Upload Lisboa 2011 - Thanks Facebook - Inês Tomás Mateus

bom dia

NÚMEROS E SIMPLICIDADE.

4 043 880

Será que o bolodá para todos?

provavelmente não.

como ter umafatia grande do bolo ?

Serásorte?

Serámagia?

Serátalento?

provavelmente sim. mas não só.

tudo tudo tudo.

100.000 likes400 posts

TOP +likes -> 211 +comentários -> 226

+taxa de interacção 20.000 – 50000 0,43%TOP 50.001 – 80000 0,75% + 80000 1,21%

interacção.

conteúdo?

TIPOLOGIA Conteúdo 0,36% 0,18% ajustado ao meio.

forma?

sim!sim!

text only TEXT & SINGLE IMAGE TEXT & PHOTO ALBUM TEXT & VIDEO text & link OTHERS

FORMA 0,19% 1 click, 1 acção. 0,17%

0,36% 0,17%

0 – 140 0,22% 140 - 280 0,15%FORMA + 280 0,12% Simplicidade.

tempo?

TEMPO 0,18% 0,15%

TEMPO 0,29% 0,20%

o apoio ao cliente.

APOIO AO CLIENTE Um novo canal de apoio ao cliente. 14% VS 35%

APOIO AO CLIENTE O dobro da % de pedidos por fã.

TIPOLOGIA FORMA TEMPO APOIO AO CLIENTE

obrigada!

by Upload Lisboa on Oct 20, 2011