Servicios Globales de Exportación (Abr 2010)
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Servicios Globales de Exportación (Abr 2010)

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Servicios Globales de Exportación (Abr 2010) Document Transcript

  • 1. Abril 2010Servicios globales de exportación Oportunidades de inversión en Uruguay
  • 2. 1. Por qué invertir en el sector de servicios para exportación en Uruguay 1. Uruguay presenta una serie de características que lo hacen muy atractivo para ofrecer servicios para exportación tanto en la modalidad outsourced (tercerizados) como captive (servicios compartidos): Convenientes características geográficas naturales, económicas, políticas y de ambiente de negocios, destacándose en América Latina por la apertura y la seguridad ofrecidas Atractivas condiciones culturales y educativas de la población, incluyendo el uso de varios idiomas además del español Ubicación horaria adecuada entre Estados Unidos y Europa (para time-sensitive services) Avanzado nivel de infraestructura en comunicaciones y conectividad Costos salariales razonables Facilidades para la inmigración de trabajadores extranjeros 2. Uruguay otorga a la inversión extranjera el mismo trato que a la inversión nacional y tiene vigentes acuerdos de protección y promoción de inversiones con 26 países, incluyendo entre otros a España, Estados Unidos, Finlandia, Francia y Reino Unido No existen restricciones a la repatriación de capitales, transferencia de ganancias, dividendos e intereses. 3. El país cuenta ya con amplia experiencia en el sector de servicios offshoring, destacándose inversiones extranjeras que han ido aumentando en el tiempo, así como de empresas nacionales. Se estima que 20.000 personas trabajan en el sector. Dentro de las primeras se distinguen las de Tata Consultancy Services, Sabre Holdings, Atento y Avanza.2
  • 3. Actualmente se están agregando al principal parque tecnológico, Zonamérica, dos emprendimientos nuevos (Aguada Park y WTC Free Zone), todos en régimen de Zona Franca, aumentando la oferta de espacio apropiado el desarrollo de operaciones y servicios internacionales bajo la modalidad de offshoring. 4. Diversos regímenes favorecen la inversión eliminando o reduciendo la incidencia del Impuesto a la Renta empresarial, tales como el de Zonas Francas y la Ley de Promoción de Inversiones. En el caso de centros de contacto, un decreto de 2008 los exonera del Impuesto a la Renta empresarial bajo ciertas condiciones, y la Ley de Protección de Datos de 2008 adecua las exigencias nacionales a las de la Unión Europea. En el sector de software y servicios vinculados (ITO, BPO y KPO)1 se exonera del Impuesto a la Renta empresarial la exportación de los mismos, y en el sector audiovisual se ha creado un fondo estatal de apoyo a la producción nacional cinematográfica y audiovisual, y la posibilidad de descontar del Impuesto a la Renta empresarial a las donaciones que empresas realicen a proyectos vinculados al sector.2. Características de Uruguay que lo hacen muy apto para ofrecerservicios de offshoring Uruguay presenta un conjunto de características económicas, culturales, educativas y específicas para el sector que lo convierten en un destino muy atractivo para la instalación servicios de exportación de outsourcing (tercerizados) y captive (servicios compartidos).2.1 Convenientes características geográficas naturales, económicas, políticasy de ambiente de negocios del país Uruguay presenta un ambiente natural carente de catástrofes naturales y un ambiente político estable, con democracia representativa y rotación de los tres partidos principales en el poder. Su PIB anual por habitante de casi US$ 10.000 en 2008 lo ubica tercero en América del Sur, detrás pero muy próximo a Chile y Argentina. El PIB de Uruguay ha crecido a tasas elevadas desde 2004, incluso en 2009 (aunque a una tasa menor, 2,9%, debido a la crisis internacional), y se espera que el crecimiento continúe en los próximos años. Desde 2004 los indicadores macroeconómicos han1 ITO (Information Technology Outsourcing) se refiere a tecnologías de la información (software y consultorías), BPO (Business ProcessOutsourcing) se refiere a procesos de negocios (contabilidad, cobranza, administración de personal, etc.) y KPO (Knoledge ProcessOutsourcing) alude a procesos intensivos en conocimiento (investigación y desarrollo, diseño, etc.).3
  • 4. permanecido satisfactorios y la inflación ha estado controlada (a valores de un dígito). Uruguay ofrece el entorno de negocios más abierto de la región (Tholons, Informe sobre Outsourcing en Uruguay, junio de 2009): • No hay restricciones en cuanto a la repatriación de capitales, transferencia de ganancias, dividendos e intereses. • No se requieren permisos o autorizaciones previas para realizar inversiones extranjeras. Las compañías locales pueden ser de propiedad extranjera en un 100%. • El mercado de cambios es libre; no hay limitaciones para comprar o vender divisas; las inversiones pueden realizarse en cualquier moneda. • No existen restricciones para emplear personal del exterior (salvo para empresas localizadas en las Zonas Francas, donde se exige un mínimo de 75% de personal local). Sólo se requiere la obtención de permiso de residencia en el país y constancia de gozar de buena salud. • La obtención del permiso de residencia es rápida, y cualquier persona que haya entrado legalmente al país puede obtenerlo, y comenzar a trabajar incluso mientras se procesa la solicitud. • Los ciudadanos de la mayoría de los países occidentales no requieren visa para entrar al país. Uruguay ofrece el destino más seguro para Outsourcing en América Latina (Tholons, Informe sobre Outsourcing en Uruguay, junio de 2009): Bajo impacto del delito sobre los negocios. El Global Competitiveness Report (GCR) del World Economic Forum (2009/2010) compara Uruguay con Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica y México utilizando tres variables: crimen organizado, costos para los negocios del delito y la violencia, y costos para los negocios del terrorismo, resultando Uruguay con los mejores puntajes en los tres rubros. Uruguay está al frente de América Latina con respecto al marco regulatorio y a los derechos de propiedad. El GCR (2009/2010) recién mencionado evalúa cuatro variables, y en América Latina sólo encuentra a Chile y Costa Rica en situación relativamente comparable (eficiencia del sistema legal, independencia judicial, protección de la propiedad intelectual y de los derechos de propiedad). International Research on Peace and Corruption ubica a Uruguay entre los mejores países de la región. Transparency International califica a Uruguay como el país con menor corrupción de América Latina (2009), junto con Chile,4
  • 5. y el Institute for Economics and Peace (Índice global de paz, 2008) hace lo mismo. Uruguay ofrece un seguro de riesgo político a los inversores a través de un acuerdo existente entre el Gobierno uruguayo y la U.S. Overseas Private Investment Corporation (OPIC). El seguro cubre todos los riesgos, excepto el crediticio, y los reclamos están sujetos a arbitraje internacional.2.2 Atractivas características culturales y educativas de la poblaciónLa población uruguaya desciende en su mayoría directamente de inmigrantes europeos,principalmente españoles e italianos, no existiendo problemas de segregación de gruposminoritarios.La tasa de alfabetismo de la población es muy alta (98% en 2008).5
  • 6. El país ocupa en enrolamiento a la educación terciaria (2007) el lugar 23º en el mundo (130países), sólo después de Argentina en América Latina, como muestra el siguiente cuadro(World Economic Forum’s Global Competitiveness Report 2009/10): Enrolamiento a la educación terciaria Argentina 20 Uruguay 23 Chile 38 Colombia 68 Brasil 73 México 75 Costa Rica 78 Fuente: World Economic Forum’s Global Competitiveness Report 2009/2010El país dispone de buen nivel de oferta gerencial, con muchos ejemplos de uruguayos quecomienzan su carrera en Uruguay y triunfan a nivel internacional.En el año 2009 finalizó con éxito la primera etapade un plan estatal al dotar a todos los niños de lasescuelas primarias públicas con una computadora(Plan Ceibal, One Laptop per Child) y deconectividad a internet en todas las escuelas.En 2010 comenzará a instrumentarse una nuevaetapa del plan entregando una computadora atodos los alumnos de primer y segundo año deenseñanza pública secundaria.Uruguay, y en particular Montevideo, se destacan por una alta calidad de vida a un bajocosto: • Calidad de vida (Montevideo): Nº 1 en América del Sur (Mercer, 2009) • Costo de vida (Montevideo): Nº 4 más bajo en América del Sur (Mercer, 2009)2.3 Uso de varios idiomas por parte de la población* Idioma Inglés El idioma inglés es ampliamente hablado entre la población joven (41% de la población activa entre 19 y 24 años lo hace, y 31% entre 25 y 34 años). Estimaciones del INE indican que 26,5% de la población activa del país maneja el idioma inglés, mientras que en Montevideo ese porcentaje asciende al37%2. Entre quienes tienen estudios terciarios (finalizados o no), casi 70% sabe inglés (40%para quienes tienen estudios secundarios finalizados).2 Instituto Nacional de Estadísticas, Encuesta de Hogares Ampliada 2006.6
  • 7. La Universidad de la República, la mayor universidad del país, de carácter estatal, informa enel censo de 2007 que 70,5% de los estudiantes puede leer inglés (sobre un total de 81.774) y50,7% puede hablarlo.* Idioma Portugués El portugués es lengua materna para muchos uruguayos que viven o se criaron en ciudades que se encuentran en la frontera con Brasil. Dos capitales departamentales, Rivera y Artigas (y otras ciudades menores), se encuentran precisamente en la frontera y tienen ciudades hermanas del ladobrasileño, siendo su población bilingüe en los idiomas español y portugués.El censo de estudiantes de 2007 de la Universidad de la República consigna que 28,5% de losestudiantes puede leer portugués, mientras que 34% puede comprenderlo oralmente.* Otros idiomas Varios otros idiomas son hablados por segmentos menores de la población. Por ejemplo, Sabre Holdings, empresa de EE.UU. instalada en Zonamérica (parque tecnológico de Montevideo), informa que mantiene contactos con clientes en 15 idiomas, incluyendo, además de español, inglés y portugués, idiomas tales como italiano, francés, alemán, sueco y turco. En estos casos se puede recurrir no solamente a residentes descendientes deinmigrantes que hablen esos idiomas, por ejemplo por haber asistido a alguno de los varioscolegios bilingües existentes, sino también a emigrantes uruguayos (o sus hijos) que residenen el exterior y desean volver.El censo de estudiantes universitarios de 2007 referido consigna que aproximadamente 18%y 8,5% lee o comprende oralmente italiano y francés, respectivamente.2.4 Huso horario entre los de Estados Unidos y Europa Uruguay se encuentra geográficamente ubicado entre los husos horarios de Estados Unidos y Europa. Con India, la diferencia horaria es de entre 7,5 y 8,5 horas. Esta ubicación geográfica permite complementar tareas en el horario habitual de trabajo de una oficina en Montevideo con las de otras regiones. Por ejemplo, TCS Uruguay combina su Centro de Atención a Clientes en Montevideo con otro ubicado en India, prestando servicios mundialesde manera continua.7
  • 8. 2.5 Uruguay ha comenzado a figurar en los informes de consultorasinternacionales sobre ubicaciones mundiales de outsourcing A.T.Kearney, Offshore Location Attractiveness IndexUruguay figura desde 2006 entre los 50 países más atractivos para ladeslocalización de servicios. Tholons, Top 50 Emerging Global Outsourcing CitiesMontevideo comenzó a figurar en el Informe 2009 como una de las 50ciudades emergentes, y Uruguay dentro de los 20 países emergentes,para deslocalización global de servicios.2.6 Localización mayoritaria en MontevideoHoy en día, prácticamente todos los centros de contacto se encuentran en el departamentode Montevideo, ya sea en la ciudad de Montevideo o en el Parque Tecnológico Zonamérica,donde los mismos aprovechan el régimen de exoneraciones tributarias de Zonas Francas. Lamayoría de las empresas de servicios de exportación (tercerizados o in-house) mencionadasen este Reporte también se localizan en Montevideo.De acuerdo a la Cámara de Telecomunicaciones del Uruguay, se estima que en mayo de2008 había 20 empresas de contact centers, que empleaban aproximadamente a 4.000personas en Montevideo y 2.000 en Zonamérica. En el sector de tecnología de lainformación trabajan aproximadamente 12.000 personas (2008), y en el sector audiovisual lohacen aproximadamente 4.000 personas (2008).2.7 Avanzado nivel de comunicaciones y en franco crecimientoUruguay ocupa actualmente un lugar de punta enAmérica Latina en cuanto a indicadores de uso de lascomunicaciones modernas. Para fundamentar loanterior mostramos indicadores de relevanciainternacional.De acuerdo con el World Economic Forum’s GlobalCompetitiveness Report (2009/2010), Uruguay ocupalos siguientes lugares en el ranking de países (siendo 1el mejor): Suscriptores de banda ancha cada 100 habitantes (2008): 1° en América Latina. Suscriptores de teléfonos móviles cada 100 habitantes (2008): 2° en América Latina. Líneas telefónicas cada 100 habitantes (línea principal, 2008): 2° en América Latina. Usuarios de internet cada 100 habitantes (2008): 1° en América Latina.8
  • 9. Acceso a internet en escuelas (promedio 2008/09): 2° en América Latina. Suscriptores de Suscriptores de Líneas Usuarios de Acceso de internet banda ancha teléfonos móviles telefónicas fijas internet en escuelas Uruguay 46 Argentina 31 Costa Rica 37 Uruguay 44 Chile 38 Chile 47 Uruguay 48 Uruguay 47 Colombia 46 Uruguay 43 Argentina 48 Colombia 66 Argentina 52 Brasil 47 Costa Rica 62 México 50 Chile 67 Brasil 61 Costa Rica 48 Brasil 64 Brasil 54 Brasil 81 Chile 62 Chile 53 México 77 Colombia 61 México 89 México 65 Argentina 60 Colombia 81 Costa Rica 63 Costa Rica 107 Colombia 76 México 73 Argentina 89Fuente: World Economic Forum’s Global Competitiveness Report 2009/2010.2.8 Costos salariales razonablesUruguay presenta costos salariales razonables y, en general, menores que en la región.En el primer cuadro se muestran costos totales para la empresa, y lo que percibe en mano eltrabajador para dos casos: un trabajador de call center para 36 horas semanales y unprogramador de computación de horario completo (48 horas semanales). Costos salariales anuales para el año 2009 expresados en US$ por 6 horas diarias de trabajo en un call center de Montevideo (1) y para un programador de software (8 horas diarias) Call Center Programador (4) Costo total para la empresa 5.828 111,6% 12.421 111,6% - Contribuciones de seguridad social a (606) (11,6%) (1.291) (11,6%) cargo del empleador (2) Sueldo anual nominal (incluye 5.222 100% 11.130 100% aguinaldo y salario vacacional) - Contribuciones de seguridad social e (955) (18,3%) (2.037) (18,3%) impuestos a cargo del empleado (3) Sueldo líquido para el trabajador 4.267 81,7% 9.093 81,7%(1) Sueldo mensual estimado en pesos uruguayos: 8.000. Tipo de cambio: 21 pesos por dólar (noviembre de 2009).(2) Contribuciones patronales sobre el sueldo y aguinaldo nominales: 7,5% jubilatorio, 5% seguro de salud y 0,0125% de fondo dereconversión laboral.(3) Contribuciones de seguridad social e impuestos a cargo del empleado sobre el sueldo y aguinaldo nominales: 15% jubilatorio, 4,5%seguro de salud y 0,0125% fondo de reconversión laboral. En estos casos, por la baja cuantía del salario nominal, no corresponde el pagode Impuesto a la Renta de las Personas Físicas. Los descuentos al personal varían en función de diversos factores.(4) El sueldo nominal para Programador corresponde a las remuneraciones medias del cuadro siguiente.9
  • 10. En el segundo cuadro se ofrecen las remuneraciones en distintos cargos del sector desoftware, de acuerdo a la encuesta anual de la gremial de empresas del sector entre susasociados. Remuneraciones nominales mensuales en el sector de servicios informáticos, en US$ en UruguayCATEGORÍAS MINIMOS MEDIOS MÁXIMOSGerentes 1er. Nivel 2.000 2.738 4.000Líder/Coordinador/Gerente 1.300 2.000 2.493Líder Técnico 1.128 1.590 2.130Analista Senior 1.150 1.500 2.000Analista Funcional 900 1.235 1.500Analista Junior 618 800 1.100Administrador de base de datos 715 1.200 1.350Programador 552 795 1.026Vendedores 500 800 1.650Soporte (de redes y PC, Mainframe, Unix) 485 680 800Diseñador Web 500 600 800Secretarias 430 525 720Administrativos 500 605 1.075Fuente: Encuesta Anual CUTI 2009 a sus empresas socias.Finalmente, se comparan remuneraciones mensuales de cargos gerenciales para diversospaíses de América Latina, incluyendo a Uruguay. Remuneración monetaria neta mensual en US$ Fecha Gerente Gerente de Gerente Gerente de Gerente Actualización General Administración Comercial Producción de y Finanzas RRHH Brasil 21/05/2009 30,062 13,068 14,614 12,323 13,551 Costa Rica 26/05/2009 12,464 5,630 5,530 5,593 4,815 Chile 31/12/2008 13,801 5,842 5,871 4,661 5,191 Argentina 28/02/2009 12,526 4,623 5,124 4,621 3,929 Uruguay 30/09/2008 8,280 4,353 4,652 4,047 3,525Fuente: PwC.Las remuneraciones gerenciales en varios países de América Latina suelen ser superiores, enalgunos casos notoriamente, a las de Uruguay. De acuerdo a los datos presentados ydependiendo del cargo de que se trate, las remuneraciones de Brasil son entre 300% y 400%mayores, en Chile son entre 30% y 70% mayores, mientras que en Argentina son entre 10% y60% mayores que en Uruguay.10
  • 11. 2.9 Facilidades de inmigración para trabajadores extranjeros Los trámites para solicitar la residencia legal en Uruguay son rápidos y sencillos, pudiéndose obtener el documento de identidad nacional apenas comenzada la solicitud. Para ello se requiere presentar una solicitud a la Dirección Nacional de Migraciones detallando los motivos por los cuales desea residir en el país y, ante la aprobación de la misma, se deberá iniciar el trámite de residencia legal. Para iniciar el mismo se presentará una constancia de medios de vida (contrato de trabajo o promesa de trabajo firmada por la empresa), el carné de salud otorgado por el Ministerio deSalud Pública o por instituciones médicas privadas, certificado de buena conducta(legalizado y traducido) de países que mantienen convenio con INTERPOL, y documento deidentidad con el cual ingresó al país.Iniciado el trámite de residencia legal, podrá obtenerse la primera cédula de identidaduruguaya provisoria, en calidad de residente provisorio.3. Servicios offshore que se ofrecen en UruguayOffshoring se refiere a servicios prestados fuera del ámbito nacional o del país. Para el paísque los presta constituyen exportaciones de servicios. Estos servicios offshoring puedenprestarse dentro de la propia empresa, utilizando los recursos y capacidades de ésta en otropaís (aprovisionamiento in-house) o pueden prestarse por terceros que contratan con laempresa (servicios tercerizados u outsourcing).El siguiente cuadro refleja esquemáticamente las distintas situaciones con respecto aoffshoring y a outsourcing y sus posibles cambios en el tiempo, indicados por medio deflechas. País de prestación de los servicios En el país En el exterior (offshoring) Departamentos internos In-house (captive) Empresas afiliadas enEmpresa en el país 3 otros países 1 2que presta (in-house/offshoring)los servicios Outsource Terceros en otros países Terceros en el país (outsourcing/offshoring) (outsourcing)Fuente: Center on Globalization, Governance & Competitiveness, Duke University (noviembre de 2009), The Offshore Services Industry: ANew Opportunity for Latin America.11
  • 12. La flecha 1 indica el cambio a la contratación de terceros dentro del país de serviciosprestados antes por un departamento de la empresa (tercerización u outsourcing).La flecha 2 indica la misma tercerización pero a empresas ubicadas fuera del ámbito nacionalde la empresa, o sea en otro país (outsourcing/offshoring).La flecha 3 muestra el traspaso de tareas desde la casa central a empresas afiliadas en elexterior (in-house/offshoring).A continuación se enumeran algunos servicios tercerizados (outsourcing offshore) que seofrecen actualmente en Uruguay, clasificados en cuatro grandes categorías: tecnología de lainformación (ITO), procesos de negocios tercerizados (BPO), procesos de conocimientotercerizados (KPO) y el sector audiovisual.3.1 Tercerización de tecnología de la información (ITO)En cierto modo, todos los servicios vinculados al software pueden considerarse tercerizadosen la medida en que son efectuados por empresas especializadas, fuera de la empresa quelo utiliza. En Uruguay la industria de software comenzó a desarrollarse en los ’80 y tuvo uncomportamiento explosivo de sus exportaciones en la década siguiente. En el año 2008 yanteriores, 40% de las ventas totales del sector se destinaban a exportaciones (quealcanzaron 220 millones de dólares en 2008). El empleo directo en tecnologías de lainformación era de 11.725 personas en 2008, 75% de lascuales tenían alto nivel de calificación (ingenieros, analistas,programadores, técnicos informáticos y otros profesionalesuniversitarios).La Universidad de Harvard de Estados Unidos condujorecientemente una investigación acerca de la industria desoftware en Uruguay para usarla como un caso de estudio ensu programa de MBA. Uruguay fue elegido como el país másavanzado en América Latina en todo lo relacionado con lastecnologías de la información y el software (Tholons, junio de2009, Uruguay Outsourcing: Creating a Roadmap to Success).Del conjunto de actividades que se efectúan en Uruguay entecnología de la información destacamos dos segmentosdonde la modalidad outsourcing y exportación es importante:a) Desarrollo de aplicacionesSe trata de empresas generalmente nacionales que crean programas informáticos tanto enpaquetes como a medida para sus clientes (De Larrobla, Top Systems, Solur, Memory, etc.) yde dos firmas que producen nuevas herramientas de desarrollo (Artech, líder del sector, conoficinas en EEUU., México y Brasil y que ha realizado exportaciones a más de 30 países; eIdeasoft, la cual cuenta con una plataforma propia que incluye tecnologías de BusinessIntelligence). Se estima que el 40% de las exportaciones de software actuales se componende los productos de este segmento (incluyendo las licencias).La compañía estadounidense VeriFone, tiene en Uruguay uno de sus cinco centrosmundiales de desarrollo y soporte de sus productos de software (junto a otros en India,12
  • 13. Irlanda, Israel y Estados Unidos), y allí trabajan 46 técnicos. La empresa cuenta con 62sucursales en el mundo y se especializa en software para el uso de tarjetas de crédito ytarjetas de regalos, así como en terminales (hardware) para el uso de las mismas encomercios.b) Consultoría en softwareConsultoría comprende los servicios asociados a la implementación del software prestadospor las mismas empresas desarrolladoras o por firmas de consultorías, y otros servicios.En este segmento existen tanto empresas nacionales como internacionales. Dentro de lasprimeras destacan Grupo Quanam, asociada a Oracle e implementadora de software degrandes empresas, así como Infocorp, asociada a Microsoft, y Conex, unidad de consultoríade la compañía eléctrica estatal UTE. Entre las empresas internacionales destaca TCS (Tata Consultancy Services), con un Centro de Desarrollo Global para América Latina, España y Portugal instalado en Uruguay. Desde Montevideo se provee servicios de TI y consultoría a más de 30 clientes, además de operar como base offshore para algunos clientes de Estados Unidos y Europa. Se brindan servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones a través de múltiples plataformas tecnológicas, así como soluciones empresariales como las aplicaciones Oracle. Otras empresas internacionales presentes en Uruguay sonIBM (donde trabajaban 450 empleados a fines de 2008, 120 en un nuevo emprendimientode BPO iniciado en ese año, como se explica más abajo), Microsoft, Bull, la chilena Sonda y laespañola Indra (anteriormente Soluziona).En conjunto, estas empresas internacionales facturan aproximadamente el 50% delsegmento de consultoría de software.3.2 Tercerización de procesos de negocios (BPO)Las empresas se están concentrandocrecientemente en su negocio principal,recurriendo a terceros para la provisiónde soluciones integrales a sus procesosde soporte.Esta tercerización incluye tantoatención al cliente como administraciónen sus diversos aspectos, y consultoría.Las principales empresas locales queprestan servicios al exterior tienenvinculaciones con empresas y/o firmasde consultoría mundiales.13
  • 14. a) Atención al cliente: centros de contacto, marketing y ventasComo se detalla en nuestro informe anterior sobre Centros de Contacto (diciembre de2009), en Uruguay se prestan servicios offshore tanto para la casa matriz del exterior (in-house) como para terceros (outsourcing).En el primer caso (in-house), se destacan Tata Consultancy Services (TCS), Sabre Holdings yRCI Global Vacation Network, instaladas en la Zona Franca Zonamérica (TCS cuenta tambiéncon otra ubicación en Montevideo), y en las cuales trabajaban en total con 1.600 empleadosaproximadamente en 2009.En el caso de servicios para terceros (outsourcing), destacan Atento y Avanza (empresasespañolas) y varias empresas nacionales ubicadas próximas al centro de Montevideo,contando aproximadamente con 4.000 empleados en total.b) Administración de empresas: contabilidad y finanzas, logística, compras Diversas empresas atienden clientes del exterior, ofreciendo mayor o menor amplitud en los servicios: * IBM Uruguay provee de servicios de tercerización de procesos de negocios (BPO) de contabilidad y finanzas a la casa matriz de un banco en Europa, contando desde 2008 con 120 profesionales trabajando en ello. La idea de la empresa es continuar expandiendo este tipo de negocios en Uruguay. * Varias consultoras proveen servicios de outsourcing a empresas multinacionales (además de a empresas locales) para la resolución de sus necesidades regionales de administración (contabilidad, preparación de estados contables y adaptación de los mismos a estándares internacionales, elaboración de informes de gestión, compras, cobros y pagos, etc.), y servicios deconsultoría gerencial, auditoría, impuestos, operaciones y logística, y asesoramientoeconómico y financiero: DCA, CPA Ferrere, Guyer, KPMG, PwC y Deloitte, entre otras.* Varias empresas, entre ellas Sabre Holdings, centralizan en Uruguay la contabilidad de susfiliales en América del Sur.c) Administración de recursos humanos: selección, entrenamiento y pagos* Las consultoras recién mencionadas también brindan servicios en el área deadministración de recursos humanos, que incluyen liquidación y pago de haberes,elaboración y mantenimiento de documentación laboral, revisión de aspectos decumplimiento de normas laborales y de seguridad social, reportes gerenciales, gestión deausencias y licencias, y capacitación y apoyo en caso de necesidades zafrales de personal.14
  • 15. 3.3 Tercerización de procesos de conocimiento (KPO)a) Innovación, diseño y pruebas Diversas empresas realizan procesos de innovación y diseño para el exterior desde Uruguay. * Una de ellas es CCC Medical Devices, la cual comenzó en 1970 fabricando y exportando marcapasos. A fines de los ’90 comenzaron a ofrecer servicios de diseño de dispositivos médicos implantables. Los pedidos provienen de compañías del exterior, entre las que se encuentran Impulse Dynamics,Meta Cure, Biocontrol Medical, American Medical System, Victhom y BioHeart.Estas empresas desarrollan un concepto o idea de un dispositivo para tratar algún problemamédico concreto, y CCC desarrolla ese dispositivo específico a partir de los requerimientosdel cliente, construyendo el prototipo, fabricando los productos finales en pequeñascantidades y transfiriéndole la tecnología para la producción en caso de ser necesario. Losdispositivos diseñados han sido utilizados para el tratamiento de diferentes enfermedades,como ser la insuficiencia cardíaca, la obesidad, la diabetes, el control de la presión arterial, laapnea del sueño, el dolor crónico, etc.CCC cuenta actualmente con el 70% u 80% del mercado mundial en su nicho y exporta susservicios a Estados Unidos, Europa, Israel y otros países. Trabajan en ella 140 personas, delas cuales 50 son ingenieros especialistas en electrónica y software y en menor medida,ingenieros mecánicos y químicos.* Otra empresa nacional de reciente creación, Chipmate,se especializa en microelectrónica, diseñando actualmenteproductos a pedido de una empresa india fabricante demarcapasos. Está integrada por ingenieros especializadosen microelectrónica.b) Consultoría de negocios (reingeniería, benchmarking, diseño de procesos, etc.), legal (propiedad intelectual, soporte legal, etc.) y financiera (asesoramiento en el mercado de inversiones financieras, análisis de riesgo, etc.)Ejemplos de empresas que prestan estos servicios en Uruguay: * Towers Watson, consultoría especializada en capital humano y administración financiera y del riesgo, con 14.000 trabajadores en todo el mundo(casa central en Estados Unidos), instaló un centro de investigación económico-financiero enMontevideo (Zonamérica) en el año 2005 para dar soporte a sus propias oficinas en todo elmundo. Este centro forma parte de la estructura global de investigación de la empresa,cuenta actualmente con algo menos de 50 empleados y es pionero en su tipo en AméricaLatina. * Global Supply Chain Finance (GSCF), instalada en Zonamérica desde enero de 2009, presta servicios15
  • 16. financieros en el área del comercio internacional. Utilizando el financiamiento de bancosasociados y la cobertura de compañías de seguros de créditos, GSCF diseña y manejaprogramas para sus clientes corporativos, tanto para la gestión de cartera de deudores comode acreedores. Con casa central en Suiza y oficinas en Uruguay y Malasia cubriendo losmercados americanos y asiáticos respectivamente, GSCF brinda una cobertura global.* Las firmas de consultoría indicadas en el punto 3.2 b), como allí se expresó, brindantambién servicios de consultoría en negocios, legal y financiera a clientes del exterior (condiversa amplitud según cada una).c) Actividades verticales avanzadas (servicios a sectores específicos): industria farmacéutica, servicios de salud, logística y transporte, educación y entrenamiento, desarrollo de productos La filial del francés Institut Pasteur en Montevideo trabaja en proyectos integrados en biotecnología relacionados a sectores productivos relativos a la salud humana y animal, entre otros. En este marco, se desarrollan servicios biotecnológicos para empresas nacionales y extranjeras. Es el caso de la empresa española Biopolis S.L. para la cual en el año 2009 se puso a punto un sistema de tercerización de modelos animales (ratones), para el estudio y análisis preclínicos de moléculas y/o ingredientes biotecnológicos solicitados por sus clientes europeos. Por otra parte, desde el año 2008, la empresa francesa Danone, a través de su centro de investigación y desarrollo mundial Danone Research, ha establecido una colaboración para el desarrollo conjunto en el Institut Pasteur de Montevideo de una plataforma de modelos biotecnológicos altamente predictivos para el estudio de prototipos alimentarios lácteos con efectos benéficos en la salud humana. Los modelos desarrollados en Uruguay son complementarios de los realizados en Francia, EEUU, China y Holanda. El Polo Tecnológico de Pando de la Facultad de Química (Universidad de la República), trabaja en las áreas de química, biotecnología y nanotecnología para el segmento de las industrias alimentaria, farmacéutica y medioambiental. Funciona como un gran centro de I+D y como proveedor de servicios tecnológicos (análisis de alta tecnología, servicios para la industria respecto a los problemas ambientales, y centro de inteligencia competitiva). Los acuerdos de trabajo se realizan bajo distintas modalidades: sobre demandas específicas, sobre proyectos de beneficio y riesgo compartidos (consorcios) y como incubadora.16
  • 17. Algunas de las empresas del exterior a quienes han prestado servicios de transferencia tecnológica son Wama Diagnóstica (Brasil), Wiener Lab (Argentina) y Omya (Suiza).3.4 Sector audiovisualEn Uruguay existe un pujante sector audiovisual que incluye varios subsectores que puedenrealizar servicios tercerizados (outsourcing) para clientes del exterior. A continuacióndetallamos los más importantes.a) Producción de audiovisuales publicitarios, realizada por varias empresas locales yaconsolidadas con marcado perfil exportador, como Metrópolis Films, Salado Media, TaxiFilms, París Texas Casa Productora, Milagrito Films, Mojo, Kafka Films y otras. Algunas de ellas tienen filiales en otros países de América Latina. Aproximadamente el 90% de los rodajes tienen como destino el exterior. Existen 40 o 50 empresas en total, las cuales producen también para el mercado interno. b) Productoras de cine de animación, compuesto por unas 15 empresas pequeñas, también centradas en el mercado externo, aunque realizan asimismo ventas locales. Se destaca el caso de Tournier Animation, la cual ha realizado trabajos para el canal Discovery Kids, entre otros, empleando la técnica del stop motion. También se destaca Animática Producciones, AnimationCampus, MTW, La Mano Estudio, Animalada 3D y otras.c) Productoras de videojuegos, aproximadamente 15empresas pequeñas, destacándose Powerful Robot Games,que ha exportado para el canal Cartoon Network, BatovíGames, Soho, Ludo Contenidos y otras.d) Producción de cine de ficción y documentales, realizadapor productores independientes.e) Producción de programas de televisión, aunque todavíacon escasa proyección internacional. Algunas empresas sonDiezcatorce Compañía Productora, OZ Media, Guazú Mediay Contenidos TV.f) Otro grupo de empresas en Uruguay prestan servicios conexos y auxiliares de laproducción audiovisual, tanto en la preproducción (servicio de casting), el rodaje (alquiler deequipos de filmación y servicios de interpretación, personal técnico y auxiliar), como en laposproducción (edición, doblaje, audio, bandas sonoras y jingles).17
  • 18. Las ventajas que presenta Uruguay para todo el sector audiovisual son múltiples:* Relación calidad/precio muy conveniente en virtud de la alta calidad alcanzada,perceptible en los diversos premios internacionales obtenidos, y en las facilidades queofrece el país en cuanto a disponibilidad de técnicos, cercanía de los distintos lugares defilmación y rapidez en la concreción de los mismos a través de la Oficina de Locaciones de laIntendencia Municipal de Montevideo.* Flexibilidad de las empresas como consecuencia de su tamaño reducido y capacidad deexpansión, en virtud de la existencia de numerosos trabajadores freelance, así como de ladiversidad de negocios que han desarrollado.* País atractivo por la seguridad pública, diversidad arquitectónica que permite múltiplesescenarios, cercanía de las locaciones tanto dentro de Montevideo (ciudad de 1,5 millonesde habitantes) como con otras partes del país (50, 100 o 150 kilómetros de Montevideo paradisponer de diversidad de paisajes), y diversidad étnica que permite representar muchoslugares del mundo.* Amplia exención de impuestos para la actividad audiovisual.Como ejemplos de realizaciones en el país encontramos las producciones de Hollywood,Vicio en Miami (estreno 2006, Director Michael Mann, elenco: Colin Farrell y Jaime Foxx) yCeguera (estreno 2008, Director Fernando Meirelles, elenco: Julianne Moore, Mark Ruffalo yDanny Glover), las cuales fueron filmadas parcialmente en Uruguay.Varias campañas publicitarias mundiales fueron totalmente producidas en Uruguay (por ej.:Absolut Vodka, TNT, Mattel).4. Inversiones recientes en el sector* Desde su arribo, casi todas las empresas transnacionales han continuado expandiendo susactividades en Uruguay. La mayoría comenzó a inicios de la presente década con menos dela mitad de funcionarios con que cuenta hoy en día. TCS no sólo se amplió en Zonamérica, sino que se estableció también en un local ubicado en el centro de Montevideo. IBM inició en 2008 un importante trabajo para un banco del exterior. Towers Watson continuó en 2007/09 su crecimiento desde sus inicios en 2005, incorporando personal y ampliando su infraestructura en Zonamérica. Global Supply Chain Finance se instaló en Zonamérica en enero de 2009.* En el sector audiovisual, a fines de 2009 se instalóen Zonamérica un laboratorio de revelado, transfer ytratamiento digital de imagen.18
  • 19. * Dos importantes iniciativas edilicias están en curso: Aguada Park y WTC Free Zone, ambasen régimen de Zona Franca. 1) El proyecto de parque tecnológico y de servicios Aguada Park está ubicadopróximo al centro, al puerto de Montevideo y a la mayoría de los centros de estudiosuniversitarios, contando con infraestructura de última generación en dos torres de 19 pisos(56.000 metros cuadrados) y una inversión total de US$ 42 millones (edificio yequipamiento). Busca albergar empresas de desarrollo de software, call centers, BPO,servicios compartidos, diseño, navieras y otros servicios profesionales, enfocadas a laexportación de servicios.En marzo de 2010 se inauguró la primera de las torres, con 22.000 metros cuadrados, en lacual se ofrecerán oficinas en alquiler desde 10 a 1.400 metros cuadrados (al construirse lasegunda torre, se podrían extender a 3.000). 2) WTC Free Zone está construyendo una torre junto al World Trade Center deMontevideo y al Montevideo Shopping Center, en una zona con diversidad de bancos,hoteles y restaurantes.Se podrán arrendar espacios de oficinas flexibles, desde oficinas de aproximadamente 40metros cuadrados hasta pisos enteros, con servicios de telecomunicaciones de últimatecnología. Se prevé su inauguración para el año 2011.5. Perspectivas para las inversiones en el sectorLa tendencia mundial de deslocalización de servicios de empresas (offshoring) encuentra aUruguay en condiciones inmejorables para recibir inversiones en el sector.Diversas características del país ya enumeradas (geográficas y naturales, políticas yeconómicas, y culturales), así como una adecuada infraestructura en comunicaciones yoferta laboral de calidad, aseguran buenas perspectivas financieras y bajo riesgo para lasempresas que deseen instalarse.La continua expansión de las empresas extranjeras existentes avala esta perspectiva,mientras surgen inversiones edilicias que ofrecerán nuevos espacios para quienes decidanaprovechar las oportunidades en curso.19
  • 20. ANEXOSPromoción de inversiones nacionales y extranjerasEl inversor extranjero goza en Uruguay de los mismos beneficios que el inversor nacional, yno requiere autorización previa para instalarse en el país.La Ley 16.906 de 7/1/98 declara de interés nacional la promoción y protección deinversiones nacionales y extranjeras. El Decreto Nº 455/007 actualizó la reglamentación dedicha ley.En virtud de la misma, y para los proyectos de inversión en cualquier sector de actividad quese presenten y sean promovidos por el Poder Ejecutivo, se permite computar como parte delpago del Impuesto a las Rentas empresariales (IRAE) entre el 50% y el 100% del montoinvertido, según tipificación del proyecto.La tasa normal del IRAE es de 25%.También se exonera del Impuesto al Patrimonio a los bienes muebles del activo fijo y obrasciviles y se recupera el IVA de las compras de materiales y servicios para estas últimas.Acuerdos comerciales y de protección de inversiones1 Acuerdos comerciales generalesUruguay integra la Organización Mundial de Comercio (OMC) desde su creaciónen 1995, y forma parte de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI,1980) junto a los diez países de América del Sur más Cuba y México. En el marco de esta última, ha conformado desde 1991 junto con Argentina, Brasil y Paraguay el Mercado Común del Sur (MERCOSUR), el cual pasó a constituirse en Unión Aduanera a partir de 1995, con libre circulación de mercaderías, eliminación de derechos aduaneros yrestricciones no arancelarias entre las partes, y un Arancel Externo Común frente a tercerospaíses. Venezuela se encuentra actualmente en proceso de incorporación al MERCOSUR.El MERCOSUR, a su vez ha suscrito, en el marco de ALADI acuerdoscomerciales con los demás países de América del Sur: Chile (1996), Bolivia(1996), Colombia, Ecuador y Venezuela (2004) y Perú (2005), y un acuerdocon Israel (2007), todos los cuales tienden a formar Zonas de Libre Comercio,con cronogramas de desgravaciones arancelarias que se completan no más allá de2014/2019, según el país. Uruguay suscribió además con México un acuerdo bilateral de libre comercio (2003), que permite la libre circulación de bienes y servicios entre ambos países (arancel cero) desde junio de 2004, con ciertas excepciones que finalizarán en el año 2014.20
  • 21. 2 Acuerdos de Protección de inversionesUruguay ha firmado acuerdos de protección y promoción de inversiones con 26 países,incluyendo entre otros a España, Estados Unidos, Finlandia, Francia y Reino Unido.Incentivos generales del Gobierno a la exportación1. Devolución del IVA pagado en las compras de insumosLa recuperación del IVA pagado en las compras se realiza, en general, al descontarlo del IVAfacturado en las ventas realizadas dentro del territorio nacional, abonando al Estado sólo ladiferencia. En el caso de las exportaciones (de bienes y servicios) no se factura dichoimpuesto por lo cual se autoriza el reintegro del IVA incluido en las compras de insumos,directamente a solicitud de la empresa. La Dirección General Impositiva (DGI) extiendecertificados de crédito que pueden utilizarse en el pago de otros impuestos.El Decreto Nº 220/998 enumera las operaciones comprendidas en el concepto deexportaciones de servicios. A vía de ejemplo se mencionan las siguientes: la transmisión alexterior de material televisivo producido en el país, los servicios de apoyo logístico aproducciones cinematográficas y televisivas de empresas del exterior, los servicios deasesoramiento prestados a personas del exterior, los servicios prestados a personas delexterior para el diseño, desarrollo e implementación de soportes lógicos específicos, losservicios prestados por los Centros Internacionales de Llamadas siempre que la actividadprincipal tenga como destino el exterior y por la parte referida a la misma, el procesamientode datos, los servicios prestados para el diseño, desarrollo e implementación de contenidosdigitales, los servicios de investigación de mercado y de investigación social, Y los serviciospublicitarios prestados por agencias de publicidad a clientes del exterior.2. Zonas FrancasExisten en el país diez Zonas Francas, o exclaves aduaneros para realizar actividades defabricación o prestación de servicios hacia terceros países en los cuales, además de noabonar los tributos aduaneros a la entrada y salida de bienes y servicios, y anticipos de IVA,rige una amplia exoneración de impuestos nacionales, como el Impuesto a la Rentaempresarial -IRAE- y otros, con la única excepción de los tributos a la seguridad social para elpersonal nacional.El único requisito que debe cumplirse es el de contratar un mínimo de 75% de ciudadanosuruguayos dentro del personal total, aunque este porcentaje puede ser reducido previaautorización del Poder Ejecutivo.Incentivos específicos del Gobierno para diversos subsectores involucradosen este reporte1 Centros de Contacto. Decreto Nº 207/2008 de 14/8/08. Exoneración del Impuesto a laRenta empresarialEsta norma declara incluida la actividad de los centros a distancia en la Ley Nº 16.906 de7/1/98 de Promoción de Inversiones, ya comentada, siempre que generen como mínimo 150puestos de trabajo directos, y sus servicios sean íntegramente aprovechados en el exteriorpor sujetos no residentes.21
  • 22. Quienes obtengan la declaratoria promocional estarán exonerados por 10 ejercicios delImpuesto a la Renta de las Actividades Económicas (IRAE).2 Centros de contacto. Ley Nº 18.331 de 11/8/08 y Decreto Reglamentario Nº 414/09 de31/8/09. Protección de Datos Personales y Acción de Habeas DataDe acuerdo a la norma, todas las personas físicasy jurídicas tienen derecho a protección de susdatos personales, a través de cualquierinformación. Ésta alcanza su recolección, registroy tratamiento, bajo cualquier soporte ymodalidad, en el ámbito público o privado. Elresponsable de la base de datos debe recabar yguardar prueba del consentimiento del titular delos datos, debiendo informar a éste el fin a que sedestinarán los mismos, así como utilizar técnicasque garanticen la integridad, confidencialidad ydisponibilidad de la protección,El Decreto reglamenta el funcionamiento de la Unidad Reguladora y de Control de DatosPersonales.Esta Ley adecua la normativa vigente a las exigencias de la Unión Europea, permitiendo queclientes de ese origen contraten con empresas radicadas en Uruguay.3 Sector software. Exoneración del Impuesto a la Renta empresarial para actividades deexportación de software y servicios vinculadosEl Título 4º del Texto Ordenado 1996 considera rentas exentas, para el Impuesto a la Rentade las Actividades Económicas (IRAE), las obtenidas por la actividad de producción desoportes lógicos y de los servicios vinculados a los mismos, que determine el PoderEjecutivo, siempre que sean aprovechados íntegramente en el exterior.El Decreto Nº 150/2007 de 26/4/2007 Reglamentario del IRAE, Artículo 163 bis, incluye enlos servicios vinculados a los de hosting, call center, tercerización de procesos de negocios,comercialización y otros servicios, en tanto en todos los casos tengan por objeto los soporteslógicos, aún cuando dichos soportes lógicos no hayan sido desarrollados por el prestador deservicios.En relación con soportes lógicos, dicho artículo incluye el desarrollo, implementación en elcliente, actualización y corrección de versiones, personalización (GAPs), prueba ycertificación de calidad, mantenimiento de soportes lógicos, capacitación y asesoramiento.4 Sector cinematográfico y audiovisual. Leyes Nº 17.930 de diciembre de 2005(Mecenazgo) y Nº 18.284 de mayo de 2008 (Ley de Cine)La Ley Nº 17.930 crea un sistema de incentivos a las actividades artísticas y culturales(mecenazgo), otorgando incentivos fiscales (impuestos a la renta empresarial y al patrimonioempresarial) a quienes efectúen donaciones a favor de proyectos de ese tipo, y a lospromotores de los mismos, incluyendo la producción cinematográfica y audiovisual.22
  • 23. La Ley de Cine crea el Instituto del Cine y el Audiovisual del Uruguay en el marco delMinisterio de Educación y Cultura, entre cuyos objetivos figuran los de fomentar, incentivary estimular la creación, producción, coproducción, distribución y exhibición de obrascinematográficas y audiovisuales uruguayas en el país y en el exterior. Se crea además unFondo de Fomento Cinematográfico y Audiovisual para el apoyo al desarrollo y la producciónde proyectos de ese tipo, y se faculta al Poder Ejecutivo a exonerar de gravámenesaduaneros y de impuestos la importación, exportación, y salida o admisión temporaria depelículas y audiovisuales de producción nacional o coproducidos con otros países.Instituciones * Una de las asociaciones empresariales que se destaca es la CámaraUruguaya de Tecnología de la Información (CUTI), con sede enMontevideo y 20 años de existencia, la cual se ha propuesto “Impulsar eldesarrollo sostenible del sector de tecnologías de la información y lascomunicaciones, dinamizando los mercados, facilitando el crecimiento y globalización de susmiembros y poniendo énfasis en el desarrollo de las personas y la responsabilidad social”.Cuenta con aproximadamente 300 socios (diciembre de 2009), y proporciona ademásdiversos servicios a los mismos, tales como información estadística sobre el sector recogidaen encuestas anuales a empresas, ofrecimientos de oportunidades de negocios,colaboración para internacionalizarse, actividades de capacitación y difusión de productosde los asociados.Página web: www.cuti.org.uy * La Cámara de Telecomunicaciones del Uruguay agrupa numerosas empresas del sector, y ha formado comisiones de trabajo de acuerdo a las distintas áreas de actividad, siendo una de ellas la de Call Centers, en la cual se nuclean las empresasmás importantes de este segmento.Página web: www.telecomunicaciones.org.uy * La Cámara Audiovisual del Uruguay, que agrupa aimportantes empresas del sector, desarrolla tres áreas detrabajo centrales: relacionamiento institucional, formaciónprofesional y profundización de mercados.Página web: www.audiovisual.com.uy * La Uruguay Film Commission & Promotion Office (UFC&PO) es un espacio de trabajo conjunto de la Cámara Audiovisual del Uruguay, el Instituto del Cine y Audiovisual del Uruguay y la Oficina de Locaciones Montevideanas. Provee una plataforma colectiva para la atracción de actividad audiovisual al territorio, lasempresas y los profesionales uruguayos y, simultáneamente, ofrece una estructura depromoción conjunta de las obras audiovisuales uruguayas.Página web: www.uruguayfilmcomission.com.uy23
  • 24. Uruguay en síntesis (2009)3Localización geográfica América del Sur, limítrofe con Argentina y BrasilCapital MontevideoSuperficie 176.215 km2. 95% del territorio es suelo productivo destinado a la explotación agropecuariaPoblación 3,3 millonesCrecimiento de la población 0,3% (anual)PBI per cápita US$ 9.458PBI per cápita (PPP) US$ 13.019Moneda Peso uruguayo ($)Índice de alfabetismo 98%Esperanza de vida al 76 añosnacimientoForma de gobierno República democrática con sistema presidencialDivisión política 19 departamentosZona horaria GMT - 03:00Idioma oficial: EspañolPrincipales indicadores económicos 2005-20094 2005 2006 2007 2008 2009Tasa de crecimiento anual del PBI 7,50% 4,30% 7,50% 8,50% 2,90%PBI (PPP), US$ millones 32.048 34.602 38.235 42.543 43.551PBI, US$ millones (corrientes) 17.367 20.035 24.262 32.207 31.606Exportaciones (US$ millones), bienes y 4 5.085 5.787 6.936 9.291 8.551serviciosImportaciones(US$ millones),bienes y 4.693 5.877 6.775 10.217 7.775serviciosSuperávit / Déficit comercial (US$ 393 -90 166 -926 796millones)Superávit / Déficit comercial (% del PBI) 2,30% -0,50% 0,70% -2,80% 2,50%Superávit / Déficit en cuenta corriente 42 -392 -212 -1.502 258(US$ millones)Superávit / Déficit en cuenta corriente (% 0,20% -2,00% -0,90% -4,66% -0,81%del PBI))Resultado fiscal global (% del PBI)) -0,40% -0,50% 0,00% -1,40% -2,2%Formación bruta de capital (% del PBI a 16,5% 18,6% 18,6% 20,2% 19,1%precios corrientes)Ahorro bruto nacional (% del PBI)) 17,60% 16,90% 19,00% 17,90% 17,10%Inversión extranjera directa (US$ millones) 847 1.493 1.329 1.84 1.139Inversión extranjera directa (% del PBI)) 4,80% 7,50% 5,40% 5,70% 3,60%Tipo de cambio peso / US$ 24.5 24.1 23.5 20.9 22.5Activos de Reserva (US$ millones) 3.071 3.097 4.121 6.329 8.373Tasa de desempleo (% of PEA) 12,20% 11,40% 9,70% 7,90% 7,70%Tasa anual de inflación 4,90% 6,40% 8,50% 9,20% 7,50%Deuda Externa Neta (millones de dólares) 8.938 9.157 9.662 8.254 11.1233 Los datos referidos al PIB fueron tomados del FMI, los datos de comercio exterior, IED, Tipo de cambio, Reservas Internacionales y Deuda Externa provienendel BCU; las tasas de crecimiento de la población, alfabetismo, desempleo e inflación provienen del Instituto Nacional de Estadísticas.4 Incluye estimación parcial de la actividad productiva en las zonas francas y la información sobre la encuesta coordinada con CUTI para la actividadrelacionado con el software24
  • 25. Servicios al inversorQuiénes somosUruguay XXI es la agencia de promoción de inversiones y exportaciones de Uruguay. Entre otrasfunciones, Uruguay XXI apoya gratuitamente a los inversores extranjeros, tanto a quienes estánevaluando dónde realizar su inversión como a quienes ya hace tiempo operan en Uruguay.Nuestros Servicios al InversorUruguay XXI es el primer punto de contacto para el inversor extranjero. Entre los servicios quebrindamos se encuentran: Información macro y sectorial. Uruguay XXI prepara periódicamente estudios sobre Uruguay y los diversos sectores de la economía. Información a medida. Preparamos información personalizada para contestar preguntas específicas, como ser datos macroeconómicos, mercado de trabajo, impuestos y aspectos legales, programas de incentivo a las inversiones, localización y costos. Contacto con los principales actores. Generamos contactos con entidades de gobierno, actores industriales, instituciones financieras, centros de I+D y socios potenciales, entre otros. Promoción. Promovemos oportunidades de inversión en eventos estratégicos, misiones y rondas de negocios. Facilitación de visitas al país de inversores extranjeros, incluyendo organización de agendas de reuniones con, por ejemplo, autoridades públicas, proveedores, socios potenciales y cámaras empresariales. Publicación de oportunidades de inversión. Periódicamente publicamos en nuestra página información sobre proyectos de inversión que nos comunican entes públicos y empresas privadas.25