2. GESTão de pessoas
e Estratégia
empresarial
GESTão de pessoas
e Estratégia
empresarial
Jacqueline
resch
3. As recomendações sobre
gestão de pessoas estão em geral,
associadas à estratégia empresarial ?
gestão de pessoas
e estratégia empresarial
Jacqueline
resch
4. GErir talento de
acordo com o estilo
de estratégia
GErir talento de
acordo com o estilo
de estratégia
Jacqueline
resch
5. Edward Gubman :
Modelo IBR : Improving Business Results with People
- Aperfeiçoando Resultado de Negócios com Pessoas
Estratégias e
Resultados Empresariais
Aptidões
da Empresa
Necessidades
de Pessoal
Estratégias da
Força deTrabalho
Métodos de
Administração
Prioridades dos
Empregados+
Interações
Empresariais
Avaliações
Equilibradas
Jacqueline
resch
6. ESTRATégia empresarial
Porter - 1980
Treacy e Wiersema
1993/1995
Liderança de Custos
Diferenciação
Foco
Excelência Operacional
Liderança de Produto
Intimidade com o Cliente
Jacqueline
resch
7. Excelência Operacional - Serviços e Produtos padronizados
com uma ótima relação custo / valor para os consumidores.
Velocidade / Confiabilidade /Valor
Liderança do Produto - Produtos Inovadores.
Intimidade com o Cliente - Soluções individualizadas para
atender necessidades particulares dos clientes.
Jacqueline
resch
9. As aptidões essenciais exigem
tipos específicos de pessoas
A adaptação dos empregados será mais fácil,
se compartilharem o estilo predominante da empresa.
Jacqueline
resch
10. Pessoas que
gostam de gente
Empresas voltadas
para os Produtos
Empresas voltadas
para os Clientes
Empresas voltadas
para as Operações
Pessoas que
gostam
de ideias
Pessoas que
gostam
de coisas
Jacqueline
resch
11. estilos de
estratégias
excelência operacional
Ambiente de
Trabalho
Ambiente estável, previsível, mensurável,
formal, consciente de custos.
Processos ordenados, eficientes,
documentados e mensuráveis.
Demanda por resultados palpáveis,
provavelmente com metas e parâmetros
específicos.
Cultura rígida, própria para pessoas que
se sentem a vontade em ambientes
estruturados e ordenados.
Participação dos colaboradores pode existir,
porém em ambiente mais estruturado.
Jacqueline
resch
13. estilos de
estratégias
Liderança do Produto
Ambiente de
Trabalho
Ambiente empolgante, experimental,
com foco no aprendizado.
Ênfase à liberdade, liberdade para criar,
sem interferência de obstáculos, burocracia
ou medo
Culturas livres, autonomia sobre como
ou o que criar.
Estratégia de dentro para fora: se você fizer,
os clientes virão.
Margens altas permite custeio dos recursos.
Jacqueline
resch
14. estilos de
estratégias
Liderança
do Produto
Aprendizagem vitalícia,
Compartilhamento de informações
Curiosidade,
Criatividade,
Resolução de problemas em grupo
Pensamento voltado para a
inovação, artístico, visionário.
Competências
Jacqueline
resch
15. estilos de
estratégias
Intimidade com o Cliente
Ambiente de
Trabalho
Orientado por valores, dinâmico, mutante,
informal, baseado no diálogo, orientado
para o atendimento.
Fazer o que for preciso: devoção ao serviço,
autonomia ao lidar com o cliente, funcionários
livres para solucionar problemas, contornar
as políticas. Nada de consultar autoridades.
De fora para dentro – de baixo para cima
(pirâmide invertida). Facilitar a vida dos
funcionários para que possam servir
aos clientes.
Jacqueline
resch
16. estilos de
estratégias
Intimidade com
o Cliente
Formação de relacionamentos
Ouvir
Solução rápida de problemas
Iniciativa
Colaboração
Foco na qualidade
Competências
Jacqueline
resch
18. Qual o estilo de estratégia
das empresas de transporte
de passageiros por ônibus ?
Jacqueline
resch
19. Motorista :
O embaixador da marca
Programa Motorista Cidadão:
- Objetivo : ressignificar o papel do motorista
de ônibus como um profissional que conduz
vidas e não apenas veículos
“Quero mudar a cultura do setor de transportes”
LélisTeixeira
Jacqueline
resch
22. ESTRATÉGIA e LIDERANÇA
O que as pessoas querem dos líderes?
Competência
Definir uma direção
Comunicá-la
Executá-la ( resultado)
1
2
3
Jacqueline
resch
23. ESTRATÉGIA e LIDERANÇA
O que as pessoas querem dos líderes?
Empatia
Capacidade de identificar-se com outras pessoas, de modo que
estas pessoas possam identificar-se com eles também
As pessoas necessitam identificar-se com o líder antes que
possam identificar-se com a missão , a estratégia ou o esforço
de mudança da empresa .
Jacqueline
resch
24. O alinhamento da Liderança
Pessoas que
gostam de gente
(Relacionamentos)
Empresas voltadas
para os Produtos
Empresas voltadas
para os Clientes
Empresas voltadas
para as Operações
Pessoas que
gostam
de ideias
(Visões)
Pessoas que
gostam
de coisas
(Métodos)
Valores
Dados
Processos
Jacqueline
resch
25. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E LIDERANÇA
Operações
O líder é aquele que gosta que tudo aconteça rápido
e com rapidez .
Qualidade,Velocidade e Eficiência .
A satisfação vem de alcançar os resultados concretos .
Jacqueline
resch
26. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E LIDERANÇA
Produtos
O líder é um pensador .
É o lado intelectual que tem apelo para esta pessoa.
A recompensa é a grande ideia , o produto inovador
que modifica o mundo.
Jacqueline
resch
27. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E LIDERANÇA
Clientes
O líder preocupa-se com o modo como as pessoas se sentem
e quer que elas valorizem seu emprego, suas carreiras,
suas organizações e suas vidas.
A qualidade do trabalho é julgada com base na qualidade
dos relacionamentos com clientes.
Jacqueline
resch
