1. O
TRIBUNAS
LA CULTURA DE EMPRESA, BASE DE LA RSE
El elemento más estratégico y determinante de la RSE para una empresa es
la adopción por la misma de un enfoque global de su negocio -en definitiva, de
su Visión, Misión y Valores- que integre lo que la RSE esencialmente signifi-
ca. Esta opción básica y fundamental por la RSE en la ‘carga genética’ misma
de una compañía, se sitúa en lo que llamaremos aquí cultura de empresa.
E
n este nivel puramente estratégico, dos en su área natural de trabajo; trabajo
que condiciona después el desplie- en equipo, como fórmula que aprovecha y
gue de todas las políticas y procesos desarrolla las dimensiones más sociales del prácticas admirablemente coherentes con
operativos, se encuentran implicadas dife- ser humano y que permite conseguir no ya dicho enfoque de la gestión.
rentes cuestiones de mucha trascendencia: sólo una mayor eficiencia, sino también un Salvada esta paradoja, existen instrumen-
• La opción de la empresa respecto a cuál enriquecimiento y una mayor satisfacción tos formales que, acompañados de prácticas
quiere que sea su contribución, a través del por parte de todos; atención al desarrollo reales y sinceras, pueden ayudar a explicitar
negocio, el sector y la ubicación que le son personal y profesional de los componentes las cuestiones que hemos enumerado más
[EMPRESA RESPONSABLE Y SOSTENIBLE 2007-2008]
propios, al desarrollo sostenible. de la organización; si procede en función arriba. Esta formalización ofrece algunas ven-
• El mayor o menor compromiso con los cri- de la configuración jurídico-mercantil de la tajas que conviene considerar:
terios éticos en la realización de todas las empresa, adopción de prácticas de buen • Ayudan a hacer visible y a recordar a todos,
actividades de la empresa en sus diferen- gobierno. empezando por la propiedad de la empresa,
tes áreas: laboral, compras, contabilidad los enfoques y compromisos asumidos,
y finanzas, comercial y ventas, márketing, Paradojas empresariales contribuyendo a consolidar una cultura
operaciones… Es muy importante destacar que estas cues- organizativa alineada con la RSE y sus impli-
• La identificación y los compromisos con tiones que hemos englobado en la cultura caciones en todos los niveles.
los grupos de interés cuya atención se de empresa no necesariamente tienen que • Hacen más fácil la comunicación hacia el
considera prioritaria. ser explícitas y formales para que, en pro- exterior de la empresa, permitiendo de este
piedad, podamos hablar de una empresa modo que ésta sea identificada en el mer-
socialmente responsable. Es más: asistimos cado como socialmente responsable, con
hoy a curiosas y lacerantes paradojas en este todos los beneficios que este rasgo puede
terreno. proporcionar. 111
Existen multitud de empresas De un lado existen empresas –normal- • Ayudan a ordenar, sistematizar y articular
mente de tamaño grande- que han adop- todas las políticas y procesos que tienen un
que nunca han verbalizado un
tado y publicitado una amplia retórica en los impacto más directo en la RSE, proporcio-
planteamiento de RSE y que
aspectos mencionados y que, sin embargo, si nando perspectiva estratégica, es decir un
no han oído hablar del término analizamos con un mínimo rigor sus prácticas enfoque global e integral, coherente y sinér-
• El compromiso de la propiedad, la direc- operativas reales, nunca podrían ser consi- gico, claramente vinculado a la propuesta
ción y los mandos con un estilo de lide- deradas como socialmente responsables. La de valor de la empresa y enfocado al largo
razgo que considere como elemento RSE en ellas se reduce a una pura operación plazo y la mejora continua de los procesos.
central y prioritario de la organización el de marketing, mucho más próxima a la esté- Declaraciones de Visión, Misión y Prin-
valor de las personas, con implicaciones tica o a la cosmética que a la ética. cipios, Códigos de Conducta y de Buen
muy concretas: coherencia y ejemplaridad Por el contrario, existen multitud de empre- Gobierno, certificaciones integrales de RSE
de los directivos y mandos; comunicación sas -generalmente pequeñas- que nunca o la adhesión de la empresa a estándares o
ascendente y descendente que, además, han verbalizado o hecho explícito un plan- directrices nacionales o internacionales pue-
buscará los canales que aseguren mayor teamiento de RSE -muchas incluso nunca den ser herramientas útiles para conseguir
proximidad y personalización; involucración, han oído hablar de este término- y que, sin esta penetración de la RSE en la cultura de
autonomía y participación de los emplea- embargo, observan de manera intuitiva unas empresa.
Profesionales por la Ética es una asociación cuya misión es promover y defender los valores éticos en la vida
pública. Está formada por una red de profesionales que, desinteresadamente, ofrecen sus capacidades para
hacer efectiva la primacía de la persona, de su dignidad y de sus derechos.
JAIME URCELAY, Responsabilidad Social de las Organizaciones de PROFESIONALES POR LA ÉTICA