Digitale Kundennähe bei der BEKB

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Vortrag von Beat Luginbühl, Fachspezialist Online Marketing bei der BEKB, anlässlich des Unic Breakfast "Digitale Kundennähe - Fokus Insurance & Banking" am 18. Juni 2014 in Zürich.

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Digitale Kundennähe bei der BEKB

  1. 1. Digitale Kundennähe
  2. 2. Die BEKB • 500'000 Kundinnen und Kunden • 65'000 Aktionärinnen und Aktionäre • 1'400 Mitarbeitende • 74 Niederlassungen (Kantone Bern & Solothurn) • 12 mobile Bankstellen
  3. 3. Drei "Marken"
  4. 4. Digitale Kundennähe Kundenberater Markant
  5. 5. Generelle Suche Suche
  6. 6. Regionale Suche
  7. 7. Persönlich
  8. 8. Mobile
  9. 9. Selfservice light
  10. 10. Selfservice light
  11. 11. Selfservice light
  12. 12. Selfservice light
  13. 13. Selfservice
  14. 14. Durchgehende Prozesse
  1. ¿Le ha llamado la atención una diapositiva en particular?

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