere- chodelaEmpresa,MásterenResponsa- bilidadSocialEmpresarial.MásterenMi- crofinanzasyDesarrolloSocial. -ÁreadeManagement:MBAenFinan- zas,MBAFinance,MásterinProfessional Development,InternationalBusiness Program. oFerta ForMatIVa “En CIFF proponemos una formación basada en un compromiso ético” Santiago ramón Director General de CIFF
  • 4. E&ELunes, 14 de enero de 20134 Netcentric Ibérica es la representación en España de Netcentric, una compañía que arranca con fuerza, de la mano de expertos en Web Experience Management. Con oficinas en Zurich, Munich y Barcelona, la firma es- tá en pleno proceso de expansión, de ahí que busque nuevosprofesionalesaincorporar. E ntansólotresmesesdeandadu- ra“hemoscrecidoytenemosope- racionesfirmadascondosgran- des compañías, así que nuestro balance es muy positivo” destaca Michael McCrae,GerenteyProjectManagerSenior deNetcentricIbérica,unaempresaforma- daporunequipojoven“yaquelamediade edadestáentornoalos30años;desdejulio de 2012, cuando empezamos, ya hemos abiertotresoficinas,contamoscon40per- sonasentotalyenEspañanoshemossitua- doenBarcelona,áreaestratégicaenTIC´s”, nosexplicaelpropioSr.Mccrae. “IqDIGItaL”, antetoDo LafilosofíadeNetcentricpasapor: - Un trabajo de consultoría integral en el ámbito de Web Experience Mana- gement. - Dedicación absoluta a clientes selec- cionados. - Fidelizacióndegrandescuentas. multinacionales que tengan priori- dad en lo que denominamos IQ Digital, esto es, en cómo este tipo de empresas manejen las nuevas tecnologías. La idea es contar con una cartera de proyectos grande y establecer lazos a largo plazo: queremos trabajar con ellos para des- arrollar su estrategia online” nos dice su Gerente, quien añade “nos interesan los proyectos donde un cliente tiene o está creando una visión digital/online clara, paraluegonosotrosimplementarla”. Así, Netcentric es partner de Adobe e implementa soluciones WCMS (CQ) de estamisma,peroantetodo,“somosexper- tos en el manejo de Web Experience Ma- nagement, donde la información se adap- ta para crear experiencias personalizadas encadaWeb:loquehacemosesintegrara los sistemas de la propia empresa una es- trategiadeWebExperienceManagement, que va más allá de la plataforma online, puesentiendeelcontextodelainteracción online, e intenta predecir lo que buscas, por ejemplo, ya sea en tu móvil, iPhone, PC…”comentaMichaelMcCrae. En definitiva, Netcentric crea herra- mientasparalasempresas,concretamente para los Departamentos de Marketing y Comunicación,paraqueellosmanejensus recursosdigitalescontotalautonomíayde cara al futuro “queremos un crecimiento estable orgánico, incorporar a nuevos pro- fesionales y tecnologías, para complemen- tar nuestra presencia en el mercado y dar un servicio integral, teniendo en cuenta que estamos en un entorno que continua- mentecambia”concluyesuGerente. MÁS INFORMACIÓN www.netcentric.biz info@netcentric.biz Expertos en Web Experience Management que buscan nuevos talentos LoquebuscayofreceNetcentric Busca:Potencial,Experiencia,Inicia- tivayActualizaciónconstanteen nuevastecnologías. Ofrece:Condicioneslaboralesexce- llentes,EspaciosdeCrecimiento PersonalyProfesional(entorno agradable,flexible,actividadesco- lectivasylúdicasorganizadasporla empresa…)eIncorporaciónconFor- maciónenlosproyectosasignados. Lo que buscay oFrece netcentrIc Ofrecerserviciosdemarketingtelefónicodecalidad,congranagilidad y flexibilidad, representan los principales rasgos distintivos de Attel Marketing y Servicios Telefónicos, S.L., una empresa creada hace 13 años como resultado de la iniciativa personal de su director general, JavierdeVal. ¿CuándosecreóAttel?¿Cómohasidosutrayec- toriahastaahora? Attel fue constituida a finales de los 90 como una iniciativa personal mía después de haber estado 10 años como director general de una multinacional de seguros, en concreto en el segmento del call center de asistencia en carretera y viaje. Desde entonces hemos mantenido una línea de crecimiento sostenido, sin asumirgrandesriesgos,quenosllevóen2011aunin- cremento del 21% en nuestra cifra de negocio. ¿Quéserviciosofrecen? Ofrecemos servicios de marketing telefónico, tanto de emisión como de recepción, lo que incluye acciones como concertación de entrevistas co- merciales, estudios de mercado, controles de cali- dad y satisfacción del cliente, seguimiento a mai- ling, confirmación de asistencia a eventos, actualización de bases de datos, reactivación de antiguos clientes, venta de productos y servicios, etc. ¿Paraquéperfildeclientetrabajan? En Attel decimos que somos especialistas en ha- cer las campañas pequeñas de las grandes empresas. Desdeunprincipionosposicionamosenunsegmen- tointermediodentrodelramodelosserviciosdemar- keting telefónico, es decir, no nos interesan las cam- pañas basura ni tampoco el telemarketing masivo. Nuestrosclientessuelenserprimerasmarcasdelmer- cado que optan por campañas muy cuidadas y de ca- lidadtantoenelmensajecomoenlosobjetivosypro- cedimientos, con una cifra comprendida entre las 1.000 y las 20.000 llamadas, donde logramos bue- nos resultados con precios muy competitivos. y aten- demos a todos los sectores, como por ejemplo la au- tomoción, seguros, banca, ONG’s, informática o industria, que es la gran desconocedora de la herra- mienta del telemarketing. ¿Cuálessonsusprincipalesrasgosdistintivos? Nosdistinguimospornuestraagilidad,yaqueso- mos capaces de poner en marcha campañas en me- nos de 48 horas, y flexibilidad, porque podemos pa- rar la campaña en caso de que no acabe de funcionar, sincompromisosalargoplazoy,portanto,conunmí- nimo desembolso económico. También empleamos solucionestecnológicaspunterasamedidaparaman- tener la comunicación con el cliente, como sistemas degeneracióndeinformespersonalizados,reportede ficheros, grabación de conversaciones telefónicas, ge- neración de correo online en tiempo real, etc. Otra de nuestras peculiaridades es que contamos con un equipo de teleoperadores españoles estable conunamediade3añosdeexperiencia.Tambiendis- ponemos de personal con idioma Catalán, y llevamos acabocampañasenalemán,italiano,portugésinglés y francés. ¿Haciadóndesedirigensusmetasacorto,me- dioolargoplazo? Tras el incremento del 21% obtenido en 2011 y de cerrar 2012 con una facturación similar al año ante- rior,losobjetivosdecaraaeste2013estánorientados a volver a la senda del crecimiento, y para ello he- mospuestoenmarchaunapolíticamásactivaenma- teria de comunicación para darnos a conocer al res- todeempresascomounaalternativaaltelemarketing que conocen, con mayor rapidez, flexibilidad. “Attel hace las campañas pequeñas de las grandes empresas” MÁS INFORMACIÓN C/ Valentín Beato n1 7 - 28037 Madrid tfno. 912913000 jdv@attelmarketing.com www.attelmarketing.com Javier de val Fundador y director general de Attel Marketing y Servicios Telefónicos, S.L.
  • 5. E&E 5Lunes, 14 de enero de 2013 CLS Communication, spin off de UBS y Zurich Financial Services, basa su modelo de negocio, único en el sector,enlacontratacióninternadelingüistas-másde460enplantilla-yeneldiseñodesolucionesamedi- da.En2012celebrósu15aniversarioqueculminaunexitosoprocesodeexpansiónenelmundoyunasóli- daimplantaciónenelmercadoespañol.IcíarLópez-Aranguren,CountryManagerdeCLSenEspaña,seña- la:“somos una multinacional líder en soluciones lingüísticas con 19 oficinas en el mundo, más de 600 em- pleados,3.000colaboradoresexternosyunafacturaciónanualsuperiora60millonesdeeuros”. ¿Cuál es el posicionamiento de CLS Com- municationenelmercado? CLS es proveedor líder mundial del sector fi- nanciero. En España, traduce los estados finan- cieros de la mayoría de las empresas del IBEX 35 y edita y traduce más de 100 informes anua- les cada año. Cuenta con fuerte presencia en el sector jurídico gracias a la propuesta de iguala mensual, que permite al cliente auditar sus ne- cesidades lingüísticas e incluirlas en su presu- puesto anual. Es socio de referencia de las prin- cipales empresas de infraestructuras de España, cubre las necesidades multilingües de sus áre- as comerciales, internacionales, financieras, ju- rídicas y de comunicación. Nuestras 19 oficinas en todo el mundo com- parten sistemas, procesos y recursos para ofrecer un servicio 24 horas, desafiando husos horarios. Recibimos un pedido en Madrid, lo traducimos y enviamos a revisar a cualquiera de nuestras ofi- cinas en América, a maquetar en Singapur o Shanghái, y el texto está listo para distribuir o pu- blicar a primera hora del día siguiente. ¿Qué servicios ofrece CLS Communica- tion? CLS trabaja contenidos y los adapta a cual- quier objetivo o público con total compromiso de calidad, caracterizándose por la claridad y el atractivo de los materiales que redacta, edita y traduce para el ámbito corporativo, digital y on- line, financiero o científico. Es habitual que los clientes escriban en un idioma extranjero; CLS edita sus contenidos para revisar su corrección, mejorar el estilo o adaptarlo al objetivo. La calidad está certificada por las normas ISO 9001:2008 y EN15038:2006. Nuestros traductores son nativos del idioma de destino de la traducción y cuentan con el reconoci- miento académico y la especialización necesa- rios para el ámbito específico del cliente. Las medidas de confidencialidad son las más exi- gentes del mercado. ¿QuédiferenciaaCLSdelacompetencia? La filosofía de CLS es escuchar al cliente, en- tender sus necesidades y diseñar una solución a medida, que incluye los servicios troncales y otros como interpretación, maquetación o formación lingüística. Cada cliente tiene sus necesidades y CLS se adapta a su negocio con una propuesta de valor a medida y en su mismo idioma. CLS ha diseñado distintos modelos de cola- boración que incluyen una horquilla de servicios y prestaciones a medida como el envío de tra- ductor o gestor multilingüe a las oficinas del cliente, una plataforma integrada de gestión de contenidos, precios cerrados por producto, es- tudios terminológicos por cliente y gran agili- dad en la prestación de servicios. No siempre po- demos hablar de palabras o de una mera traducción, a menudo el cliente necesita otro tipo de valoración y una solución creativa a sus necesidades; nosotros hablamos el idioma de nuestros clientes. Un líder en servicios lingüísticos UN MODELO ÚNICO EN SERVICIOS DE TRADUCCIÓN, EDICIÓN Y REDACCIÓN MÁS INFORMACIÓN Contacto: iciar.lopez_aranguren@cls-communication.com www.cls-communication.com teléfono: 915350962 icíar lópez-aranguren Country Manager de CLS en España Unísono es una compañía especializada en ofrecer servicios de Business Process Outsourcing (BPO) para empresas de diversos sectores. Para conocer con más detalle cuál es su filosofía de trabajo, habla- mosconSandraGibert,DirectoraGeneraldeUnísono. ¿CuándonacióUnísono? Unísono se creó en el año 1999 y actualmente es la tercera empresa del sector en España, la primera si hablamos de compañías independientes. ¿Quéserviciosofrecenactualmente? Estamos especializados en el sector BPO, es decir, en ofrecer servicios externos en algunos procesos de negocio. El 90% de nuestro trabajo se centra en ges- tionar los servicios de atención al cliente de las em- presas que nos contratan. Y ahí encuadramos desde un call center hasta un servicio de recepción y emi- sión de llamadas, pasando por la realización de en- cuestas, la prestación de soporte técnico y cualquier otragestiónquepuedannecesitarlosclientes.Además, también ofrecemos servicios de outsourcing en back office -gestionando aquellos temas necesarios para el correcto funcionamiento de las empresas-, y consul- toría en materias como la selección de tecnologías, personal o herramientas para la gestión de las rela- ciones con los clientes. ¿Aquéperfildeclientesedirigen? Trabajamos para clientes con perfiles muy diver- sos, desde las principales operadoras de telecomuni- caciones a los bancos más importantes del país, pa- sandoporlascompañíaseléctricasyenergéticasopor grandes marcas de distribución y consumo. En todos loscasossetratadegrandescuentasquenecesitanun apoyo profesional y experto en el que delegar las re- laciones con sus clientes. ¿Qué diferencia a Unísono de sus competido- res? Lo que mejor nos define es nuestra clara orien- tación al cliente. Queremos hacerles la vida más fácil, algo que se logra con el trabajo bien hecho y con so- luciones personalizadas y que se adapten a cada caso. Unísononacióconlaideadeaportarasusclientesva- lor añadido mediante la implicación en cada pro- yecto. Es una relación de confianza que se ha tradu- cido en una gran fidelidad. ¿Quépapeljuegalatecnologíaeneldíaadíade lacompañía? Es fundamental. Y lo es tanto por la variedad de herramientas que tenemos hoy, como por la diversi- dad de canales que debemos dominar y trabajar. No setratadelevantarunteléfono,sinoquehaytodauna estructura tecnológica que facilita la gestión y mejo- ra la atención al cliente. Naturalmente, también es- tán los canales online, como las redes sociales, por ci- tar los que la gente conoce más. En definitiva, combinamos los más especializados recursos huma- nos, la tecnología más innovadora y una óptima ges- tión de nuestros procesos para ofrecer un servicio de la máxima calidad. Unísonocuentaconpresenciadirectaencuatropaíses:España(con8centrosy6.000em- pleados),Chile(500trabajadores),Colombia(1.000empleadosydoscentros)yEstados Unidos,dondedisponedeunaoficinacomercialenNuevaJersey.“Losplanesdefuturodela empresapasanporcrecerenelsectordelBPO,perotambiénfueradeEspaña.Enestesen- tido,elmercadodehablahispanaenEstadosUnidosofrecegrandesoportunidadesparalas empresascapacesdeofrecerbuenacalidad,ycreemosqueUnísonocumpleencajaperfec- tamenteeneseperfil”,explicaSandraGibert. una eMpresa sIn Fronteras “El sector del BPO ofrece posibilidades de crecimiento” MÁS INFORMACIÓN www.unisono.es Sandra giBert Directora General de Unísono
  • 6. E&ELunes, 14 de enero de 20136 Sabido es que la gestión y optimización de la infraestructura IT son, cada vez más, aspectos clave para la competitividaddeunaempresa.Lapymetienehoylaoportunidaddebeneficiarsedeunentornotecnológi- co muy avanzado, sin embargo son realmente pocas las empresas que sacan partido a esta oportunidad. DeellonoshablaelresponsabledeCRYOTechnology,unproveedorglobalentecnologíayserviciosIT. En el marco de las soluciones globales IT ¿En quélíneasdenegociosecentraCRYO? Desdeelaño2000,cuandoiniciamosnuestraan- dadura, trabajamos asesorando a las organizaciones y a los departamentos IT reduciendo la complejidad ylosriesgosqueimplicanlasnuevasinfraestructuras, con el fin de maximizar el valor de las inversiones en las plataformas tecnológicas que implementen. Paraellonos centramosentresgrandeslíneasdene- gocio: una dedicada a los servicios profesionales a la empresa, centrándonos en el análisis y consultoría y en el diseño de proyectos; otra que engloba todo lo referente al soporte técnico que una empresa pueda necesitar; y otra de servicios de virtualización, hos- ting y housing. Todo ello orientado a pymes de to- dos los sectores, a las que ofrecemos productos llave en mano. A veces el cliente nos contrata solamente como asesores tecnológicos, casos en los que actua- mos como su propio departamento externalizado. En CRYO escuchamos al cliente para conocer sus inquietudes, identificar sus necesidades y saber has- ta dónde quiere llegar en el ámbito de las soluciones IT para, a partir de ahí, trazar una hoja de ruta que marque los pasos a seguir orientados a unos deter- minados objetivos. ¿Aquéobjetivosprincipalmente? Desdemejorarlaseguridadinformáticadelaem- presa y hacer sus comunicaciones más fiables, a au- mentar la productividad gracias a la optimización de la infraestructura IT (reduciendo tiempos de inacti- vidadporproblemasIT,evitandointerrupcionescon- tinuadasparalaresolucióninternadeproblemasIT…). Elobjetivofinalessermáseficienteycontribuiraque elclienteconsigamayorproductividadconunmenor coste. Todo ello desde un trato muy cercano al clien- te, que en nuestra empresa siempre tiene como in- terlocutor a un mismo técnico. Con una sola llama- da, el cliente de CRYO Technology sabe que tiene a toda nuestra organización a su servicio. Alapráctica,¿enquéseconcretansussolucio- nesIT? Desde el simple asesoramiento informático a las solucionesmáscomplejas,CRYOlideraelprocesode transformación tecnológica de sus clientes para que puedan acceder a las últimas tecnologías, disponien- do de un plan tecnológico a medio-largo plazo con claroretornodeinversión,ofreciéndolelaposibilidad dehacersecargodetodasuinfraestructuradeSistemas de Información (HW y SW). Ello abarca desde servi- dores (garantizar la disponibilidad de sus servicios y maximizar su rendimiento) a servicios de virtualiza- ción,integracióndesistemasennuestroDataCenter, acceso a Internet seguro y controlado, telefonía IP y, porsupuesto,solucionescloudcomputing. Conseguir el máximo rendimiento en IT requiere de un esfuer- zo y de una especialización que la empresa cliente en ocasiones no tiene. Además, este reto no debe impli- car el desvío de la atención hacia otros temas, descui- dando el foco principal de negocio. Para eso nuestros clientes cuentan con el equipo de CRYO. Ysusclientes¿Aquéperfilresponden? Como antes apuntaba, son pymes de muy dife- rentes sectores. Últimamente estamos potenciando una línea de negocio especializada en soluciones IT paraelsectordelaeducacióntantoprivadacomopú- bica, con resultados excelentes, los cuales nos ava- lan. Es evidente que en los últimos años los colegios han ido evolucionando su metodología de enseñan- za e incorporando nuevas herramientas tecnológi- cas que apoyan la labor de aprendizaje: desde siste- mas de correo para el alumno, sistemas impresión controladas, control exhaustivo de contenidos en in- ternet,pizarrasdigitalesy tablets.Paratodoesto, tie- nen la necesidad de disponer de un gran ancho de banda, del cual proveemos con conexiones fiables a Internet, asi como unos determinados requisitos de anchodebandayelsoportetecnológiconecesariopara la creación de extranets para los padres, creación de contenidos educativos y para propiciar la interacción alumno-escuela, garantizando el acceso desde fuera a los mismos contenidos que en el colegio… En todo elloCRYOTechnologyesunaliado.Ofrecemoslatec- nología y las soluciones necesarias para que la apues- ta de los colegios por las nuevas tecnologías sea exi- tosa. Ya tenemos en cartera a numerosos colegios de la Comunidad de Madrid y otros en diferentes pro- vincias de España. “Somos un proveedor global de tecnología y servicios IT” MÁS INFORMACIÓN www.cryosl.com carloS rayo gerente de CRYO Technology Tras una experiencia de más de dos años abriendo mercado en foros y diferentes redes sociales con expertos en nuevas tecnolo- gías, Jumpy Móvil arranca su an- dadura en enero de 2012. Habla- mos con Driss Arfal, fundador y directorgerentedelaempresa. ¿Qué hueco de mercado intenta cubrir JumpyMóvil? Ofrecemos cualquier servicio o producto rela- cionado con la telefonía libre, smartphones, acce- sorios de internet, tablets, etc., porque nuestra fi- losofía consiste en cubrir la falta de servicio posventa libre. Cualquier terminal o teléfono mó- vil que se adquiere a través de un operador conlle- va un compromiso de permanencia, además del coste del propio terminal. Nosotros ofrecemos un terminal libre, que proporciona al cliente liber- tad para cambiar de operador y optar a tarifas más reducidas. ¿Cómofuncionanexactamente? Jumpy Móvil es 100% online, aunque dis- ponemos de oficinas para asesoramiento telefó- nico o recogida. Una vez el cliente adquiere el producto deseado tiene diferentes opciones de pago: con tarjeta de crédito o de débito, trans- ferencia o contra-reembolso. También poseemos un departamento de financiación online que per- mite conocer en 24 ó 48 horas una cuota ase- quible para su bolsillo. Todos nuestros produc- tos poseen el certificado de garantía del fabricante y, además, siempre ofrecemos la po- sibilidad de devolver el producto sin gastos para el cliente. ¿Cuentanconofertasespeciales? Sí, disponemos de ofertas de artículos que, por nuevos lanzamientos, necesitan ser retirados, y en muchos de los casos se ofrecen muy por debajo del precio de mercado. De esta forma fidelizamos clien- tes y se abren nuevas posibilidades de venta a tra- vés de foros, redes sociales y clientes recurrentes. Jumpy Móvil ofrece confianza total: en la web apa- recen todos los datos de contacto para cualquier consulta o aclaración. ¿Qué respuesta están obteniendo por parte delconsumidor? La respuesta ha superado nuestras expectati- vas, hasta el punto de que en ocasiones hemos es- tado a la espera de envíos por falta de existencias. Aunque hay mucho camino por recorrer, somos optimistas gracias al apoyo de todos los seguido- res y clientes que confían en nosotros. Queremos llegar a ser la referencia en apoyo de telefonía mó- vil tanto en redes sociales como en foros. “Jumpymovil es sinónimo de garantía y calidad online” “Queremos llegar a ser la referencia en apoyo de telefonía móvil tanto en redes sociales como en foros, al nivel nacional y internacional” MÁS INFORMACIÓN www.jumpymovil.com driSS arfal Director gerente y fundador de Jumpymovil
  • 7. E&E 7Lunes, 14 de enero de 2013 ¿Cuáles son los orígenes de Information Builders? La empresa fue fundada en 1975 por Gerald D. Cohen, actual CEO de la compañía, y es la mayor empresa de software de la ciudad de Nueva York, donde da empleo a más de 1.400 trabajadores. En España estamos presentes des- de 1989, de manera que somos también una de las compañías con mayor trayectoria en el sec- tor, con oficinas en Madrid, Barcelona, Bilbao, Lisboa y México DF. ¿Quétipodesoftwaredesarrollan? Fundamentalmente, nuestro trabajo se cen- tra en desarrollar soluciones de ayuda a la toma de decisiones, de extracción y análisis de información que mejore los procesos de las empresas... en pocas palabras, nos movemos en lo que se conoce como business intelligen- ce (BI). De hecho, podemos decir que el fun- dador de Information Builders es uno de los padres del BI. ¿Cuál es el punto fuerte de la compañía si hablamosdetecnología? Information Builders es capaz de extraer in- formación de varios tipos de repositorios (clien- tes, ciudadanos, productos, etc.) que contienen grandes volúmenes de datos y procesarla de ma- nera que sea posible utilizarla para mejorar di- versos ámbitos del día a día del cliente. Un pro- ceso que realizamos en tres capas que denominamos las 3I. Yqueson... La primera “i” es la de integración, que con- siste en acceder de forma nativa a los diferentes tipos de bases de datos que contienen la infor- mación, independientemente del tipo de repo- sitorio que se trate y del sistema operativo que emplee. La segunda “i” corresponde a integri- dad. No basta con tener la información, sino que es preciso pulirla antes de pasar a la tercera “i”, la inteligencia. Este último proceso es el que nos permite explotar esa información y presentarla de un modo valioso que nos permita contar con una herramienta más antes de tomar decisiones. ¿Es eso lo que diferencia a Information Buildersdesuscompetidores? Tenemos diferentes soluciones concretas dentro del BI, pero tal vez el hecho de poder ofrecer una herramienta que se ocupe de todo el proceso (desde la generación del dato hasta su explotación) sea uno de nuestros principa- les valores. ConWebFOCUScomoproductoestrella. Es uno de ellos, sí, aunque no el único. Se tra- ta de un producto que permite a una persona utilizar un navegador para interrogar a una base de datos en tiempo real. Se desarrolló en 1996 y actualmente se encuentra en su versión 8. WebFOCUS fue la primera plataforma de BI que permitió acceder a la información a través de la web. Funciona bajo cualquier sistema ope- rativo y se han realizado de ella más de 6.000 instalaciones en todo el mundo, en sectores como los relativos a finanzas, administraciones públi- cas, sanidad, educación, seguros, fabricación, ámbito minorista y utilities. ¿Cómo contemplan en Information Builders esa nueva realidad llamada movi- lidad? Nuestro equipo de I+D siempre ha tenido muy presente que tanto la movilidad como el mundo cloud iban a abrirse paso en el mundo empresarial. Somos pioneros en sistemas de mo- vilidad desde hace años y, por darle un dato, la versión móvil de WebFocus está disponible para dispositivos Apple y Android desde marzo del pasado año, además de Windows, aunque nues- tra plataforma -como le decía antes- no está li- gada a dispositivos o tecnologías concretas. Hablabatambiéndelcloud... Así es. También en este campo hemos dado un paso adelante con lo que llamamos BI en cloud o “BIaaS”, es decir, el pago por uso de este tipo de tecnología. Ya tenemos soluciones fun- cionando en este sentido y creemos que será una tendencia claramente al alza. ¿Cuálessonlosretosdefuturodelacompa- ñía? La idea no es otra que seguir siendo fieles a nuestros principios y facilitar a nuestros clien- tes soluciones que les permitan acceder a gran- des repositorios de información, una informa- ción que, además, crece exponencialmente. Como crecen también los usuarios de BI. Hace algún tiempo, este tipo de herramientas iban di- rigidas a directivos o cuadros de mando, pero hoy prácticamente todo el mundo -a un nivel u otro- toma decisiones en las empresas, de modo que también son usuarios de BI. Nosotros con- tamos con una plataforma escalable que pre- tende seguir democratizando el business inte- lligence. A nivel estratégico, seguiremos apostando por áreas como Data Governance, movilidad y analítica predictiva, desde el ámbito tecnológi- co, y por segmentos como los relativos a pymes y verticales. MÁS INFORMACIÓN www.informationbuilders.es Information Builders es una de las empresas más veteranas y prestigiosasenelmundodeldes- arrollo de software. Para conocer con más detalle cuál es su labor y quésolucionesofreceasusclien- tes, hablamos con Miguel Reyes, responsable de la compañía en la PenínsulaIbéricayMéxico. PartiendodeWebFOCUS,suproducto másconocido,InformationBuildersha desarrolladotodounabanicodesolucio- nesparaadaptarsealasprincipalesten- denciasqueseestánproduciendoenla industria,comoBigData,redessociales, nubeolosserviciosdeSalesforce.com. Lacompañíacuentatambiénconaplica- cionesparalaprediccióndecrímenes,el impactodeloscambiosenmateriade preciosopromocionesdeproducto,así comomodelosdepérdidasentreasegu- radorasymodelosderiesgocrediticio. Suotragranfamiliadeproductos,iWay Software,respondealasnecesidades delclienteenmateriadeintegridadein- tegracióndelainformación.Laprimera tienequeverconaspectosclavecomola calidaddelosdatos,lagestióndelosda- tosmaestrosyel`datagovernance´; mientrasquelasegundaatiendealain- tegracióndedatosyaplicaciones. otros proDuctos “Information Builders ha ‘democratizado’ el mundo del business intelligence” La compañía celebrará su reunión anual con clientes y partners en Madrid el próximo mes de junio BBVA y el Ministerio de Trabajo son algunos de los clientes de Informa- tion Builders en España miguel reyeS Director General de Information Builders Ibérica y México
  • 8. E&ELunes, 14 de enero de 20138 TataSteelLaydepertenecealgrangrupoTataSteel,lasegundasiderurgiaeuropeay una de las diez primeras del mundo. Gracias a su flexibilidad y orientación al cliente, estaempresaconsedeenDurango,esúnicaalahoradepresentarenflejecualquier calidaddeaceroodelaminarloalacarta. T ata Steel Layde, antes de perte- necer al grupo Tata Steel ya era una firma muy conocida en su sector y experta, pues sus oríge- nesseremontana1941. Hoy, hablamos de una empresa con doslíneasdenegociobiendefinidas: - Centro de Servicios. Trabajos con cualquier calidad de acero donde son un referente en presentación en rollo, con destino a sectores industriales y automoción del centro y norte de Es- paña, norte de Portugal y Sur de Francia. - Laminado en Frío. Aceros a la carta producidos afinando espesores no es- tándar, acabados superficiales o con- diciones mecánicas, o materiales con alto contenido en carbono. Aquí la empresa exporta un 60% de su pro- ducción a zonas como África del Sur, Méjico, Francia, Italia, Alemania, Es- candinavia o Reino Unido, y su obje- tivo es incrementar ese porcentaje hastael90%. cIncoVaLorescLaVes EnTataSteelLayde“primannuestros cinco valores, que son: Responsabilidad, Excelencia, Integridad, Unidad y Com- prensión; lo que nos posibilita el que ya estemos pasando a una producción de 200.000 TN /año. Asimismo, nuestra pertenencia a un grupo líder como es Ta- ta Steel, nos confiere todo su know how y experiencia, además de que somos su re- presentación aquí en España” destaca Fernando Espada, Director General de TataSteelLayde. Esta compañía cuenta con otros atri- butosnomenosimportantes: - Política de Prevención de Riesgos La- boralesmuyexhaustiva. - FlexibilidadyOrientaciónalcliente. - Equipo directivo joven, preparado y motivado, de cara a adaptarse a los nuevos acontecimientos, tal y como lo han demostrado en estos últimos 4 añosdecrisis. - Sede cercana al Puerto de Bilbao y ubicación en una zona con gran con- sumodeacerocomoeselnortedeEs- paña. - Programa continuo y ambicioso de inversiones, con el apoyo financiero delamultinacional. Con todo ello, los objetivos de Tata Steel Layde son claros “queremos ser el canal de actividad del grupo Tata Steel en España y ser un referente en cuanto a nuevas tecnologías disponibles y asocia- das al acero” concluye y subraya diciendo suDirectorGeneral,FernandoEspada. En Tata Steel Layde priman sus cinco valores, que son: Responsabilidad, Excelencia, Integridad, Unidad y Comprensión; lo que les posibilita el que ya estén pasando a una producción de 200.000 TN /año MÁS INFORMACIÓN www.layde.es Tata Steel Layde, Flexibilidad y Orientación al Cliente en flejes de acero Cuando un negocio no funciona o no lo hace en todo su potencial, llega el momento de analizar si el enfoque es el correcto o si pro- yectamosalclientelaimagenque queremos. En este sentido, es fundamental conocer lo que el marketing aplicado al diseño de interiores puede ofrecernos. En- trevistamos a dos expertas, dos arquitectas que tras más de diez años de experiencia en deciden unirse en 2010 para iniciar nueva etapa en un proyecto común bajo elnombredeClapDesign!. Conseguir que la imagen de un local sea cohe- renteconelnegocioqueallísedesarrolla…¿Esa eslaesenciadevuestrotrabajo? DesdeClapDesign!trabajamoseneldesarrollode proyectosenelcampodeloquesedenominaarquitec- tura corporativa, con especial interés en el marketing aplicadoaldiseñodeinteriores,ofertandoalclienteun paquetedeintervencionesmuydefinidasdesdeelmo- mentoenquenoscomunicalanecesidaddeimplantar, ampliar,modificarorenovarsunegocio.Elobjetivoes ayudarleaquepuedavendermásymejorsuproductoy avenderlosiendocapacesdecrearunaimagenquesea coherenteconlaideadenegocioquequeremostransmi- tiryconlassensacionesquequeremosgenerar.Eneste sentido,ofrecemosunserviciointegralquevadesdeel asesoramientotécnicoenlabúsquedadelmejorempla- zamiento,alproyectoarquitectónico,pasandoporelin- teriorismodelosespacios,ladireccióndelaobraylatra- mitacióndelaslicenciasnecesarias.Eslaarquitecturaal serviciodetunegocio. Alguien podría pensar que se trata de dar una mano de pintura y de colocar muebles nuevos peroesmuchomás…¿Podríamoshablardeuna creatividadorientadaaléxito? Sí.Creemosqueaveceshaytiendasoengeneralne- gocios que no funcionan y que con un nuevo enfoque desde el punto de vista de la imagen podrían hacerlo, mostrándosemásatractivosalcliente,másoriginales, más actuales… Esto es válido no solo para estableci- mientos comerciales o locales de ocio y restauración, tambiénparadespachosdeabogados,clínicasdentales, oficinas…Todosdebenplantearsesiestánaplicandosu imagencorporativaasuespacioylaaportación devalor queconseguiríansilohicieran.Yesqueparauncliente, todo cuanto ve le predispone emocionalmente al en- cuentroconelprofesionalquelevaarecibiroalproduc- to que quiere comprar. Efectivamente, no se trata de pintarydecolocarmueblesnuevossinodedarsentidoa unespacio,deordenarloydeconcebirloparaquecon- tribuyaaléxitodeunnegocio.Esepluspodemosdarlo desdelaarquitectura.Quiénmejorparatrabajarsobre unespacioqueunarquitecto… Elpresupuestopuedeserenestosmomentosun obstáculo… No, para nada. Muchas veces no se trata de hacer grandes inversiones sino de introducir cambios low cost con los que también se pueden conseguir efectos sorprendentes.Másalládedecorar,elmarketingapli- cadoaldiseñodeinterioresbuscainfluirenlaexperien- cia que los clientes tienen en un determinado espacio. Paraellotrabajamosdesdelacreatividadyajustándo- nos al presupuesto del cliente, proponiendo en base a ellounasuotrassoluciones.Avecessetratasolodetra- bajar en “chapa y pintura” pero siempre teniendo en cuentaquétipodenegocioqueremoscrear yaplicando muybienlaimagencorporativaalespacio.Cuandoto- do eso se hace bien y con mimo, los resultados llegan, siempre y cuando el proyecto se ponga en manos de profesionales cualificados y empresas como Clap De- sign!. Además, al cubrir todo el proceso desde los trá- mites y estar especializados en este tipo de proyectos podemosinclusoabaratarcostes,evitandodiscordan- ciasentrediferentesequiposdetrabajoquepuedenha- cerperdertiempoydinero. Nuestraformadetrabajoesofrecerunserviciode calidad,adecuarnosalpresupuestodecliente,aportan- dovalorasunegocio. “La arquitectura ayuda a vender más y mejor un producto” MÁS INFORMACIÓN www.clapdesign.es pilar moreJón y raquel Jiménez arquitectas. Socias fundadoras de Clap Design! aNTigUa TaQUEría: Con un presupuesto muy ajustado se transformó un típico bar de tapas madrileño en una Taquería Mex-mex. CEF, Madrid. ampliación de nuevos despachos renovando la imagen de marca. FoTograFía:JaViErSaNToSViCENTEFoTograFía:EVaFlórEzyNoahSahyE
  • 9. E&E 9Lunes, 14 de enero de 2013 F ilial en España del grupo suizo del mismo nombre, con experiencia de más de setenta años en el sector, Nussli es una empresa dedicada al diseño, planificación y ejecución de todo tipo de construcciones efíme- ras, tales como gradas, escenarios, estadios modulares, pasarelas, stands feriales, pabellones y muse- ografía. Los orígenes de la activi- dad de Nussli en España se remon- tan al año 1992, cuando participó, entre otros, en el proyecto de la ce- remonia de clausura de los Juegos Olímpicos de Barcelona'92. Desde el año 2005, el grupo cuenta con presencia propia en Barcelona, Madrid y Valencia, a lo que se su- marán próximamente dos almace- nes logísticos en Andalucía y Eus- kadi. La empresa opera en el mer- cado español, Portugal, Francia y norte de África. caLIDaD y seGurIDaD La compañía se ocupa -en cola- boración con el cliente- desde la planificación general hasta la eje- cución final del proyecto, aprove- chando para ello la experiencia de varias décadas del grupo Nussli a nivel mundial, que cuenta con 240 empleados altamente cualificados entre los que destacan arquitectos e ingenieros. Gracias a esa fórmu- la de calidad, servicio y seguridad, la empresa cuenta con una cliente- la muy exigente y fiel, integrada por estudios de arquitectura, co- mités organizadores, empresas privadas y administraciones públi- cas. “En Nussli creemos firmemen- te en valores como la fiabilidad, la seriedad en los compromisos ad- quiridos y el trabajo en equipo”, ex- plica Lluís Herrero, responsable de la empresa. una estructuraVersátIL Uno de los aspectos que diferen- cian a Nussli España de sus compe- tidores es su capacidad de respues- ta frente a cualquier solicitud reali- zada por sus clientes. La experiencia y los numerosos proyectos realizados en construc- ciones para ferias, exposiciones y pabellones permite a Nussli trans- formar los conceptos más insólitos en construcciones concretas, sea cual sea su ubicación y tamaño. Desde la dirección de la empre- sa se nos explica que “disponer de material y de talleres de produc- ción propios nos permite respon- der a cualquier urgencia de un mo- do rápido y evitando la dependen- cia de terceros. Eso es algo que los clientes valoran mucho y un factor que nos ha ayudado a consolidar nuestra posición de liderazgo en el sector. En Nussli apostamos por convertirnos en partner de nues- tros clientes, y no sólo en un mero proveedor de servicios, y ese es el camino correcto”, sostiene Lluís Herrero. Futuro De cara al futuro, la dirección del grupo Nussli confía a la filial españo- la la apertura de un mercado con enorme potencial: el brasileño. “Des- de España coordinaremos el trabajo de Nussli en Brasil, un país donde se van a celebrar eventos de la magni- tud de la Copa Confederaciones (2013) y el Mundial de fútbol (2014) y, por supuesto, los Juegos Olímpicos de 2016” concluye Herrero Desarrollamos, alquilamos y vendemos innovadoras construcciones temporales, las cuales destacan por su carácter económico, seguridad, versatilidad y alta cali- dad. Nos encargamos de buscar soluciones personali- zadasadaptadasalasnecesidadesdecadacliente. NussliEspañatrabajaendosgrandesáreasdenegocio,loseventosy lasexhibiciones.Entrelosproyectosrealizadospodemoscitar: • Producción,montajeydesmontajedepabellonesitinerantespara diversasempresasdeautomoción(Seat,Mercedes,Volkswagen) • DiseñoymontajedestandsenlaferiaMobileWorldCongresscele- bradaenBarcelona. • MontajedelasgradasyotrasestructurasenelG.P.deEuropadeF1 enValencia,GranPremiodeAragóndeMotociclismoenelCircuito deMotorland,BarcelonaOpenBancSabadellTorneoCondedeGo- dó,MútuaMadrileñaMadridOpen,ValenciaOpen500. • Construccióndeunestadiotemporalparalacelebracióndedosfina- lesdelaCopaDavis:enBarcelonael2009yenSevillael2011 • MontajedelescenarioygradasenelFestivaldeCapRoig,Calella 2012 • Montajedelarampadesaltos(34mdealtura)enelCampeonato MundialdeSnowboard,Barcelona 2011. proyectos reaLIZaDos Soluciones temporales personalizadas, seguras y de gran calidad, para diferenciar su evento o compañía Pabellón de España en la Floriade, Venlo 2012 Estadio temporal para 15.000 espectadores construido para albergar las Semifinales de la Copa Davis, gijón 2012 Nusslihavistoreconocidasu laborconnumerosospremios ycartasderecomendaciónre- dactadasporclientessatisfe- chosporlacalidaddesuspro- yectos,estandoamparadacon elcertificadoISOparalaplani- ficaciónyejecucióndeedifi- ciosparaeventos.Entrelos principalesgalardonesrecibi- dosporlaempresafigurandos premiosEmporia,al“Mejor standferialdediseño”yal “Standecológico”,otorgados porlaAsociaciónEspañolade MarketingFerial(AIMFE),en reconocimientoaltrabajodela empresaenlaplanificacióny construccióndelpabellónde EspañaenlaFloriade2012,la exposicióndehorticulturamás importantedelmundo. caLIDaD reconocIDa NUSSLI ESpAñA, S.A. NUSSLI Barcelona Buenaventura aribau, 23 – Pi Font de la Parera - 08430 la roca del Vallès Tel. 93 842 00 55 NUSSLI Madrid Pozo lirón, 8 28140 Fuente el Saz de Jarama Tel. 91 622 3175 NUSSLI Valencia Carlos Marx, 70 pt.tri – P.i. horno de alcedo - 46026 Valencia Tel. 96 318 27 74 www.nussli.com
  • 10. E&ELunes, 14 de enero de 201310 Tourline Express es un operador de trans- porte urgente, un sector muy atomizado. ¿Cuál sería su factor diferenciador con res- pectoalacompetencia? El principal valor de Tourline Express en rela- ción a la competencia es el respaldo de un gran grupo empresarial con gran experiencia y poten- cial en el sector logístico como es Grupo CTT Co- rreios de Portugal. Además, la compañía dispone de una amplia red de oficinas y plataformas logís- ticas repartidas por todo el territorio nacional, lo que aporta la capilaridad necesaria para prestar servicios con totales garantías y seguridad, así co- mo cuenta con una amplia cartera de servicios que cubren las necesidades de transporte de cual- quier cliente, pudiendo adaptarse a las condicio- nes de la demanda. Por otro lado, Tourline Express siempre ha apostado por la calidad de sus servicios de trans- porte y por la eficiencia en los procesos logísticos, siendo el único operador de transporte urgente con el 100% de las delegaciones y plataformas lo- gísticas certificadas bajo la normativa vigente en materia de calidad. ¿Todos esos valores diferenciales son el resultado o la causa de haber entrado a formar parte del Grupo CTT Correios de Portugal? Desde luego, formar parte de un grupo empre- sarial como Grupo CTT es muy importante para nosotros por varios aspectos: aporta estabilidad financiera, genera ventajas competitivas gracias al aprovechamiento de las sinergias empresariales y sobre todo nos proporciona un potencial de creci- miento muy alto. En este sentido, además, desde la entrada de Grupo CTT en el accionariado de Tourline Ex- press la estrategia corporativa siempre ha pasado por la integración de ambos mercados en un úni- co mercado doméstico. Así, nuestro objetivo em- presarial es la creación de un contexto corporativo favorable entre Tourline Express y CTT Expresso dentro del mercado ibérico, unificar ambos mer- cados, utilizar similares operativas de servicio, ho- mogenizar el portfolio de servicios e integrar los sistemas de comunicación para ofrecer un servi- cio de calidad y plenas garantías a ambos lados de la frontera. ¿Qué infraestructura reúne actualmente TourlineExpressennuestropaís? Tourline Express cuenta en la actualidad con 307 delegaciones comerciales y 24 plataformas logísticas repartidas por todo el territorio español, así como emplea a más de 2.6000 trabajadores y cuenta con una red de transportes propia con una flota de más de 1.300 vehículos. Parte de esta infraestructura la forman los franquiciados… La gran mayoría de nuestras delegaciones son franquicias. Concretamente contamos con 281 unidades franquiciadas, por las 26 que se gestio- nan de forma propia. Para nosotros el sistema de franquicia nos aporta, entre otras muchas varia- bles, la capilaridad necesaria sobre todo en el te- rritorio nacional, factor de obligado cumplimien- to dentro de nuestro sector de actividad puesto que distribuimos mercancías en cualquier punto de la geografía española y con un límite máximo de entrega, lo que implica contar con una buena y engranada red de delegaciones que operan de for- ma conjunta y eficiente. ¿Los servicios de Tourline Express llegan fueradeEspaña? Tourline Express ofrece cobertura en todo la Península Ibérica (España y Portugal), inclu- yendo el territorio insular de ambos países. Además, gracias a sus servicios internacionales, Tourline Express ofrece servicios de transporte en cualquier punto del mundo donde el cliente quiere realizar una entrega o bien donde sea ne- cesario recoger un envío, y todo ello con la mis- ma fiabilidad que en un servicio dentro de nuestras fronteras. Además, poco a poco y en función de la consolidación de la demanda in- ternacional, a buen seguro, estos servicios se ampliarán y tomarán una mayor fuerza dentro de nuestro sector, por lo que hay que estar bien preparado, como nosotros lo estamos. ¿De qué manera ha afrontado la compa- ñía el crecimiento tan rápido de las em- presas de venta on line? ¿Son una gran oportunidad de negocio para las empre- sas logísticas? Es cierto que el segmento de mercado relati- vo al comercio electrónico ha supuesto y está suponiendo, de algún modo, un cambio signifi- cativo en las reglas del juego dentro del sector del transporte y que suponen una gran oportu- nidad para el sector. En este sentido nuestra apuesta por el e-commerce ha sido decidida y firme desde hace ya más de dos años, con una completa oferta de servicios enfocada a la de- manda proveniente del segmento del comercio electrónico que incluye, entre otras variables es- pecíficas para el segmento e-commerce, inte- gración tecnológica entre nosotros, el operador, y el negocio virtual, asesoramiento continuo, soluciones logística a gran escala, así como pre- senta un alto estándar de calidad de servicio, plenas garantías de entrega y seguridad y un gran nivel de adaptación a las necesidades de los clientes, ofreciendo lo que más les interesa: facilidad de uso, versatilidad, flexibilidad, efi- ciencia y comodidad en la entrega. ¿Y cuál es el planteamiento de la empresa paraeste2013? Nuestro planteamiento empresarial para este ejercicio pasa por mejorar la cifra de negocio, la consolidación de nuestra posición competitiva en el sector y la mejora de la eficiencia en los proce- sos, tanto logísticos como de gestión. El transporte es una actividad muy ligada al devenir de la economía y en este sentido el des- censo del consumo privado y la caída de la acti- vidad industrial están haciendo mella en un sector que, además, presenta una oferta, como bien apuntabas anteriormente, muy atomizada y con una enorme presión sobre las tarifas. De- bido a este estancamiento de la demanda inter- na, supone para nosotros un reto la búsqueda de nuevos mercados más allá de nuestras fron- teras con potencial de crecimiento, para lo que además contamos con el apoyo y experiencia in- ternacional de Grupo CTT, así como reforzar nuestra posición en el sector como un gran gru- po logístico en el Sur de Europa gracias a los servicios de mensajería urgente, paquetería, carga fraccionada, e-commerce y actividades lo- gísticas en general. MÁS INFORMACIÓN www.tourlineexpress.com “Somos el único operador de transporte urgente con el 100% de las delegaciones y plataformas logísticas certificadas bajo la normativa vigente en materia de calidad” manuel caStelo-Branco presidente del Consejo de Administración de Tourline Express “Contamos con el respaldo del Grupo CTT Correios de Portugal”
  • 11. E&E 11Lunes, 14 de enero de 2013 Juvasa está posicionada, en estos momentos, como la empresa de referencia en España para los sectores de envase y embalaje. Más de 25 años de trayectoria pro- fesional garantizan el éxito de sus productos a nivel na- cional e internacional. Asimismo, Juvasa, que cuenta consietecentrosdedistribuciónentrelaPenínsulaylas IslasCanarias,asesoraasusclientes,atravésdesuem- presa filial Avanza Packaging, en el desarrollo integral delbrandingyelpackagingdesusproductos. “ Nuestro objetivo es dar valor aña- dido a los productos de nuestros clientes. Para ello, contamos con laprácticaylainmejorabletrayec- toria que tiene Juvasa en el sector del envase y embalaje y con la capacidad de invertir en moldería, en creación de en- vases y en almacenaje. Los clientes de AvanzaPackaging,ademásdequesefa- vorecen de esto, se benefician de los di- señosgráficosdeúltimageneraciónyde los modelos nuevos de ingeniería in- dustrialqueleofrecemos,transforman- do sus productos en oportunidades de alta gama”, asegura Jesús Valle, CEO de ambascompañías. Avanza Packaging presenta sus pro- puestas de diseño en renders en 3D, lo que deja ver el producto final a escala casi real. “Eso es clave en la toma de de- cisiónporquenoexisteentoncesdesfase entre el proyecto y la producción”, co- mentaValle. VentaonLIne Juvasa mantiene, desde su página web, venta online de sus envases desde hace unos años. “Internet ha supuesto para nosotros una oportunidad de negocio porque nos ha dado la posibilidad de atender a un público minorista, con ne- cesidades de acceder al mercado de en- vases en pequeñas cantidades y con de- mandas globales de soluciones de pac- kaging para multitud de sectores, tales como conservas vegetales, salsas, miel, confituras, aceites, vinos y licores, entre otrosmuchos”,sostieneJesúsValle. Jesús Valle dice que, “en estos mo- mentos de incertidumbre económica, hay muchos negocios tradicionales que se pueden recuperar, sobre todo, en el campo de la alimentación y bebida”. Desde su experiencia, el máximo res- ponsable de Juvasa y Avanza Packaging recuerda: “Sólo hay que cuidar el pro- ducto. Para eso, ofrecemos la posibili- dad de mejorar la imagen del embalaje, optimizandoalmáximoelcontinente”. Juvasa, cuya sede central se encuen- tra en Sevilla, dispone de siete almace- nes en toda España. “Contamos con multitud de referencias y la situación estratégica de nuestros almacenes, fa- MÁS INFORMACIÓN avda. de andalucía s/n apartado de Correos 318 41700 Dos hermanas Sevilla www.juvasa.com Tel.: +34 955 67 50 06 Fax: +34 955 66 03 03 Email: juvasa@grupojuvasa.com Jesús Valle: “Damos valor añadido, ayudando a los emprendedores a lanzar y mejorar sus productos” Juvasa, empresa líder en envases y embalajes, ofrece también asesoría integral en packaging y branding vorece la distribución de las mismas”, adelantaValle. Al mismo tiempo, afirma que, “ges- tionamos pedidos en función de las ne- cesidades de los pequeños y medianos emprendedores”. Según el director ge- neral de Juvasa, “no hace falta hacer grandescomprasdeenvasesyembalajes para echar a andar un negocio o para ponerlo en valor”. Y añade: “somos conscientes del desembolso económico queesosupone,poreso,entendemoslas demandasdemanerapersonalizada”. Las palmeras del Mediterráneo y de muchas otras zonas del mundo peligran ante la plaga del Picudo Rojo, unescarabajocuyaslarvassealimentandeestasplantas,causandolamuertedeestaespecie.Frenteaello, laempresaalicantinaGlenBiotechhadesarrolladounhongoeficaz,notóxicoyquecontrolaestaplaga. Amododeintroducción¿QuiénesGlenBio- tech? Somos una empresa de base tecnológica (spin off)delaUniversidaddeAlicantequesurgeen2010 con una tecnología prometedora para el control de la plaga del picudo rojo, muy dañina y mortal para nuestras palmeras. Somos una empresa joven compuesta por jó- venes emprendedores e investigadores que nos es- forzamos para que nuestro producto salga al mer- cado. Queremos a través de soluciones basadas en labiotecnologíasolventarproblemasagrícolas,pero siempre teniendo en cuenta que no hay que supe- ditar tu futuro a tu presente. Creemos que las so- luciones sostenibles son posibles y también nece- sarias. Háblenosdedichatecnología:handesarrolla- dounproductoúnico¿no? Así es. Frente a las clásicas sustancias químicas dañinas para la salud humana y el medio ambien- te, tenemos un agente de control biológico, que es la solución para no perder nuestras palmeras ni el equilibrio natural. Tengamos en cuenta que a partir de 2014 cam- bialalegislaciónparaestetipodeproductos(seexi- girán que sean más respetuosos con el medio) y ademáshablamosdeunproblemaanivelmundial, queafectaalaspalmerasdeEuropa,EEUU,Arabia Saudí, Marruecos… En definitiva, nosotros presentamos una he- rramienta sostenible y para ello hemos contado con la colaboración del Laboratorio de Fitopatología de la Universidad de Alicante, he- mos obtenido apoyo de Genoma España, del Ministerio de Economía y Competitividad (MI- NECO), del CDTI, y de un inversor privado. Ahora estamos en fase de registro fitosanitario del producto. Tengoentendidoqueesunproductopatenta- dobasadoenunhongo¿cómoactúa? Contamos con varias patentes europeas detrás, transferidasporpartedelaUniversidaddeAlicante y sí, nuestra solución se trata de un hongo de es- tructura microscópica, son hifas que se extienden y matan al picudo; pero para llegar a ello tuvimos que realizar un gran trabajo de campo y de labo- ratorio, el cual se realizó en el citado laboratorio universitario: acudimos in situ a ver qué pasaba con los palmerales, y al final dimos con una solu- ción que se podía formular en presentación gra- nulada, sin necesidad de utilizar agua y cuyos efec- tos duran varios meses. Esto es, imitamos a la naturaleza y hemos dado con una solución al problema del picudo rojo; solución que puede integrarse dentro de un programa de manejo integrado de la plaga: es decir, se pueden utilizar, dentro de un calenda- rio de tratamientos, agentes de control biológi- co, técnicas culturales y agentes químicos. El uso de estas herramientas diferentes, en el momen- to adecuado, nos puede facilitar la solución de- finitiva a la plaga. ¿Aquémercadosvanadirigirse? Mientras haya picudos, los cuales vuelan y se extienden rápidamente, habrá palmeras suscepti- bles de morir, por eso pensamos en agricultores, entidades públicas, distribuidores de productos fi- tosanitarios…y ya hemos colaborado asesorando a algún Ayuntamiento, implementando programas de manejo integrado y asesorando en el estado fi- tosanitario de sus palmeras, además de que se nos ha solicitado desde Arabia Saudí. En estos mo- mentos estamos colaborando con varias empresas españolas para llevar soluciones nacionales a paí- ses emergentes. ¿Cuálessonsusmetas? Nuestra gran meta es que todos tengamos ac- ceso a soluciones sostenibles, no dañinas para el medio ambiente y la salud humana . Creemos fir- memente en que soluciones españolas tienen ca- bida en un mercado mundial. Creemos que la bio- tecnología ayuda a crear un futuro donde merece la pena vivir los cambios, queremos vivir esos cam- bios con vosotros, tanto como público como artífi- ces de los mismos. “Un agente de control biológico es la solución para no perder nuestras palmeras” MÁS INFORMACIÓN www.glenbiotech.es Berenice güerri Gerente de Glen Biotech
  • 12. E&ELunes, 14 de enero de 201312 Desde la creación de este despacho en 2009, sus fundadores –que atesoran más de 25 años de bagaje en el ejercicio de su profesión- han venido comprobando cómo la viabilidad de las empresas des- cendíaapasosagigantados. E n este marco, se pusieron manos a la obra y potenciaronunaespecializaciónquehoyles llevaautilizartodaslasherramientaslegales posiblesparaayudar alascompañíasages- tionar,yenmuchoscasossuperarsussituacionesdecri- sis.TienendespachoenMadrid,Barcelonayoficinasco- laboradorasenAlicanteySevilla.Entotal,unatreintena deprofesionalesalserviciodelcliente.Conozcamossu enfoque. Comofirmamultidisciplinardeasesoramiento empresarial¿Enquétipodecasosestánmásvol- cadosactualmente? Cuandoemprendimosesteproyectocomún,nues- troobjetivofueeldecrearuna“boutique”delDerecho yconsolidarlamarcaAlemany&MuñozdelaEspada como firma especializada en el asesoramiento multi- disciplinar jurídico, fiscal y económico, tanto a em- presas nacionales como multinacionales. En ese ca- mino seguimos, pero la coyuntura actual nos ha llevadoatrabajarespecialmentelasespecialidadesde Derecho Consursal, Derecho Laboral y el Derecho Bancario y a volcarnos mucho en el ámbito de las re- estructuraciones empresariales y el asesoramiento a empresas en crisis, ejerciendo tanto como letrados de empresas que tienen la necesidad de presentar con- curso de acreedores como de administradores con- cursales. Podemos actuar en estas dos vertientes, uti- lizandolosresortesdelconocimientodelDerechopara evitar el desastre en las empresas. ¿Desdequéfrentesactúan? Buscamossolucioneslomáspositivasposiblesque permitan la viabilidad de las compañías. Partimos de un análisis de los datos económicos de la empresa y de las causas que han provocado su situación de cri- sis y animamos a sus responsables a que tomen de- cisionesrápidamenteparatratardeevitarlasituación concursal. Cuando hablamos de medidas nos referi- mos tanto a medidas jurídicas como a económicas, actuandoenmuydiferentesplanos:recortedegastos innecesarios, optimización de plantilla, control de la tesorería, refinanciación de la deuda con las entida- des bancarias… Este último punto adquiere especial relevancia, porque generalmente nos enfrentamos a situaciones de deuda importantes que requieren la búsqueda de fórmulas de consenso entre diferentes bancos, dado que las garantías son escasas y por tan- to hay que compartirlas. El grado de negociación con las entidades es importante pero necesariamente la superacióndelacrisistienequevenirporahí:poruna parte,analizarlapérdidadecompetitividaddelaem- presa y por otra, solucionar sus problemas de finan- ciación.Sobreestabase,hayquedefinirdóndeycómo actuar. En todo ello hemos desarrollado una gran ca- pacidad en nuestro bufete. Muchasveceshabráquerecurriralacreatividad paraencontrarunasalida… Efectivamente. Este tipo de situaciones requieren la utilización de fórmulas creativas para la adopción de las mejores prácticas en cada sector, y que deben ser implantadas desde el consenso, con alto grado de aceptación, y evitando la imposición. Los integran- tes de la empresa deben actuar como un equipo bien coordinado. Es el único camino hacia la “salvación”. ¿Esrealmenteposiblellegaraella?Habráquien désuempresaporperdidadeantemano… En muchos casos sí es posible, y esto es algo que podemosconstatarenprimerapersonatrashaberac- tuado en empresas de muy diferentes sectores de ac- tividad, aunque principalmente de la construcción, delaautomoción,telecomunicacionesydelsectorser- vicios. En automoción, por ejemplo, hemos tenido una participación muy activa en seis fábricas, en las que la adopción de medidas a tiempo ha impedido cierresy,concretamenteenunadePamplona,quein- cluso ha pasado de una situación de falta de viabili- dad a dar beneficios record. La planta no solo es hoy competitivasinoqueeslademayorproductividadde su grupo, compuesto por más de un centenar de fá- bricas. Lo mismo sucede con una empresa líder del sector tecnológico en Castilla-La Mancha, en la que también se ha evitado la situación de cierre. Estamos orgullosos de que nuestra ayuda jurídica contribuya a la obtención de resultados gratificantes. MÁS INFORMACIÓN www.amelegal.com doloreS alemany y rafael muñoz de la eSpada Socios fundadores de Alemany & Muñoz de la Espada Corporate Legal FoTo: adela garcía-lomas “Trabajamos desde el Derecho para ayudar a las empresas a superar la crisis” Hace ahora diez años, Arantxa Álvaro, César Morales y Eduardo González ponían en marcha un despa- cho especializado en ofrecer asesoramiento jurídico-inmobiliario. Hemos hablado con ellos para cono- cercuáleslarealidadactualdeAMGAbogados. ¿Cómonacióeldespacho? Lo cierto es que AMG Abogados nace como con- secuencia de la decisión de externalizar el servicio jurídico de una multinacional de la consultoría in- mobiliaria. Nosotros formábamos parte del depar- tamento jurídico de esa empresa, y cuando optó por el outsourcing decidimos crear el despacho. Especializadosenelasesoramientojurídicoin- mobiliario... Así es. Este campo es el que conocemos en pro- fundidad y en el que podemos ofrecer un servicio in- tegral y de primera calidad. Somos, si me permite la expresión, una boutique jurídica inmobiliaria. De hecho, podemos cubrir cualquier necesidad que tengan los clientes, desde la mera redacción de cualquier tipo de contrato inmobiliario (como com- praventa, arrendamiento, opción de compra etc), hasta la dirección letrada de un procedimiento ju- dicial (desahucios, reclamaciones de cantidad, vicios constructivos etc.), pasando por el estudio jurídico anterior a la compraventa (due diligence), el aseso- ramiento durante la compraventa, la gestión de ac- tivos, el asesoramiento ante cualquier incidencia o la mediación en conflictos derivados de contratos in- mobiliarios. Unconocimientoprofundodelderechoinmo- biliario. Cada uno de nosotros es especialista en un área concreta, de manera que podemos cubrirlo todo. Arantxa es la socia responsable del Departamento Procesal y también del Departamento de Gestión de Activos Inmobiliarios; Eduardo de los temas rela- cionados con el derecho urbanístico, y César Morales se ocupa del área de derecho mercantil inmobiliario y de la Mediación y el Arbitraje. En este sentido, des- tacamos que desde AMG Abogados se apuesta por la Mediación y el Arbitraje como sistemas alternati- vos a la jurisdicción ordinaria para la resolución de conflictos, de hecho César Morales es miembro de la Sociedad Española de Arbitraje (SEA) y de su Cámara de Mediación entidad que tiene un Convenio de Colaboración con la Comunidad de Madrid, par- ticipando como Arbitro en los Arbitrajes del Consejo Arbitral para el Alquiler en la Comunidad de Madrid. ¿Aquéperfilrespondensusclientes? El grueso de nuestros clientes son consultoras in- mobiliarias, como BNP Paribas Real Estate, DTZ Ibérica, perteneciente al grupo UGL, o Prime Real Estate, por poner algunos ejemplos, aunque tam- bién prestamos servicios a empresas como Virgin Active. Así mismo, el hecho de ofrecer asesoramiento jurídico en la gestión de activos nos ha permitido captar también clientes entre family office que po- seen un notable patrimonio inmobiliario y necesi- tan una gestión profesional y un asesoramiento ju- rídico permanente, no sólo para una operación concreta. ¿QuédiferenciaaAMGAbogadosdesuscom- petidores? Lo cierto es que no existe una firma en España que tenga un nivel de especialización tan alto como el nuestro, especialmente desde que el sector inmo- biliario se ha visto tan afectado por la actual crisis. La solidez del despacho y la cercanía y la implicación con cada cliente nos ha hecho convertirnos en una referencia, y eso es algo que queremos potenciar. ¿Creciendo? Sí, pero de un modo ordenado y que no perjudi- que los niveles de servicio y calidad que ofrecemos. Además, ese crecimiento seguirá ligado a nuestra vo- cación de seguir siendo un despacho jurídico espe- cializado en el campo inmobiliario. “Somos una boutique jurídica inmobiliaria” “AMG Abogados celebra este año el décimo aniversario de su fundación” AMG ABOGADOS general Moscardó , 3 6º C - 28020 Madrid Tel. 91 554 40 14 www.amgabogados.es peticiones@amgabogados.es arantxa Álvaro, céSar moraleS y eduardo gonzÁlez socios de AMG Abogados
  • 13. E&E 13Lunes, 14 de enero de 2013 Antàlia Gestió Empresarial es un despacho especializado en ofrecer a las pymes y autónomos un aseso- ramiento integral que les permita llevar el día a día de su negocio en las mejores condiciones. Para cono- cercondetallesufilosofía,hablamosconsuDirector,JosepGavin. ¿CuáleslaestructuradeAntàlia? Desde el primer día hemos procurado ofre- cer a nuestros clientes un servicio lo más com- pleto posible, de ahí que nuestro despacho esté integrado por economistas, abogados y empre- sarios con preparación y experiencia en el mun- do actual. A partir de ahí, la intención es aseso- rar a los empresarios autónomos y administradores de pymes para ayudarles a so- lucionar los problemas más acuciantes a los que se enfrentan actualmente. Y en momentos de cri- sis como los actuales, eso pasa -entre otros as- pectos- por darles apoyo para intentar evitar la destrucción de puestos de trabajo y por estar a su lado en el día a día, en la toma de decisiones y en la ejecución de planes de acción. Unapoyoprofesionalenlagestión... Desde Antàlia entendemos que en la situación actual, toda la sociedad civil tiene que aportar su granito de arena para ayudar a los emprendedo- res, a los empresarios de pequeños comercios y a las pequeñas y medianas empresas. Hay que evi- tar los hundimientos y los cierres, y el momen- to de ayudar es hoy, porque las empresas no pue- den esperar por más tiempo la ayuda de la clase política. ¿Cómosecanalizaesaayuda? En nuestro caso, ofrecemos a los empresarios y a todas las pymes que nos lo soliciten un informe económico gratuito de su empresa, en el que ana- lizamos aspectos económicos y de gestión, propo- nemos las acciones a realizar y resaltamos aquellos puntos débiles que detectamos para poder trans- formarlos en oportunidades de mejora, al tiempo que potenciamos los puntos fuertes que ya existen. Porloqueveo,setratadealgomásqueunala- borburocrática,¿noesasí? Disponer en nuestro despacho de profesionales del mundo de la economía con una larga experiencia en el mundo industrial, nos permite ofrecer un ase- soramiento que va mucho más allá de la confección de la contabilidad y de la presentación de los mo- delos impositivos que exige la Agencia Tributaria. En Antàlia podemos profundizar en la idiosincrasia del proceso productivo, tratando de focalizar los cuellos de botella, las ineficiencias e implementar estrategias de gestión altamente eficaces (métodos Kaizen, me- jora continua, 5S, 6–sigma, análisis DAFO, métodos de establecimiento y control de stocks, análisis de la cadena de valor del producto, etc). ¿Yaquienesdeseanmontarunnegocio? A los emprendedores les ofrecemos un aseso- ramiento gratuito que les ayude en la elección de la forma mercantil que mejor se ajuste sus cir- cunstancias personales, al producto o servicio a im- plementar y a los mercados a los que va a cubrir. Ese paso es vital para poner en marcha cualquier iniciativa emprendedora. También tratamos de ayudar a las empresas que se encuentran en situaciones pre-concursales, en este caso mediante la elaboración de los planes de viabilidad, en la negociación con los acreedores, buscando formas de participación en el Capital Social, en negociar posibles condonaciones de deu- da o en otras posibles opciones, y también acom- pañando al empresario si el concurso ya se ha pre- sentado. Antàliacuentaconunalíneadeservicios deAdministracióndeFincasquedifiere delavisiónclásicadelsector.“Ponemos nuestroexigente enfoqueindustrialal serviciodelmundodelascomunidades de vecinos,consiguiendounareducción delpresupuestoanualdehastael20%, porloqueofrecemosunainformación máscompletayajustadaala realidady uncontrolrealpresupuestariotrimes- tral”,explicaJosepGavin.Además,el despachoofreceunseguimiento24ho- rasdelacomunidadon-lineyunapolíti- cadepreciosmuycompetitivosquees realidadgraciasalusodeunsoftwarede altasprestacionesqueagilizayoptimiza lagestión. asesoraMIento a coMunIDaDes De propIetarIos “Antàlia está al lado de pymes y autónomos en su día a día” ANTÀLIA GESTIÓ EMpRESARIAL Prim, 88, 10è-2ona – 08223 TErraSSa Tel. 93 731 28 81 www.antaliagestio.com JoSep gavin Director de Antàlia SeñorOrtner,¿quénotalepondríaalaño2012? Sobresaliente. OVB ALLFINANZ España es una de las 14 sociedades del grupo europeo OVB Holding AG y recién acabado el ejercicio, hemos podido cons- tatar un considerable aumento tanto en volumen de facturación como en colaboradores. ¿Enquésebasaestebuenresultado? Percibimos en el contacto diario con los clientes que las prioridades de los españoles están cambian- do. Se están alejando de una actitud más bien consu- mista para acercarse a una actitud previsora y res- ponsable con respecto a la planificación de su futuro y el futuro de la familia. Puedo destacar dos motivos paraelcrecimientoyeléxitoeconómicodeOVBALL- FINANZ España. ¿Ycuálesson? El primero ya lo mencioné, el desarrollo de una mentalidad previsora de mucha gente. Está aumen- tando la convicción de que no hay alternativa seria a ocuparse uno mismo de su futuro financiero, y ese esunentornoidealparaunproveedorcomonosotros de soluciones a medida para estas personas. OVB apuntaensuasesoramientoespecialmenteaestapla- nificación futura - sin olvidarse de un estudio deta- llado de la realidad actual del cliente y sus necesida- des para poder mejorar la situación actual – porque esta planificación financiera debe de empezar a una edad temprana del cliente dado que el factor tiempo es determinante. ¿Pero,silagenteporladifícilsituacióneconómi- cadelpaísnotienedineroparaello…? Una planificación futura responsable no es cues- tióndelimporte.Importasinembargo,ymucho,que lagentetomeladecisióndehaceralgo,yrepito,cuan- to antes mejor. Porque el que consiga apartar algo re- gularmente - aunque sean importes pequeños – du- rante décadas tendrá al final un muy buen resultado ylamerecidatranquilidadensujubilación.Yademás, con los años se puede complementar el concepto ini- cial según las posibilidades de la persona que habi- tualmente mejoran con la edad. Ustedhablóantesdeunsegundofactorclavedel buenresultadodeOVBALLFINANZEspañaen 2012.¿Cuáles? Son las excelentes perspectivas profesionales que ofrece OVB a sus colaboradores y directivos. ¿Puedesermásconcreto? OVBtieneencadaunodelos14paísesdondeope- raelmismomodeloúnicodenegociocomo“Empresa para empresarios“. Ofrecemos a nuestros colabo- radores una oportunidad excelente para trabajar de forma autónoma e independiente. Ofrecemos la po- sibilidaddedesarrollarseprofesionalmenteenunsec- tor en crecimiento con perspectivas de remuneración que superan la media. A cambio solo hay que aportar espíritu emprendedor y la disposición al rendimien- to. Y creo que este modelo de negocio cada día co- rresponde más a lo que busca la gente. ¿Quéquieredecirconesto? Sabemos que el empleo vitalicio en la misma em- presa es una utopía. La gente hace bien en coger su futuro profesional por los cuernos y dedicarse a un sector con perspectivas como lo es, sin duda, la pla- nificaciónfinancieraparalajubilaciónentodaEuropa. Genteconiniciativapropiaquepretendecontrolarsu propio futuro sin depender de nadie encuentra en OVB, en mi opinión, el mejor entorno. Seguramentenoseráelúnicodelsectorqueafir- maesto… Supongo que no... pero si analizamos en profun- didad al grupo OVB hay grandes diferencias. OVB ofrece el paquete perfecto para empresarios jóvenes y comprometidos. OVB tiene más de 40 años de expe- riencia, cotiza en la bolsa alemana de Frankfurt y tie- ne una solidez financiera demostrable, coopera con losmejoresproveedoresdeproductosaniveleuropeo y ofrece un plan de carrera único. OVB proporciona asuscolaboradoresunaformaciónexcelenteyunapo- yoexcepcionalespecialmenteenlafaseinicial.Noco- nozcoaningunaempresa,ymenosennuestrosector, que ponga tanto a disposición de personas empren- dedoras. “Nuestro modelo de negocio se basa en la fórmula ‘Una empresa para empresarios’” MÁS INFORMACIÓN www.ovb.es Harald ortner Director Gerente de OVB ALLFINANZ España El año 2012 ha vuelto a demostrar que en el sector del asesoramiento fi- nanciero la calidad es el factor determinante a largo plazo, de manera que OVB Allfinanz España ha conseguido reforzar su posición en el mercado español.Enestaentrevista,HaraldOrtner,suDirectorGerentepara spaña, nos razona sus causas y nos habla de la previsión para la jubilación y de las excelentes perspectivas profesionales que ofrece el asesoramiento finan- cierocualificado.
  • 14. E&ELunes, 14 de enero de 201314 En marcha desde 2009, GAC España es la filial en nuestro país del grupo Global Approach Consulting, creado en Francia en 2002 y con presencia actualmente también en Bélgica, Brasil, Canadá, Portugal y Singapur. Consultora líder en los ámbitos de estrategia e I+D+i, GAC ayuda a sus clientes a planificar su estrategiadeinnovaciónydefinireidentificarsuslíneasdeI+D+i,asícomoaoptimizarlafinanciaciónne- cesariaquelahagaposible.HablamosconsuresponsableparaEspañayPortugal. ¿CómoseresumeelcorebusinessdeGAC? Desde GAC España, con oficinas en Bilbao y Madrid,másde50profesionalestrabajamosparaayu- dar a empresas de diversa índole, centros tecnológi- cosydeinvestigaciónyuniversidadesadesarrollarsus proyectos de I+D apoyando el acceso a financiación. Colaboramosensuplanificaciónestratégica,analiza- mos sus líneas de negocio y sus proyectos para des- pués, basándonos en nuestra experiencia y capacida- des, conseguir la mejor financiación posible para la realización efectiva de su plan de negocio. En resu- men: hacemos un análisis de su estrategia de I+D+i y ayudamos a obtener la mejor financiación posible. ¿Hablamosdefinanciaciónpública? Sí,financiaciónpúblicaparalarealizacióndepro- yectosdeI+D+itantoanivellocal,nacional,comoin- ternacional,aspectoquehemosreforzadoconlaaper- tura de una oficina en Bruselas de cara al Horizonte 2020 de la Unión Europea. La financiación se obtie- ne mediante subvenciones y préstamos de las dife- rentes Administraciones Públicas, aunque también existen vías de financiación indirecta de las activida- des de I+D+i, basadas en la aplicación de deduccio- nesfiscalesenlacuotadelImpuestosobreSociedades. Además,actualmenteexistenotrosincentivosalaex- plotación de determinados activos intangibles, como es el Patent Box. ¿Quéperfildeclienteintegravuestracartera? Nos orientamos tanto a empresas, desde PYMEs hasta grandes grupos multinacionales, como a cen- tros de investigación y tecnológicos, universidades, emprendedores y nuevas empresas de base tecnoló- gica. La I+D+i constituye hoy una excelente tabla de salvación para las empresas y sólo aquellas que si- gan apostando por la innovación lograrán diferen- ciarse, llegando a ser líderes en el futuro. Pero para ello es fundamental que las Administraciones sigan apoyando e incentivando la I+D+i. Así conseguire- mos llevar al mercado productos, procesos y servicios más competitivos y que nuestras empresas marquen la diferencia en sus respectivos sectores de actividad. ¿YquédiferencialdistingueaGACcomoconsul- tora? De entrada la valía y experiencia de nuestro equi- po, integrado por licenciados y doctores en numero- sas áreas de la ciencia y la ingeniería, lo que permite al cliente encontrar en nosotros a un interlocutor que habla su mismo idioma y que comprende a la perfec- ción el alcance y la particularidad de sus proyectos. De hecho, en GAC cada proyecto lo llevan conjunta- menteunespecialistatécnicoacompañadodeunase- sorenmateriaeconómicayfiscal.Porotraparte,des- tacar que nuestra pertenencia al grupo Global Approach Consulting nos permite ofrecer soluciones desde una perspectiva global y la posibilidad de tra- bajartantocongrandesclientesconpresenciaendis- tintos países como con empresas medianas en ex- pansión internacional, a las que de otra manera no podríamos acceder. A su vez ofrecemos una presen- cia local, lo cual es importante porque el cliente quie- re un interlocutor cercano que conozca el sistema de innovación de cada país, capaz de solucionar in situ los problemas que le surjan. Quisiera remarcar que hasta ahora hemos traba- jado bajo las marcas GAC España y eidostech con- sultores–empresaconsedeenelPaísVascoqueelgru- po adquirió en 2011 para ampliar su presencia en España-,peroapartirde2013todaslasfilialesvamos a operar de forma unificada bajo la marca Global Approach Consulting. “Es fundamental que la Administración siga incentivando la I+D+i” “Actuamos bajo un enfoque global, desarrollando nuestra labor con presencia local, siempre cerca del cliente” MÁS INFORMACIÓN www.global-approach-consulting.com/espana/ JoSeBa villate Director General GAC España y Portugal Especializada en la consultoría farmacéutica internacional, la empresa Pharmaphenix actúa como un guía experto en la apertura de nuevos mercados para productos del sector y la consolidación de presen- ciaenotrospaíses.Hablamosconsuresponsable. ¿De qué inquietud nace Pharmaphe- nix? Nuestra trayectoria arranca en el año 2008, sustentada en un amplio bagaje en el sector farmacéutico, para dar respuesta a la preocupación de compañías farmacéu- ticas ante un mercado cada vez más com- petitivo y saturado, y la necesidad de mirar a nuevos mercados, en el extranjero. Me re- fiero no solo a compañías nacionales sino también europeas y de otros puntos del pla- neta. Pequeñas y medianas compañías se planteaban la internacionalización pero no sabían por dónde empezar. Lo desconocido da miedo y se ve complicado. Les gustaría hacerlo pero no saben cómo. Ahí es donde nosotros encontramos el hueco para des- arrollar nuestro negocio de consultoría es- pecializada. Con los años, esa misma nece- sidad se deja notar también en grandes compañías farmacéuticas, puesto que el mercado doméstico ya no es suficiente para alcanzar la facturación que necesitan. Para todas ellas, el mensaje es el mismo: la sal- vación puede estar en una correcta inter- nacionalización. Se perfilan, por tanto, como el aliado de compañías farmacéuticas que quieren abrirse camino en nuevos mercados… Sí, desde múltiples enfoques. Por ejem- plo, puede ser que una compañía necesite encontrar quien comercialice su producto en un país de terminado; o que quiera cre- ar estructura en otro país; o incluso que le interese penetrar sobre la base de una com- pañía ya existente a la que se pueda añadir su producto o mediante una adquisición. Hay diferentes alternativas en función de la compañía en cuestión, del producto y de la estrategia a largo plazo. También podemos ser útiles en la incorporación de nuevos pro- ductos al portfolio de filiales ya existentes, con el objetivo de que puedan seguir cre- ciendo en determinados mercados y refor- zando sus estructuras en destino. Hemos culminado con éxito operaciones realmente complejas, como el caso del pro- ducto de una compañía coreana a la que conseguimos abrirle mercado en América Latina. Fue muy complicado por la dife- rencia entre ambas culturas y porque hubo que conciliar dos filosofías muy diferentes, dos maneras distintas de hacer las cosas en dos extremos del mundo, con el agravante de la diferencia horaria, pero lo superamos gracias al esfuerzo conjunto de nuestro equi- po en Barcelona, con nuestro equipo de Seúl. Y vuestra filosofía de trabajo como con- sultora ¿Cuál es? Se basa en un compromiso con el cliente que va más allá de la firma del contrato en- tre las partes. De hecho, la firma del con- trato es tan solo el principio de nuestra re- lación. Pharmaphenix hace un seguimiento de cada proyecto de internacionalización de principio a fin, velando por que prospere y para que no quede estancado, por ejemplo por cambios organizativos en las empresas que pueden llegar a truncar la comunica- ción alcanzada. Muchas veces el éxito llega gracias a que no hemos descuidado nada y a que hemos seguido estando encima del tema. Nuestra responsabilidad no es firmar el contrato sino asegurarnos de que nuestro cliente obtenga los resultados que buscaba, mediante una gestión integral de la relación con el socio comercial elegido. Nos hacemos partícipes de su éxito pero también de su fracaso. Si el cliente crece, nosotros también. Con el tiempo, hemos sabido generar en el cliente mucha confianza, y ya no solo para la penetración de un determinado produc- to en un mercado sino para identificar nue- vas oportunidades de negocio. ¿Operan también España? Pues debo decir que tenemos muchas po- sibilidades de trabajar en más proyectos, pero para ello necesitaría aumentar mis recursos. Ahora mismo estamos dando el 130% de nuestra capacidad en España y tenemos que retrasar algunos proyectos por falta de recur- sos humanos. Tengo una cierta dificultad para encontrar en la banca la financiación suficiente que permita seguir invirtiendo en el creci- miento de nuestra estructura en España. “La salvación puede estar en una correcta internacionalización” MÁS INFORMACIÓN info@pharmaphenix.com paScal nizet Director General de Pharmaphenix
  • 15. E&E 15Lunes, 14 de enero de 2013 ¿Conquéfinnaciólacompañía? Nació con la idea de contribuir a la transfor- mación del modelo competitivo actual a través del sector TIC como motor de evolución transversal, multisectorial. Aquí existe una enorme oportuni- dad de convertir España, Iberia diría más correc- tamente, en uno de los más fuertes jugadores de Servicios TIC y BPO a nivel internacional, con una oferta de gran valor y muy competitiva, aportan- do al avance socioeconómico y a la I+D+innova- ción del país desde el emprendimiento. ¿Porquéesnecesariotransformarelmodelo competitivoyhacerlodesdelasTIC? España está a la cola en productividad y no muy lejos en I+D, aunque nos sorprenderíamos de las muchas cosas geniales que hacemos y que, en general, conocemos poco debido a la no muy buena comunicación que hacemos de los éxitos logrados por parte de la iniciativa privada y pú- blica, incluido el sector TIC. Esto no ayuda a au- mentar el espíritu emprendedor y a reducir el pe- simismo reinante. Venimos de una cultura de décadas de trabajar por horas y no por objetivos, estar en la oficina por apariencias aunque seas el último en tus ventas. Necesitamos reunirnos para todo, vernos, hablar, discutirlo con cafés y nos cues- ta trabajar “offline”, por objetivos y/o tareas en las que teniendo que intervenir otros, no nos reuna- mos, llamarnos, etc. Preferimos una reunión a un e-mail que puedes procesar cuando te convenga o a una llamada a tres a través de “Skype” com- partiendo una presentación. Tendemos a perso- nalizar los procesos y no a seguirlos y mejorar- los. En general, no tenemos cultura por la eficiencia operacional y la productividad. La industria TIC no es una excepción y es un elemento transversal, presente en todos los sectores, siendo pieza clave en la gestión y cada vez más en la producción, así como en la evolución, transformación e innova- ción de los mismos. Sin embargo, el modelo de negocio de la in- dustria de servicios TIC está desfasado y afecta a los sectores que soporta, por su falta de compe- titividad haciéndola, por ejemplo, prohibitiva para muchas PyMes y MicroPyMes, impidiendo su in- ternacionalización, lo que, unido a un uso inten- sivo del “OffShore” para acceder a horas más ba- ratas, provoca la destrucción del mercado laboral local y el mercado de venta del cliente, es decir, impide a las empresas pequeñas y medianas sus posibilidades de subsistencia. El problema no es de calidad sino de produc- tividad y calidad. El 99% de las empresas siguen vendiendo “Horas Hombre” con un envoltorio u otro, con más o menos marketing, y su eficiencia consiste en equilibrar costes de las horas produ- cidas VS la inversión en venderlas lo más caras po- sible. Para ello invierten incluso en metodologí- as corporativas y certificaciones de las mismas para asegurarse de contar con sellos que determinen que cumplen con estándares de calidad, lo que hace que CMMi se convierta en muchos casos en un verdadero suplicio para las organizaciones que lo implantan y que pasar del nivel 3 al 5 sea mo- tivo para pensárselo porque lo que es bueno para la calidad no necesariamente lo es para la pro- ductividad, y menos si se parte de metodologías “corporativas” anticuadas y que en nada tratan de adaptarse a cada cliente, proyecto y particulari- dades del momento sino a un modelo “general” al que los clientes, proyectos y situaciones deben adaptarse, o sea, justo lo contrario a este valor tan apreciado que se suele vender que es “Orientación al Cliente”. ¿Yestoenquésetraduce? Pues en el fracaso del modelo de Software Factories dado que se ha ido a un modelo “rígido” de metodologías obsoletas, corporativas e impro- ductivas, a las que ha acabado de enterrar el po- ner encima CMMi. Así en España han desapa- recido decenas de Factorías de Software en los últimos años, cuando en marzo de 2009 AETIC publicaba un muy buen informe sobre el poten- cial de las Factorías de Software en España a las que auguraba un crecimiento muy importante con una fuerte orientación a la UE. ¿EntonceslaculpaesdeCMMi? No, en absoluto, es la elección de las metodo- logías cuya madurez se eligió para ser certificada, que es lo que hace el proceso de CMMi, y que no eran metodologías orientadas a la productividad sino pensadas en “horas hombre”, no eran ágiles, y no eran metodologías que se adaptasen en cada caso al cliente-proyecto y sus casuísticas. ¿Yanteesto,cómoreaccionanlosclientes? Pues volviendo al modelo de toda la vida, el BodyShopping, o llamado también “OutTasking”, o “por Asistencia”, en resumen, “poner gente en sus instalaciones para que trabaje como él consi- dera”. Este es el modelo actual hacía el que más se ha evolucionado en una parte muy considerable del mercado, excepto por algunos que han apos- tado por métodos ágiles. ¿Quéopciónproponen? La fórmula para resolver esta situación se haya en utilizar la I+D, y competir con ese modelo de empresa apostando principalmente por la pro- ductividad combinada con factores como la cer- canía cultural, geográfica y horaria, y por la ges- tión del talento e innovación cooperativa como elementos diferenciales e imposibles de copiar por una competencia “low-cost” y que son la energía iniciadora de esa transformación orientada a ni- veles de servicio mucho mejores y con ventajas muy valoradas por los clientes, irreplicables, muy competitivos; entregas más rápidas, con más ca- lidad, mejor atención, menor gestión de expecta- tivas y servicio. Todo ello redundará en un movi- miento desde el OffShore hacia principalmente NearShore en combinación con OnShore, en el que Iberia tiene mucho que decir y cuyos resulta- dos dinamizarán el crecimiento económico-social tanto en mayor consumo interior como en ex- portaciones. Este movimiento es ya una tendencia real que empezó a tomar impulso en la década del 2000 y se está acentuando con profusión en USA, Japón, Alemania donde se están reduciendo las impor- taciones de servicios TIC de Asia (India, China, …), Europa del Este y LatAm; apostando princi- palmente por el “OnShore” y también por el “InSourcing” de servicios previamente externali- zados, así como incrementándose aún más la ten- dencia de eliminar “Outsourcings” concentrados en uno o dos proveedores para sustituirlos por el modelo “Multisourcing”. ¿Un modelo de Sourcing e I+D se basa en software,ohayalgomás? Se basa en innovación, y efectivamente tiene su componente en soluciones software que prin- cipalmente se ofrecen a través de la “Cloud”. Evidentemente no sólo se trata de software, tam- bién de procesos, métodos, políticas y aspectos le- gales que desarrollan un modelo de cooperación para maximizar economías de escala fruto de la aplicación de sinergias, del uso de soluciones TIC cuyo impacto en el ciclo de vida de las aplicacio- nes supone mejoras por productividad superiores al 50% y modelos de servicio y negocio alterna- tivos a la antediluviana venta de “horas hombre” disfrazada de de una u otra forma. ¿Cómoveríansieltrabajode4programado- reslopudierahacer1soloenelmismotiem- po?¿Comodesempleo? No. La visión correcta es que tendríamos la op- ción de dedicar esas 3 personas a nuevos clientes. ¿CuálessonlosretosdefuturodeInnovative Synergy? Además de afianzarnos en la evangelización de las soluciones transformadoras que proponemos y generar negocio a corto plazo, seguiremos tra- tando de que nuestros clientes y colaboradores si- gan aumentando en número y satisfacción para que el sector comprenda que es posible no solo sa- lir de la crisis a través de las TIC, sino también convertir el sector en un fuerte pilar económico del país. En estos momentos estamos patrocinando la constitución de ACompTIC, AEIE (Agrupación Europea de Interés Económico para la Competitividad y la Internacionalización a través de la utilización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones), que echará a andar en este 2013 y que cuenta ya con más de 15 empresas y 40 freelances interesados en España y en otros países de la UE. Consideramos que el asociacionismo y la cooperación es el método más eficaz para competir e internacionalizarse, apli- cando economías de escala y sinergias entre em- presas, principalmente empresas pymes, mi- cropymes y autonómos. LaexperienciadeJapónconGeneXus Es especialmente destacable el éxito conse- guido en Japón dónde las ventas de GeneXus au- mentan al 100% anual desde hace 5 años en em- presas de primer nivel de automoción, grandes corporaciones industriales, sector del acero, in- mobiliario y las más importantes TIC como res- puesta a la crisis y a la necesidad de reducir cos- tes, si bien, en el caso de Japón, apostaron por la productividad y no por destruir su tejido TIC y desmotivar a sus estudiantes de informática al equiparar el programador con un trabajo en un destino “low-cost” como lamentablemente hemos hecho en España. También apostamos por el uso de soluciones BPMS como AuraPortal®, producto de avanzadas funcionalidades, rápida implantación y ROI in- mediato que puede integrarse muy bien con SAP mejorando sus procesos e implantando procesos “oficiosos” y colaborativos. AuraPortal® esta posi- cionado como el mejor BPMS según OVUM. Para ser eficientes es necesario antes de desarrollar sw, una buena Gestión de Requerimientos y proto- tipado de aplicaciones para lo que apostamos por Visure IRQA y JustInMind Protototyper, y para asegurar el trabajo “AnyTime, AnyWhere, AnyDevice” nos apoyamos en CloudDesktop. En cuánto a la Gestión del talento, colaboración e in- novación corporativa contamos con el líder, SABA People Cloud y AtTask en la gestión de proyectos, servicios y tareas desde la nube. MÁS INFORMACIÓN www.innovative-synergy.com Innovative Synergy es una consultora TIC gestada en 2010 para apor- tar una nueva visión al modo en que las empresas pueden emplear la tecnología para mejorar su competitividad. La compañía, con resulta- dos positivos desde su inicio, está financiada por fondos propios y préstamosparticipativosvía“crowdfunding”entrepequeñosinverso- res, mayoritariamente cercanos a sus fundadores (Family, Friends, Fools, Financiers). Para conocer con más detalle cuál es su filosofía, hablamosconunodesussociosfundadores,DanielRivet. “El sector TIC español debe convertirse en un pilar económico de primera magnitud” “Innovative Synergy ofrece soluciones de competitividad basadas en I+D+i y servicios diferenciales” daniel rivet socio-fundador de Innovative Synergy
  • 16. E&E: Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Director Comercial: Javier Rovira - Diseño y Maquetación: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Distribución: Encartado en Cinco Días edición nacional - Edita y produce: Estudios de Prensa In- dustrial, S.L. - Dirección: C/ Metal.lurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona .Tel.: 902 026 121 - Fax: 93 390 13 51 - Web: www.guiadeprensa.com - Email: web@guiadeprensa.com Producción: Estudios de Prensa Industrial, S.L - Depósito legal: B-53075-2008 Reser- vados todos los derechos.Prohibido todo tipo de reprducción,total o parcial,sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial,S.L.- Estudios de Prensa Industrial,S.L.no comparte necesariamente las opiniones personales que puedan expresarse en los artículos publicados.