1. Webtrends Engage 2013 Switzerland
From Digital Analytics to Decisions and Actions (DA2DA)
Martin Schuster, Ans Stecher LüchingerZürich, 11. Juni 2013

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Die Referenten
Ans Stecher Lüchinger
Senior Consultant
Martin Schuster
Senior Digital Analyst

3. © Unic - Seite 3
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Durch Aufnahme der E-Business-Ziele der
Kunden konzipieren wir das Gesamt-Messsystem
inklusive Dashboard und Roadmap,
welches den Erfolg in den digitalen Medien
widerspiegelt, um Entscheidungsgrundlagen
für konkrete Handlungen bereit zu stellen,
welche eine stetige Optimierung der Kanäle
bewirken.

4. E-Business-
Ziele Erfolg
Entscheidungs-
grundlagen
▼
Handlungen
Optimierung
Dashboard
Roadmap

5. © Unic - Seite 5
Digital Analytics Prozess – Theorie der Erfolgskette
Unternehmensstrategie
Strategische Online-Ziele
KPI-Definition
(Kritische Erfolgsfaktoren)
1/5 - REPORT
Messen der KPI
2 – ANALYSIS
Analyse der Ergebnisse
3 – DECISION
Massnahmen-
definition
4 – ACT
Umsetzung R.A.D.A.R.
http://magazin.unic.com/2012/09/05/erfolgreiches-e-business-dank-webanalyse/?WT_mcid=wtengage_da2da_ss_ast

6. © Unic - Seite 6
Digital Analytics Prozess – Praxis mit 2 Herausforderungen
Unternehmensstrategie
Strategische Online-Ziele
KPI-Definition
(Kritische Erfolgsfaktoren)
1/5 - REPORT
Messen der KPI
2 – ANALYSIS
Analyse der Ergebnisse
3 – DECISION
Massnahmen-
definition
4 – ACT
Umsetzung R.A.D.A.R.

7. © Unic - Seite 7
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Ermittle das Erwartete.
Entdecke das Unerwartete.
Jim Thomas, Gründungsdirektor des National Visualization and Analytics Center des U.S. Department of Homeland Security
Ermitteln =
Tools
Entdecken =
Menschen

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Digital Analytics – Visualisierungsbeispiel 1
Screenshot Website

9. © Unic - Seite 9
Digital Analytics – Visualisierungsbeispiel 2

10. © Unic - Seite 10
Beispiel: Online Kampagne
Eine Entdeckungsreise….
1/5 - REPORT
Messen der KPI
2 – ANALYSIS
Analyse der Ergebnisse
3 – DECISION
Massnahmen-
definition
4 – ACT
Umsetzung R.A.D.A.R.
http://magazin.unic.com/2013/06/07/10-haufige-fehler-beim-kampagnen-tracking/?WT_mcid=wtengage_da2da_ss_ast

11. © Unic - Seite 11
IT Manager

12. © Unic - Seite 12
Marketing Managerin
IT Manager

13. © Unic - Seite 13
IT Manager
Digital Analyst
Marketing
Managerin

14. © Unic - Seite 14
Social Media Managerin
IT Manager Marketing
Managerin
Digital
Analyst

15. © Unic - Seite 15
Digital Analyst
IT Manager Marketing
Managerin
Social Media
Managerin

16. © Unic - Seite 16
Was wurde optimiert? – R.A.D.A.R
Optimiert
Optimiert
Optimiert

17. © Unic - Seite 17
Wie haben die das gemacht? - Vorhandenes

18. © Unic - Seite 18
Wie haben die das gemacht? – Fehlendes -> Optimierung

19. © Unic - Seite 19
Digital Analytics – das Angebot von Unic
Off-Site Campaign
Tracking
Social Media
Analytics
SEOWebsite / E-Commerce
Tracking
On-Site Campaign
Tracking
Mobile
Analytics
Video/Rich Media
Tracking
A/B, Multivariate
Tests
Visualization
(Dashboards)
Reports
On-Site
Off-Site
Reporting

20. © Unic - Seite 20
Digital Analytics – Leistungen nach Phasen
Assessment &
Consulting
Ist-/Anforderungs-
Analyse
Delivery
Spezifikation
Schulung
Optimization
Interpretation
KPI-Beratung Umsetzung
Testing
Conversion-
Optimierung
Service
Support
Betrieb/Hosting
Phasen SLA
Coaching

21. © Unic - Seite 21
Digital Analytics – starkes Know-how
Claudia Barthel
Digital Analyst
Ans Stecher Lüchinger
Senior Consultant
Lukas Oldenburg
Senior Digital Analyst
Toni Knobel
Digital Analyst
Matthias Schmid
Consultant
Martin Schuster
Consultant
Stefan Deuchler
Digital Analyst
Sergi Gubin
Digital Analyst
Matthew Brandt
Digital Analyst
Laura Isenrich
Project Manager

22. © Unic - Seite 22

23. Hohlstrasse 536
8048 Zürich
Tel +41 44 560 12 12
Fax +41 44 560 12 13
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Martin Schuster
Senior Digital Analyst
martin.schuster@unic.com
Ans Stecher Lüchinger
Senior Consultant
ans.stecher@unic.com