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กลยุทธ์การตลาดการค้าปลีกสำหรับธุรกิจร้านยาของประเทศไทย
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กลยุทธ์การตลาดการค้าปลีกสำหรับธุรกิจร้านยาของประเทศไทย

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กลยุทธ์การตลาดการค้าปลีกสำหรับธุรกิจร้านยาของประเทศไทย …

กลยุทธ์การตลาดการค้าปลีกสำหรับธุรกิจร้านยาของประเทศไทย
พรวิทย์ พัชรินทร์ตนะกุล,
ศรีีไพร ศักดิ์รุ่งพงศากุล,
ทิพย์พาพร มหาสินไพรศาล,
ศุภฤกษ์ อาจราชกิจ

วารสารปัญญาภิวัฒน์, Vol 4, No 2 (2013)
http://journal.pim.ac.th/images/stories/panyapiwat/Article4_2/2.phornvit.pdf

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  • 4. úąöýąöîŤààąóćúĄåìŢ îŖêėĈ ÜíĄíêĈė îöăÛĜąďçĊĀìôÔöą×ô ôćéċìąõì ÿĉîÙšćĒúąïøĉÖćøĔîøšćî÷ćǰ ĒúąøĎðĒïïĀøČĂúĆÖþèąǰ øšćî÷ćĔîéüÜĔÝǰđðŨîêšî ïøÔąöúćÛĄõ ǰ ךĂöĎúìĆęüĕð×ĂÜÖúčŠöñĎšĔĀšÿĆöõćþèŤđðŨîñĎšïøĉēõÙìĊę đÙ÷ĔßšïøĉÖćøøšćî÷ćǰđóýßć÷ǰǰÙîǰĒúąđóýĀâĉÜǰǰÙîǰ öĊĂć÷čøąĀüŠćÜǰ ǰ ðŘǰ ðøąÖĂïĂćßĊóđðŨîóîĆÖÜćî ïøĉþìǰđÝšć×ĂÜíčøÖĉÝǰךćøćßÖćøǰĒöŠïćîǰĒúąĂćßĊóĂĉÿøą Ć š ǰ ñúÖćøüĉđÙøćąĀŤóùêĉÖøøöĒúąÙüćöêšĂÜÖćø×ĂÜǰ ñĎšïøĉēõÙđÖĊę÷üÖĆïøšćî÷ćǰóïüŠćǰ ǰ ǰñĎïøĉēõÙĔĀšÙüćöÿĞćÙĆâ×ĂÜÙüćöÿąéüÖĔîÖćø š đךćĔßšïøĉÖćøĒúąĕéšøĆïïøĉÖćøĂ÷ŠćÜøüéđøĘüǰ ēé÷đÞóćą Ă÷ŠćÜ÷ĉÜǰÙüćöÿąéüÖĔîÖćøÝĂéøëǰøćÙćÿĉîÙšćìĊĒóÜÖüŠć ę ę ĕöŠĔߊÿĉęÜÿĞćÙĆâǰ ñĎšïøĉēõÙ÷ĂöøĆïøćÙćĕéšǰ ĒêŠëšćøćÙćÿĎÜ öćÖđÖĉîÖĘÝąĕðĔßšïøĉÖćøđìŠćìĊÝćđðŨîǰēé÷ñĎïøĉēõÙïćÜøć÷ ęĞ š ÖúŠćüüŠćǰ ǰ ǰ ĶĂĊÖĂ÷ŠćÜìĊęÝĂéøëéšü÷ǰ ïćÜìĊêĉéëîîđÖĉîĕöŠöǰ Ċ ìĊÝĂéøëǰÖĘĕðàČĂìĊĂîéĊÖüŠćǰĕðàČĂĔîĀšćÜìĊđę ÙšćöĊìÝĂéøë ę Ě ę Čę Ě Ċę éĊÖüŠćǰđøćĕöŠêšĂÜöćøĊïĔĀšÙîĂČęîïĊïĒêøķǰ ǰ ǰ ĶöĊìĊęÝĂéøëÿąéüÖǰ óĂëċÜđüúćĒúšüÝĂéĕéšđú÷ǰ ëċÜÙčèÝąđðŨîêċÖǰ ĒêŠÙčèÖĘêšĂÜúĘĂÙĕüšǰ ÿĞćĀøĆïÙîìĊęöćǰ øšćî÷ćķǰ ǰ ǰñĎšïøĉēõÙÝąĔßšïøĉÖćøøšćî÷ćìĊęöĊÙüćöîŠćđßČęĂëČĂǰ ēé÷óĉÝćøèćÝćÖðøąÿïÖćøèŤìĊęđÙ÷ĔßšïøĉÖćøøšćî÷ć îĆĚîėǰ ĕéšĒÖŠǰ ÙĞćĒîąîĞć×ĂÜđõÿĆßÖøǰ ĀøČĂóîĆÖÜćîìĊęĔĀš ïøĉÖćøǰ ÙüćöðøąìĆïĔÝÙøĆĚÜĒøÖìĊęđךćĕðàČĚĂÿĉîÙšćǰ Ēúą ÖćøïøĉÖćøìĊĕéšøïǰàċÜñĎïøĉēõÙïćÜøć÷ÖúŠćüĕüšǰêĆüĂ÷ŠćÜ ę Ć ę š đߊîǰ ǰ ǰ ĶìĊęÿĞćÙĆâÙČĂĒîąîĞć÷ćĕéšéĊǰ öĊêĆüđúČĂÖǰ ÿøšćÜ ÙüćööĆęîĔÝǰĔĀšÙĞćĂíĉïć÷ìĊęđĀöćąÿöÖĆïêĆüđøćķ ǰ ǰ ĶđĀöČĂîđøćđßČĂĔÝĕðĒúšüüŠćøšćîîĊéǰĒîąîĞćéĊǰëĎÖǰ ę ĚĊ êĆüĂČîìĊöÖêĂÜéĊĒúąëĎÖǰĒúąÙĞćĒîąîĞćìĊđę ÙšćĔĀšđøćÖĘđú÷ǰ ę ęĊĘš đßČęĂĔÝķ ǰ ǰ ĶĒêŠøšćîðøąÝĞćÙČĂđÙšćöĊÖćøĒîąîĞćǰ ÙîìĊę×ć÷ đÙšćĒîąîĞćǰ đÙšćĔĀš÷ćöćîĊęĀć÷ĒîŠėǰ đߊîǰ ĒöŠñöךĂöČĂǰ đðŨîêčöđîČĂÜÝćÖēéîîĞćđ÷ĂąĕðǰëćöđÝšć×ĂÜøšćî×ć÷÷ćǰ Š ę Ě đÙšćÖĘĔĀšÙĞćĒîąîĞćöćüŠćêšĂÜÖĉîêĆüîĊĚėǰ ĒúšüÝąìĞćĔĀš Āć÷×ćéǰ đÙšćĔĀšÙĞćĒîąîĞćêŠćÜėǰ îćîćǰ öĆîÖĘëĎÖêšĂÜǰ ǰ ĒúšüĀúĆÜÝćÖîĆĚîÖĘĕðøšćîîĊĚðøąÝĞćķǰ ǰ ǰĔîÖøèĊìñïøĉēõÙàČĂ÷ćđðŨîÝĞćîüîöćÖǰÝąÙĞćîċÜ Ċę šĎ Ě ęš ę šĎ ëċÜøćÙćìĊđę ĀöćąÿöǰĒúąöĊ÷ćÙøïìĊêĂÜÖćøǰéĆÜìĊñïøĉēõÙ ÖúŠćüüŠćǰ ǰ ǰ ĶöĊ÷ćìčÖĂ÷ŠćÜĂ÷ĎŠĔîøšćîîĊĚǰ đüúćĕðàČĚĂÿŠüîĔĀ⊠ݹĕðàČĂ÷ćĔĀšĂĂôôŗýǰàČĂ÷ćđךćïšćîǰĒúšüđóČĂîìĊìćÜćî Ě Ě ę ę Ğ ÝąòćÖàČĚĂǰđóøćąüŠć÷ćìĊęîĊęÝąøćÙćëĎÖķǰ ǰ ǰ ĶĕðĒúš ü ĕéš ê ćöìĊę ê š Ă ÜÖćøÙøïĕöŠ ê š Ă Üüĉę Ü Āćǰ ǰ ÿŠüîĔĀâŠìĊęĕðøšćîÿŠÜǰ øšćîðøąÝĞćìĊę×ć÷ÖĆîđ÷Ăąėǰ ÖĘÙČĂ đךćĕðĒúšüđÙšćöĊìčÖĂ÷ŠćÜǰ öĆîÙøïǰ ĀøČĂĂ÷ŠćÜîšĂ÷ÖĘ×ćé îĉéđéĊ÷üđøćÖĘĕðĀćøšćîĂČęîĕéšǰ ëšćĔîĀšćÜĀøČĂøšćîđúĘÖėǰ đÙ÷đĀĘî÷ćĒÖšĂÖđÿïǰđߊîǰàĉìēìøĒöÙđÙšćÖĘĕöŠöđĊ ĀöČĂîđÙšć Ć ×ć÷đÞóćą÷ćÿćöĆâìĆęüĕðđøćñŠćîĒúšüĒüąàČĚĂĕéšǰ ĒêŠìĊę ÖúĆïĕðìĊęđéĉöđóøćąđÙšćđ÷ĂąÖüŠćķǰ ǰ ǰÖćøïøĉÖćøéšü÷ÙüćöÝøĉÜĔÝǰÙüćöÖøąêČĂøČîøšî ĔîÖćøĔĀšïøĉÖćøúĎÖÙšćĒêŠúąøć÷Ă÷ŠćÜđìŠćđìĊ÷öÖĆîǰÖćøĔĀš ÙĞćĒîąîĞćĂ÷ŠćÜëĎÖêšĂÜǰđðŨîðŦÝÝĆ÷ìĊÿøšćÜÙüćöÝÜøĆÖõĆÖéĊ ę ×ĂÜúĎÖÙšćĔîÖćøĔßšïøĉÖćøøšćî÷ćĂ÷ŠćÜêŠĂđîČęĂÜǰ éĆÜìĊęǰ ñĎšïøĉēõÙÖúŠćüĕüšüŠćǰ ǰ ǰ ĶÖćøìĊęÙîĒîąîĞćǰ ĒîąîĞćđøćéšü÷ÙüćöÝøĉÜĔÝǰ ÝąàČĚĂĔÝđøćĕéšöćÖÖüŠćķ ǰ ǰ ĶÖćøïøĉÖćøđÙšćđĂćĔÝĔÿŠǰ ïćÜìĊđøćàČĚĂ÷ćĒÙŠ Ă÷ŠćÜđéĊ÷üǰ đÙšćÖĘöćëćöđĂćĂąĕøÙąǰ ëšćđÙšćêĉéúĎÖÙšćǰ ìŠćîĂČęîĂ÷ĎŠǰ ïćÜìĊïćÜøšćîìĊęĕðÙîîĊĚàČĚĂđ÷ĂąĒ÷ąđú÷ đĂćĔÝǰĒïïúĎÖÙšćøć÷ĔĀâŠǰÙîìĊàĂǰǰĂ÷ŠćÜǰđÙšćĕöŠÙĂ÷ ę ČĚ Š ÿîĔÝǰđøćöĊÙüćöøĎšÿċÖüŠćđøćÖĘđðŨîúĎÖÙšćÙîîċÜđĀöČĂîÖĆî ìĞćĕöêšĂÜàČĂđ÷ĂąėǰđĀøĂëċÜđĂćĔÝĔÿŠǰÖĘđú÷ĕöŠđךćĂĊÖđú÷ Ě ëšćđÝĂøšćîĒïïîĊĚķ ǰ ǰ ĶĒúšüÖĘêĆüóîĆÖÜćîĀøČĂđõÿĆßÖøÝąêšĂÜĀîšćêć ÷ĉĚöĒ÷šöĒÝŠöĔÿǰ öĊĔÝøĆÖÜćîïøĉÖćøǰ ïćÜìĊđøćđךćĕð×Ăǰ ÙĞćĒîąîĞćðøċÖþćǰ ĒêŠĂćÝÝą÷ĆÜĕöŠĕéšàČĚĂ÷ćǰ đÙšćêšĂÜĔĀšǰ ÙĞćðøċÖþćĕéšđêĘöìĊęķǰ
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  • 6. úąöýąöîŤààąóćúĄåìŢ îŖêėĈ ÜíĄíêĈė îöăÛĜąďçĊĀìôÔöą×ô ôćéċìąõì ǰ Ļǰ öĊÿĉîÙšćĔĀšđúČĂÖĀúćÖĀúć÷ ǰ Ļǰ ëšćĕöŠÿćöćøëđðŗéïøĉÖćøĕéšêúĂéǰ ǰ ßĆęüēöÜǰ Ă÷ŠćÜîšĂ÷ÙüøđðŗéïøĉÖćøëċÜǰǰî ǰ Ļǰ ßČęĂøšćî÷ćđðŨîõćþćĕì÷ĀøČĂĂĆÜÖùþÖĘĕéšǰĒêŠÙüø éĎîŠćđßČęĂëČĂĒúąìĆîÿöĆ÷ ǰ Ļǰ øšćîÙüøöĊÿĊ×ćüĀøČĂôŜćĂŠĂî ǰ ǰ ǰ Ļǰ öĊøąïïïøĉĀćøøšćî÷ćìĊęÿćöćøëđøĊ÷ÖéĎðøąüĆêĉǰ ÖćøàČĂÿĉîÙšć×ĂÜúĎÖÙšćǰĒúąĔĀš×ĂöĎúđÖĊ÷üÖĆï÷ćĕéšǰéĆÜìĊę Ě š ę ñĎšïøĉēõÙÖúŠćüĕüšüŠć ǰ ǰ ĶđøćēìøÿĆęÜĕéšüćđøćÝąđĂć÷ćĂąĕøïšćÜķǰ Š ǰ ǰ ĶöĊđüĘïĔĀšđךćĕðéĎđú÷ÿĆęÜìćÜĂĉîđìĂøŤđîĘêĕéšđú÷ǰ óĂëċÜđüúćđøćÖĘĕðđĂćĕéšđú÷ķ ǰ ìĊęöćǰIUUQXXXQSBDIBDIBUOFUǰ ìĊęöćǰIUUQXXXDIJBOHNBJHSBQFWJOFDPN õćóǰǰǰøĎðĒïïøšćî÷ć ÔøõċêëŢÔąöèøąç׺ąîøĈÔöşąìõą ǰ øšćî×ć÷÷ćßčößîđðŨîíčøÖĉÝÙšćðúĊÖðøąđõìĀîċęÜǰ ìĊđę ÖĊ÷üךĂÜÖĆïÿč×õćóĒúąÙüćöÜćöǰìĉýìćÜíčøÖĉÝÙšćðúĊÖ ę ÝąđÝøĉâđêĉïēêêćöÖĞćúĆÜàČĚĂ×ĂÜñĎšïøĉēõÙđðŨîÿĞćÙĆâǰ ÖŠĂîìĊðøąđìýĕì÷ÝąđךćÿĎÖćøĒ׊Ü×Ćîǰ$ǰĂ÷ŠćÜÿöïĎøèŤ ę Š ĔîðŘǰ óýǰ ǰ ÝąđĀĘîĕéšüŠćóùêĉÖøøöñĎšïøĉēõÙöĊÖćø đðúĊ÷îĒðúÜĂ÷ĎêúĂéđüúćǰêćöõćüąđýøþåÖĉÝǰÖĞćúĆÜàČĂǰ ę Š Ě øć÷ĕéš×ĂÜñĎšïøĉēõÙìĊęđóĉęö×ċĚîÝćÖîē÷ïć÷ÙŠćĒøÜ×ĆĚîêĞęćǰ ǰ ïćìǰ øë÷îêŤÙĆîĒøÖǰ ñĎšïøĉēõÙöĊÖćøýċÖþćÿĎÜ×ċĚîǰ øć÷ĕéšÝċÜđóĉęö×ċĚîêćöĕðéšü÷ǰĒîüēîšö×ĂÜñĎšÿĎÜĂć÷čǰĒúą ÖćøĂćýĆ÷ ×ĂÜÙîĔîßč ößîđöČ ĂÜǰ ñĎšï øĉ ēõÙÝċ Ü öĊ Ù üćö êšĂÜÖćøìĊęĒêÖêŠćÜÖĆîǰ øüöìĆĚÜÙüćöđÝøĉâÖšćüĀîšć×ĂÜ đìÙēîēú÷ĊĒúąÖćøÿČęĂÿćøǰ Ùüćöÿćöćøë×ĂÜēìøýĆóìŤ đÙúČĂîìĊĒúąĂĉîđìĂøŤđîĘêǰìĞćĔĀšñïøĉēõÙÿŠüîĀîċÜĔßšßüê ę ę šĎ ę Ċĉ ĂĂîĕúîŤđóĉęööćÖ×ċĚîǰ đðŨîêšîǰ ÿĉęÜêŠćÜėǰ đĀúŠćîĊĚĕéšÿŠÜñúǰ ÖøąìïêŠĂÖćøïøĉĀćøíčøÖĉÝÙšćðúĊÖìĆĚÜÖćøÖĞćĀîéÖúčŠö đðŜćĀöć÷ǰÖćøđúČĂÖÿĉîÙšćđóČĂüćÜ×ć÷ǰÖćøÖĞćĀîéøćÙćǰ ę ÖćøĔĀšïøĉÖćøđóČęĂÿøšćÜÙüćöÝÜøĆÖõĆÖéĊǰ ĒúąÖćøÝĆé ÖĉÝÖøøöÿŠÜđÿøĉöÖćø×ć÷ǰéĆÜîĆîÖćøïøĉĀćøíčøÖĉÝÙšćðúĊÖ Ě ÿöĆ÷ĔĀöŠǰîĂÖÝćÖÿŠüîðøąÿöìćÜÖćøêúćéǰēé÷đÞóćą Ă÷ŠćÜ÷ĉęÜìĞćđúìĊęđðŨîĀĆüĔÝÿĞćÙĆâĒúšüǰ ÝąêšĂÜđîšîÖú÷čìíŤ ìĊęÿøšćÜÙüćöĒêÖêŠćÜǰ ēé÷÷ċéÖúčŠöúĎÖÙšćđðŜćĀöć÷đðŨî ýĎî÷ŤÖúćÜéšü÷ǰēé÷ÿøšćÜÖú÷čìíŤìÝąìĞćĂ÷ŠćÜĕøĔĀšúÖÙšć Ċę Ď đךćøšćîǰ ÖøąêčšîÖćøàČĚĂÿĉîÙšćĔîøšćîǰ ĀøČĂĒöšÖøąìĆęÜĔĀš úĎÖÙšćÖúĆïöćàČĚĂÿĉîÙšćĔîøšćîĂĊÖ ǰ Öú÷čìíŤÖćøêúćéÙšćðúĊÖöĊïìïćìÿĞćÙĆâĔîÖćø ÿøšćÜÿøøÙŤĒîüìćÜêŠćÜėǰìĊęݹߊü÷ĔĀšíčøÖĉÝøšćî÷ćđÝøĉâ đêĉïēêǰĒúą÷ĆÜÿćöćøëĔßšđðŨîđÙøČęĂÜöČĂǰ 5PPM ǰߊü÷ĔĀšǰ ÖćøÿČęĂÿćøĒúąÖćøìĞćÖĉÝÖøøöêŠćÜǰ ėǰ øŠüöÖĆïñĎšïøĉēõÙ ĕéšĂ÷ŠćÜêøÜđðŜćĀöć÷ĒúąöĊðøąÿĉìíĉõćóǰøüöìĆÜÖćøÿøšćÜ Ě ĒîüìćÜìĊęìĞćĔĀšñĎšïøĉēõÙÿćöćøëàČĚĂÿĉîÙšćĒúąïøĉÖćøǰ ĕéšÜć÷×ċîǰéĆÜîĆîǰÖćøüĉđÙøćąĀŤêúćéñĎïøĉēõÙøšćî÷ćđóČĂ Š Ě Ě š ę ÙšîĀćóùêĉÖøøöÖćøàČĚĂÿĉîÙšćĒúąïøĉÖćø×ĂÜñĎšïøĉēõÙǰ ÝċÜđðŨîÖú÷čìíŤìĊęÿćöćøëêĂïÿîĂÜÙüćöóċÜóĂĔÝ×ĂÜǰ ñĎšïøĉēõÙĕéšĂ÷ŠćÜđĀöćąÿöǰ ēé÷ÖćøêĆĚÜðøąđéĘîÙĞćëćöǰ 8ǰĒúąǰ)ǰêćöĀúĆÖÖćøêúćé×ĂÜÙŢĂêđúĂøŤǰ ,PUMFS ǰ ǰéĆÜîĊĚ
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