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Du Design au Design de Services, pour la Fabrique de l'Hospitalité du CHU de Strasbourg
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Du Design au Design de Services, pour la Fabrique de l'Hospitalité du CHU de Strasbourg

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Présentation réalisée par Coirié & Defait Design et USER STUDIO pour la Fabrique de l'Hospiltalité, le labo d'innovation du CHU de Starsbourg. Projet encadré par Christelle Carrier et Barbabra Bay.

Présentation réalisée par Coirié & Defait Design et USER STUDIO pour la Fabrique de l'Hospiltalité, le labo d'innovation du CHU de Starsbourg. Projet encadré par Christelle Carrier et Barbabra Bay.

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  • 1. DU DESIGN AUau DESIGN DE SERVICESNovembre 2011
  • 2. L’AGENCE USER STUDIO
  • 3. USER STUDIO est l’agence pionnière d’innovation par le design de services en FranceUser Studio - 2011
  • 4. L’approche créative de USER STUDIO s’appuie sur le point de vue des usagersUser Studio - 2011
  • 5. User Studio - 2011
  • 6. ClientsUser Studio - 2011
  • 7. L’AGENCE Coirié & Defait
  • 8. Design ?
  • 9. to design = concevoir
  • 10. en amont du projet :la recherche utilisateur
  • 11. CHU HAUTEPIERRE, STRASBOURGaménagement de trois unités de neurologie Projet par PIL
  • 12. DESIGN DE SERVICES Qu’est ce que le design de services ?
  • 13. Le design de servicesLe design de services est une démarche de conceptioncentrée sur l’usager.• Aide les organisations à se différencier en améliorant leurs services existants • plus désirables • plus faciles à utiliser, plus efficaces • adaptés à la culture locale• Aide les organisations à innover en les accompagnant dans la création de nouveaux services • répondre à l’évolution des moeurs, des styles de vies • toucher de nouveaux marchésUser Studio - 2011
  • 14. Evolution du design Économie industrielle Économie des services Design de produits Design de services Photos : AFP/Archives Robert Francois, Rodolphe Hatchadourian, observatoiredelafranchise.frUser Studio - 2011
  • 15. Ecosystème multi-supportsProduit ≠ ServiceUser Studio - 2011
  • 16. Parcours utilisateur Application Site web mobile Hotline Pass Vélo Maintenance Opérateur téléphoniqueIllustration : User StudioUser Studio - 2011
  • 17. Interactions humaines Projet réalisé par : RED Project + Bolton diabetes network, Design Council, UKCartes conçues pour faciliter le dialogue entre patients et médecinsUser Studio - 2011
  • 18. L’APPROCHE
  • 19. HELLO SMILEclinique médicale dentaire Projet par Hello Smile
  • 20. PIONSAT, AUVERGNEco-construire une maison de santé en milieu rural projet : Coirié, Bernard etHerbert pour la 27e Région
  • 21. Roche dAgouxROCHE DAGOUX
  • 22. Objectifs pour le workshopFaire émerger les problématiques des 4 terrains• dresser les cahiers des charges des attentes et besoins des services pour améliorer le cadre de travail des équipes et le cadre d’accueil des patientsIntroduire une nouvelle démarche d’innovation au sein du CHU• faire remonter les idées du terrain• faire équipe commune avec le personnel soignant et des patients pour anticiper l’avenir des servicesUser Studio - 2011
  • 23. MERCI !Marie Coirié Matthew Marinomarie.coirie@gmail.com marino@userstudio.fr

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