1. EXAMEN PARCIAL DE GESTION DEL CONOCIMIENTO<br />1.- EL CICLO DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO<br />El ciclo de la G.C está dado por los siguientes procesos:<br />Identificación o Descubrimiento<br />Captura, Almacenaje y Clasificación.<br />Recuperación, Acceso y Transferencia. <br />Uso y Aplicación<br />Sin embargo, para muchos autores, solo hay dos procesos fundamentales en la gestión del conocimiento: la creación y la transmisión. Todos los demás no son sino ayudas para facilitar los dos anteriores. Incluso, a veces, es difícil distinguir claramente entre creación y transmisión, porque casi siempre creamos sobre la base de un conocimiento que nos ha sido transmitido (Canals). Independientemente de las etapas del proceso, lo que importa, en definitiva, es que las personas accedan a compartir su conocimiento con los demás.<br />2.- COMPONENTES BASICOS DE UN INTRANET <br />Sus componentes son:<br />Sistema de información para la toma de decisiones. <br />Referencias on-line<br />Comunicación cooperativa dentro de la organización.<br />Comunicación interactiva entre todos los integrantes de la organización.<br />Formación y entrenamiento<br />Ventas<br />3.- RELACIÓN ENTRE LA COMPETITIVIDAD Y LA COOPERACIÓN<br />La relación está en que no se trata de entregarse con armas y bagaje a la competencia a favor de una utópica sociedad de la cooperación, si no de ensayar fórmulas de cooperación mediante las que no sólo ganen unos cuantos a costa de los más débiles, sino que todos ganen a fuerza de explotar uno de los activos que mayores réditos genera mientras más se comparte: la información.<br />4.- ¿COMO FUNCIONA LA LLAMADA ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO, GENERADORA DE VALOR AÑADIDO PARA LAS EMPRESAS?<br />El espiral del conocimiento funciona con lo que Nonaka define como el “Ciclo de Conversión” cuyos pasos son los siguientes:<br />Socialización (De tácito a tácito): Conocimiento que surge al momento de compartir experiencias. Ej: intercambio de información mediante el lenguaje.<br />Exteriorización (De tácito a explícito): Proceso donde el conocimiento tácito se convierte en conceptos explícitos. Ej: Creación de un modelo.<br />Combinación (De explícito a explícito): Cuando se sistematizan conceptos en un sistema de conocimiento. Implica la combinación de diferentes conjuntos de conocimientos explícitos. Ej: Individuos que comparten y combinan conocimiento de diferentes fuentes de información o medios de comunicación.<br />2914651175385Interiorización (De explícito a tácito): Surge cuando el conocimiento explícito se convierte en tácito. Se relaciona con el aprender haciendo. Ej: Dominar el manejo de un programa de computador, entender un concepto, etc.<br />5.- OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE LAS EMPRESAS ANTE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO<br />Los objetivos de las empresas ante la Gestión del Conocimiento son:<br />Fomento de la I+D y orientación hacia la innovación.<br />La innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios.<br />La mejora de las relaciones con los clientes.<br />Los beneficios de las empresas ante la Gestión del Conocimiento son:<br />Fomento de la I+D y orientación hacia la innovación.<br />Mayor conocimiento e información de los mercados y de los clientes.<br />Valoración de las personas y el fomento de la cultura corporativa.<br />Alineamiento de los procesos y sinergias con la estrategia del negocio.<br />6.- OTROS VALORES INTANGIBLES QUE INFLUYEN EN EL VALOR DE MERCADO DE LA EMPRESA SON: Los índices de fidelidad de sus clientes, la propiedad intelectual, las patentes, las nuevas formas de hacer negocios o las técnicas para captar nuevos clientes.<br />V (X)F ( )<br />7.- EN CUANTO SE REFIERE A LAS PERSONAS, LOS EMPLEADOS DE LA COMPAÑÍA QUE SON QUIENES EN DEFINITIVA, ARTICULAN CUALQUIER MAPA DEL CONOCIMIENTO, VALHONDO ESTABLECE UNA ESPECIE DE PASOS TIPO NECESARIOS PARA CONSTRUIR DICHO MAPA. CUÁLES SON<br />Los pasos para construir el Mapa del Conocimiento son:<br />Elaborar una estructura de conocimiento basada en niveles y tipo de conocimientos.<br />Definir el conocimiento que cada puesto de trabajo requiere.<br />Medir el nivel de competencias de cada empleado.<br />Implantar el modelo de conocimientos por competencias en un sistema on line.<br />Unir el modelo de conocimientos a los programas de formación de los empleados.<br />8.- CON SUS PROPIAS PALABRAS DEFINA LO QUE ES GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA UD.<br />La Gestión del Conocimiento es la gestión del capital intelectual que se realiza dentro de una organización y cuya finalidad es añadirle valor a los productos y servicios, con lo cual garantizarían la competitividad dentro del mercado en el que se desenvuelven; y así diferenciarse de otras empresas.<br />9.- EN LA MEDIDA QUE SE DE RESPUESTA DE FORMA EXHAUSTIVA Y ORDENADA A ESTA SENCILLA PREGUNTA: ¿QUIÉN SABE QUÉ? EN UNA EMPRESA, PODEMOS TENER UN BUEN Mapa del conocimiento<br />10.- ¿CUÁL ES LA RELACION EXISTENTE ENTRE GESTION DEL CONOCIMIENTO Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN?<br />En las últimas décadas las TIC han dejado de ser tecnologías enfocadas a procesar grandes cantidades de información y difundirlas entre todos sus directivos y se han convertido en sistemas centrados para proporcionar a los encargados de la toma de decisiones, herramientas para analizar las decisiones. Y la relación existente entre estas tecnologías con la Gestión del Conocimiento es la línea emergente en el campo de las TIC relacionada con las actividades profesionales empresariales, dirigida a recopilar, organizar y difundir el conocimiento de una organización. Estos sistemas son conocidos como sistemas de gestión del conocimiento.<br />11.- ¿CUÁLES SON LAS DIMENSIONES DE LA CREACION DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL?<br />La creación del conocimiento se produce en dos dimensiones: epistemológica y ontológica (Nonaka, 1995). La clave de la creación de conocimiento es la movilización, conversión e interacción entre el conocimiento tácito y el explícito en los niveles individual, grupal, organizacional e interorganizacional. Cuando la interacción entre el conocimiento tácito y explícito se eleva dinámicamente de un nivel ontológico bajo a otros más altos, surge una 661035251460espiral.<br />12.- ¿CUÁLES SERÁN LOS PRINCIPALES INDICADORES DE QUE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO ESTÁ OPERANDO EFICAZMENTE?<br />292100691515En el presente cuadro se explican los indicadores; desde un punto externo, interno y respecto a la competencia personal:<br />Otros indicadores que se pueden identificar son:<br />Incremento de los niveles de satisfacción del ciudadano usuario.<br />Elevación de la tasa de crecimiento producto/empleado.<br />Incremento de la participación de mercado.<br />Reducción de los costos por producto.<br />Incremento del índice de empleados satisfechos.<br />Incremento cuantitativo/cualitativo de las comunicaciones.<br />Elevación de los niveles de impacto por producto.<br />Crecimiento de los índices de liderazgo.<br />Retención de empleados.<br />Incremento del índice de motivación.<br />Crecimiento de la Base de Conocimiento.<br />Reducción de los tiempos de respuesta a demandas.<br />13.- COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL, HUMANO, ESTRUCTURAL Y RELACIONAL.<br />Los componentes del Capital Intelectual son: El capital Humano, el capital Estructural y el capital relacional.<br />El capital Humano: Hace referencia al conocimiento, las ideas, las competencias, experiencias, habilidades de razonamiento, preparación académica, etc. que poseen los empleados de una compañía. Incluye el conocimiento explícito y tácito útil para la empresa, así como su capacidad para regenerarlo, es decir, su capacidad de aprender. <br />El capital Estructural: Posibilita la generación de riqueza mediante la transformación del trabajo del capital humano. Reúne todos aquellos mecanismos que pueden ayudar a los empleados a optimizar sus habilidades y posibilidades de innovación.<br />El capital Relacional: Es la habilidad de la empresa para interactuar positivamente con la comunidad empresarial, y así estimular el potencial de creación de riqueza animando el capital humano y estructural. Hace referencia a elementos como la cartera de clientes, los proveedores, bancos, accionistas, las alianzas con terceros, las marcas comerciales y hasta la imagen de la empresa.<br />14.- TIPOS DE CONOCIMIENTOS<br />Conocimiento Explícito: Es aquel conocimiento que se puede representar fácilmente en documentos o bases de datos; puede ser estructurado, almacenado y distribuido.<br />Conocimiento Tácito: Es aquel conocimiento que sin estar recogido en documento alguno, nos sirve para desarrollar con acierto nuestra actividad y trabajo diario, es decir, somos capaces de utilizar pero no podemos explicar. Forma parte de las experiencias de aprendizaje personales de cada individuo y que, por tanto, resulta sumamente complicado, si no imposible, de estructurar, almacenar y distribuir.<br />15.- IDENTIFIQUE EL CONOCIMIENTO TACITO Y EXPLICITO EN EL CONTEXTO DE LA UNMSM.<br />Conocimiento Explícito: En el contexto de la UNMSM este conocimiento se ve reflejado en los materiales didácticos que a los alumnos se les ofrece y/o se les solicita como por ejemplo: libros, enciclopedias, compendios, materiales audiovisuales, software, etc. En donde se encuentran plasmados conocimientos teóricos y metodológicos que nos servirán en el proceso de enriquecer nuestras aptitudes.<br />Conocimiento Tácito: En el contexto de la UNMSM este conocimiento lo podemos reconocer en cada individuo que integra la universidad; por ejemplo: en los profesores se refleja su propia manera de impartir las clases; su metodología, muchos profesores tienen un estilo diferente de dictar clases; ellos aplican su conocimiento tácito. En los alumnos se puede observar su estilo de estudiar; cada estudiante tiene sus propios hábitos de estudio; a unos les resulta más simple estudiar en sus casas pero a otros en la biblioteca; es algo que está en su subconsciente; no hay manual alguno que les enseñe qué método deben realizar.<br />16.- EN QUE GENERACION DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO CREE QUE ESTÁ LA UNMSM, ARGUMENTE.<br />Según las tres generaciones de la Gestión del Conocimiento, la UNMSM se encuentra en la Segunda Generación. Por los siguientes aspectos:<br />Énfasis en el intercambio de conocimiento.<br />El conocimiento tácito no se puede capturar, gestionar u organizar.<br />Este conocimiento está en las personas.<br />El conocimiento no se transmite, el conocimiento se intercambia por medio de la interacción entre las personas.<br />Parte de que el conocimiento ya existe y está en los integrantes del grupo.<br />Por lo general son espacios puntuales, no continuos, que se abren al intercambio porque se llega a puntos de saturación fácilmente cuando ya se ha compartido el conocimiento de los integrantes del grupo.<br />Es decir consiste en establecer espacios y condiciones adecuadas para el intercambio de conocimientos.<br />La UNMSM en la 2da generación, la de colaboración de personas, ya que posee mucha información, la cual puede facilitar y difundir. De esta manera el conocimiento fluye tanto para docentes, alumnos, administrativos y trabajadores.<br />Dentro de la universidad existe el intercambio y la creación del conocimiento que involucra a las personas que la conforman, y a partir de esto podemos afirmar que es una organización que aprende.<br />17.- LA FORMACION DE LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO ES:<br />La que se aprende con el ejercicio del propio trabajo.<br />La que imparten expertos de reconocido prestigio.<br />La que se aprende en el puesto de trabajo siempre y cuando exista un sistema eficaz del Gestión del Conocimiento.<br />18.- TERMINE LA SIGUIENTE FRASE: LA INNOVACIÓN EN CUALQUIER ORGANIZACIÓN es la garantía de futuro; sin innovación no hay progreso.<br />