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Support de conférence DevCom Lyon 19 Mars 2013 - CCI de Lyon - DediServices - Moov'up - UpMyBiz

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  • 1. Solutions Web & E-Commerce Refonte e-commerce Les points clés pour moderniser votre site et le faire décoller ! Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 1
  • 2. Solutions Web & E-Commerce Sommaire Une refonte réussie passe par les phases suivantes: - Audit du site existant - Conception: méthodologie et « best practices » dans votre secteur - Création: - Création graphique - Développement technique – front office - Loptimisation de votre Back office Contactez-nous - Maintien et optimisation de votre SEO 04 72 87 07 54 - Mon offre optimisée mobile ! www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 2
  • 3. Solutions Web & E-Commerce DediServices: votre partenaire DediServices est un partenaire: - spécialiste e-commerce reconnu depuis plus de 8 ans en matière de création de sites Internet et de solutions e- commerces, - composé d’une équipe d’experts motivés et passionnés qui s’investissent hautement dans chaque projet Prix dumeilleur site marchand Lyon Shop Web Design - qui, fort de sa méthodologie, vous accompagne dans la CCI de Lyon en 2012 définition, la réalisation et le suivi de votre Contactez-nous - qui présente une multicompétence vous permettant de disposer d’une solution globale 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 3
  • 4. Solutions Web eCommerce & E-Commerce La boutique en ligne Corolle Création et refonte de sites eCommerce 11 spécialistes dédiés sur Lyon 75 clients actifs générant plus de 25M€ de chiffre daffaires Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 4
  • 5. Solutions Web Présentation Moov’up & E-Commerce Agence webmarketing créée en 2009 :  Spécialisée en référencement naturel et payant (Certifiée par Google)  Prestations orientées Performance  50% du portefeuille client E-Commerçants Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 5
  • 6. Solutions Web Présentation & E-Commerce Augmentez votre CA Améliorez votre rentabilité Optimisez votre site web Montez en compétences Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 6
  • 7. Solutions Web Références & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 7
  • 8. Solutions Web & E-Commerce Audit de votre offre et du site existant Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 8
  • 9. Solutions Web Focus sur vos marchés & E-CommerceDes concurrents directs : magasin & vente en ligne Des sites marchands spécialisés Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 9
  • 10. Solutions Web Focus sur vos marchés FOCUS SUR VOS MARCHES & E-Commerce Des marques à forte notoriété : Des agences spécialisées: Démarquez vous par votre stratégie et vos services associés Contactez-nous Ne cherchez pas à les imiter ! 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 10
  • 11. Solutions Web Analyse de l’offre & E-Commercerapport aux concurrents par Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 11
  • 12. Solutions Web les produits et le site Rendre visible & E-Commerce Vos concurrents exportent leur catalogue produit sur les places de marché. Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 12
  • 13. Solutions Web Fidélisation et partenariats & E-Commerce Contactez-nous Vos concurrents - animent commercialement leur offre 04 72 87 07 54 - ont des programmes de parrainage et de fidélisation www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 13
  • 14. Solutions Web Focus sur vos marchés & E-Commerce Positionnement catalogue (+/- proche Go2) 8 7 6 5 Mise en avant Politique de 4 avantage fidélisation existante concurrentiel 3 Go2 2 Sport Nutrition Center 1 Diet Boutique Mx3 Store 0 Overstims Nutratletic Sponser Qualité perçue Activité sociale marque / produits Contactez-nous 04 72 87 07 54 Animation des ventes www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 14
  • 15. Solutions Web de satisfaction client Enquête & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 15
  • 16. Solutions Web & E-Commerce Audit du site existant Google Analytics est un outil de diagnostique et doptimisation. Il vous permet danalyser la performance de votre site et didentifier les freins et les blocages à la conversion de vos internautes. • Principaux bénéfices :  Analyser facilement les statistiques de votre site Web  Comprendre le comportement et les profils de vos internautes  Evaluer la performance commerciale et marketing de votre site  Aider à la décision concernant les changements Contactez-nous  Analyser vos campagnes marketing et optimiser votre ROI 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 16
  • 17. Solutions Web & E-Commerce Audit du site existant - Prendre une période de référence stable - Faire ressortir le points forts et les points faibles du site existant Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 17
  • 18. Solutions Web & E-Commerce Audit du site existant - Entonnoir des conversions : Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 18
  • 19. Etat Web Solutions des lieux : Facteurs bloquants & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 19
  • 20. Solutions Web Erreurs 404 & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 20
  • 21. Solutions Web Contenu dupliqué & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 21
  • 22. Solutions Web Titres dupliqués & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 22
  • 23. Solutions Web Pages sur/sous optimisées & E-Commerce Page à référencer pour Page à référencer pour « Chaussures de ville homme » « Chaussures de ville homme » Balise titre : Balise titre : «Mon site» « Chaussures ville homme chaussures homme ville » URL : www.monsite.com/cat06/produit37.ht URL : ml www.monsite.com/chaussures/homme s/chaussures-hommes-villes Balise H1 : absente Descriptif : absent Balise H1 : « Chaussures ville homme » Alt tag: absent Descriptif : « Chaussures ville pour hommes. Un modèle de chaussures pour hommes adapté pour la ville » Alt tag : « Chaussures hommes Chaussures ville » Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 23
  • 24. Solutions Web Temps de chargements pages & E-Commerce -Temps de chargement (fonction sur Webmaster n’est plus disponible) => Google Analytics -Utiliser http://gtmetrix.com ou https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 24
  • 25. Solutions Web & E-Commerce Conception: méthodologie et « best practices » dans votre secteur Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 25
  • 26. Solutions Web & E-Commerce Conception : Méthodologie  Réfléchir ensemble à la structure de votre site en vous apportant notre expertise et en vous aidant à identifier vos facteurs clés de succès Réalisation du dossier de conception / spécifications techniques : - Description complète des fonctionnalités - Réalisation des zoning (mise en page des gabarits)  Faire le point sur les bonnes pratiques actuelles Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 26
  • 27. Solutions Web & E-Commerce Conception : Méthodologie Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 27
  • 28. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Un header efficace Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 28
  • 29. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 29
  • 30. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » SlideShow dynamique – Optimise votre performance commerciale Contactez-nous Affichez des produits et des prix Pensez à mettre un bouton 04 72 87 07 54 « Call to action » www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 30
  • 31. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Navigation via 2 ou 3 niveaux : Catégories, sous-catégories et rayons - Aérez votre navigation Contactez-nous - Affichez des produits en tête de gondole 04 72 87 07 54 - Optimisez la navigation par marque www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 31
  • 32. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Mise en place d’une recherche « autocomplétion » Contactez-nous - Contrôlez vos pages d’atterrissage 04 72 87 07 54 - Maitrisez les fautes d’orthographe www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 32
  • 33. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Page liste produits optimisée : mise en place de filtres Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 33
  • 34. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Page liste produits optimisée Kingofwear.com Topdecomeuble.com Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com JeVaisMieuxMerci.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 34
  • 35. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Fiche produit efficace Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 35
  • 36. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » - Un réel pouvoir déclencheur d’achats - Avoir un feedback intéressant de ses clients - Fédérer les internautes autour de vos produits - Un véritable élément de réassurance client Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 36
  • 37. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Cross-Selling visible et pertinent Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 37
  • 38. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Ajout au panier invitant à commander plus ! Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 38
  • 39. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Panier et processus de commande Contactez-nous - Proposez de la livraison en points relais - Offrez le choix dans les modes de paiement 04 72 87 07 54 www.dediservices.com - Mettez en avant vos offres de fidélisationConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 39
  • 40. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Livraison à la carte Contactez-nous - Livraison à domicile - Livraison Express TNT, DHL 04 72 87 07 54 www.dediservices.com - Livraison en relaisConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 40
  • 41. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Paiement en toute simplicité Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 41
  • 42. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Un client acquis un jour, je l’aurai toujours  Relance panier abandonné, compte client sans commande  Relance mail pour avis clients Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 42
  • 43. Solutions Web & E-Commerce Conception : « best practices » Espace client > Compte client, liste d’achats, bons d’achat … Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 43
  • 44. Solutions Web Catalogue & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 44
  • 45. Solutions Web &Suppression/ajout produits E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 45
  • 46. Solutions Web & Création nouvelles catégories E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 46
  • 47. Solutions Web Plan de redirections & E-Commerce Ancienne URL Nouvelle URL www.monsite.com/cat38.html www.monsite.com/chaussures- hommes.html www.monsite.com/cat38/sous- www.monsite.com/chaussures- cat22.html hommes/sport.html www.monsite.com/cat38/sous- www.monsite.com/chaussures- cat22/prod22.html hommes/sport/tennis.html Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 47
  • 48. Solutions Web & Arborescence / Navigation E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 48
  • 49. Solutions Web & E-Commerce du site Optimisations Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 49
  • 50. Solutions Web Balises & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 50
  • 51. Solutions Web Balises & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 51
  • 52. Solutions Web Nouvelles fonctionnalités & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 52
  • 53. Solutions Web Cross selling & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 53
  • 54. Solutions Web Cross selling & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 54
  • 55. Solutions Web Rich snippets & E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 55
  • 56. Solutions Web & Social shopping (Spartoo) E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 56
  • 57. Solutions Web & E-Commerce (Spartoo) Social shopping Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 57
  • 58. Solutions Web & Social shopping (Zalando) E-Commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 58
  • 59. Solutions Web & E-Commerce (Zalando) Social shopping Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 59
  • 60. Solutions Web la catégorisation produit Repenser & E-Commerce Contactez-nous On remarques des catégories peu cliquées : elles ne sont 04 72 87 07 54 pas visibles www.dediservices.com Taux de clics : 23/03/2013Conseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 60
  • 61. Solutions Web la catégorisation produit PROPOSITION DE NOUVELLES CATÉGORIES PRODUITS niveau 2 Repenser & E-Commerce Phytothérapie Huiles Hygiène Beauté Alimentation Maison Promotions essentielles Les huiles végétales sont volontairement mises en avant dans cette catégories. Contactez-nous 04 72 87 07 54 Nous vous préconisons d’intégrer des sous catégories actuellement www.dediservices.com cosmétique. enConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 61
  • 62. Solutions Web Penser cross canal & E-Commerce Site Téléphone Caveau Tunnel de Connexion Passage en caisse commande compte client BDD Consultation : Visualisation anciennes - Coordonnées Clients commandes - Anciens achats fidélisation - Suivi commande - Cumul fidélité Remise spécifique (état du cumul) Remise spécifique (état du cumul) Paiement Contactez-nous Cumul de points 04 72 87 07 54 Complémentarité des canaux de vente www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 62
  • 63. Solutions Web & E-Commerce Création Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 63
  • 64. Solutions Web & E-Commerce Phase de création • La phase de création arrive après l’étude ergonomique & conception avec : - La création graphique originale et sur-mesure - Le développement technique - L’optimisation du Back Office - Le maintien et l’optimisation SEO Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 64
  • 65. Solutions Web & E-Commerce Phase de création • Graphisme sur mesure en plusieurs étapes : - Travail collaboratif sur un brief précis - Réalisation de la maquette de la page d’accueil - Réalisation des gabarits e-commerce • Objectifs : - Créer un graphisme sobre et efficace - Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion - Les standards e-commerce ne devront pas être délaissés Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 65
  • 66. Solutions Web & E-Commerce Phase de création • Développement technique - Intégration XHTML propre pour votre SEO - Optimisation des temps de réponse du site - Réalisation d’une structure pertinente d’URL - Construction d’une solution évolutive • Optimisation du Back Office - Gagnez du temps pour travailler sur votre catalogue - Gagnez du temps dans vos réappro - Gagnez du temps dans votre préparation logistique Contactez-nous - Gagnez du temps dans la gestion des SAV / retours 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 66
  • 67. Solutions Web & E-Commerce Mon offre optimisée Mobile ! Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 67
  • 68. Solutions Web & E-Commerce Mon offre optimisée Mobile ! Contactez-nous Aujourd’hui vous passez à côté de beaucoup de clients 04 72 87 07 54 Testez votre potentiel : http://www.dediservices.com/m-commerce/m-commerce-toolbox.html www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 68
  • 69. Solutions Web & E-Commerce Mon offre optimisée Mobile ! De plus en plus de leviers marketing Mobiles - Comparateurs de prix - Enchère Google plus attractives Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 69
  • 70. Solutions Web & E-Commerce Recette de la refonte Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 70
  • 71. Solutions Web & E-Commerce Comment bien « recetter » votre refonte ? Pour « recetter » votre refonte, il faut bien prendre en compte qu’il ne s’agit pas d’une création mais bien d’une refonte !  Il n’y a pas que les tests techniques  L’analyse se fait sur 2 à 3 mois après la mise en ligne  Analytics doit être au centre des attentions Eléments à toujours garder en mémoire : - Entrer dans un processus d’amélioration continue - Le marché / vos concurrents évoluent sans cesse - Evoluer avec les tendances - Rester dans « le wagon de tête » Contactez-nous  Faites-vous accompagner par une équipe de spécialistes ! 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 71
  • 72. SolutionsSélectionner les leviers à potentiel Web & E-Commerce Emailing ? Display ? Ergonomie ? Linking ? Adwords? Relation Plus d’influence Presse ? Plus de trafic qualifié Comparateurs ? Plus de clients Merchandising ? Plus de fidélité Affiliation ? SEO ? Contactez-nous Places de 04 72 87 07 54 Contenus ? Réseaux marché ? www.dediservices.com Mobile ? Sociaux ?Conseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 72
  • 73. Solutions Web les leviers sélectionnés Classer & E-Commerce Acquisition Transformation Fidélisation Display Ergonomie Emailing Affiliation Merchandising Réseaux Sociaux Contenus Places de marché Contactez-nous 04Comparateurs 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 73
  • 74. Solutions Web puis chiffrer les leviers Phaser & E-Commerce LEVIERS SEO - Linking INDISPENSABLES Places de marchés et comparateurs Affiliation LEVIERS Newsletter PIORITAIRES 4 mois 4 mois Optimisation et set-up grâce aux premiers résultats obtenus Adwords LEVIERS Réseaux sociaux Contactez-nous A ETUDIER E-mailing-location de base 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 74
  • 75. Solutions Web & E-Commerce Thomas Lemaire Grégory Palayer Stand 18 Stand 21 Stand 15 gregory@upmybiz.com thomas@moov-up.fr 06 73 79 40 56 06 76 76 73 61 Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.comConseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 75

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