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Unic - Mehr Erfolg mit E-Mail Marketing

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Vortrag von Désirée Hilscher und Lea Goldblum zum Thema E-Mail Marketing und Newsletters, anlässlich der Swiss Online Marketing (SOM) 2012 in Zürich

Vortrag von Désirée Hilscher und Lea Goldblum zum Thema E-Mail Marketing und Newsletters, anlässlich der Swiss Online Marketing (SOM) 2012 in Zürich


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  • 1. Mehr Erfolg mit E-Mail MarketingZürich, 15.März 2012 Lea Goldblum, Désirée Hilscher
  • 2. Wer wir sindDésirée Hilscher Lea GoldblumConsultant Online- Consultant und TeamleaderKommunikation & -Strategie Services• M.A. in Philosophie • M.A. in Kommunikations- wissenschaft © Unic - Seite 2
  • 3. 20% mehr Besucher durch E-MailMarketing auf B2B PlattformClick to edit Master title styleElektroniknet.dehttp://www.marketing-boerse.de/News/details/20-Prozent-mehr-Besucher - 22.2.2011 © Unic - Seite 3
  • 4. 78 % der Bevölkerung sind mehrmals pro Woche online ...90%80%70%60%50%40%30%20%10%0% 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 Quelle: Schweizerisches Bundesamt für Statistik (2012) © Unic - Seite 4
  • 5. ...und E-Mails lesen und schreiben ist das wichtigste Motiv! 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% E-Mails senden und empfangenNachrichten, Zeitungen Magazine Öffentliche Verwaltung Shopping Informationen suchen Reisen und Unterkunft E-Banking Quelle: Schweizerisches Bundesamt für Statistik (2012) © Unic - Seite 5
  • 6. 42% nutzen das Internet mobil 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 2009 2010 2011 Quelle: Schweizerisches Bundesamt für Statistik (2012) © Unic - Seite 6
  • 7. Internet Nutzung über Mobile Devices• 42.3% der Schweizer Internetnutzer 45 surfen über Small Screen Devices im 40 Internet. 35• Über 2 Mio. nutzen Internetangebote 30 über Small Screen Devices 25• Rund 300’000 über Tablets und 20 eBook-Reader 15 10• 26% der hiesige Onliner tun dies täglich oder fast täglich. 5 0• E-Mails bleibt Nummer 1 der mobilen 2009 2010 2011 Anwendungen Quelle: netmetrix (2012) © Unic - Seite 7
  • 8. Email is bringing in $40.56 for everyClick to edit Master title styledollar spent on itDirect Marketing Association 2011 © Unic - Seite 8
  • 9. Gründe für E-Mail-Marketing• Effizienz• Messbarkeit• Aktualität• Akzeptanz © Unic - Seite 9
  • 10. Komponenten für erfolgreiches E-Mail Marketing Person Erwünschte Handlungen auslösen! Form © Unic - Seite 10
  • 11. Shared E-Mail has a powerful multiplerClick to edit Master title styleeffectSilverpop 2009 © Unic - Seite 11
  • 12. Motive der Social Media Nutzung 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%Kontaktpflege mit Freunden/Bekannten Austausch zu gleichen Interessen Finden neuer Freunde und Bekannten Kontaktpflege für den Beruf Gewinnen neuer Kunden Finden eines Lebenspartners Quelle: Bitkom/Forsa © Unic - Seite 12
  • 13. Fazit• E-Mail Nutzung weiterhin sehr hoch• Social Media Nutzung steigt insbesondere in der jüngeren Zielgruppe• Social Media und E-Mail verbinden• Steigende Nutzung auf dem mobilen Kanal• Einziges „wahres“ Push Instrument im Online Kanal © Unic - Seite 13
  • 14. Warum edit MasterSie einen NewsletterClick to versenden title style © Unic - Seite 14
  • 15. Wie sieht der ideale Newsletter aus,Click to edit Master title styleum Ihre Ziele zu erreichen © Unic - Seite 15
  • 16. Der Newsletter-Report…styleClick to edit Master title © Unic - Seite 16
  • 17. © Unic - Seite 17
  • 18. 23 Newsletter, 5 Grundkriterien, 37 Fragen• Struktur Wie ist er aufgebaut? Welche Elemente gibt‘s? Beispiel: Umgang mit Spalten, Länge usw.• Design Wie wird der Newsletter gestaltet? Beispiel: grafische Abhebung von Promotionen Schwierigkeiten:• Inhalt Wie ist der Inhalt aufbereitet? • Die Kriterien hängen Beispiel: Call to Action zusammen.• Usability Kann ich das tun, was ich tun soll? Beispiel: Textlinks vs Grafik-Links • Es kommt auf den Kontext an.• Interaktion Was kann man damit „tun“? Gibt es die Möglichkeit zum Dialog? • Oft ist die Antwort: „Ja, Beispiel: Empfehlung aber…“ © Unic - Seite 18
  • 19. No Krtierium Bemerkungen Bewertung Adapta amazon.de annabelle apple Cyrillus DaWanda Dein Deal 1 - Wochenletter Dein Deal 2 - Täglicher Letter Fashion Friends Familienleben Ikea Family Pfister Marks & Spencer Mövenpick netzwertig Naturschutz.ch Schweizer Fernsehen Tchibo Ticket Corner Xing Walmart Best in Class GrundStruktur/Format/Inhalt http://www.dialog- Betreffzeile: Länge, Inhalt, Pole Positioning, 1 mail.com/_ueber-dialog- -- Personalisierung mail/neues/news- artikel.php?id=84optimale%20 Betreffzeile: max. Länge wird eingehalten (mit max 20 Zeichen, mehr wird in 1.1 ja/nein Nein (44) Nein (48) ja (20) Nein (40) Nein (78) Nein (33) Nein (36) Nein (77) Nein (33) Nein (78) Nein (31) Nein (28) Nein (75) Nein (41) Nein (31) Nein (48) Nein (24) Nein (49) Nein (27) Nein (41) Nein (65) annabelle hält Begrenzung ein Leerschlag) GMX abgeschnitten 1.2 Betreffzeile: Pole Positioning Nutzen klar kommuniziert ja/nein Nein Ja Nein ja Ja Nein (Betreff zu unklar) Ja Ja Nein Ja Ja Ja ja Ja Nein Ja Ja Nein Nein Nein ja Pfister Kurz und prägnant, Druck erzeugend Jein (Angabe 1.3 Betreffzeile: Personalisierung User wird direkt angesprochen ja/nein Nein Nein Nein Nein Ja (aber nicht immer) Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Fashion Friends Vorname im Betreff Schwangerschaftswoche) 2 Umgang mit Intro -- 2.1 Introtext vorhanden ja/nein ja Ja Nein ja Nein ja Ja Nein Ja (Wiederh. Introzeile) Nein ja Ja Nein Ja und nein* Nein ja ja ja und nein* Ja Ja Ja Ikea Family Man weiss, was einen erwartet Warum weiterlesen? Nutzen User kann entscheiden: Anschauen oder DeinDeal 2.2 Introtext: Pole Positioning des Newsletters klar ja/nein Nein Ja n.a. ja n.a. ja Ja n.a. Nein n.a. ja Ja n.a. Ja n.a. Nein ja ja Ja Nein Ja entsorgen? Mövenpick kommuniziert Druckaufbau DaWanda 2.3 Persönliche Ansprache ja/nein ja Ja ABER fehlerhaft n.a. Nein n.a. ja Nein n.a. Nein n.a. ja Ja n.a. Ja n.a. Nein ja ja Ja Ja Nein Man wird geduzt oder halb geduzt Ikea Family Trotz meherer Themen kurz gehalten. (Bei einem Länge Introtext (mit Leerschlag, ohne Anrede u 2.4 Anzahl Zeichen? Anzahl Zeichen 886 171 n.a. 201 n.a. 152 120 n.a. 33 n.a. 319 382 n.a. 468 n.a. 667 109 247 186 123 94 Ikea Family Single-Topic- oder Abverkaufs-Intro ist es viel Gruss) einfacher) Steht eine Person dahinter Ikea Family Foto! 2.5 Persönlicher Absender im Intro Person/Unternehmen/Hybrid Hybrid (Adapta-Team) Unternehmen n.a. Nein n.a. nein Nein n.a. Nein n.a. Ja (Hybrid aber mit Foto) Hybrid n.a. Unternehmen n.a. Ja ja hybrid Nein Nein Nein oder Unternehmen? Naturschutz.ch Name 2.5 CtA vorhanden ja/nein nein Ja n.a. Ja, ABER* n.a. ja Nein n.a. Nein n.a. Nein Ja n.a. Ja n.a. Nein Nein Nein (müder "mehr"-Button) Nein Nein Ja und nein* Mövenpick Grosser "Zum Angebot"-Button 3 Umgang mit Inhaltsverzeichnis -- Weiss der User, wie der Inhalt Schweizer Fernsehen Unter Introtext 3.1 Inhaltsverzeichnis vorhanden ja/nein Nein Nein Nein Neni Nein Nein Nein Nein Nein Nein ja Nein Nein Nein Ja Nein ja Nein Nein Nein Nein gegliedert ist? Ikea Family Zuoberst Kann der User zu einem Schweizer Fernsehen Unter Introtext 3.2 Verlinkung Inhaltsverzeichnis ja/nein n. a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. Nein! n.a. n.a. n.a. ja n.a. ja n.a. n.a. n.a. n.a. beliebigen Thema springen? Ikea Family Zuoberst Wie wird das Nachteil IKEA: wer runterscroll, verliert das 3.3 Art der Darstellung Text/Gifs n. a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. Text n.a. n.a. n.a. Text, farblich hervorgehoben n.a. Text, nicht hervorgehoben n.a. n.a. n.a. n.a. SF Inhaltsverzeichnis dargestellt? Verzeichnis; beide Nur-Text 4 Single-Topic Nutzung ja/nein nein nein nein Ja. ja nein Nein Ja nein nein Nein ja Nein Nein Nein Nein nein nein n.a. n.a. ja Dein Deal 2 User kann sich immer entscheiden, ob aufmachen, mitmachen oder nicht. Mac Ausdifferenzierung des Themas 5 Logo, Service-Elemente, Inhalt -- 5.1 Gewichtung Logo und Service-Elemente vs. Inhalt: Exkl. Legal Disclaimer % Nur Logo; 25-30 % Logo & Service-Elemente; Nur Logo; 10 % Logo, Service: ganz klein: ca 2 Logo und Navi; 15 % Logo 3% (inkl. Bar 10%) nur Logo: 25-30 % Logo, 1 Service-El.;25 % Logo; 10 % Logo: 25 % Logo; 5 % 5% Logo und Navi 5% Logo, doppelte Navi**; 10% kein Logo Logo: 7 % Logo-Bar: 20-25 % Logo, doppelte Navi, 45 %,** Logo, Navi, Service-El., 40 % Logo, Navi 20% Logo, Navi 10 % apple ganz klein, Konzentration auf die Sache, aber Above the Fold 20% % sichtbar 5.2 Gewichtung Logo und Service-Elemente vs. Inhalt: Exkl. Legal Disclaimer % 12.50% 10% kaum Service-Elemente; 1% vernachlässigbar Logo, Navi, Service: 25 % ca 3 % 8 % (kaum "Service- 8 % (kaum Service-El.) 5% ca 4% (kaum Service-El.) 1% 1% 5% 0.50% 0% 0.50% 5% 1-2 % ca. 8 %* 8% ca 3 % Marks & Spencer Settings im Überblick ABER Abbestellen versteckt gesamthaft Elemente") (Farbe!) familienleben.ch Deutliche Darstellung Die meisten tendieren zu Navigationslinks (im Rahmen der Gesamtstrategie; aber das interessiert den User nicht und ist NL-Zielen eher hinderlich: Er braucht Service um: NL anzupassen oder abzubestellen, oder allenfalls um NL weiterzuempfehlen (eher bei einzelnem Angebot relevant); Aber WENN NÖTIG, DANN SICHTBAR (S. U.) 5.2 Platzierung Logo Angabe Position oben, unten, links, rechts oben rechts oben links oben links oben rechts, sehr klein oben Mitte oben links oben links; dunkler 4-Sp-Bar oben links 2 Sp, hell oben links oben links, 4-Sp-Bar oben links oben links 2x; oben links, unten rechts oben links n.a. oben Mitte oben links oben links oben links oben links oben links Adapta Leserichtung! Mac 5.3 Platzierung Service-Elemente, Quicklinks (exkl. Angabe Position oben, unten, links, rechts 2; unten Mitte 6;oben ganze Breite 1; unten mitte oben rechts, unten Mitte unten Mitte unten ganze Breite* 1; unten links (Text) 1; unten links (Text) 5; unteres Drittel 2; unten links 3; unten links (schlecht 3 unten Mitte, gut sichtbar 3; unten links mehrere unten Mitte 2; unten links 1; unten links 2; unten links unten zus mit prominentem unten ganze Breite unten links unten Mitte Cyrillus Servicelinks gut sichtbar, aber nicht störend Navigation u Social-Media-Links)** sichtbar) Impressum Pfister 3 hervorgehobene am Ende 7 Umgang mit Aktionen/Promotionen -- 7.1 individuelles Format oder Integration in normalen eigenes Format/gleiches eigenes Format eigenes Format eigenes Format* (s. u.) n.a. (Single-Topic) n. a. (s. o.) indiv. n.a. (nur Angebote) n. 1. (Single-Topic) n.a. (nur Brandliste) ja; farbl. Hervorgehoben, mit indiv.* n.a. (Single-Topic) indiv. indiv.*** ganz leicht eigenes Format n. a. keine "Angebote" n. a. keine "Angebote" n.a. / nur Angebote mit eigenes Format Integration Alles "Promotionen" - div. Adapta Deutliches Abheben NL Format Bild (Werbung)* diversen Formaten Formate 7.2 Einbettung in Story oder "Hardselling" eingebettet/hardselling Hardselling Hardselling Hardselling Story--> Ausdifferenzierung Hardselling hardselling** hardselling Einbettung in Story hardselling Mini-Story eingebettet Hardselling hardselling Nicht Story, aber Videolink Story n.a. n.a. Story hardselling Story hardselling apple Ausdifferenzierung eines Themas: Von DeinDeal 2 Hardselling zu Story 8 Produktverkauf vs Information -- 8.1 Menge Produkte Verkauf* vs sonstigem Inhalt: Verhältnis 0:1 6:0 0:1 Intro=Angebot: 1:1 1.:0 6:1 1.5:1 (Introtext) 1:0 3:1 0:3 0:1 1:1 1:0 1:1 (Angebot integriert in n.a./ nur Artikel nur sonstiger Inhalt nur sonstiger Inhalt 1:0 1:1 2:2 4:0** Abhängig vom Ziel! Above the Fold Intro) Angebot: amazon Mehrere Feature-Angebote und Introtext Storys: Familienleben Mehrere Feature-Artikel 8.2 Menge Produkte Verkauf vs sonstigem Inhalt: % 1:4 10:0 05:16 n.a. mehrere Teaser, die sich 1:0 29:1 11:1 5:0 31:1 2 Anzeigen, Rest Inhalt 5:4 1.1 17:0 9:2 Nur Artikel; 3 Werbeblöcke nur sonstiger Inhalt nur sonstiger Inhalt 5:0 9:1 2:7 9:0 Abhängig vom Gesamtziel Es kommt mehr auf die Inhaltsdarstellung an: gesamthaft um das gleiche Thema des NL! Deutliche Abgrenzung ist wichtig (s. u.) drehen 9 Verhältnis Bild/Text pro Teaser Verhältnis Story mit Bild/ohne 1:5 (jenes mit Bild: 5:1 17:0 Alle Storys mit Bild 1:0 Alle mit Bild (eher: Bild mit 11:1 Alle Teaser mit Bild; Story: 4 Bilder, kein Text Bild nur bei Features und alle mit Bild Nur Bild Bild mit etwas Text** mit Bild Feature-Artikel mit Bild und keine Bilder Storys mit Bildern Text mit Bild 6 mit Bild, 4 ohne 2 mit Bildern, 7 ohne Bild mit wenig Text Familienleben.ch Bild Produktteaser) Text) Bilder Anzeigen Sponsorartikel** DeinDeal 2 Wer sich interessiert, ist bereit zu lesen. Angebote brauchen Bilder, Storys eher keine. Bilderladezeit und Übersicht! Zerstörung der Struktur durch Bilder möglich 10 Umgang mit Spaltenanzahl Spalte/Nutzung Texte ganze Breite Produkte ganze Breite in 4er- Sp. 1-2: Storys, Sp. 3 Texte ganze Breite Texte ganze Breite verschieden: 1, 2, 3-sp., Texte/Angebote ganze Breite Story Sp. 1-3; sonstige Angebote ganze Breite Beiträge ganze Breite Angebote ganze Breite sowie Text ganze Breite variable Darstellung 1, 2, 3, variable Darstellung; Story Texte ganze Breite Texte ganze Breite Texte ganze Breite ganze Breite oder halbe Text ganze Breite 2-spaltig oder 1 spaltig; Angebote ganze Breite, 3er DeinDeal 2 - Tagesnewsletter User muss nicht "lernen" Reihe Produkte ganze Breite Angebote: Sp. 4 Einzelspalten (3er) Spalten; Promos 4. Spalte ganze Breite, Angebote 3er- Breite Angebote oben, nicht oder 4er Reihe oder 4er-Tabelle spaltenspezif. 11 Welche Infos sind above the fold? Aufzählung Logo; Intro-Bild; Intro-Text Logo, Service-Links, die Hälfte Logo, 1 Story Logo, Service-El., Intro Logo , 1 Angebot Logo, Intro, 3 und 3 halbe Hinweis, Intro, 1.5 Angebote Gesamtes Angebot inkl CtA Intro, 3 Angebote Logo, alle Feature-Beiträge Intro Angebote, Intro Hauptpromotion Intro/Hauptpromotion Feature-Artikel Intro, Beginn 1. Text Intro und Topnews Logo, Navi, Feature-Angebot Logo, Navi, Intro, 1. Angebot Logo, Navi, Intro, 2 Angebote Intro, 4 Angebote DeinDeal 2 - Tagesnewsletter Infos, Nutzen und CtA vorhanden, um zu handeln der Produkte Angebote 12 Länge insgesamt Länge x mal Fold 2.25 2 4 4.25 1.5 5 4 4 8 5.25 4 2 5 4.75 10.5 5 4.25 3.5 5 2.5 2.5 Single-Topic: Cyrillus 1.5 - es ist alles klar Multiple-Topic: Annabelle 4 - trotz Feature-Story viele Infos recht kurz (geht auf Kosten der Struktur - vgl. Ikea, auch 4Usability und Interaktion 13 Call-To-Action -- 13.1 Text: individuell oder generisch? individuell/generisch generisch Individuell n. a./ kein abgehobener CtA- individuell individuell individuell generisch individuell kein CtA-Text vorhanden* generisch ("mehr") indiv., aber rel. Allg. n.a. generisch generisch indiv. keine CtA; Lauftext hinterlegt generisch generisch generisch indiv. generisch -- Es hat beides Vor- und Nachteile (s. u.) Text 13.2 Text: ist das Ziel des Links klar? ja/ nein ja ja n.a. ja nein: verschiedene nein; z. T. ist nicht klar*** ja ja Nein ja Jein ja ja ja ja ja ja nein*** ja ja ja Ikea Generisch + Ziel Aufforderungen zum gleichen Thema 13.2 Call-To-Action Button - Prominenz Text/hervorgehobener Text Bild und Text n.a. Text hervorgehoben Bild Text hervorgehoben; 1 Gif-Button Text hervorgehoben und Bild n.a. Text hervorgehoben Text hervorgehoben Text hervorgehoben Text hervorgehoben Bild Text hervorgehoben n.a. Text hervorgehoben Text hervorgehoben Bild Text Text hervorgehoben und Bild Da Wanda Text farbig abgesetzt - Buttons werden unter Text/Bild Button Umständen nicht geladen 13.3 Grösse Call-To-Action vs Text Verhältnis 1:1 10:1* n.a./Kein CtA-Link schwache Hervorhebung n.a./ nur Bild unterschiedl stark klein, aber optisch stark Story: n.a. (kein Link); n.a.: Kein CtA-Link Textlink im Anschluss Textlink; abgesetzt, aber Textlink: abgesetzt, gut eher Fallback; Bild ist der klein, aber farbl. Text hervorgehoben n.a. Textlink im Anschluss Text abgesetzt, stark sichtbar ggü wenig Text farblich Textlink im Anschluss Text unterschiedl. Abgesetzt Da Wanda Text farbig abgesetzt - Buttons werden unter hervorgehoben hervorgehoben Angebote: Text=CtA schlecht sichtbar (wenig lesbar Eyecatcher Hervorgehoben abgesetzt Umständen nicht geladen Kontrast) 14 Personalisierungsgrad Name ja/nein;weitere Daten Name ja, ja, über Angebote nein Nein nein ja, z .B. Herkunft nein Nein Nein Nein Ja, Name nein Nein Ja, Name Nein Nein Ja, Name Ja, Name Nein Nein n.a. (noch nichts bestellt) amazon.de Angebote passen sich dem Surfverhalten an. Schwangerschaftswoche 14 Customizing gem. Auswahl/Datenbank/n. A. nein ja nein Nein nein Nein ja (Stadt) Ja (Stadt) Nein Nein Ja (Ort) nein Nein Nein Nein Theoretisch ja* ja, Themen ja, Kategorien Ja, Kategorien Nein Nein KEINER! Es gibt Links auf Anpassungsseiten (www.naturschutz.ch); aber die Möglichkeiten selbst sind auf Settings beschränkt. --> Weisser 15 CI: Wiedererkennungwert ja/nein/teilweise nein* ja ja; Layout, Font JA! abgesehen von Logo: nein nein* ja: Wording Nein Nein Nein Ja; Schrift Ja, gesamtes CD Nein Nein Nein Nein Nein nein*** Nein Ja, Wording (XING) Nein (sieht aus wie amazon) Pfister Fleck Logo zurückhaltent, aber CD konsequent apple durchgesetzt dito 16 Barrierefreiheit Buttons/Grafiken vs. Textlinks Textalternative vorhanden Textlinks Textlinks Nein; kein Alt-Text hinterlegt Textlinks; Bei Bildern kein z. T. Text hinterlegt Textlinks; Bei Bildern kein Alt-Text hinterlegt, aber Alt-Text vorhanden, aber Bilder: Textlinks nicht Textlinks Alt-Text vorhanden, aber Bilder: Alt-Text nicht Bilder: Alt-Text nicht Bilder: Alt-Text nicht Immer Textlink dabei klickbarer Text Textlinks Bilder: Alt-Text nicht Bilder: Alt-Text nicht Textlinks Textlinks; Gifs mit Alt-Text Walmart: konkreter Alt-Text, der sich auf ein Produkt ja/nein Text hinterlegt Text hinterlegt englisch und z. T. nicht sinnlos hinterlegt sinnlos hinterlegt*** hinterlegt*** hinterlegt hinterlegt hinterlegt hinterlegt Anm.: Nicht wirklich bezieht (nicht "Lego") oder so. sinnvoll. evaluierbar: INNERHALB eines Newsletters kann man nicht feststellen, ob der Alt- Text hinterlegt ist: Bild führt Gesamtpfad des Links auf 17 Darstellung auf mobilen Geräten Plus-/-Minuspunkte alles vorhanden, genau gleich alles vorhanden, genau gleich alles vorhanden, genau gleich etwas klein; Links schlecht alles vorhanden, genau gleich lesbar, etw. unübersichtl. schlecht** schlecht** gleich wie Newsletter, etwas gute Darstellung"" lesbar*** beim Reinklicken ein Bild lange Ladezeit; bietet mobile Knapp leserlich**** alles vorhanden, genau gleich schlecht leserlich; Format Extrem gedrängte Navi unschön alles vorhanden, genau gleich rel gut, aber unübersichtl knapp lesbar; unübersicthl. Adapta Darstellung fehlerfrei, farbig, leserlich (einzig: Links zusätzlich sichtbar** (Spalten) unschöner Umbruch im Text, Achtung: Nur beim Rotstift Option an**** bricht falsch um Darstellung* umgebrochen**** (Spalten) unterstrichen) ok. ist der Benefit klar.* 18 Verlinkung zu Landingpage ja/nicht immer ja ja z.T. falsch bzw. nicht als Nicht immer( 1x nicht Nein: Homepage ja ja ja Nein (Homepage) Nein Nicht alle ja funktioniert funktioniert funktioniert funktioniert ja Nicht immer ja ja ja Fast alle im Griff - nur Ist ein Must-have richtige Seite erkennbar hinterlegt) Negativbesipiele 19 Social-Media-Integration Link: ja/nein; direkte Nein nein Link auf FB-Seite Nein Nein Links zu SM-Angebot Nein Ja, SM-Links oben, Nein Nein Jein: Link Weiterempfehlung Nein ja, mehrfach ***** FB-Share-Link pro Story, aber Share-Link bei 2 Beiträgen Nein Nein Nein Nein Nein (!) Verweis auf SM- Dein Deal 1 - Tagesnewsletter Aufforderung zu teilen mit Prämie Integration ja/nein prominenter CtA-Teaser auf Formular leicht zu übersehen Möglichkeiten © Unic - Seite 19
  • 20. ErkenntnisseClick to edit Master title style © Unic - Seite 20
  • 21. Warum abonnieren Menschen Newsletter?1. Profit – die Gelegenheit zum Kauf. © Unic - Seite 21
  • 22. Warum abonnieren Menschen Newsletter?2. Information – alles rund um ein Thema. © Unic - Seite 22
  • 23. Warum abonnieren Menschen Newsletter?3. News – das Sprungbrett zum Neusten. © Unic - Seite 23
  • 24. Den perfekt aufgebauten Newslettergibt es nicht.Aber gut gemachte Elemente.Click to edit Master title styleWas tun? © Unic - Seite 24
  • 25. Lösung: Wir bauen uns den idealenClick to editselbst zusammen.Newsletter Master title style © Unic - Seite 25
  • 26. Schritt 1:• Entscheiden Sie sich, welche Art von Info Sie an Kunden liefern, wenn Sie ihre Ziele erreichen wollen:• Kaufgelegenheiten• Infos rund um ein Thema• Das Neueste zu einem Thema © Unic - Seite 26
  • 27. Schritt 2• Bauen Sie Ihren Newsletter entsprechend auf: Profit Information News © Unic - Seite 27
  • 28. Profit 1 2 3 4 5 6 7 © Unic - Seite 28
  • 29. Information 1 2 3 4 5 6 7 8 9 © Unic - Seite 29
  • 30. News 1 2 3 4 5 6 7 8 © Unic - Seite 30
  • 31. Beispiel: Social Media in Newslettern Gut sichtbarer Hinweis zur Community © Unic - Seite 31
  • 32. Beispiel: Social Sharing in Newslettern Mit Freunden auf Facebook teilen © Unic - Seite 32
  • 33. Social Media und E-Mail-Marketing• Die Nutzung konkurrenziert nicht, sondern wirkt ergänzend• Hoch frequentierte Plattform um neue Empfänger zu gewinnen• Aus einem Fan wird ein Kunde! © Unic - Seite 34
  • 34. Mobile?edit Master title styleClick to © Unic - Seite 35
  • 35. Alles ist enger und unübersichtlicher 1Reduktion!1. Kürzen und optimieren Sie den URL- 2 Text 32. Redimensionieren Sie Ihr Logo.3. Mehr als 3 Spalten sind schwierig. 44. Schneiden Sie Bilder genau (und brauchen sie die alle?)5. Erlauben Sie Struktur. 56. Kennzeichnen Sie wichtige Links, drängen Sie unwichtige weg (und brauchen Sie die wirklich?) 6 © Unic - Seite 36
  • 36. Fazit• E-Mail Marketing ist immer noch das Instrument im Online-Marketing• Interaktion ist das A&O der Konversion• Ohne Call-to-Action geht nichts• Mobile ist das neue Endgerät!• Testen, testen, testen• Messen, messen, messen © Unic - Seite 37
  • 37. © Unic - Seite 38
  • 38. Unic AG Lea GoldblumHohlstrasse 536 lea.goldblum@unic.com8048 ZürichTel +41 44 560 12 12 Désirée HilscherFax +41 44 560 12 13 desiree.hilscher@unic.comzuerich@unic.comwww.unic.com © Unic - Seite 39