Campaña de participación Proteccion consumidor telefonia movil

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Campaña de participación Proteccion consumidor telefonia movil

  1. 1. Informe de Gestión en Redes Sociales Protección al consumidor de telefonía móvil 6 al 30 de junio 2014
  2. 2. Campaña Protección al consumidor de telefonía móvil Este documento describe las acciones adelantadas desde la principal plataforma electrónica de participación del Gobierno Colombiano - Urna de Cristal - para la Protección al consumidor en temas de telefonía móvil en Colombia. Algunas medidas que protegen al consumidor: Cláusulas de Permanencia Móvil: La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) expidió una resolución que prohíbe a los operadores de telefonía móvil fijar cláusulas de permanencia para sus usuarios a partir del 1° de julio de 2014. El objetivo de esta medida es incrementar la competencia en el mercado de comunicaciones móviles al facilitar al usuario el cambio de operador. Mensajes de texto (SMS): La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) decidió expedir medidas para la protección de los usuarios de servicios de contenidos y aplicaciones con fines comerciales y/o publicitarios (mensajes de texto publicitarios), con el fin que dicho servicio se preste en forma clara a los usuarios y no induzca al error. Informe de gestión en Redes Sociales: Protección al consumidor de telefonía móvil
  3. 3. Resultados Nº visitas únicas al sitio web para el tema. Nº participaciones e interacciones ciudadanas (interacciones en redes sociales, comentarios y preguntas) Alcance promedio de la campaña en redes sociales 3.481 1.285 369.045 73 6.532.89053.634.805 Informe de gestión en Redes Sociales: Protección al consumidor de telefonía móvil
  4. 4. Desde la Urna de Cristal y sus diversos medios tradicionales y online, se realizaron las siguientes acciones con el objetivo que esta campaña generara el mayor impacto posible en los ciudadanos , así como una mayor participación de los colombianos con el Gobierno Nacional. Página Web 4 Notas realizadas Twitter Mensajes generados: Total de interacciones: Total de impresiones: Tweet destacado: 85 505 8.800.000 Permanencia Facebook Posts realizados: Total de interacciones: Total de impresiones: Post destacado: 5 780 57.082 Protege tus derechos Informe de gestión en Redes Sociales: Protección al consumidor de telefonía móvil

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