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  • 1. Google Analytics für TechiesOnline Marketing Konferenz ReferatZürich, 1.November 2011 Michael Heimbeck
  • 2. Ihr Referent Michael Heimbeck Senior Consultant Unic AG© Unic - Seite 2
  • 3. Agenda › Aufbau Google Analytics Account › Basisintegration & Messmethode › Lokale Suche (Seitensuche) › Commerce Tracking › Event Tracking › Social Tracking › Benutzervariablen › Testen der Installation › Tools & Informationen© Unic - Seite 3
  • 4. Basisintegration
  • 5. Google Analytics für TechiesGoogle Analytics Account Google Account GA Account GA Account GA Account Account ID Web Property Web Property Web Property UA-11223344-8 Profil Profil Profil Web Property ID Profil Profil Profil© Unic - Seite 5
  • 6. Google Analytics für TechiesGoogle Analytics Account Account Profile Web Properties© Unic - Seite 6
  • 7. Google Analytics für TechiesMessmethode Traffic Sniffing 3 1 Webserver Weblog Analyse 2 Page Tagging Analyseserver© Unic - Seite 7
  • 8. Google Analytics für TechiesBasisintegration© Unic - Seite 8
  • 9. Google Analytics für TechiesBasisintegration Asynchrones vs. synchrones Tracking › Die Integration und Beispiele gehen nur auf asynchrone Syntax ein › Bei Erweiterung einer Installation mit synchronem Tracking wird empfohlen auf die asynchrone Variante umzustellen › Beispiel asynchron: var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-XXXXX-X]); _gaq.push([_trackPageview]); › Beispiel synchron: var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-X"); pageTracker._trackPageview();© Unic - Seite 9
  • 10. Erweiterte Integration
  • 11. Google Analytics für TechiesLokale Suche (Seitensuche) - Theorie© Unic - Seite 11
  • 12. Google Analytics für TechiesLokale Suche (Seitensuche) - Beispiel GET Parameter: Direkt konfigurieren POST Parameter: Suchparameter bei trackPageview der URL hinzufügen _trackPageview() wird bei POST Parametern auf der Suchresultatseite überschrieben: _gaq.push([_trackPageview,aktuelleURL?aktuelleParameter&search=Suchbegriff&searchcat=results]);© Unic - Seite 12
  • 13. Google Analytics für TechiesLokale Suche (Seitensuche) – Best Practice Unterscheidung in der Kategorie, ob Suchresultate gefunden wurden oder nicht: search=[Suchbegriff] & searchcat = [no_result/result] Dadurch erhält man eine Liste mit Suchbegriffen die keine Resultate brachten: - Neue Trendbegriffe - häufige Schreibfehler - Nicht bedachte Synonyme -…© Unic - Seite 13
  • 14. Google Analytics für TechiesLokale Suche (Seitensuche) – Google Analytics© Unic - Seite 14
  • 15. Google Analytics für TechiesCommerce Tracking - Theorie 1 2 3 Warenkorb Check out Check out erfolgreich Commerce Tracking© Unic - Seite 15
  • 16. Google Analytics für TechiesCommerce Tracking - Beispiel1. Bestellinformationen_gaq.push ([`addTrans`, 2. Artikelinformationen ’1234 ’, // order ID - required _gaq.push ([`addItem`, ’Amazon’, // affiliation or store name ’44.25’, // total - required ’1234’ , // order ID - required ’8.0’, // tax ’0393310353’ , // SKU/code - required ’5’, // shipping (or as item) ’WA An hour a day’ , // product name ’San Jose’, // city ’book’ , // category or variation ’California’, // state or province ’23.25’ , // unit price - required ’USA’ // country ’1’ // quantity - required ]); ]); _gaq.push ([`addItem`, ’1234’ , // order ID - required ’0470529393’ , // SKU/code - required ’Web Analytics 2.0’ , // product name ’book’ , // category or variation ’31.00’ , // unit price - required ’1’ // quantity - required ]); _gaq.push ([`addItem`, ’1234’ , // order ID - required3. Informationen übermitteln % ’025687’ , ’rabatt’ , ’’, ’-10.00’ , // SKU/code - required // product name // category or variation // unit price - required ’1’ // quantity - required _gaq.push([_trackTrans]); ]);© Unic - Seite 16
  • 17. Google Analytics für TechiesCommerce Tracking – Best Practice Der Befehl _trackTrans() sollte nach _trackPageview() aufgerufen werden. Das Commerce Tracking muss analog zur Suche im Profil aktiviert werden. Gutscheine/Coupons, Rabatte und Versand als eigenen Posten bei den Artikeln mitführen. Negative Beträge sind möglich. Die optionalen Felder können z.T. missbraucht werden, um weitere Informationen zu einer Bestellung zu übermitteln => Dokumentation ist dann wichtig.© Unic - Seite 17
  • 18. Google Analytics für TechiesCommerce Tracking – Google Analytics© Unic - Seite 18
  • 19. Google Analytics für TechiesEvent Tracking - TheorieEvents (Aktionen, die nicht auf neue Seiten führen): › Datei runterladen › Offsite Link klicken (Spezialfall) › Rich Media › AJAX* › Flash* › … Event Kategorie Aktion Label Wert Nicht-Interaktiv© Unic - Seite 19
  • 20. Google Analytics für TechiesEvent Tracking - Beispiele _gaq.push([_trackEvent, ‘Kategorie, ‘Aktion, ‘Label‘, Wert, Nicht-Interaktiv]); Kategorie (String): Name für Gruppe von Messobjekten Aktion (String): Typ der Aktion Label (opt. String): Detailliertere Information Wert (opt. Integer): Wert Nicht-Interaktiv (opt. boolean): Event wird nicht in Bounce Rate Berechnung mit einbezogen Beispiel Geburtstagsfilm abspielen: <a href="#" onMouseDown="_gaq.push([_trackEvent, Videos, Play, Babys First Birthday]);">Play</a>© Unic - Seite 20
  • 21. Google Analytics für TechiesEvent Tracking – Best Practice › Onclick Mouse Events funktionieren bei Rechtsklick oft nicht => Benutze OnMouseDown Event › Bei Blogs und ähnlichen Seiten mit hoher Bouncerate (und langer Lesezeit), kann nach einiger Zeit (z.B. 1 Minute) ein Event übermittelt werden => Bouncer waren max. 1 Minute auf Webseite Kategorie Aktion Label Wert Download Downloads Click [URL des Downloads] - Offsite Link Offsite Click [URL des Offsite Links] - Video Video Play/Pause/Stop [Name des Videos] -© Unic - Seite 21
  • 22. Google Analytics für TechiesEvent Tracking – Google Analytics© Unic - Seite 22
  • 23. Google Analytics für TechiesSocial Tracking - Theorie Social Media network socialAction Target pagePath Mehr Informationen http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingSocial.html© Unic - Seite 23
  • 24. Google Analytics für TechiesSocial Tracking - Beispiel _gaq.push([_trackSocial, network, socialAction, ‚target, ‚pagePath]); Network (String): Name des sozialen Netzwerks, wie Twitter, Facebook, … SocialAction (String): Typ der Aktion: Tweet, like, share, … Target (opt. String): ZielURL, welche die soziale Aktion erfährt pagePath (opt. String): URL, auf welcher die Aktion ausgeführt wurde Beispiel Twitter: _gaq.push([_trackSocial, twitter, tweet, targetUrl]); Automatisches Tracken von Facebook und Twitter: http://code.google.com/p/analytics-api- samples/source/browse/trunk/src/tracking/javascript/v5/social/ga_social_tracking.js© Unic - Seite 24
  • 25. Google Analytics für TechiesSocial Tracking – Best Practice Facebook Integration Likebutton <script src="http://connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1"></script> <fb:like></fb:like> Likes messen FB.Event.subscribe(edge.create, function(targetUrl) { _gaq.push([_trackSocial, facebook, like, targetUrl]); }); Unlikes messen FB.Event.subscribe(edge.remove, function(targetUrl) { _gaq.push([_trackSocial, facebook, unlike, targetUrl]); }); Shares messen FB.Event.subscribe(message.send, function(targetUrl) { _gaq.push([_trackSocial, facebook, send, targetUrl]); });© Unic - Seite 25
  • 26. Google Analytics für TechiesSocial Tracking – Google Analytics© Unic - Seite 26
  • 27. Google Analytics für TechiesBenutzervariablen - Theorie › Informationsanreicherung einer Seite, Session oder eines Besuchs › 5 Slots stehen zur Verfügung => Analogie zu Kommode mit 5 Schubladen › Bereich ist Standardmässig: Seite Benutzervariablen Index Name Wert Bereich© Unic - Seite 27
  • 28. Google Analytics für TechiesBenutzervariablen - Beispiel _gaq.push([_setCustomVar, index, name, value ‚ scope]); Index (Integer): Slot Nummer: 1 bis 5 Name (String): Name der Variablen, z.B. Inhaltsbereich Value (String): Wert der Variablen, z.B. Unternehmen Scope(opt. Integer): Gültigkeit: 1: Besucher, 2: Besuch, 3:Seite (Standardwert) => Der Aufruf muss vor _trackPageview() oder _trackEvent() stattfinden. Einteilung der Seiten in Inhaltsgruppen (Contentgroups) _gaq.push([_setCustomVar, 1, Inhaltsgruppe, Leistungen, 3]);© Unic - Seite 28
  • 29. Google Analytics für TechiesBenutzervariablen – Best Practice › Messung über Events in Betracht ziehen › Schubladendenken explizit erwünscht: Pro Slot nur eine Information setzen (keine Doppelbelegung) => 5 verschiedene Zusatzinformationen reichen meistens Slot 1 Inhaltsgruppen Page Level Slot 2 Phase Page Level Slot 3 n/a Page Level Slot 4 Mit Login Session Level Slot 5 Account VisitorLevel© Unic - Seite 29
  • 30. Google Analytics für TechiesBenutzervariablen – Google Analytics© Unic - Seite 30
  • 31. Zusatzinformationen
  • 32. Google Analytics für TechiesVerifizierung Installation 1 Webserver HTML Quellcode analysieren 2 HTTP Request kontrollieren 3 Analyseserver Ausgabe in Google Analytics Berichten ansehen© Unic - Seite 32
  • 33. Google Analytics für TechiesUnterstützende Software WASP – Web Analytics Solution Profiler (Firefox Addon) http://webanalyticssolutionprofiler.com/ - Seitenanalyse - nur Firefox, - OS unabhängig - kostenpflichtig, sonst eingeschränkt httpFox (Firefox Addon) https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/httpfox/ - Request Capture - nur Firefox - OS unabhängig - kostenlos Fiddler v2 (Proxy) http://www.fiddler2.com/fiddler2/version.asp - Proxyserver, für Webdebugging - Browserunabhängig - nur Windows - kostenlos© Unic - Seite 33
  • 34. Google Analytics für TechiesInformationen Google Analytics Tracking Reference http://code.google.com/intl/en/apis/analytics/docs/tracking/home.html Google Conversion University http://www.google.com/support/conversionuniversity/ Google Analytics Blog http://analytics.blogspot.com/© Unic - Seite 34
  • 35. Beantwortung von Fragen
  • 36. Unternehmen › 1996 in Bern als Spin-off der Universität gegründet › Sitze in Amsterdam, Bern, Brüssel, Karlsruhe, Wien und Zürich › Inhabergeführte Aktiengesellschaft › 230 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Marktleistung Enterprise Content Management & E-Business Ausgewählte Referenzen© Unic - Seite 36
  • 37. Unic AG Michael Heimbeck michael.heimbeck@unic.com Hohlstrasse 536 8048 Zürich Tel +41 44 560 12 12 Fax +41 44 560 12 13 info@unic.com www.unic.com© Unic - Seite 37

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