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DA2D&A (From Digital Analytics to Decisions and Actions) Presentation Transcript

  • 1. Webtrends Engage 2013 SwitzerlandFrom Digital Analytics to Decisions and Actions (DA2DA)Martin Schuster, Ans Stecher LüchingerZürich, 11. Juni 2013
  • 2. © Unic - Seite 2Die ReferentenAns Stecher LüchingerSenior ConsultantMartin SchusterSenior Digital Analyst
  • 3. © Unic - Seite 3Click to edit Master title styleDurch Aufnahme der E-Business-Ziele derKunden konzipieren wir das Gesamt-Messsysteminklusive Dashboard und Roadmap,welches den Erfolg in den digitalen Medienwiderspiegelt, um Entscheidungsgrundlagenfür konkrete Handlungen bereit zu stellen,welche eine stetige Optimierung der Kanälebewirken.
  • 4. E-Business-Ziele ErfolgEntscheidungs-grundlagen▼HandlungenOptimierungDashboardRoadmap
  • 5. © Unic - Seite 5Digital Analytics Prozess – Theorie der ErfolgsketteUnternehmensstrategieStrategische Online-ZieleKPI-Definition(Kritische Erfolgsfaktoren)1/5 - REPORTMessen der KPI2 – ANALYSISAnalyse der Ergebnisse3 – DECISIONMassnahmen-definition4 – ACTUmsetzung R.A.D.A.R.http://magazin.unic.com/2012/09/05/erfolgreiches-e-business-dank-webanalyse/?WT_mcid=wtengage_da2da_ss_ast
  • 6. © Unic - Seite 6Digital Analytics Prozess – Praxis mit 2 HerausforderungenUnternehmensstrategieStrategische Online-ZieleKPI-Definition(Kritische Erfolgsfaktoren)1/5 - REPORTMessen der KPI2 – ANALYSISAnalyse der Ergebnisse3 – DECISIONMassnahmen-definition4 – ACTUmsetzung R.A.D.A.R.
  • 7. © Unic - Seite 7Click to edit Master title styleErmittle das Erwartete.Entdecke das Unerwartete.Jim Thomas, Gründungsdirektor des National Visualization and Analytics Center des U.S. Department of Homeland SecurityErmitteln =ToolsEntdecken =Menschen
  • 8. © Unic - Seite 8Digital Analytics – Visualisierungsbeispiel 1Screenshot Website
  • 9. © Unic - Seite 9Digital Analytics – Visualisierungsbeispiel 2
  • 10. © Unic - Seite 10Beispiel: Online KampagneEine Entdeckungsreise….1/5 - REPORTMessen der KPI2 – ANALYSISAnalyse der Ergebnisse3 – DECISIONMassnahmen-definition4 – ACTUmsetzung R.A.D.A.R.http://magazin.unic.com/2013/06/07/10-haufige-fehler-beim-kampagnen-tracking/?WT_mcid=wtengage_da2da_ss_ast
  • 11. © Unic - Seite 11IT Manager
  • 12. © Unic - Seite 12Marketing ManagerinIT Manager
  • 13. © Unic - Seite 13IT ManagerDigital AnalystMarketingManagerin
  • 14. © Unic - Seite 14Social Media ManagerinIT Manager MarketingManagerinDigitalAnalyst
  • 15. © Unic - Seite 15Digital AnalystIT Manager MarketingManagerinSocial MediaManagerin
  • 16. © Unic - Seite 16Was wurde optimiert? – R.A.D.A.ROptimiertOptimiertOptimiert
  • 17. © Unic - Seite 17Wie haben die das gemacht? - Vorhandenes
  • 18. © Unic - Seite 18Wie haben die das gemacht? – Fehlendes -> Optimierung
  • 19. © Unic - Seite 19Digital Analytics – das Angebot von UnicOff-Site CampaignTrackingSocial MediaAnalyticsSEOWebsite / E-CommerceTrackingOn-Site CampaignTrackingMobileAnalyticsVideo/Rich MediaTrackingA/B, MultivariateTestsVisualization(Dashboards)ReportsOn-SiteOff-SiteReporting
  • 20. © Unic - Seite 20Digital Analytics – Leistungen nach PhasenAssessment &ConsultingIst-/Anforderungs-AnalyseDeliverySpezifikationSchulungOptimizationInterpretationKPI-Beratung UmsetzungTestingConversion-OptimierungServiceSupportBetrieb/HostingPhasen SLACoaching
  • 21. © Unic - Seite 21Digital Analytics – starkes Know-howClaudia BarthelDigital AnalystAns Stecher LüchingerSenior ConsultantLukas OldenburgSenior Digital AnalystToni KnobelDigital AnalystMatthias SchmidConsultantMartin SchusterConsultantStefan DeuchlerDigital AnalystSergi GubinDigital AnalystMatthew BrandtDigital AnalystLaura IsenrichProject Manager
  • 22. © Unic - Seite 22
  • 23. Hohlstrasse 5368048 ZürichTel +41 44 560 12 12Fax +41 44 560 12 13info@unic.comwww.unic.comUnic AG© Unic - Seite 23Martin SchusterSenior Digital Analystmartin.schuster@unic.comAns Stecher LüchingerSenior Consultantans.stecher@unic.com