• Save
Spletna analitika: kako in zakaj jo uporabiti?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Spletna analitika: kako in zakaj jo uporabiti?

on

  • 2,117 views

Predavanje z dogodka Spletne urice v Kiberpipi, 20.10.2010.

Predavanje z dogodka Spletne urice v Kiberpipi, 20.10.2010.
Predavanje govori o različnih vidikih spletne analitike, njene uporabe in predstavi razmišljanje Demande o pomembnosti merjenja.

Statistics

Views

Total Views
2,117
Views on SlideShare
2,031
Embed Views
86

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 86

http://demanda.si 86

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Spletna analitika: kako in zakaj jo uporabiti? Spletna analitika: kako in zakaj jo uporabiti? Presentation Transcript

  • Spletna analitika: kako in zakaj jo uporabiti?
    Miran Agnič
  • “Največja prednost interneta je, ker lahko na njemu spremljamo, analiziramo in testiramo vse...
    In hiba?
    ...v tem, ker lahko spremljamo, analiziramo in testiramo prav vse.”
    Bryan Eisenberg, FutureNow
  • Predstavitev Demande
    Specialisti za spletno analitiko (ustanovljeni v začetku leta 2008)
    Demanda je neodvisno svetovalno podjetje specializirano za:
    Izbiro in implementacijo rešitev za spletno analitiko
    Analizo in optimizacijo spletnih mest
    Optimizacijo trženjskih aktivnosti
    Poslovno spletno analitiko kupcev in prodaje
    Social mediamonitoring
  • Teme
    Poslovna analitika
    Optimizacija spletnega mesta
    Multichannel - spremljanje trženjskih aktivnosti
    Primeri
  • Poslovna analitika
  • Kaj zvemo o kupcih v offline in online svetu
  • Kaj lahko izvemo
    Spremljanje ciljev - KPI (Ključni kazalci uspeha)
    Vpliv prednakupnih aktivnosti na prodajo
    Kateri izdelki/storitve so oz. bodo postali aktualni
    Kdo so naši obiskovalci - Profili uporabnikov
    Kdo so naši obiskovalci - Spremljanje posameznikov (za izbrani profil)

  • Kaj niso KPI (Ključni kazalci uspeha)
    200.000 Pageviews
    71.000 Uniquevisitors
    220 Naročil
  • KPI
    “Key performance indicators are always rates, ratios, averages or percentages; they arenever raw numbers. Raw numbers are valuable to web analytics reporting to be sure, butbecause they don’t provide context, are less powerful than key performance indicators.”
    Eric T. Peterson
  • Vpliv prednakupnih aktivnosti na prodajo
    Primerjava
    Vpliv posamezne aktivnosti na prodajo
    Največkrat primerjani izdelki
    Rang prodaje za najpogosteje primerjane izdelke
    Prednakupna aktivnost 2
    Prednakupna aktivnost 3
  • Aktualni izdelki
  • Spoznajte svoje obiskovalce
  • Spoznajte svoje obiskovalce
  • Uporaba profilov in posameznikov pri trženju
    Kaj gledajo
    Kaj kupujejo
    Kupci
    Knowhow o profilih
    Potencialni kupci
    Od kje in kako pridejo
    Prednakupne aktivnosti
    Naročniki na newsletter
  • Optimizacija spletnega mesta(skozi oči obiskovalcev)
  • Koncept, ki ga zagovarjamo
    Najpomembnejši, najkoristnejši, najštevilčnejši in najcenejši vir informacij o uporabnosti in učinkovitosti vašega spletnega mesta so:
    OBISKOVALCIvašega spletnega mesta
  • Spletno mesto je lahko…
    Vstopne strani
    Neustrezni viri obiska
    Zapleten konverzijski proces
    Preveč dodatnih povezav in vsebin v konverzijskem procesu
    Obrazci in zahtevani podatki
  • Razumevanje učinkovitosti konverzijskih procesov
    Analiza prodajnih procesov
    Analiza spletnih obrazcev
  • Razumevanje UX skozi oči vaših obiskovalcev
    AT Internet: Spremljati uporabo spletnega mesta
    Poznati poti uporabnikov
  • Razumevanje UX skozi oči vaših obiskovalcev
    ClickTale:
    Snemanje aktivnosti uporabnikov
    Heatmaps - Premikanje miške, Kliki, Attention (deli strani)
    Scrollview
    Procesi
    Spletni obrazci
    Analiza povezav

  • Odsvetujemo
    AttentionWizard:
    “AttentionWizard uses advanced software algorithms tosimulate visual perception and attention. It is a combination of “bottom-up” visual system building blocks and “top-down” higher cognitive processes such as object recognition. Bottom-up features considered include: color differences, contrast , density, brightness and intensity, edges and intersections, length and width, curves and line orientations. Top-down algorithms recognize larger letters and text, skin texture, and human faces.”
  • Vpliv izboljšav (npr. nakupnega procesa) na prodajo
  • Multichannel spremljanje (online in offline) aktivnosti
  • Spremljanje online kampanj
    Spletno mesto
    Oglasna pasica, Oglas na iskalnikih, Newsletter
    Vstopna stran
    Uspešnost prodajnega procesa, Spletni obrazec
  • Optimizacija online kampanj
    Oglasna pasica, Oglas na iskalnikih, Newsletter
    Vstopna stran
    Uspešnost prodajnega procesa, Spletni obrazec
  • Primeri
  • Primeri
  • Spremljanje offline kampanj
  • Spremljanje internetnega buzz-a 1/3
  • Spremljanje internetnega buzz-a 2/3
  • Spremljanje internetnega buzz-a 3/3
  • Primeri
  • Primer 1
    Projekt:
    Oglaševanje s pasicami
    Cilj oglaševanja pridobiti kontaktne podatke za B2B naročnika
    Rezultati po prvem valu oglaševanja:
    2,1% konverzije
    Rezultati po analizi, spremembah na vstopni strani in spletnem obrazcu ter drugem delu oglaševanja:
    5,4 % konverzije
    Izboljšanje stopnje konverzije: 157%
  • Primer 2
    Projekt:
    Proces optimizacije v teku (analiza zaključena, opravljene prve spremembe na spletnem mestu)
    Vrednost posameznega naročila cca. 40 Eur.
    Povprečno število naročil na posameznika na leto je 4.
    Stopnja konverzije pred začetkom optimizacije:
    Stopnja konverzije 0,98 %
    Rezultati po prvih spremembah spletnega mesta oz. prodajnega procesa:
    Stopnja konverzije 1,32%
    Povečanje stopnje konverzije za 34,7%.
  • Kontaktni podatki
    Miran Agnič
    Email: miran.agnic@demanda.si
    GSM: +386 41 606 898
    www.demanda.si